時光列車剛駛入2017年，是時候讓我們來談一談2017年的郵件營銷趨勢了。因為唯有把握趨勢順應潮流，我們才可以在新一年讓我們的郵件營銷準確找到目標人群，不會導致無的放矢或明珠暗投的現(xiàn)象發(fā)生。畢竟營銷的最終目的是達成購買交易協(xié)議。我們今天特意請來了著名品牌U-Mail的資深營銷專家劉工。
劉工說，當我們研判郵件營銷的趨勢之前，首先要了解消費者在這個多元化時代，都呈現(xiàn)出了哪些變化，劉工給我們歸納總結出了幾條：
1.消費者獲取資訊的渠道增多，這意味著他們打開郵件的間隔期變長，閱讀和關注時間縮短。
2.圖片和視頻正成為常態(tài)，你有沒有注意到很多門戶網(wǎng)站新聞編輯都推出“一張圖說清楚XXX”的數(shù)圖新聞?沒錯，簡明直觀的圖片能輕松俘獲讀者，也考驗著編輯的水平。
3.營銷走入小眾時代，具有相同氣質、愛好、興趣、情感、品味的消費者組成各類小圈子，通過朋友圈推介、分享成為更受信任的方式。
4.個性化定制和服務更能體現(xiàn)商家優(yōu)勢更能彰顯消費者尊榮。
5.移動端是營銷主戰(zhàn)場和下一個發(fā)力點。
6.場景化營銷、交互式營銷也正大行其道，總之需要我們站在用戶的角度去思考問題提出解決方案。
劉工接著說，在2017年的郵件營銷實踐中，企業(yè)營銷人員可以經(jīng)常來我們的網(wǎng)站，一起交流探討技巧，共同提高，他認為，營銷人員可以在郵件內容、設計等方面進行相應調整和改進，以適應變化的形勢，具體他提出了幾條策略供參考：
1.針對讀者關注度下降的問題，他建議：
a.學習新聞的寫作方法，運用倒金字塔結構排序，重點內容勾勒出來并前置，或者借鑒那些熱門博文的做法，分段，散句，切忌長句;
b.結合社會熱點新聞，能提高曝光率;
c.重大節(jié)日前提前策劃系列營銷活動，給顧客留有考慮、反應時間。
2.針對圖片大行其道的特點
劉工建議，可以在郵件里穿插、集中、點綴適量圖片，并用少量文字言簡意賅概括出表達主題內容，劉工熱切推薦營銷人員去學習下杜蕾斯的文案，非常富有內涵，引發(fā)讀者無限想象力;另外，根據(jù)品牌定位和商品特征，可以考慮卡通化方式，或增加一些動畫表達手段等，使郵件元素多元化。
3.除了在郵件中增加“轉發(fā)”、“分享”至諸多平臺的按鈕
還應該在群發(fā)郵件中明確鼓勵消費者轉發(fā)分享，以禮物、積分或獎金等形式助推;設計一封能在網(wǎng)頁、郵箱、微信、微博、博客等自由跳轉的集成郵件。
4.做好客戶分類，細化標準
可以用興趣愛好、年齡段、知識結構、成交金額、活躍程度等等指標細分客戶，而對于每個類別的客戶，郵件風格、設計、內容都要作相應的調整。
5.為了彰顯用戶尊崇感，做到個性化，可以：
a.以客戶為感受中心，考慮到TA遇到的各種問題和需求，設計一系列事務性自動觸發(fā)郵件，完善服務流程，提升服務水準;
b.盡量做到讓每位客戶都感覺到郵件是為TA寫的，提供的商品/服務是為解決TA當前亟需而量身定制的;
c.對于采取不同行為的客戶，都要有相應的策略，如許久未登錄網(wǎng)站的、放入購物車遲遲未成交的、一次購買后不再回頭的、給予差評的等等，重視TA們有利于改善服務。
6.適用于移動端客戶
我們需要在設計和排版上多加注意，營銷人員可以試著在移動設備上閱讀處理郵件，找到最佳顯示效果;同時要減少在移動端上的鏈接和簡化商品購買流程。在做適合移動端的郵件模板可以采用bootstrap框架來制作，可以適應不同的客戶端，如PC,平板，手機
