“實(shí)體服裝店為了應(yīng)對(duì)電商的沖擊，已經(jīng)越來越注重精細(xì)化管理了。”瑪絡(luò)零售CEO周亮告訴36氪，這種變化體現(xiàn)商店開始注重服裝的陳列、搭配，售貨員的銷售話術(shù)培訓(xùn)，以及制定店鋪的每日的工作計(jì)劃。周亮表示，每年各地的服裝協(xié)會(huì)都會(huì)邀請(qǐng)他去授課，他也擔(dān)任了 30多家服裝店鋪的顧問。
但周亮認(rèn)為自己一個(gè)人的精力畢竟有限，而要應(yīng)對(duì)電商沖擊的實(shí)體商店的分布又極其廣泛。因此，他開發(fā)了一款名叫“超級(jí)店長”的APP，想讓服裝門店的精細(xì)化管理落地。根據(jù)使用人角色不同，超級(jí)店長可分為導(dǎo)購端、店長端和老板端。
導(dǎo)購可以每天在APP制定自己的工作計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、VIP邀約數(shù)量以及學(xué)習(xí)目標(biāo)和按時(shí)間來安排的工作順序。當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購可以在APP按下接單，APP會(huì)銷售成功時(shí)自動(dòng)同步其銷售業(yè)績(jī)。為了配合這一功能的實(shí)現(xiàn)，瑪絡(luò)還會(huì)向門店提供配套的人流統(tǒng)計(jì)器和ERP，ERP會(huì)儲(chǔ)存會(huì)員的個(gè)人信息，并根據(jù)這些信息為店員推薦每日需邀約的VIP名單。同時(shí)，導(dǎo)購端的APP還內(nèi)置了一個(gè)知識(shí)庫，包括銷售話術(shù)、搭配、陳列建議。
店長則可以在APP給每位店員布置一天的工作任務(wù)，并實(shí)時(shí)查看他們的完成情況，并進(jìn)行督促。老板則能在APP上查看每天的店鋪銷售業(yè)績(jī)。
同時(shí)，瑪絡(luò)還組建了自己的小蜜蜂團(tuán)隊(duì)，會(huì)每天在線下不時(shí)拜訪門店，考察門店的銷售、服裝搭配、陳列情況，并給出建議。另外，瑪絡(luò)也會(huì)又人員在系統(tǒng)后臺(tái)監(jiān)控店鋪運(yùn)營情況。
據(jù)周亮介紹，已有8位老板在其旗下的門店試用了超級(jí)店長APP。這些店鋪的面積多在100平方米以上，平均每個(gè)店鋪的導(dǎo)購和店長加起來在10人左右。
據(jù)悉，最終的產(chǎn)品將在11月8號(hào)上線。在產(chǎn)品推廣方式上，周亮表示，一是他會(huì)借助于自己以往的人脈，二是會(huì)依托于各地的服裝協(xié)會(huì)，向他們的會(huì)員企業(yè)進(jìn)行推廣，三是會(huì)利用會(huì)議營銷的方式向參會(huì)企業(yè)推薦產(chǎn)品。
在商業(yè)模式上，超級(jí)店長的APP每年的使用費(fèi)是14800元，同時(shí)也會(huì)售賣配套的ERP和人流統(tǒng)計(jì)器等軟硬件產(chǎn)品，未來也有可能借助于廣告變現(xiàn)。至于這個(gè)定價(jià)能否被市場(chǎng)接受這個(gè)問題，周亮表示：“以往我擔(dān)任一個(gè)店鋪顧問的費(fèi)用是8萬元/年，自己的服裝管理咨詢公司去年的營收也達(dá)到了700萬元，相信現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格能被市場(chǎng)所認(rèn)可。”
目前，團(tuán)隊(duì)共有21人，其中8人為技術(shù)人員。公司此前曾接受3位客戶的80萬元種子輪投資，現(xiàn)在瑪絡(luò)零售的運(yùn)營費(fèi)用也來自于周亮自己的咨詢公司。
在目前的市場(chǎng)上，我們尚未看到太多與超級(jí)店長類似的產(chǎn)品的出現(xiàn)，但在2016年8月，國外一款注重于線下零售門店員工排班管理的軟件Homebase卻收獲了600萬美元的A輪融資。也許目前，我們還不能判斷超級(jí)店長所要解決的需求是否是真需求，但至少如何幫助線下門店提高管理效率，應(yīng)該是一個(gè)我們值得思考的問題。
