4月21日，專業(yè)的銷售管理服務(wù)商——銷售易公司在京發(fā)布銷售易旗艦版及PaaS平臺。會上，該公司創(chuàng)始人兼CEO史彥澤同時宣布，銷售易于近期獲得了經(jīng)緯中國領(lǐng)投的C+輪1億元人民幣融資。
銷售易創(chuàng)始人&CEO史彥澤
PaaS平臺的發(fā)布，意味著銷售易已經(jīng)在技術(shù)上具備與國際巨頭Salesforce比肩的能力。實際上，在此之前銷售易就已經(jīng)從Salesforce手中搶得了不少優(yōu)質(zhì)客戶，一位此前任職于國內(nèi)第一家汽車金融企業(yè)的嘉賓現(xiàn)身說法，講述了他們是如何棄Salesforce選擇Oracle，最終選擇銷售易的歷程。
以市場、目標(biāo)客戶和市場需求為導(dǎo)向
史彥澤在會上表示，作為一家典型的SaaS創(chuàng)業(yè)公司，銷售易一直在思考，并作出了自己的選擇。早期，銷售易的產(chǎn)品主要服務(wù)于中小微企業(yè)，服務(wù)過程中銷售易遇到了非常多的挑戰(zhàn)。逐漸發(fā)展壯大的企業(yè)，以及新入的中大型的客戶開始反饋，銷售易不能滿足他們的訴求點。
與此同時，不同的行業(yè)面臨著不同的訴求點，在這個過程中銷售易面臨著非常大的挑戰(zhàn)，這個挑戰(zhàn)就是標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)。以前業(yè)內(nèi)給SaaS扣了一個光環(huán)耀眼的帽子，即一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品可以涵蓋和覆蓋所有的行業(yè)。然而在客戶一方，業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度真的僅憑一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就能全部滿足？對于銷售易來講，這一直是無法回避的一個話題，也必須找到一個正確的解決方案。
銷售易旗艦版產(chǎn)品及PAAS平臺發(fā)布儀式
史彥澤認為，在這個過程中，尤其在CRM領(lǐng)域非常艱難，因為CRM不是客戶想象中的只有客戶、聯(lián)系人等三方面的因素。規(guī)模不等的企業(yè)的管理體系，或者更復(fù)雜的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程非常獨特個性化的中大型公司，根本難以用一套標(biāo)準(zhǔn)來滿足。
另外一個挑戰(zhàn)，則是通用和行業(yè)的問題。不同的行業(yè)，銷售管理體系差異非常大，在移動場景下更會被放大，因為移動只有一個小小的屏幕，必須非常重視用戶體驗。對用戶如何做到最佳場景的支撐，這個難題如果不能解決，靠一個標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品最多可能忽悠一時，但是一段時間以后客戶一定會用腳投票作出選擇。
因此，SaaS CRM就面臨兩個選擇，一個是以資本為導(dǎo)向，拿一個資本認可的業(yè)務(wù)模式，獲取資本的支持。另一個選擇，則是以市場、目標(biāo)客戶和市場需求為導(dǎo)向，滿足他們的訴求點。
史彥澤和銷售易做出了選擇，以市場和客戶的訴求為出發(fā)點，提供給他們最大的價值。在史彥澤看來，銷售易要想成長，要想發(fā)展，具有更大的價值，就必須以客戶為中心，必須以市場為導(dǎo)向。要解決這個問題，銷售易必須找到一個新的解決方案——PaaS平臺。
銷售易的PaaS平臺不是推一些應(yīng)用讓大家去用，而是希望在垂直的CRM領(lǐng)域里， 60%業(yè)務(wù)的訴求點能夠根據(jù)行業(yè)不同，得到很好的滿足；另外20%-30%的業(yè)務(wù)訴求點，可以通過自定義的業(yè)務(wù)實體，通過工作流，通過頁面布局得到滿足；余下的業(yè)務(wù)訴求點，則根據(jù)公司行業(yè)屬性的不同再行開發(fā)。這也正是銷售易去建立PaaS的目的，從而能夠在各個層面滿足目標(biāo)客戶和市場的訴求點。
發(fā)布會上，史彥澤和銷售易的核心管理團隊信心滿滿，躊躇滿志。
目標(biāo)Salesforce
發(fā)布會后，史彥澤和該公司CTO周然、技術(shù)副總?cè)~輝等人，一道接受了媒體的采訪，從公司理念、市場發(fā)展以及融資等角度，回答了外界關(guān)注的各種問題。
銷售易CTO 周然
史彥澤坦承，銷售易的目標(biāo)是Salesforce，原先這話只在內(nèi)部說，而今銷售易更愿意將這個目標(biāo)講出來，為自身的產(chǎn)品、研發(fā)、服務(wù)等團隊確立目標(biāo)，找尋標(biāo)桿。在這樣的前提下，Salesforce顯然是最合適的目標(biāo)，銷售易會不斷改善，找尋差距，拉近與對手的距離。
他指出，銷售易當(dāng)然不會在當(dāng)前到北美市場上跟Salesforce對壘，那既不明智，也無意義。當(dāng)前，Salesforce由于某些原因，無法在中國建立數(shù)據(jù)中心，這就意味著龐大的中國市場，它無法或者說很難分一杯羹，從而為銷售易這樣的公司留下了足夠廣闊的成長空間。
銷售易技術(shù)VP 葉暉
此外，中國用戶的應(yīng)用場景，與北美地區(qū)有非常大的差別，這就意味著Salesforce即便能夠在短期內(nèi)全面介入中國市場，它其實也難以適應(yīng)。更何況中國的行業(yè)用戶有很多個性化、本土化的需求，并非是Salesforce能夠滿足的。
中國本土龐大的市場空間，是史彥澤的底氣之一。資本層面的強力支撐，更讓銷售易全無后顧之憂。此外，銷售易優(yōu)秀的人才和團隊，盡管在當(dāng)前看來與Salesforce有一定差距，但是作為一家創(chuàng)業(yè)公司，銷售易有著非常清晰的目標(biāo)和強勁的執(zhí)行能力，完全可以借助后發(fā)優(yōu)勢，將市場做大做透。
有意思的是，盡管已經(jīng)到了C+輪的融資，但是銷售易的人員規(guī)模擴充在很多人看來相對較慢。對此，史彥澤表示，如果沒有把產(chǎn)品和市場需求的問題有效地加以解決，此時的規(guī)?；瘮U展效率就會非常低下，不僅會浪費大量的資金和資源，而且運營效率會很低，團隊也比較混亂，最終的結(jié)果往往是事倍而功半。
他進一步指出，銷售易的融資是分步驟進行的。作為一家成長型公司，銷售易在不同的階段需要資金的注入，但是公司沒有必要融很多錢，更沒有將精力集中于此。史彥澤表示，此次C+輪的融資將主要用于研發(fā)和服務(wù)、市場、銷售等方面的投入，產(chǎn)品要上去，服務(wù)能力也要同步，銷售易將從這兩個層面更好地滿足客戶的需求。
史彥澤表示，銷售易真正在乎的是以何種水平的服務(wù)提供給客戶，而不是在外部經(jīng)常采取的那種宣泄、炒作和公關(guān)的做法。公司和核心團隊，以及投資方都有足夠的信心，相信銷售易有能力在PaaS CRM領(lǐng)域成長為一家領(lǐng)導(dǎo)型廠商，無論從業(yè)績增長、規(guī)模、客戶滿意度、客戶成功等方面，均能交出一份優(yōu)異的答卷。SaaS是銷售易長期的發(fā)力點，它不是短炮，銷售易將以最大的韌性，扎扎實實地投入，為市場和自身定位，成為一家領(lǐng)先的企業(yè)。
不忘初心方得始終
作為前端，尤其是移動端，銷售易管理的是前面，各種數(shù)據(jù)和訂單還是來自客戶的財務(wù)系統(tǒng)或者ERP，因此在本次的銷售易旗艦版中，銷售易開放了所有的API，可以與其他的系統(tǒng)進行對接。據(jù)史彥澤介紹，目前在一些項目里，銷售易已經(jīng)與SAP、Oracle和用友的系統(tǒng)進行過成功的對接。
他表示，對接不是一件簡單的事情，它對兩個系統(tǒng)的了解和兩個團隊的配合都有明確的要求，這個市場里面也有一些公司專門做此類事情，他們會開發(fā)各種連接器，進行快速對接，因此這種對接工作銷售易不僅會自己做，也會與此類公司進行合作。
那么，假如做ERP的廠商們自己有類似的前端產(chǎn)品，是否就不需要銷售易呢？理論上似乎是這樣，但是實際上并非如此。傳統(tǒng)的管理軟件，這些年也同樣面臨向云端、移動端轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，他們要解決的問題，并不是簡單把產(chǎn)品遷移到云端和移動端就可以達成目的，二者在邏輯、體系以及架構(gòu)上有著極大的不同，傳統(tǒng)的管理軟件不是放到云上就成為SaaS了，更何況接下來的運營、運維、迭代等問題，絕非一蹴而就之功。即便他們收購了某家SaaS廠商——這并不難，何況管理軟件廠商大都資金充盈，然而兩家公司的融合從來都是一件難事，由于收購方往往用友非常強勢的企業(yè)文化，基本最后都造成了被收購的SaaS廠商逐漸被“傳統(tǒng)化”，從產(chǎn)品到團隊上趨向于收購方，甚至是游離于之外，最終難以達成真正的融合，更不用說帶給客戶最大化的價值了。
在新的一輪融資之后，銷售易選擇繼續(xù)在銷售管理領(lǐng)域深耕細作，史彥澤希望公司真正能夠把這個領(lǐng)域做透做大。在他看來，下一代CRM領(lǐng)域的真正創(chuàng)新在于，要連接客戶、連接合作伙伴、連接內(nèi)部員工、連接產(chǎn)品，將之做成一個平臺，每一個角色都實現(xiàn)真正的移動化，這不再是一個簡單的管理軟件的事情，而是業(yè)務(wù)模式的變革。
史彥澤最后表示，銷售易仍將堅持自己的初心，堅持公司承擔(dān)的責(zé)任，堅持在CRM領(lǐng)域的艱苦跋涉，提供給客戶最大的價值提升，以及業(yè)務(wù)模式在當(dāng)前和未來與時俱進的演進。
