“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”是美國(guó)感恩節(jié)之后的兩大購(gòu)物節(jié)，但在這兩個(gè)購(gòu)物狂歡日之間，還有另外一個(gè)知名度相對(duì)較低的日子，名為“小店星期六”(SmallBusiness Saturday)。在這一天，美國(guó)各大商業(yè)街的店鋪將有機(jī)會(huì)分享購(gòu)物季這塊巨大的蛋糕。去年，“小店星期六”帶來(lái)了162億美元的消費(fèi)額，比2014年增長(zhǎng)了14個(gè)百分點(diǎn)。雖然使用小型企業(yè)星期六作為促銷手段的效果很好，但大多數(shù)小型企業(yè)需要的是保持整年的持續(xù)增長(zhǎng)，這樣他們從能在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多激烈的市場(chǎng)存活。幸運(yùn)地是，本文將提供幾個(gè)讓小企業(yè)在本地市場(chǎng)更好進(jìn)行定位的方法。
1. 小企業(yè)的線上貼士
根據(jù)Bazaarvoice的一項(xiàng)研究，大約39％的店內(nèi)購(gòu)物者在實(shí)體店購(gòu)物之前會(huì)事先在網(wǎng)上研究一下產(chǎn)品。這便意味著小企業(yè)必須有線上產(chǎn)品展示，才能在本地競(jìng)爭(zhēng)。那小型企業(yè)該如何改進(jìn)其線上產(chǎn)品展示呢？
2.搜索引擎優(yōu)化。
小型企業(yè)進(jìn)行本地搜索引擎優(yōu)化（SEO），將會(huì)幫助網(wǎng)站擁有更多瀏覽量，并最終為企業(yè)帶來(lái)更多潛在客戶和生意。大約97％的消費(fèi)者都會(huì)在網(wǎng)上搜索本地商家，那你為什么不優(yōu)先考慮本地搜索引擎優(yōu)化？另外，谷歌開(kāi)始更加重視本地搜索，并將搜索的本地結(jié)果呈現(xiàn)在查詢目標(biāo)的頂部。這么說(shuō)來(lái)，在某些特定搜索中，谷歌已經(jīng)將三大商家變成他們的本地搜索。這就意味著，雖然困難重重，但是讓自己的小企業(yè)駐扎到搜索結(jié)果前三名，可以得到巨大的投資回報(bào)。那么首先，請(qǐng)確認(rèn)你是用谷歌或者必應(yīng)界面注冊(cè)信息的。其他改善搜索引擎優(yōu)化還包括，線上線下超本土產(chǎn)品的創(chuàng)作，與本地網(wǎng)站的接洽和合作，優(yōu)化自己的網(wǎng)站（如網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)保護(hù)、關(guān)鍵字等）,以及在眾多社交媒體中的戰(zhàn)略性管理。
相關(guān)書(shū)籍：Perry Marshall和Talor Zamir，《本地商業(yè)營(yíng)銷終極指南》
3.增加線上評(píng)論。
在線評(píng)論是本地搜索排名的關(guān)鍵部分，不僅在谷歌和必應(yīng)上是這樣，像Yelp和Facebook亦是如此。此外，線上評(píng)論是現(xiàn)代版的口頭廣告，它可以間接說(shuō)服新客戶接受或者拒絕你的生意。事實(shí)上，大約67％的消費(fèi)者反饋道，他們的線上評(píng)論的影響了他們的購(gòu)買決定。因此，保留顧客的評(píng)價(jià)，尤其是正面評(píng)價(jià)，是很重要的。考慮一下在收據(jù)上添加號(hào)召性語(yǔ)句，或培訓(xùn)員工主動(dòng)要求顧客在你們的Google朋友圈、Facebook和Yelp頁(yè)面上留下評(píng)論吧。
4.使用電子郵件營(yíng)銷。
電子郵件營(yíng)銷是被小企業(yè)低估的資源。它提供了一個(gè)可伸縮的工具，讓你與當(dāng)前，以前和潛在客戶溝通無(wú)阻。事實(shí)上，盡管電子郵件營(yíng)銷手段預(yù)計(jì)可產(chǎn)生高于社交媒體三倍的產(chǎn)值，以及17％更高的轉(zhuǎn)換值，但是，似乎大部分的小型企業(yè)在社交媒體上投注了更多的精力。所以，考慮試試用免費(fèi)的電子郵件營(yíng)銷資源，如Mailchimp或Constant Contact吧。
5.鎖定本地收費(fèi)結(jié)果。
由于本地搜索越來(lái)越難，因此你的小型企業(yè)可以像AdWords一樣使用點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC）的方式。 PPC是指給每位通過(guò)點(diǎn)擊特殊廣告瀏覽你們網(wǎng)站的顧客個(gè)體付款。最好的部分是，你可以用經(jīng)濟(jì)且可操作的關(guān)鍵字將PPC廣告優(yōu)化在特定區(qū)域。 PPC可讓你的廣告出現(xiàn)在本地市場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)的關(guān)鍵字前，從而提高轉(zhuǎn)化次數(shù)。
6. 小企業(yè)線下建議。
實(shí)體店對(duì)小型企業(yè)很重要。即使在數(shù)字化越來(lái)越普遍的世界，也有幾個(gè)幫助小企業(yè)成功的線下技巧。
7.積極參與社區(qū)活動(dòng)。
小企業(yè)通常被認(rèn)為是他們自己社區(qū)的“脊梁”。因此，本地公司可以通過(guò)積極參與地方事務(wù)來(lái)使自己與眾不同。實(shí)際上，82％的消費(fèi)者在作出購(gòu)買決定時(shí)，會(huì)把該公司的社會(huì)責(zé)任當(dāng)做重要的考慮因素。剛開(kāi)始時(shí)，可以加入當(dāng)?shù)氐纳虝?huì)，并在你的目標(biāo)市場(chǎng)中尋找相關(guān)的活動(dòng)。如果你真的想一鳴驚人，不妨考慮贊助當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)活動(dòng)或慈善機(jī)構(gòu)。參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的社會(huì)活動(dòng)是一個(gè)很好的營(yíng)銷工具，也是獲取正面評(píng)價(jià)的好方法。
8.鎖定地方政府合同。
政府對(duì)指定的小企業(yè)有特殊合同。如果你生意達(dá)標(biāo)，你應(yīng)該考慮尋求當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展機(jī)會(huì)。贏得政府合同，就可以得到穩(wěn)定持續(xù)的收入，并作為其他客戶的補(bǔ)充。 美國(guó)小型企業(yè)管理局（SBA）稱，法律要求政府將其合同的23％授予當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，這個(gè)價(jià)值每年大約可達(dá)到1150億美元。贏取這些合同并不容易，你需要投入時(shí)間和精力去理解和尋找機(jī)會(huì)，當(dāng)然也要設(shè)計(jì)吸引人的提議。不過(guò)，如果你可以贏得政府合同，風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)都是相當(dāng)可觀的。
9.專注于客戶體驗(yàn)。
如果小企業(yè)是社區(qū)的支柱，那么客戶就是小企業(yè)的核心。因此，你的小企業(yè)全心全意為客戶提供最好的體驗(yàn)是非常重要的。Cox報(bào)道說(shuō)，90％的美國(guó)顧客頻繁出入小企業(yè)，每周至少一次。此外，63％的受訪者表示他們強(qiáng)烈要求支持本土企業(yè)家。這主要是因?yàn)椋c非本地公司比，本地企業(yè)比較便利、客戶服務(wù)較好和社會(huì)較公平。因此，小型企業(yè)可以通過(guò)提供完美的客戶服務(wù)、方便的營(yíng)業(yè)時(shí)間、友好的氛圍以及將顧客的想法和反饋一起融入戰(zhàn)略性的決策，來(lái)主導(dǎo)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
10. 不要害怕改變。
變化是小企業(yè)業(yè)主最難接受的事情之一。然而，無(wú)法適應(yīng)不斷變化的趨勢(shì)會(huì)讓你的小公司在各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)中失敗。事實(shí)上，和大公司相比，自主性和靈活性是小企業(yè)的兩大優(yōu)勢(shì)。大型公司的官僚主義使得樞紐或戰(zhàn)略改變變得很困難，但作為一個(gè)具有單一管理風(fēng)格的小企業(yè)，你可以隨時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)行模式。 客戶關(guān)系管理（CRM）和其他集成大數(shù)據(jù)，可以為小型企業(yè)提供用于了解其運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)的洞察力。這將幫助你把握機(jī)會(huì)，或?yàn)榧磳l(fā)生的威脅做準(zhǔn)備。
小企業(yè)家的生活可能很艱難。隨著當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的飽和和經(jīng)濟(jì)的日益全球化，強(qiáng)加在小企業(yè)家身上的的外部壓力似乎是無(wú)法克服的。然而，小企業(yè)人有一些致力于提高其競(jìng)爭(zhēng)力的策略。所以，記住要在網(wǎng)上營(yíng)銷自己，繼續(xù)改善與顧客的關(guān)系，并且永遠(yuǎn)不要害怕改變。
