（中歐國際商學(xué)院教授趙先德）
在新經(jīng)濟(jì)的浪潮下，市場的競爭愈發(fā)激烈，早已不是企業(yè)之間單純的競爭，而是升級為基于供應(yīng)鏈的生態(tài)系統(tǒng)之戰(zhàn)。
隨著德國工業(yè)4.0、美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及中國工業(yè)2025的興起，世界進(jìn)入智能計(jì)算時代。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈開始逐漸朝數(shù)字化、智慧化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型；物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型技術(shù)的應(yīng)用開始“蠢蠢欲動”，新一輪科技革命興起，正從根本上顛覆原有體系，新智造成為下個風(fēng)口。
7月20日-22日，第十三屆運(yùn)營與供應(yīng)鏈管理國際會議第二屆戰(zhàn)略供應(yīng)鏈思想領(lǐng)袖論壇暨第四屆益邦知行大講堂峰會在深圳圓滿舉行（拓展閱讀：趙先德、宋華、文健君、董中浪……大咖共話全球化背景下的供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢），國際供應(yīng)鏈與運(yùn)營管理學(xué)會創(chuàng)始人及終身名譽(yù)主席趙先德教授受邀出席，騰訊大粵網(wǎng)采訪了趙先德教授，就供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀、新技術(shù)的應(yīng)用以及人才培養(yǎng)等多緯度與其展開了深入對話。
騰訊大粵網(wǎng)：據(jù)了解，供應(yīng)鏈管理作為一種理念，其歷史還不足30年。作為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域深入研究的學(xué)者，請您談一談供應(yīng)鏈管理的意義何在以及在中國的發(fā)展現(xiàn)狀。
趙先德：首先要明確供應(yīng)鏈的定義：以客戶需求為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)。
供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了滿足客戶的需求，需要把客戶使用的環(huán)節(jié)，服務(wù)的環(huán)節(jié)，與設(shè)計(jì)制造、物流配送這些不同的環(huán)節(jié)都整合起來，進(jìn)行協(xié)同管理。
目前，中國企業(yè)能夠地將不同的環(huán)節(jié)連接在一起的程度相對較低。例如有些制造型企業(yè)，特別是改革開放建立起來的工廠，大部分只側(cè)重組裝環(huán)節(jié)，有些最多會在供應(yīng)過程的最后加入采購環(huán)節(jié)，因此形成企業(yè)距離最終用戶較遠(yuǎn)的局面。
騰訊大粵網(wǎng)：企業(yè)該如何提高供應(yīng)鏈管理水平？
趙先德：有兩個方面的建議，一方面一定要重視供應(yīng)鏈的支持。實(shí)質(zhì)上很多企業(yè)沒有接受過系統(tǒng)的供應(yīng)鏈教育，所以一定要讓廠商從供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)跳出來，培養(yǎng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的思維，基于該思維應(yīng)用供應(yīng)鏈的方法及工具，從而把供應(yīng)鏈鏈條上的不同環(huán)節(jié)真正連起來。其本質(zhì)其實(shí)就要跨功能、跨部門、跨組織。
另一方面要做現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理，我認(rèn)為現(xiàn)代供應(yīng)鏈有三大特征或者說三大能力，即PDA供應(yīng)鏈：首先，需要拉式供應(yīng)鏈（Pull Supply Chain）來開啟由消費(fèi)者需求驅(qū)動全鏈條的腳步；其次，需要敏捷供應(yīng)鏈（Agile Supply Chain）來靈活配置各種資源、快速準(zhǔn)確響應(yīng)消費(fèi)者無界的需求；然后，還需要數(shù)字供應(yīng)鏈（Digital Supply Chain）來連接上述需求傳遞和資源配置過程匯總的前后端和端到端，由全鏈條的大數(shù)據(jù)驅(qū)動決策優(yōu)化，進(jìn)一步降本增效?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈本質(zhì)其實(shí)就是基于數(shù)字化技術(shù)的供應(yīng)鏈管理。
騰訊大粵網(wǎng)：放眼全球，您覺得在供應(yīng)鏈管理上有哪些做得好的企業(yè)？
趙先德：近幾年我們還是看到了很多企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的努力和創(chuàng)新。如傳統(tǒng)制造型企業(yè)海爾，在發(fā)展初期從工廠車間做起，通過精益化的生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程，把產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本降低，最后形成一個高效型的生產(chǎn)體系。而隨著競爭越來越激烈，客戶在新產(chǎn)品上的選擇也越來越多，這時候要在市場上有競爭優(yōu)勢，必須按照客戶的需求來定制，同時還要兼顧低成本，在這樣的背景下海爾開發(fā)了大規(guī)模定制系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展了服務(wù)型制造。 服務(wù)型制造指的是要了解誰是最終的用戶，他們是如何使用產(chǎn)品，在這個過程中企業(yè)如何提供服務(wù)，創(chuàng)造價值。如此一來就可以使企業(yè)逐漸向最終用戶接近。
后來互聯(lián)網(wǎng)浪潮來了，海爾在不同環(huán)節(jié)都做了互聯(lián)網(wǎng)平臺，如海達(dá)源、眾創(chuàng)匯、海創(chuàng)匯、智能工廠等平臺，同時，海爾又打造了COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，一端連著用戶，一端連接有生產(chǎn)能力的模塊化供應(yīng)商，同時連接有物流配送能力、設(shè)計(jì)能力的終端，最后就形成了供應(yīng)鏈平臺生態(tài)圈里既有資源方、也有需求方的供應(yīng)局面。而這個就是我們所能看到的供應(yīng)鏈最高級階段，即供應(yīng)鏈加生態(tài)圈的模式。
騰訊大粵網(wǎng)：您如何理解本次會議的主題“新供應(yīng)，新智造，新流通”？
趙先德：這次的主題聚焦在“新”上，我認(rèn)為“新”起碼有兩個維度：第一，利用新的技術(shù)手段去整合創(chuàng)新供應(yīng)鏈不同的流程；第二，用新的思維去改變不同企業(yè)之間的合作模式。當(dāng)新的思維改變了合作模式，又改變了流程和決策方式的時候，往往就會發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式。所以，“新”不能只是每個環(huán)節(jié)的“新”，這樣的獲益并不高。
騰訊大粵網(wǎng)：您剛提及新的商業(yè)模式目前有哪些？
趙先德：這里面有很多有意思的例子，再回到海爾的案例。海爾本身是做家電的，但其并沒有止步于此，而是在思考如何利用在家電行業(yè)中積累的知識和經(jīng)驗(yàn)幫助服裝、電子、陶瓷等行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，這就涉及到如何打造一個新的商業(yè)模式的問題。對此海爾創(chuàng)造了COSMOPlat平臺為其他行業(yè)提供服務(wù)，目前這個平臺已經(jīng)在15個行業(yè)中落地了。以前的家電行業(yè)，一般是企業(yè)先了解客戶的需求，再設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品提供給客戶，現(xiàn)在則變成了不同的行業(yè)基于行業(yè)遇到的問題，思考怎樣給客戶提供供應(yīng)鏈服務(wù)。簡而言之就是：商業(yè)模式從原來的售賣、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)家電變成了賣供應(yīng)鏈的服務(wù)。這一巨大的轉(zhuǎn)變正是基于供應(yīng)鏈管理的核心能力進(jìn)行轉(zhuǎn)變的。
騰訊大粵網(wǎng)：如何通過數(shù)字化技術(shù)支持供應(yīng)鏈的整合創(chuàng)新？
趙先德：總結(jié)來說：傳統(tǒng)制造型企業(yè)的創(chuàng)新路徑是，從傳統(tǒng)的推式供應(yīng)鏈開始，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻衾瓌拥墓?yīng)鏈，即C2M，最終演變?yōu)榛贑2M的，同時為其第三方企業(yè)提供服務(wù)的S2B平臺生態(tài)圈。
前端客戶起家型制造業(yè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新路徑是，從與顧客互動的前端起家，深入后端生產(chǎn)，最終演變?yōu)榫€上線下整合的平臺生態(tài)圈，同時為其第三方企業(yè)提供服務(wù)的S2B平臺生態(tài)圈。
流通行業(yè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新路徑是，從供應(yīng)鏈某環(huán)節(jié)服務(wù)商開始，向上向下延伸，整合其他供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)形成一站式服務(wù)，最終演變成同時為客戶和第三方企業(yè)提供服務(wù)的S2B平臺生態(tài)圈。
騰訊大粵網(wǎng)：工業(yè)4.0技能將成為供應(yīng)鏈最新模式，對于這句話您怎么看？
趙先德：事實(shí)上，供應(yīng)鏈跟工業(yè)4.0有很緊密的關(guān)系，因?yàn)檎嬲墓I(yè)4.0能夠基于顧客的需求連接不同的組織，決定什么時候誰做什么樣的研發(fā)活動。研發(fā)設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品自動化傳送到數(shù)字化工廠，數(shù)字化工廠連接數(shù)字化的物流配送，最后數(shù)字化的物流配送又能夠和其中的用戶連接，這是工業(yè)4.0的最高境界。
騰訊大粵網(wǎng)：區(qū)塊鏈技術(shù)被認(rèn)為是繼蒸汽機(jī)、電力、互聯(lián)網(wǎng)之后的顛覆性創(chuàng)新。區(qū)塊鏈作為一個全新的革命性技術(shù)，您認(rèn)為可以解決供應(yīng)鏈的哪些痛點(diǎn)？
趙先德：區(qū)塊鏈能夠解決供應(yīng)鏈的很多痛點(diǎn)。一是可以利用分散式的賬本把供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)記下來，解決供應(yīng)鏈里邊可視化、可追蹤的問題。比如，現(xiàn)在很多人對國內(nèi)的奶粉質(zhì)量不信任，所以選擇買國外的，但所買的奶粉是不是真的在國外生產(chǎn)？質(zhì)量是不是真的過關(guān)？對于這些問題，利用區(qū)塊鏈技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)可視化追蹤，使消費(fèi)者可以更好地了解產(chǎn)品的源頭和質(zhì)量。
二是有利于不同組織之間的數(shù)據(jù)的整合優(yōu)化。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中各有各的信息系統(tǒng)，要整合起來并非易事，一是跨體制的整合本來就很難，二是彼此的數(shù)據(jù)是否可靠。如果設(shè)計(jì)一個區(qū)塊鏈系統(tǒng)就可以解決這方面的問題。
三是目前越來越熱的供應(yīng)鏈金融，大企業(yè)的上游中小型供應(yīng)商、下游中小型分銷商往往會面臨嚴(yán)峻的資金緊缺問題，因?yàn)檫@些中小企業(yè)沒有那么多資產(chǎn)，無法進(jìn)行抵押。對于中小企業(yè)的經(jīng)營情況，銀行實(shí)際上也很難拿到可信的數(shù)據(jù)，所以不愿意向中小型企業(yè)貸款。如果把中小企業(yè)在供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的經(jīng)營情況通過區(qū)塊鏈共享給銀行，就解決了中小企業(yè)信息不對稱的問題，也就解決了銀行是否可以給中小企業(yè)放款的問題。
騰訊大粵網(wǎng)：您認(rèn)為5G時代的到來，會給整個供應(yīng)鏈行業(yè)帶來什么變化？
趙先德：高速低延時的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)儲存量可以使大數(shù)據(jù)的獲取更快速、更容易，這是最主要的變化。比如，假設(shè)每一個用戶都使用5G技術(shù)，關(guān)于他的消費(fèi)行為在可以在很多不同的環(huán)節(jié)進(jìn)行收集。另外， 5G技術(shù)加上物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)，可以把生產(chǎn)中不同環(huán)節(jié)，不同組織的供應(yīng)方數(shù)據(jù)連接起來，在這個基礎(chǔ)上可以對供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化。
騰訊大粵網(wǎng)：在您看來，供應(yīng)鏈管理人才最應(yīng)具備的能力是什么？
趙先德：首先，供應(yīng)鏈管理的人才要能夠深入到供應(yīng)鏈，了解供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的流程，這是最基礎(chǔ)的知識。第二，能夠利用新型的技術(shù)幫助創(chuàng)新不同的環(huán)節(jié)。第三，要有創(chuàng)新的思維支持公司新的商業(yè)模式。目前來說真正能夠進(jìn)行整個供應(yīng)鏈流程管理的人才是很缺乏的，而能夠基于供應(yīng)鏈知識，進(jìn)一步總結(jié)規(guī)律，建立系統(tǒng)，再用系統(tǒng)為其他生態(tài)圈的伙伴提供服務(wù)的人才就更少了。 我認(rèn)為人才可能是企業(yè)在供應(yīng)鏈創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中面臨的最主要的問題。
騰訊大粵網(wǎng)：關(guān)于供應(yīng)鏈人才管理的途徑，您有哪些建議？
趙先德：這是一個循序漸進(jìn)的過程。企業(yè)要根據(jù)自己的戰(zhàn)略需求，有意識地派不同的人去學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈知識知識。諸如京東、阿里巴巴這樣知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，京東的做法是送原有的人才去學(xué)習(xí)，培養(yǎng)“Y-SMART SC”智慧供應(yīng)鏈里面的年輕人，讓他們?nèi)タ糀PICS-SCC證書，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)行業(yè)總結(jié)出來的與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自身的互聯(lián)網(wǎng)知識儲備，培養(yǎng)具有更加廣博知識的人才。而阿里則是去傳統(tǒng)行業(yè)挖供應(yīng)鏈管理人才，這也是很多企業(yè)目前的做法。挖過來的人才，本身有實(shí)體供應(yīng)鏈管理的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)再加上互聯(lián)網(wǎng)思維和新型的技術(shù)，最后形成了復(fù)合型人才。
人才的培養(yǎng)不能急于一時，一方面企業(yè)需要在人才教育上投入資金，讓更多的員工接受培訓(xùn)，另一方面也要和不同類型的企業(yè)之間進(jìn)行多交流，不要形成“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)瞧不起傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)瞧不起互聯(lián)網(wǎng)”的局面，兩個行業(yè)之間的知識和經(jīng)驗(yàn)實(shí)際上應(yīng)該是互補(bǔ)互利的。
