一項新技術(shù)走向市場，通常總是先被追捧，再被冷落，經(jīng)歷起伏然后走向成熟。隨著人工智能、區(qū)塊鏈的初出茅廬，幾年前的“新技術(shù)”大數(shù)據(jù)已愈發(fā)成熟穩(wěn)重，進入了行業(yè)應(yīng)用期。作為國民經(jīng)濟支柱的房地產(chǎn)行業(yè)，同樣走過了野蠻生長階段，進入了精細化管理的白銀時代，兩個“適婚青年”如今磨合得怎樣？
深圳數(shù)瀾科技母公司杭州數(shù)瀾科技于2016年6月成立，業(yè)務(wù)專注于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，其核心產(chǎn)品是一款提供數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)服務(wù)的SaaS平臺：數(shù)棲平臺?；跀?shù)棲平臺，公司延伸出三條主要業(yè)務(wù)線：政務(wù)、零售、地產(chǎn)，對接行業(yè)客戶個性化需求。
深圳作為華南地區(qū)的中心城市之一，聚集了多家房地產(chǎn)行業(yè)頭部企業(yè)，因此被數(shù)瀾選為地產(chǎn)業(yè)務(wù)的大本營，其中萬科就是數(shù)瀾地產(chǎn)的標桿客戶。談到萬科，潘子建透露，雙方目前已經(jīng)合作到了第二期，初期數(shù)瀾地產(chǎn)通過一款叫作“域見”的產(chǎn)品幫助萬科集團從全國1600多個住宅項目中，挖掘報修、投訴、承建商、滿意度等海量業(yè)主數(shù)據(jù)的潛在價值，以快速定位業(yè)主問題，提升服務(wù)滿意度。此外，“域見”所挖掘的信息甚至能反向到地產(chǎn)前端產(chǎn)業(yè)鏈，幫助萬科改善產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計、優(yōu)化供應(yīng)商評價體系、監(jiān)控社區(qū)輿情等，全面提升品牌價值。
例如：在物業(yè)報修環(huán)節(jié)，某個設(shè)施的損壞率較高，說明設(shè)施的承建商在選材用料或者安裝時存在問題。如果在客戶滿意度調(diào)查時，該設(shè)施再次被業(yè)主批評，承建商在域見系統(tǒng)中的評分則進一步受影響。通過類似的36個維度的數(shù)據(jù)綜合后，每個承包商就有了具體的分數(shù)，這個分數(shù)基本反映出各個承包商的綜合能力，萬科就可以借此優(yōu)中選優(yōu)。
對于萬科來說，引入大數(shù)據(jù)后最直觀的改變就是從“口說無憑”的評價體系變得“有跡可循”，讓決策有了客觀數(shù)據(jù)的支持。
說到客觀，數(shù)瀾科技在住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)上其他功能模塊也符合這個邏輯，包括投資拿地、規(guī)劃建設(shè)、營銷推廣、資產(chǎn)管理、房屋銷售等，都是盡可能多維度地獲取數(shù)據(jù)。潘子建介紹，數(shù)瀾地產(chǎn)數(shù)據(jù)來源于三個渠道：公開數(shù)據(jù)、合作伙伴數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)。例如，在投資拿地決策時會第一時間收集宏觀政策、人口數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、土地信息、房產(chǎn)交易信息、樓盤信息等公開數(shù)據(jù)；而在營銷推廣時會通過運營商移動設(shè)備以及APP上用戶搜索信息等獲取某區(qū)域人口流量數(shù)據(jù)；商業(yè)運營時則可以通過wifi探針了解客群的移動軌跡以及店鋪偏好等。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過重構(gòu)、挖掘、呈現(xiàn)后，可應(yīng)用于房地產(chǎn)公司運營、分析、決策的多個方面。
“不同地產(chǎn)商有不同的策略，有些公司只拿一線城市熱點區(qū)域的地，有些只拿三四線城市，或者是城市市郊區(qū)域，這跟開發(fā)商戰(zhàn)略有關(guān)系，但不管戰(zhàn)略如何，跟土地相關(guān)的信息一定是需要的，而且獲取效率越高、越豐富，就越有利于地產(chǎn)商做決策?！迸俗咏ㄕf到。
正是由于數(shù)據(jù)價值偏重在輔助決策上，房產(chǎn)大數(shù)據(jù)相比于零售、金融來說起步晚一些，效果也很難直接體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)上。潘子建也認為，房產(chǎn)大數(shù)據(jù)更多扮演生產(chǎn)力工具的角色，幫助信息化先行企業(yè)錦上添花。因此，優(yōu)先有意識使用大數(shù)據(jù)的公司必定是像萬科這樣已經(jīng)進入精細化管理的房地產(chǎn)企業(yè)。
“信息化是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的前提，國內(nèi)企業(yè)最早從上世紀80年代就開始做信息化，到現(xiàn)在經(jīng)歷了很多輪的信息化改革，但信息化只是讓業(yè)務(wù)以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)，其中有很多語音、圖像、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化成機器可以理解的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)儲存、運維的成本又高，反而成為了一種負擔?！?潘子建說，在這種狀況下，一二線城市的頭部地產(chǎn)商對大數(shù)據(jù)的接受度與日俱增。
不過，對于一些三四線地產(chǎn)商來說，很多正處在生存的邊緣，暫時沒有精力做精細化管理。而且在政策限制的情況下，有些公司還在跑馬圈地的粗放式階段，主要精力在于搶地，根本顧不上分析決策。
對此，潘子建堅信理性決策一定會在長遠發(fā)展中成為主流。而且，作為在房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域深耕多年的老兵，潘子建還看到兩個行業(yè)趨勢是促進了房產(chǎn)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
第一個趨勢：地產(chǎn)行業(yè)集中度在增加，國內(nèi)房產(chǎn)百強企業(yè)的門檻是銷售額140億元，頭部企業(yè)今年甚至有希望破萬億。
第二個趨勢：房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)泛地產(chǎn)化。體量越來越大的企業(yè)不局限于傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，走向多元化經(jīng)營，例如挖掘業(yè)主醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等方面的需求，開展社區(qū)經(jīng)濟。
這兩個趨勢說明頭部企業(yè)的業(yè)務(wù)體量和業(yè)務(wù)范圍都在快速擴張，隨之對于精細化管理的需求即將爆發(fā)。因此，從頭部企業(yè)做出好的示范，有助于讓更多優(yōu)秀地產(chǎn)公司看懂大數(shù)據(jù)的價值，這也是數(shù)瀾強力切入地產(chǎn)行業(yè)的原因。
潘子建表示，雖然房產(chǎn)大數(shù)據(jù)現(xiàn)階段主要服務(wù)于中大型企業(yè)，但是未來大數(shù)據(jù)一定是普惠全行業(yè)的，公司會思考如何把有價值的數(shù)據(jù)賦能給行業(yè)內(nèi)的中小型公司，這件事一方面需要科技公司的努力，一方面要依賴政府、行業(yè)協(xié)會、房產(chǎn)企業(yè)的多方引導(dǎo)和推動。
