這幾天大概和各行業(yè)的人聊saas，大概終于想明白了為什么中國(guó)的saas推廣起來(lái)那么艱難。
總結(jié)下來(lái)，看樣子只能把鍋推到中國(guó)人口太多的問(wèn)題上了。能壓低成本用勞動(dòng)密集型解決的，就不想換思路用saas產(chǎn)品解決。國(guó)外之所以saas火，在于其人力成本貴，用saas能顯著的降低生產(chǎn)力成本，所以saas能夠被普遍性的接受，或者機(jī)械化。
然后再看看saas在國(guó)內(nèi)的影響（這里說(shuō)的saas產(chǎn)品可能源自外包采購(gòu)也有可能是自身研發(fā)），大量的線下實(shí)體店、銷售員消失了，但是還有部分堅(jiān)挺不可替代。
消失的大都是B2C型的銷售員，這些銷售員每天需要面對(duì)大量的客戶，完成「量」的KPI，同時(shí)通過(guò)「量」把微薄的利潤(rùn)堆起來(lái)，這些銷售員過(guò)的很痛苦，同時(shí)企業(yè)在這方面也逐漸發(fā)覺(jué)他們的工作流程是可「標(biāo)準(zhǔn)化」的，于是開(kāi)始引進(jìn)saas服務(wù)，將這些過(guò)程定義成標(biāo)準(zhǔn)流程，并線上化，同時(shí)投入一定的營(yíng)銷預(yù)算來(lái)引流，但整套算下來(lái)一定是比線下開(kāi)店、雇員劃算的多的，而且管理簡(jiǎn)單。典型的就是銀行開(kāi)戶線上化、充繳話費(fèi)/水電費(fèi)等線上化、股票開(kāi)戶線上化。這種我們可以歸類為企業(yè)to小散戶市場(chǎng)，把這種需要以量來(lái)堆利潤(rùn)交給saas自主、閉環(huán)、標(biāo)準(zhǔn)化的去完成。
堅(jiān)挺的大都是B2B型的銷售員，B2B型的銷售對(duì)象有著非常強(qiáng)的主觀決策意識(shí)（這里的B2B是指面向大客戶或非常規(guī)型客戶），需要非常情感化、深入的溝通以及復(fù)雜的協(xié)議、支持才能夠促成交易，并對(duì)時(shí)間、效率不是特別敏感，這種情況下的銷售員是無(wú)法被saas服務(wù)替代的，saas服務(wù)在整個(gè)交易環(huán)節(jié)里只能定位在輔助決策的地位，主導(dǎo)還是銷售員。典型的就是各種企業(yè)間的合作、企業(yè)對(duì)重要客戶的交易。這種我們可以歸類為企業(yè)to大客戶市場(chǎng)，saas在這里起到的是輔助銷售、客戶雙方?jīng)Q策的作用。
當(dāng)然B2B不排除AI rob能做到這個(gè)程度，但那畢竟還太遙遠(yuǎn)了。
