2017年7月28日，2017中國(guó)國(guó)際生鮮食品電子商務(wù)大會(huì)暨冷鏈物流服務(wù)高峰論壇在上海成功舉行。專注于中國(guó)中小企業(yè)電商化運(yùn)營(yíng)之道的千米網(wǎng)作為特邀嘉賓驚艷亮相本屆大會(huì)。
千米網(wǎng)品牌總監(jiān)鄭宜翀先生參加本屆論壇，并在現(xiàn)場(chǎng)圍繞《B2B農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)之道》這一主題展開演講。
以下為千米網(wǎng)鄭宜翀演講精華觀點(diǎn)摘錄：
今天我非常高興和大家分享一個(gè)概念——B2B農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)之道。我把這個(gè)概念三個(gè)部分：第一部分談B2B，第二部分談農(nóng)村電商痛點(diǎn)，第三部分談農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)之道。
第一部分——B2B五大本質(zhì)究竟是什么？
第二個(gè)本質(zhì)是企業(yè)里面的人對(duì)企業(yè)里面的人。什么是B2B？千米網(wǎng)在做軟件服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，深刻感受到B2B的本質(zhì)不止是企業(yè)對(duì)企業(yè)，是企業(yè)里面的人對(duì)企業(yè)里面的人。我們之前只關(guān)注了企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易，但是企業(yè)和人之間毫無(wú)粘性。因此我們對(duì)千米電商云2.0版本進(jìn)行迭代——分角色、分場(chǎng)景。
第二個(gè)本質(zhì)B2B一定比B2C更低頻。千米網(wǎng)提供的軟件里面有B2B系統(tǒng)，千米網(wǎng)本身也是做B2B的。原來(lái)我們只關(guān)注于技術(shù)、產(chǎn)品，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)客戶黏性很低。最后我們得出結(jié)論：不僅要為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)，更重要的是要搭建社區(qū)提供咨詢，和客戶建立更強(qiáng)的連接。
第三個(gè)B2B自帶中遠(yuǎn)期屬性。B2C沒(méi)有計(jì)劃性，C端消費(fèi)者想干什么企業(yè)完全預(yù)計(jì)不到的，除非你像京東、淘寶那樣有萬(wàn)能的大數(shù)據(jù)支撐。不管是平臺(tái)方、大B、小B，都需要做成一個(gè)平臺(tái)接受平臺(tái)的規(guī)律服務(wù)。
第四個(gè)本質(zhì)是自帶金融屬性。只要不是現(xiàn)款現(xiàn)貨，只要不是一手交錢一手交貨都是金融交易。互聯(lián)網(wǎng)金融分為兩塊，一塊叫做消費(fèi)金融，一塊叫供應(yīng)鏈金融，希望各位在未來(lái)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可以金融屬性。
第五個(gè)本質(zhì)是效率的提高。B2B不是把蛋糕做大，而是更善于有效率的切蛋糕。B2B企業(yè)應(yīng)該用好的技術(shù)手段、好的冷鏈、好的物流、好的系統(tǒng)提高分蛋糕的效率。
這五點(diǎn)加起來(lái)得到的結(jié)論，這也是我們公司創(chuàng)始人提出來(lái)的：B2B的本質(zhì)核心有兩點(diǎn)——第一是資金，第二是效率。首先如何合理有效的利用資金，其次如何提升自己分蛋糕的效率，這便是做好B2B的核心。
第二部分——農(nóng)村電商的痛點(diǎn)知多少？
農(nóng)村電商是一個(gè)看上去很美的行業(yè)，但也存在很多困難和瓶頸。農(nóng)村消費(fèi)習(xí)慣是異于城市的，我們作上行電商也好，下行電商也罷，有一個(gè)最基本的難點(diǎn)就是我們進(jìn)不了村！在農(nóng)村每個(gè)村間隔的距離會(huì)很大，有一些小的村莊就幾百人，每一個(gè)孤立的村莊都是一個(gè)社區(qū)，而且是基于血緣的社群，如果你是一家在一二線城市創(chuàng)業(yè)的人，你在三、四線地區(qū)招了很多大學(xué)生去做地推，最難的一點(diǎn)是取得信任，第二個(gè)難點(diǎn)如何聽懂別人的語(yǔ)言。如果連語(yǔ)言這一關(guān)都過(guò)不去，獲取信任是很難的。
我剛才也說(shuō)了居住分散、消費(fèi)習(xí)慣獨(dú)特、區(qū)域差異大，最后就會(huì)造成運(yùn)營(yíng)成本提高，溝通互動(dòng)極難。主要難點(diǎn)就是最后一公里的服務(wù)和最后一公里的互動(dòng)。
第三部分——三大招式解讀農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)之道！
千米網(wǎng)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，也是一家特別注社交的公司，也一直特別注重情感連接。因此我們認(rèn)為，首先通過(guò)下行電商建立情感連接，然后再去做好上行電商才是重點(diǎn)。下面，我再分享三個(gè)案例。
第一個(gè)叫供應(yīng)鏈整合。通過(guò)收購(gòu)、整合全國(guó)的品牌代理商，成為全國(guó)乃至全球最大的渠道供應(yīng)鏈集團(tuán)，從而控制整個(gè)供應(yīng)鏈。這個(gè)怎么做呢？比如說(shuō)你的總部是開在一線城市，你首先要建立一個(gè)非常強(qiáng)有力發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，到各個(gè)其他的省市甚至到縣，用股權(quán)或者以合作或者收購(gòu)的方式去獲得當(dāng)?shù)刂砩坦镜乃袡?quán)。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)的收購(gòu)交易和合作，最終你可能獲得這樣的供應(yīng)鏈集團(tuán)里面成百上千的經(jīng)銷商。
第二種方式借助電商服務(wù)。很多農(nóng)村電商企業(yè)面臨第一個(gè)門檻就是招聘難。如果一個(gè)剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)或者剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)很難招到技術(shù)人員。即使花費(fèi)十萬(wàn)塊錢招十個(gè)人（一年的成本是一百萬(wàn)），你投入的試錯(cuò)成本是很高的。而千米網(wǎng)為想做農(nóng)村電商的人提供一個(gè)幾乎零成本進(jìn)入的機(jī)會(huì)，一年服務(wù)費(fèi)甚至不到一萬(wàn)。
第三個(gè)是供應(yīng)鏈金融，提供金融支持。如果你是一個(gè)B2B平臺(tái)，有一筆保證金兜底，最好和農(nóng)業(yè)銀行合作，你的客戶可以給到一定額度的貸款。如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，這筆錢不需要你們負(fù)責(zé)。同時(shí)一線業(yè)務(wù)人員要和客戶直接接觸，做好審批以后信息反饋到手上，從總部到銀行貸款由相關(guān)銀行直接進(jìn)行放款。如何做到資金閉環(huán)和風(fēng)險(xiǎn)控制？一定是虛擬貨幣，虛擬貨幣不能提現(xiàn)，資金管控更加安全，這是我講的第三種。
謝謝大家！
