管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)告誡企業(yè)，需要在每隔6~12個(gè)月就打開(kāi)企業(yè)的天窗，看一看外面的世界。那么，中國(guó)的消費(fèi)生態(tài)到底何去何從？線(xiàn)下零售是否茍延殘喘？其實(shí)，很多創(chuàng)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)已經(jīng)給出了答案。
未來(lái)趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下八個(gè)方面，并進(jìn)一步深化、升級(jí)。
泛零售領(lǐng)域未來(lái)8大趨勢(shì)
趨勢(shì)1：結(jié)合“新零售”產(chǎn)生“新物種”
從消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)講，重點(diǎn)領(lǐng)域和方向包括服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)。同時(shí)，“新零售”與重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域跨界、融合生成“新物種”是必然趨勢(shì)，也代表著新的消費(fèi)域和消費(fèi)模式的產(chǎn)生。
購(gòu)物中心里的凱撒旅游體驗(yàn)店則不單單是開(kāi)了個(gè)店鋪，而是旅游業(yè)與零售空間的跨界體驗(yàn)；微整形、月子會(huì)館、中醫(yī)館等醫(yī)美健康與購(gòu)物中心結(jié)合而成就消費(fèi)新生態(tài)；來(lái)跑吧進(jìn)入購(gòu)物中心結(jié)出全民體育跨界消費(fèi)的新果實(shí)。
凡此種種，行業(yè)升級(jí)與“新零售”融合產(chǎn)生的消費(fèi)“新物種”代表著未來(lái)發(fā)展的大機(jī)遇。
趨勢(shì)2：“生活方式”既是先導(dǎo)亦蘊(yùn)含最大能量
消費(fèi)領(lǐng)域首當(dāng)其沖的升級(jí)方向當(dāng)是“生活方式型”，同時(shí)由于生活方式與人的物質(zhì)、精神關(guān)聯(lián)的深度和廣度，亦蘊(yùn)含了未來(lái)發(fā)展的最大能量。人的訴求是動(dòng)態(tài)延續(xù)的，而人的生活方式是進(jìn)化更新的，這是消費(fèi)升級(jí)最大的源泉。
總之，生活方式能夠覆蓋商業(yè)的全維度空間，不但可以對(duì)傳統(tǒng)品牌、空間、文化賦予新的消費(fèi)內(nèi)涵，還可以創(chuàng)造新的消費(fèi)生命。
趨勢(shì)3：高性?xún)r(jià)比與極致情懷
未來(lái)消費(fèi)，將一改曾經(jīng)的日常、瑣碎，而極具炫耀之能事的奢侈消費(fèi)也將低調(diào)從容起來(lái)。與此相對(duì)應(yīng)的，將是高性?xún)r(jià)比與極致情懷的消費(fèi)暢行。
線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品在品質(zhì)、功能、價(jià)格上的區(qū)別均將消弭，消費(fèi)者將從以往注重價(jià)格的理性消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)化為注重服務(wù)的感性消費(fèi)，以情感訴求建立品牌才能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。
此時(shí)的差別就是情感與情懷，“可能是格調(diào)，可能是個(gè)性，可能是潮流，可能是創(chuàng)新，甚至可能是某種態(tài)度、某種情感、某種連接?！?/p>
未來(lái)，主打性?xún)r(jià)比與情懷的消費(fèi)品將涵蓋每一個(gè)領(lǐng)域，成為常態(tài)。
趨勢(shì)4：小眾、定制化、設(shè)計(jì)感
如果說(shuō)“性?xún)r(jià)比與情懷”是大眾消費(fèi)產(chǎn)物的話(huà)，那“小眾、定制化和設(shè)計(jì)感”則是普羅大眾的一個(gè)“小特別”。每一個(gè)人都是獨(dú)特的，每一個(gè)人都有與眾不同的需求和欲望，其實(shí)每一個(gè)時(shí)代都是這樣的，只是在彰顯個(gè)性、崇尚自由的時(shí)代才能受到關(guān)注，也才能形成巨大的市場(chǎng)。
滿(mǎn)足、適應(yīng)和挖潛個(gè)人化、小群體的需求，消費(fèi)的品牌、內(nèi)容和服務(wù)就要有其獨(dú)特性。為小眾標(biāo)新立異，為獨(dú)有個(gè)性定制，將充滿(mǎn)個(gè)體表達(dá)的設(shè)計(jì)感融入消費(fèi)當(dāng)中，未來(lái)亦為常態(tài)之一。
趨勢(shì)5：平行平等的全球化消費(fèi)
對(duì)消費(fèi)者而言，未來(lái)消費(fèi)信息、渠道、場(chǎng)所都是平行和平等的，國(guó)內(nèi)國(guó)外消費(fèi)者從消費(fèi)觀念、流行趨勢(shì)、認(rèn)知獲取、消費(fèi)價(jià)值、機(jī)會(huì)權(quán)利上趨同。人們更多地與國(guó)外主流階層消費(fèi)看齊，更多的國(guó)外主流品牌進(jìn)入，同時(shí)人們也不再盲目地追求大牌，而是更多地選擇品質(zhì)、理念與性?xún)r(jià)比兼具的消費(fèi)品牌，比如輕奢侈品牌。
與此同時(shí)，由于線(xiàn)上線(xiàn)下的消費(fèi)融合分化以及消費(fèi)全球化，海淘、跨境電商類(lèi)全球精選類(lèi)品牌服務(wù)依然機(jī)會(huì)滿(mǎn)滿(mǎn)。
趨勢(shì)6：社群／社交與亞文化走向
興趣是最直接的消費(fèi)動(dòng)力，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)加速了消費(fèi)群體的地域化、社交化與去中心化，消費(fèi)群體的小眾化重組、亞文化聚合，代表新區(qū)塊的分離和新消費(fèi)的產(chǎn)生，社群重組、社交需求和亞文化滿(mǎn)足，產(chǎn)生了多元消費(fèi)的動(dòng)力機(jī)制。
趨勢(shì)7：注重文化、藝術(shù)、人文等心智體驗(yàn)
價(jià)值多元、文化多元、審美多元是經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的必然趨勢(shì)。文化、藝術(shù)、人文的消費(fèi)創(chuàng)造以及其與商業(yè)空間、品牌內(nèi)涵、價(jià)值觀念的跨界連接，產(chǎn)生的消費(fèi)想象力是無(wú)限的。
趨勢(shì)8：科技創(chuàng)新
從體力到腦力，科技是人類(lèi)解放的最大動(dòng)力，消費(fèi)升級(jí)同樣離不開(kāi)科技的創(chuàng)新重塑。人工智能、3D打印、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，不管是科技應(yīng)用還是創(chuàng)新思維的突破，都可能產(chǎn)生改變和顛覆消費(fèi)本身的力量，為此，科技作為第一生產(chǎn)力也將作為消費(fèi)的核心驅(qū)動(dòng)力。
當(dāng)然，把握消費(fèi)者升級(jí)的趨勢(shì)才能抓住未來(lái)的這些風(fēng)口。
消費(fèi)升級(jí)的核心是消費(fèi)者的升級(jí)
目前，中國(guó)中產(chǎn)階層人數(shù)已經(jīng)增長(zhǎng)至全球首位，他們擁有國(guó)內(nèi)財(cái)富的32%，2015年已達(dá)到7.3萬(wàn)億元。
據(jù)預(yù)計(jì)，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的人數(shù)在未來(lái)20年將從2.3億人增加到6.3億人。這部分人群將成為未來(lái)主要的消費(fèi)群體，他們更注重高品質(zhì)和強(qiáng)體驗(yàn)性產(chǎn)品，未來(lái)80%以上的消費(fèi)內(nèi)容都將產(chǎn)生于“新生代中產(chǎn)階層”疊加效應(yīng)當(dāng)中。
社會(huì)階層的變化必然將中產(chǎn)階層推到前臺(tái)，目前這種社會(huì)結(jié)構(gòu)依然是金字塔形，并沒(méi)有形成發(fā)達(dá)國(guó)家“紡錘形”的模型，但中產(chǎn)階層和中間階層對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定性力量以及對(duì)于生活方式、消費(fèi)趨勢(shì)的引領(lǐng)作用已然顯現(xiàn)無(wú)疑。
此外，85后、90后新生力量人數(shù)和收入均快速增長(zhǎng)而成為消費(fèi)中堅(jiān)人群。據(jù)BCG數(shù)據(jù)分析，到2020年，18~30歲的年輕人口將占全部城鎮(zhèn)人口的1/3以上。他們的年消費(fèi)增長(zhǎng)率為14%——是“上一代人”（35歲以上）的兩倍。到2020年，年輕一代在消費(fèi)總額當(dāng)中的占比將由目前的45%增至53%。
消費(fèi)“新生代”均個(gè)性特征明顯，喜歡個(gè)性化、主題化和場(chǎng)景化的消費(fèi)形態(tài)，注重體驗(yàn)，追求時(shí)尚，品牌意識(shí)和品質(zhì)認(rèn)同感強(qiáng)，消費(fèi)行為和習(xí)慣更加多元和分散，并推崇及時(shí)享樂(lè)和感官刺激，且購(gòu)買(mǎi)決策和行為明顯具有網(wǎng)絡(luò)化特征。
可見(jiàn)，商業(yè)消費(fèi)從內(nèi)容到主題、功能、形態(tài)均應(yīng)與新生代消費(fèi)群體的需求和行為模式相適應(yīng)，并隨之不斷進(jìn)化與變革。
重構(gòu)實(shí)體商業(yè)體驗(yàn)
實(shí)體商業(yè)體驗(yàn)從最初的功能組合體驗(yàn)，到空間娛樂(lè)及業(yè)態(tài)參與體驗(yàn)，及至現(xiàn)階段的生活方式與文化價(jià)值的全方位體驗(yàn)，商業(yè)體驗(yàn)反映了人性與群體需求的多元化、多層次、多維度的演變分化。
而在商業(yè)地產(chǎn)存量時(shí)代，這種演變分化將持續(xù)深入，商業(yè)體驗(yàn)的重構(gòu)更顯得彌足珍貴。2016年，國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心存量已近5000家，且據(jù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)計(jì)，其后每年仍將以6%-8%的增長(zhǎng)速度增量入市。
如此，購(gòu)物中心勢(shì)必主導(dǎo)未來(lái)實(shí)體商業(yè)的空間與功能形態(tài)。與此同時(shí)，現(xiàn)代商業(yè)從理念、模式到產(chǎn)品的全消費(fèi)領(lǐng)域均將發(fā)生質(zhì)變，消費(fèi)者行為習(xí)慣與需求模式、社群化、社交化、移動(dòng)互聯(lián)、品牌與功能模式創(chuàng)新等所有變化因素的影響，勢(shì)必導(dǎo)致購(gòu)物中心以及商業(yè)地產(chǎn)的消費(fèi)場(chǎng)景再造。
而這種消費(fèi)場(chǎng)景再造正是商業(yè)地產(chǎn)對(duì)于自身與消費(fèi)領(lǐng)域的連接重構(gòu)，正是對(duì)于未來(lái)所謂“人、貨、場(chǎng)”的“新零售”核心的契合，也是重構(gòu)商業(yè)消費(fèi)生態(tài)所指向的未來(lái)。
