2018年11月8日，美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興出席第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，并參加“企業(yè)家高峰對話：新時代的數(shù)字經(jīng)濟(jì)”論壇。
本屆互聯(lián)網(wǎng)大會的主題為“創(chuàng)造互信共治的數(shù)字世界——攜手共建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”。王興認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)分需求側(cè)的數(shù)字化和供給側(cè)的數(shù)字化，過去二十年，需求側(cè)的數(shù)字化逐漸完成了，但是在供給側(cè)的數(shù)字化才剛剛開始。供給側(cè)數(shù)字化和需求側(cè)相結(jié)合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)才完整。
王興首先談到他對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的思考：數(shù)字經(jīng)濟(jì)分需求側(cè)的數(shù)字化和供給側(cè)的數(shù)字化，過去二十年，需求側(cè)的數(shù)字化逐漸完成了，但是在供給側(cè)的數(shù)字化才剛剛開始。因為供給側(cè)的數(shù)字化會更復(fù)雜一些，一方面他們原來經(jīng)營是比較復(fù)雜的，涉及很多方面，另一方面供給側(cè)不是單一層次，是分產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的。
王興以美團(tuán)做的餐飲行業(yè)為例，“消費者吃飯的人都是需求側(cè)，餐廳是供給側(cè)。餐飲這個行業(yè)有很多鏈條，餐廳要往上游去采購，雇服務(wù)員，買很多設(shè)備等，分很多層次，所以這個數(shù)字化進(jìn)度相對慢一些，需要逐步展開。但我覺得只有把供給側(cè)逐步數(shù)字化以后，整個數(shù)字經(jīng)濟(jì)才完整，整個鏈條才打通?！?/p>
王興介紹道，美團(tuán)過去在需求側(cè)拓展了諸多業(yè)務(wù)，如大眾點評幫大家找到好的餐館；美團(tuán)外賣，送啥都快，全國各地30分鐘基本都送達(dá)，每天有兩千萬用戶使用；美團(tuán)酒店已經(jīng)成為全國酒店預(yù)定最大的平臺等?！鞍盐覀冊谛枨髠?cè)做的事情放到餐廳來看，我們通過大眾點評、美團(tuán)幫餐廳完成了營銷的數(shù)字化；通過美團(tuán)的聚合收銀，幫餐廳的支付數(shù)字化也逐步完成。但餐廳經(jīng)營是方方面面，菜單管理、桌臺管理還沒有完全數(shù)字化，現(xiàn)在美團(tuán)正在做餐廳管理系統(tǒng)，幫他去管理這些東西。你到底有多少張桌子、椅子，多少道菜，每天菜品賣多少，要生成一個小票，這個過程原來沒有數(shù)字化，所以它跟線上打通是不夠完整的，所以它的管理數(shù)字化我們正在做?！?/p>
另外，王興還談到：餐廳也是巧婦難為無米之炊，他要買東西，進(jìn)貨也需要數(shù)字化?，F(xiàn)在我們開拓了一個新的產(chǎn)品線叫快驢進(jìn)貨，幫全國20萬餐廳供應(yīng)他需要買的東西，聚合他們的需求。通過我們的倉儲和物流進(jìn)行進(jìn)貨的數(shù)字化。將來還有其他的方面，我們要把餐廳經(jīng)營的方方面面都數(shù)字化，才能把供給側(cè)數(shù)字化。事實上要把餐廳數(shù)字化做完，其實還得把餐廳的上游逐步做起來。通過一步步去做，把各個鏈條，各個環(huán)節(jié)逐步數(shù)字化之后，就把供給側(cè)也數(shù)字化了。供給側(cè)數(shù)字化再跟需求側(cè)數(shù)字化結(jié)合，這個數(shù)字經(jīng)濟(jì)才完整。
王興同時認(rèn)為，科技企業(yè)不要想顛覆線下傳統(tǒng)企業(yè)，要融合發(fā)展，助力傳統(tǒng)商家，幫他們數(shù)字化。
王興談到，“餐飲行業(yè)有800萬家餐廳，非常分散，他們本身的數(shù)字化能力非常弱，需要有平臺來幫他們做科技的助力。雖然餐廳分散，本身數(shù)字化能力很弱，但因為餐飲行業(yè)特有的價值，例如一個餐廳消費者是否愿意去吃，取決于他的菜燒的好不好，味道好不好，而不在于它的IT能力強(qiáng)不強(qiáng)。一方面我們作為一個科技平臺，需要創(chuàng)新引領(lǐng)，做好數(shù)字化的產(chǎn)品，去助力傳統(tǒng)的商家，幫他們數(shù)字化；另一方面是融合發(fā)展，全國有800萬餐廳，有很獨到的味道，你不可能去顛覆它們，所以不要去想科技企業(yè)顛覆線下傳統(tǒng)企業(yè)，這是不可能的事情?！?/p>
“餐廳這個例子大家比較容易理解，在其他很多行業(yè)也是如此?！蓖跖d談到，“一個酒店做的好不好，跟他接待能力是非常相關(guān)，不光是數(shù)字化程度高低的問題，線下生活服務(wù)業(yè)都非常典型。在其他的行業(yè)，可能供給側(cè)的情況不完全一樣，但有很大一類應(yīng)該是融合發(fā)展的思路，而不是去顛覆?！?/p>
