沉寂已久的網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥終于又有了新說(shuō)法。商務(wù)部發(fā)言人沈丹陽(yáng)9月7日在回應(yīng)如何看待醫(yī)藥電商跨界融合時(shí)表示，商務(wù)部將積極配合國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委等部門，促進(jìn)醫(yī)藥、醫(yī)療和處方信息與藥品零售企業(yè)的共享。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，打通處方信息與藥品零售企業(yè)的共享渠道，將是網(wǎng)售處方藥邁出的關(guān)鍵一步。
2015年以來(lái)，醫(yī)藥領(lǐng)域刮起電商旋風(fēng)，買藥送藥的叮當(dāng)、快方30分鐘送達(dá)……各式醫(yī)藥電商紛紛登場(chǎng)，正在改變醫(yī)藥流通生態(tài)。事實(shí)上，《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》2014年5月底公開(kāi)征求意見(jiàn)，不但點(diǎn)燃了傳統(tǒng)醫(yī)藥電商的熱情，也點(diǎn)燃了傳統(tǒng)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的熱情，更點(diǎn)燃了投資大佬們的熱情。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，如果網(wǎng)售處方藥放開(kāi)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1萬(wàn)億元的處方藥將至少有30%會(huì)轉(zhuǎn)到電商渠道，達(dá)到3000億元的體量。一時(shí)之間，不但VC們狂搶醫(yī)藥電商項(xiàng)目，就連傳統(tǒng)的工業(yè)制藥企業(yè)也不惜投擲巨資布局醫(yī)藥電商……
將邁出解禁第一步
沈丹陽(yáng)表示，醫(yī)藥電商的跨界融合與發(fā)展，將是藥品零售行業(yè)未來(lái)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，商務(wù)部將配合有關(guān)部門，研究制訂醫(yī)藥電商發(fā)展的相關(guān)政策、機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)藥、醫(yī)療和處方信息與藥品零售企業(yè)的共享，推動(dòng)醫(yī)藥電商加快跨界融合與發(fā)展。
商務(wù)部近日發(fā)布的《2015年上半年藥品流通行業(yè)運(yùn)行分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)》顯示，醫(yī)藥電商的營(yíng)業(yè)收入增速基本都超過(guò)50%，首次超過(guò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的增速。
在藥品市場(chǎng)上，處方藥占據(jù)八成市場(chǎng)份額，非處方藥僅有兩成。前者的市場(chǎng)規(guī)模在1萬(wàn)億元左右，可以預(yù)見(jiàn)，一旦處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售開(kāi)閘，電商每年可分享約3000億市場(chǎng)。
擬定中的規(guī)范處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)章有兩部，《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》是其一。這部法規(guī)被業(yè)界視為醫(yī)藥電商大跨步前進(jìn)的號(hào)角，處方藥將真正成為醫(yī)藥電商經(jīng)營(yíng)的核心品類，醫(yī)藥電商的玩法也將發(fā)生翻天覆地的變化。根據(jù)公布的征求意見(jiàn)稿，若該辦法落地，之前的種種管制政策均將被廢除。不僅處方藥網(wǎng)售解禁，銷售主體資質(zhì)也將由審批改為備案，今后若想在互聯(lián)網(wǎng)賣藥，登記一下就可以了。對(duì)于藥企來(lái)說(shuō)，這是非常大的利好，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)銷售模式之外又有了一條新的銷售渠道，而且更有前途。當(dāng)然，這也會(huì)催生線下藥店的重新洗牌，未來(lái)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)可能會(huì)更多地掌握在生產(chǎn)企業(yè)的手中。
可售清單是其二?！痘ヂ?lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》只是規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的資質(zhì)、監(jiān)管原則、法律責(zé)任，是一部框架性、方向性的法規(guī)。與其配套的可售清單，是業(yè)界最為關(guān)心的重點(diǎn)。前者一聲令下可以開(kāi)賣，但究竟哪些藥品能賣，還得后者說(shuō)了算。中國(guó)證券報(bào)記者獲悉，銷售范圍將以正面清單的方式確立，即監(jiān)管機(jī)構(gòu)將制定一份允許銷售的處方藥目錄。該清單目錄現(xiàn)在處于商討階段，定稿尚需時(shí)日。
一切看似水到渠成，實(shí)際并非這般順利，醫(yī)藥電商的發(fā)展還面臨至少兩大障礙。
首先是用藥的安全性。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥的一大煩惱或許不在于買到假藥，而是買錯(cuò)了藥。買回來(lái)的藥如何針對(duì)自身病情服用也是難題，即便是天天吃藥的慢性疾病，可能劑量上也不盡相同。再說(shuō)，醫(yī)院是處方外流的最大阻力，如何跨過(guò)醫(yī)生拿到處方到網(wǎng)上買藥，也是難題所在。
其次是醫(yī)保支付問(wèn)題。醫(yī)藥電商目前面臨的一大障礙是不能刷醫(yī)?？?，這也是醫(yī)藥電商黏不住顧客的主要原因之一。再者是數(shù)量龐大且藥品消費(fèi)頻次最高的中老年人群，他們沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣。
多種模式深耕細(xì)作
目前醫(yī)藥電商的主要模式有B2B、B2C和O2O。
B2B分兩種：一是以政府集中采購(gòu)為主導(dǎo)的B2B模式，即“公開(kāi)招標(biāo)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算”的集中采購(gòu)模式。二是第三方醫(yī)藥電商交易服務(wù)平臺(tái)，如九州通醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺(tái)和海虹醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)等，目前所占比重相對(duì)較小。
北京寶來(lái)通科技有限公司副總經(jīng)理劉棟介紹，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)最激烈，也是藥企涉獵最多的是B2C模式。B2C模式也分兩種：一是第三方電商以中立身份為買賣雙方提供虛擬交易平臺(tái)服務(wù)的平臺(tái)式B2C；二是醫(yī)藥連鎖企業(yè)自建官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間電子交易的自營(yíng)式B2C。前者以阿里巴巴、京東商城、天貓醫(yī)藥館、1號(hào)店等傳統(tǒng)綜合B2C電商大佬為主，后者主體是包括九州通、一心堂在內(nèi)擁有實(shí)體線下藥店的藥品流通企業(yè)。
藥品流通企業(yè)具有渠道、品牌、規(guī)模等優(yōu)勢(shì)，上下游資源豐富，特別是具顧客下沉等便利，B2C業(yè)務(wù)是其互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通的本能應(yīng)用。南京醫(yī)藥在今年初宣稱將嫁接已有B2C資質(zhì)，在主要區(qū)域探索并實(shí)施觸網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，憑借零售門店優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新性地開(kāi)展社區(qū)健康服務(wù)項(xiàng)目。
至于藥品制造企業(yè)，一方面在建設(shè)自己的官方B2C平臺(tái)，另一方面也未放棄在第三方平臺(tái)的拓展，雖然二者間因企業(yè)戰(zhàn)略定位的不同有所倚重，但“兩手抓”基本已成行業(yè)共識(shí)。如健一網(wǎng)、七樂(lè)康開(kāi)始布局官網(wǎng)；百洋健康網(wǎng)、金象網(wǎng)則分別通過(guò)品類分拆、托管的方式競(jìng)逐平臺(tái)，官網(wǎng)與平臺(tái)之爭(zhēng)逐漸進(jìn)入一種融合的狀態(tài)。
O2O是近年提及率很高的詞匯。這一概念最初是線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了提供更多的用戶體驗(yàn)而提出的“線下化”，而現(xiàn)在很多線下企業(yè)通過(guò)發(fā)展線上生意，并與線下渠道對(duì)接，成為O2O模式的主力軍。O2O不是簡(jiǎn)單的線上線下的疊加，而是線上線下的融合，其核心是產(chǎn)生更持久、更具專業(yè)度和體驗(yàn)感的用戶體驗(yàn)。
國(guó)內(nèi)O2O模式大致可分為六種，分別是團(tuán)購(gòu)模式、優(yōu)惠券模式、微信模式、移動(dòng)支付模式、雙線零售模式和萬(wàn)達(dá)電商模式。劉棟說(shuō)，醫(yī)藥電商無(wú)論怎么玩，基本跳不出這六種模式。目前，有很多第三方都在建設(shè)自己的O2O平臺(tái)，比較有代表性的就是以物流為核心直接整合藥店資源的送藥平臺(tái)、叮當(dāng)快藥、快方等，這些平臺(tái)更著力于物流配送服務(wù)和線下資源的整合。
“未來(lái)醫(yī)藥電商O2O運(yùn)營(yíng)的最佳模式是與B2C結(jié)合。對(duì)于自身網(wǎng)上藥店已經(jīng)具備一定營(yíng)銷基礎(chǔ)的藥品零售企業(yè)來(lái)講，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營(yíng)重心盡量平衡，在保持網(wǎng)上藥店既有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，尋求線上與線下渠道的相互融合途徑?！眲澑嬖V中國(guó)證券報(bào)記者，通過(guò)網(wǎng)上藥店帶動(dòng)實(shí)體門店的銷售是當(dāng)務(wù)之急。而對(duì)于網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)較為薄弱的藥品零售企業(yè)來(lái)講，目前經(jīng)營(yíng)的重心仍當(dāng)放置于實(shí)體門店，保證生存的基礎(chǔ)，將網(wǎng)上藥店作為輔助手段激發(fā)實(shí)體藥店的潛力。同時(shí)，通過(guò)實(shí)體藥店的“交易中心”及“體驗(yàn)中心”的職能，改善網(wǎng)上藥店最后一公里的體驗(yàn)，從而促進(jìn)網(wǎng)上藥店成長(zhǎng)。
核心是提供增值服務(wù)
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷來(lái)是以政策為導(dǎo)向的。醫(yī)藥攸關(guān)性命，為確保用藥安全，我國(guó)政府對(duì)藥品的網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管。
在醫(yī)藥電商領(lǐng)域，目前僅有兩部法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，分別是2004年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》和2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，迄今無(wú)任何調(diào)整和修改。這兩部法規(guī)在規(guī)范藥品網(wǎng)絡(luò)交易的同時(shí)，也限制了醫(yī)藥電商的發(fā)展。
彼時(shí)的2005年1月8日，國(guó)務(wù)院頒布《加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，明確支持電商發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)迎來(lái)發(fā)展契機(jī)?，F(xiàn)在，電商的世界早已今非昔比，光一個(gè)淘寶年交易額就達(dá)到了1.4萬(wàn)億元。
相對(duì)而言，醫(yī)藥電商的發(fā)展不溫不火，甚至有點(diǎn)裹足不前。中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2010年至2013年，我國(guó)醫(yī)藥電商規(guī)模年均增速達(dá)到250.35%，2013年線上醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模為45億元，三年間網(wǎng)上藥店規(guī)模從35家增長(zhǎng)到132家。在劉棟看來(lái)，這一增長(zhǎng)速度雖然很快，但和36萬(wàn)家零售藥店的底數(shù)相比，和醫(yī)藥流通領(lǐng)域1.3萬(wàn)億元的總規(guī)模相較，這些增長(zhǎng)數(shù)字幾乎可以忽略不計(jì)。
如果進(jìn)一步剝開(kāi)這些數(shù)據(jù)，那些貌似銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)的網(wǎng)上藥店，多是銷售保健品、計(jì)生用品、隱形眼鏡、家用醫(yī)療器械等，藥品并非主力軍。而整個(gè)醫(yī)藥電商行業(yè)的生存現(xiàn)狀更是不容樂(lè)觀。中國(guó)藥店醫(yī)藥研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)醫(yī)藥B2C行業(yè)平均毛利率為19.3%，費(fèi)用率為20.6%，平均利潤(rùn)率為-1.3%。
在業(yè)內(nèi)布局飛快的叮當(dāng)快藥，目前已在20個(gè)城市簽約500家個(gè)體藥店，日均交易額100萬(wàn)元左右。不過(guò)，其首席市場(chǎng)官姚婷在接受中國(guó)證券報(bào)記者采訪時(shí)亦表示，目前公司還處于燒錢鋪市場(chǎng)階段。
劉棟認(rèn)為，醫(yī)藥電商面臨的最大問(wèn)題是不能像普通電商一樣只靠?jī)r(jià)格便宜、配送便捷等特點(diǎn)吸引用戶，且醫(yī)藥電商更不能生搬硬套普通電商的銷售思路，也就是“流量-轉(zhuǎn)化率-銷售額”。因?yàn)獒t(yī)藥電商的核心不是用戶(患者)，而是精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)(醫(yī)生)，必須為用戶提供藥學(xué)服務(wù)及相關(guān)的增值服務(wù)。
何謂相關(guān)的增值服務(wù)？中國(guó)藥品零售研究中心任光會(huì)表示：“做醫(yī)藥電商不僅僅是銷售藥品，更重要是為用戶提供所需的醫(yī)療服務(wù)。用戶之所以選擇你而不是其他的醫(yī)院或藥店，是因?yàn)槟闾峁┑姆?wù)。很多藥品的銷售離不開(kāi)醫(yī)療的配套服務(wù)，醫(yī)藥電商要打開(kāi)思路，思考如何從醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)切入?！?/p>
當(dāng)你不小心風(fēng)寒感冒，咳嗽、流鼻涕、全身乏力，更悲催的是此時(shí)恰逢深夜，周遭藥店都已關(guān)門，咋辦？這時(shí)，如果你拿起手機(jī)打開(kāi)“叮當(dāng)快藥”的APP，點(diǎn)開(kāi)菜單定位你所在的位置，輸入你需要的感冒解毒顆粒，再來(lái)一袋板藍(lán)根，提交訂單，28分鐘內(nèi)，就會(huì)有快遞小哥送藥上門。
這是個(gè)真實(shí)的故事，并非段子。它描述的是醫(yī)藥流通領(lǐng)域正在“萌芽”的變革，也是一個(gè)傳統(tǒng)藥企切入互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型突破口?！岸．?dāng)快藥”是款購(gòu)藥APP，上線于2015年2月6日。其全稱為叮當(dāng)快藥(北京)科技有限公司，成立于2014年下半年。
史上最快送藥O2O
叮當(dāng)快藥在醫(yī)藥電商藥品配送O2O領(lǐng)域并非起得最早，但現(xiàn)在看來(lái)卻是跑得較快的。
藥品配送O2O，唯快不破。這樁生意的賣點(diǎn)在于快速配送的功力上，不少先驅(qū)為此感到力不從心。最早有藥急送基于微信平臺(tái)推出30分鐘快速送藥業(yè)務(wù)，隨后有快方送藥、送藥360、藥給力、搜藥送、叮當(dāng)快藥、平安好醫(yī)生和藥去哪等O2O應(yīng)用企業(yè)，如雨后春筍般挨挨擠擠冒出。其中，快方送藥、送藥360等自建物流團(tuán)隊(duì)，與線下藥店合作，統(tǒng)一培訓(xùn)送藥人員，主打“1小時(shí)送藥”服務(wù)。
在大部分同行推出“1小時(shí)送達(dá)”后，叮當(dāng)快藥將時(shí)間砍了一半。為了確保28分鐘送達(dá)，叮當(dāng)快藥開(kāi)發(fā)了“電子圍欄”技術(shù)，對(duì)線下合作藥店進(jìn)行地面網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，根據(jù)城市地形、交通路況等因素，確定每家藥店覆蓋的區(qū)域大小，確保圍欄里的每個(gè)點(diǎn)都在28分鐘的路程覆蓋范圍之內(nèi)。
在合作藥店的選擇上也有講究，叮當(dāng)快藥所瞄準(zhǔn)的，是那些散落在街頭巷尾的個(gè)體藥店?！岸．?dāng)快藥已接入全國(guó)20座城市500家藥店，提供中西藥品、中藥飲片、營(yíng)養(yǎng)保健、成人用品、醫(yī)療器械及個(gè)人護(hù)理六大類上萬(wàn)種醫(yī)藥用品，基本涵蓋了家庭常備和急需用藥的各種品類，滿足用戶的日常用藥需求，保障用戶享受28分鐘的送藥體驗(yàn)。”叮當(dāng)快藥首席運(yùn)營(yíng)官俞雷告訴中國(guó)證券報(bào)記者，今年年底，叮當(dāng)快藥將覆蓋全國(guó)一二線城市，上億用戶，讓更多用戶免費(fèi)體驗(yàn)到快速的服務(wù)。
“比如一些勢(shì)力單薄的個(gè)體藥店，門店可以覆蓋周邊500米范圍內(nèi)的人群，每天的銷售額在2000元左右?！庇崂捉榻B，個(gè)體藥店簽約合作后，覆蓋領(lǐng)域可以延伸至方圓4公里，線上日均銷售已經(jīng)超過(guò)線下，相當(dāng)于開(kāi)拓展覆蓋面，增加銷售渠道。背靠仁和集團(tuán)的資源，叮當(dāng)快藥正跑馬圈地。仁和集團(tuán)有1.8萬(wàn)名銷售員工和32萬(wàn)家直供藥店，深入到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，掌握龐大的終端藥店資源。
線下攻城略地之余，叮當(dāng)快藥還在線上與同行合縱連橫。7月11日，叮當(dāng)快藥與醫(yī)患交流平臺(tái)春雨醫(yī)生合作，探索構(gòu)建醫(yī)療O2O產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。叮當(dāng)快藥為春雨醫(yī)生的用戶提供用藥方案，春雨醫(yī)生為叮當(dāng)快藥接入在線問(wèn)診服務(wù)，完善整個(gè)就醫(yī)用藥鏈條。
為了獲取流量和增強(qiáng)用戶黏性，叮當(dāng)快藥選擇借力用力之道，先后與美團(tuán)外賣、百度外賣、大眾點(diǎn)評(píng)展合作，這些擁有大量活躍用戶的APP巨頭，為叮當(dāng)快藥開(kāi)辟“買藥”入口。
這支隊(duì)伍不好帶。散落在五湖四海的藥店，如何保障服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一？俞雷介紹，除了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司后臺(tái)還對(duì)每個(gè)客單進(jìn)行跟蹤，統(tǒng)計(jì)送貨時(shí)間，并派出諜報(bào)人員“潛伏”，偽裝成顧客考察線下藥店的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格把控送藥流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，對(duì)合作藥店的考核也有著其相當(dāng)嚴(yán)苛的辦法。
一切看似一帆風(fēng)順，不過(guò)最核心問(wèn)題還沒(méi)解決，如何賺錢？按照俞雷的設(shè)想，叮當(dāng)快藥暫不考慮與藥店利益分成，而是通過(guò)日積月累的銷售大數(shù)據(jù)，來(lái)指導(dǎo)仁和集團(tuán)的工業(yè)生產(chǎn)和商業(yè)配送，做更多適銷對(duì)路的產(chǎn)品。
傳統(tǒng)藥企轉(zhuǎn)型突破口
叮當(dāng)快藥只是仁和集團(tuán)下的一步棋，亦是其轉(zhuǎn)型抉擇的一個(gè)突破口。
作為國(guó)內(nèi)OTC龍頭企業(yè)的仁和集團(tuán)，擁有上市公司仁和藥業(yè)、3家醫(yī)藥科研機(jī)構(gòu)、5家銷售物流企業(yè)，婦炎潔、優(yōu)卡丹、可立克、閃亮滴眼液、清火膠囊等五大馳名品牌，13家藥品、保健品生產(chǎn)企業(yè)，1.8萬(wàn)銷售員工，32萬(wàn)家直供藥店及醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
按照集團(tuán)董事長(zhǎng)楊文龍的想法，這盤棋的完滿結(jié)局是構(gòu)筑醫(yī)療+醫(yī)藥的產(chǎn)業(yè)鏈，形成“叮當(dāng)大健康生態(tài)圈”。這條產(chǎn)業(yè)鏈的縮寫叫M2F+B2B+O2O，內(nèi)含和力物聯(lián)、叮當(dāng)醫(yī)藥、叮當(dāng)快藥、叮當(dāng)云健康等產(chǎn)品。
其中，和力物聯(lián)網(wǎng)是M2F的載體，叮當(dāng)醫(yī)藥是B2B的載體，叮當(dāng)快藥、叮當(dāng)云健康是O2O的載體。和力物聯(lián)網(wǎng)由200多家醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)合創(chuàng)，集采原材料、包裝材料、生產(chǎn)設(shè)備等，降低原料價(jià)格。
叮當(dāng)醫(yī)藥為醫(yī)藥生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和醫(yī)藥終端零售商提供集信息流、商流、資金流和物流于一體的電子商務(wù)平臺(tái)。現(xiàn)階段已在北京、廣東、江西、浙江等地建立醫(yī)藥商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，為終端零售商提供覆蓋全國(guó)的12小時(shí)配送。
叮當(dāng)云健康通過(guò)研發(fā)銷售智能健康一體機(jī)、智能優(yōu)卡丹、智能血壓計(jì)、血糖儀及智能手環(huán)等可穿戴設(shè)備，獲得用戶大健康數(shù)據(jù)，還提供加號(hào)、陪診、掛號(hào)等醫(yī)療服務(wù)，以期為用戶提供個(gè)人健康管理。
叮當(dāng)快藥的嘗試，諸多醫(yī)藥同行也躍躍欲試。九安醫(yī)療以智能血糖儀、血壓計(jì)為突破口，欲通過(guò)可穿戴設(shè)備與醫(yī)院聯(lián)手進(jìn)行慢病管理，最終利用個(gè)人健康大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的健康管理；生產(chǎn)“蓮花清瘟膠囊”的以嶺藥業(yè)開(kāi)辟以嶺健康城，想在醫(yī)藥電商領(lǐng)域有所作為；九州通曾打算和騰訊合作，復(fù)制“嘀嘀打車”的模式，開(kāi)發(fā)一項(xiàng)聯(lián)合千萬(wàn)家藥店的送藥上門服務(wù)；康美藥業(yè)從中藥材種植到藥品配送到托管醫(yī)院藥房，如此完整的產(chǎn)業(yè)鏈還不過(guò)癮，又開(kāi)始琢磨著和互聯(lián)網(wǎng)沾邊，搞起網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。
醫(yī)藥公司挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有如百舸爭(zhēng)流之勢(shì)，最終誰(shuí)能笑傲江湖，有賴時(shí)間和資本實(shí)力的檢驗(yàn)。
處方藥的網(wǎng)售將邁出解禁的第一步，假以時(shí)日，電商將重構(gòu)藥品供應(yīng)鏈。
藥品供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍墓?yīng)源到需求源的流通過(guò)程，涉及原料供應(yīng)商、醫(yī)藥品生產(chǎn)商、醫(yī)藥品批發(fā)商、醫(yī)院及醫(yī)藥品零售商、醫(yī)藥物流商和消費(fèi)者等。與普通供應(yīng)鏈不同，醫(yī)藥供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)比較特殊的供應(yīng)鏈，傳統(tǒng)模式下有多個(gè)利益環(huán)節(jié)。
一顆藥從制藥企業(yè)出發(fā)，將通過(guò)自營(yíng)的銷售公司流向一級(jí)代理商，再通過(guò)二三級(jí)代理商進(jìn)入醫(yī)院?；颊呓煌曩M(fèi)用后，醫(yī)院將回款打給代理商，再由代理商返給制藥企業(yè)。
一顆藥從出廠到患者手里，得歷經(jīng)許多個(gè)關(guān)卡。這也導(dǎo)致了一個(gè)眾所周知的結(jié)果：藥品價(jià)格居高不下，藥企利潤(rùn)卻一再降低。有人說(shuō)，中國(guó)的醫(yī)藥招標(biāo)政策決定了我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題，如供應(yīng)鏈過(guò)長(zhǎng)、流通環(huán)節(jié)成本過(guò)高、市場(chǎng)集約化程度低、信息化水平落后等。
電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中流通環(huán)節(jié)的改變，是巨大且有目共睹的。可以說(shuō)，醫(yī)藥電商的發(fā)展將為醫(yī)藥供應(yīng)鏈帶來(lái)巨變。
首先是流通環(huán)節(jié)的減少，由此帶來(lái)的就是利益分配的減少，從而給企業(yè)帶來(lái)更多的利益和更加靈活的利益分配方式。
北京寶來(lái)通科技有限公司副總經(jīng)理劉棟認(rèn)為，醫(yī)藥電商的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的最大改變莫過(guò)于大幅縮短了中間環(huán)節(jié)，用電子信息平臺(tái)替代了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中復(fù)雜的分級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)，顯著降低了供應(yīng)鏈管理的難度。
其次，借助電子商務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析力量，可以對(duì)市場(chǎng)上下游的供需信息及時(shí)收集與分析，建立供應(yīng)鏈的信息共享管理系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈上各企業(yè)信息交換的效率，降低企業(yè)間交易成本，降低委托代理雙方信息不對(duì)稱和不確定性，從本質(zhì)上解決醫(yī)藥供應(yīng)鏈的“牛鞭效應(yīng)”。
比如像現(xiàn)在的叮當(dāng)、快方，通過(guò)整合線下藥店資源的方式打通物流環(huán)節(jié)，基本實(shí)現(xiàn)了新鏈條的末端環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備。未來(lái)無(wú)論是第三方B2C藥品銷售平臺(tái)，還是企業(yè)的官網(wǎng)直銷平臺(tái)，考慮與這些末端資源的合作，是最快、最完善的一種方式。
《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》即將公布，處方藥網(wǎng)上銷售是一個(gè)必然。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，《辦法》將放寬B2B第三方交易平臺(tái)、藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上藥品購(gòu)銷活動(dòng)的權(quán)限，B2C牌照也將不再審批，改為備案制，這些都將對(duì)醫(yī)藥電商產(chǎn)生一定影響。另一具重大影響力的政策是允許委托第三方物流配送，比如順豐、EMS已經(jīng)取得了GSP資質(zhì)，這些都將帶動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)鏈的重新洗牌。
