數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是數(shù)字優(yōu)化,這是一個(gè)艱難的選擇

至頂網(wǎng) 2019-05-15 11:51:26

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在席卷著各行各業(yè),根據(jù)麥肯錫2018年的數(shù)據(jù)顯示,有超過(guò)80%的受訪者表示,他們的企業(yè)組織在過(guò)去五年中已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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不過(guò),最近一些相關(guān)消息顯示,數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域可能遇到了一些麻煩。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),那些冒險(xiǎn)進(jìn)行大規(guī)模長(zhǎng)期技術(shù)改造的企業(yè),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很難讓這個(gè)重大項(xiàng)目得到很好的平衡,而剛剛開始轉(zhuǎn)型的企業(yè)又可能被時(shí)間和資源拖延,特別是因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型并不能保證帶來(lái)任何快速回報(bào)。

因此,作為對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這種具有“革命性”方法的替代方案,數(shù)字優(yōu)化更像是一種“進(jìn)化”的路徑。數(shù)字化優(yōu)化在規(guī)模上較為適度,業(yè)務(wù)流程的變化也是漸進(jìn)式的,因此看起來(lái)不那么可怕、不是重預(yù)算的模式。但對(duì)于那些希望通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)造全新收入來(lái)源的企業(yè)來(lái)說(shuō),卻又不那么有吸引力。

可以理解的是,對(duì)于中小型企業(yè)而言,面對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型還是優(yōu)化這個(gè)兩難選擇的壓力,可能要比那些能夠承擔(dān)得起項(xiàng)目失敗的大型企業(yè)更加緊迫。

我認(rèn)為,在這兩者之間做出選擇,應(yīng)該建立在對(duì)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化能夠?qū)崿F(xiàn)什么目標(biāo)這一根本區(qū)別的理解基礎(chǔ)上。

我從實(shí)踐中看到的,當(dāng)轉(zhuǎn)型成為企業(yè)面對(duì)重大技術(shù)顛覆時(shí)能否繼續(xù)存活于市場(chǎng)中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),企業(yè)就會(huì)去推動(dòng)轉(zhuǎn)型。

“轉(zhuǎn)型”意味著對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)交付方式進(jìn)行徹底變革。轉(zhuǎn)型通常涉及在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建或改進(jìn)整個(gè)數(shù)字平臺(tái),而這一宏達(dá)的目標(biāo)往往是為了在以技術(shù)為核心的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上,創(chuàng)造新的價(jià)值或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

另一方面,數(shù)字優(yōu)化要更溫和一些:與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相比,數(shù)字優(yōu)化看起來(lái)更像是做調(diào)整,而不是重塑。企業(yè)通過(guò)調(diào)整特定領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行優(yōu)化,例如優(yōu)化生產(chǎn)力、協(xié)作或者增強(qiáng)當(dāng)前的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。在這個(gè)過(guò)程中,技術(shù)是對(duì)企業(yè)組織現(xiàn)存系統(tǒng)、流程和人力資源進(jìn)行優(yōu)化的賦能因素。

而且在你投身于全方位的轉(zhuǎn)型之前,優(yōu)化項(xiàng)目也可以作為一種試水項(xiàng)目。通常,優(yōu)化項(xiàng)目可以作為企業(yè)在項(xiàng)目治理、內(nèi)部流程和基礎(chǔ)設(shè)施方面是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備的一個(gè)指標(biāo),如果優(yōu)化只是暴露出了某些不足,那么轉(zhuǎn)型就可能導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展倒退。

為中小企業(yè)指明正確道路

我建議面臨這種兩難選擇的中小企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎評(píng)估自身情況,仔細(xì)閱讀這份清單,了解哪種方案更適合他們:

了解轉(zhuǎn)型動(dòng)力是什么

有時(shí)候企業(yè)組織可能只是純粹因?yàn)楹ε洛e(cuò)過(guò)而進(jìn)行轉(zhuǎn)型。當(dāng)各種炒作甚囂塵上的時(shí)候,數(shù)字化轉(zhuǎn)型似乎已經(jīng)成為每個(gè)積極進(jìn)取的企業(yè)的一個(gè)新要求,但實(shí)際上數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能并不適合與所有人。你應(yīng)該把虛榮心放在一邊,清醒地分析分析你有哪些轉(zhuǎn)型動(dòng)力(例如成本和時(shí)間線優(yōu)化、工作場(chǎng)所自動(dòng)化、新市場(chǎng)開發(fā)等),為數(shù)字化或者優(yōu)化找到一個(gè)合理的理由。

觀察市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

你的選擇還取決于當(dāng)前的市場(chǎng)格局。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在全力以赴進(jìn)行大規(guī)模數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話,那么優(yōu)化可能就不是正確的策略。如果你沒(méi)能抓住這一發(fā)展勢(shì)頭,那么與大膽轉(zhuǎn)型的企業(yè)相比,你通過(guò)做優(yōu)化提供給客戶的能力和價(jià)值差距將是非常巨大的。

設(shè)定正確的業(yè)務(wù)目標(biāo)

例如,除了“步入云端”這個(gè)動(dòng)機(jī)——可能看起來(lái)是個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合理理由——之外,你應(yīng)該還有其他的動(dòng)機(jī),這就是提高效率。深入分析這個(gè)目標(biāo)你會(huì)發(fā)現(xiàn),你需要的是一個(gè)新的基于Web的協(xié)作門戶,而且不需要為此部署數(shù)百臺(tái)服務(wù)器就能實(shí)現(xiàn)。

檢查數(shù)據(jù)健康狀況

如果你的公司發(fā)展有一段時(shí)間了,那可能已經(jīng)產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)。在轉(zhuǎn)型和優(yōu)化之間做出選擇,這還得取決于你的數(shù)據(jù)健康狀況、基礎(chǔ)設(shè)施、治理措施,以及你需要清除資源的數(shù)量。

最后的想法

是否開始實(shí)施或者繼續(xù)實(shí)施數(shù)字化項(xiàng)目,這不是問(wèn)題,對(duì)于幾乎所有企業(yè)而言,我相信答案是非常直截了當(dāng)?shù)摹D阈枰紤]的是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與優(yōu)化之間做出更謹(jǐn)慎的選擇。

無(wú)論數(shù)字化轉(zhuǎn)型多么誘人,對(duì)于許多中小企業(yè)來(lái)說(shuō),這仍然還是一個(gè)流行詞語(yǔ)。實(shí)現(xiàn)巨大的變革性飛躍并非適合所有人,相比之下,數(shù)字優(yōu)化是一個(gè)更容易實(shí)現(xiàn)的方式。對(duì)于那些自認(rèn)為不是數(shù)字化原生的企業(yè)來(lái)說(shuō),后一種選擇相對(duì)更安全一些,也是對(duì)企業(yè)是否為更具變革性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目做好準(zhǔn)備的一次考驗(yàn)。

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