一、 未來(lái)已來(lái)，相信未來(lái)，就有未來(lái)！
作為HR，尤其作為人力總監(jiān)，應(yīng)該如何思考人力資源問(wèn)題？我認(rèn)為，人力總監(jiān)要像CEO一樣去思考人的問(wèn)題。人力總監(jiān)不再是一個(gè)企業(yè)專業(yè)職能層面的人力資源的責(zé)任人，而是需要像CEO一樣去思考，要成為企業(yè)的二把手，要成為企業(yè)的政委，要跳出人力資源專業(yè)職能的局限，從企業(yè)的戰(zhàn)略需求，從組織發(fā)展的角度去思考人力資源的問(wèn)題及解決方案。人力總監(jiān)如果不從戰(zhàn)略與組織發(fā)展的層面去思考和提供有關(guān)人的解決方案，就沒法與CEO對(duì)話，沒法去影響CEO，更沒法上升到戰(zhàn)略，進(jìn)入到經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)層面。因此人力總監(jiān)也要像企業(yè)家一樣，對(duì)企業(yè)未來(lái)要有洞察力，對(duì)未來(lái)發(fā)展要有正能量的預(yù)期。量子時(shí)代，信則有，不信則無(wú)，相信未來(lái)，擁抱未來(lái)，就有未來(lái)！
1.中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代的持續(xù)繁榮大勢(shì)
我們正進(jìn)入了中國(guó)特色的社會(huì)主義新時(shí)代，作為中國(guó)企業(yè)，要主動(dòng)融入民族復(fù)興、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)的偉大進(jìn)程之中。只有主動(dòng)擁抱新時(shí)代并對(duì)中國(guó)的未來(lái)充滿信心，持續(xù)奮斗，才能不錯(cuò)失歷史性發(fā)展機(jī)遇，不犯歷史性的戰(zhàn)略錯(cuò)誤，才能使中國(guó)企業(yè)家和企業(yè)與世界同步。對(duì)中國(guó)的未來(lái)，我一直是樂觀派，盡管深層的社會(huì)矛盾正在顯露，許多企業(yè)的生存面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如歐美國(guó)家面臨的問(wèn)題比我們還多。我們這一代趕上了一個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮的大勢(shì)，一個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮的大勢(shì)的周期至少是60~100年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮的大勢(shì)尚未衰竭，只要我們的企業(yè)家對(duì)中國(guó)的未來(lái)充滿信心并持續(xù)奮斗，我們就有未來(lái)。
2.互聯(lián)網(wǎng)與智能時(shí)代的趕超機(jī)遇大勢(shì)
現(xiàn)在真正到了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、觸摸技術(shù)、感知技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)綜合運(yùn)用的一個(gè)時(shí)代，這是一個(gè)機(jī)遇大勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)與智能化不亞于工業(yè)革命，它將顛覆企業(yè)的商業(yè)模式。在改變組織，在重構(gòu)組織和人之間的關(guān)系。作為企業(yè)，要主動(dòng)去擁抱互聯(lián)網(wǎng)與智能化時(shí)代，要主動(dòng)去+互聯(lián)網(wǎng)，而不是被互聯(lián)網(wǎng)+。
3.產(chǎn)業(yè)升級(jí)、企業(yè)轉(zhuǎn)型、機(jī)制創(chuàng)新、管理進(jìn)化的變革大勢(shì)
中國(guó)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與人力資本驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造、從中國(guó)速度到中國(guó)質(zhì)量、從中國(guó)產(chǎn)品到中國(guó)品牌再到中國(guó)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，這是一個(gè)變革大勢(shì)，中國(guó)企業(yè)必須適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、變革的大勢(shì)。
二、中國(guó)企業(yè)面對(duì)未來(lái)要關(guān)注的六大關(guān)鍵詞
面對(duì)大勢(shì)，企業(yè)要順勢(shì)而為，在具體的操作層面上，我們要關(guān)注哪些新趨勢(shì)？哪些新趨勢(shì)可能會(huì)深刻影響企業(yè)的商業(yè)模式、影響組織和人之間的關(guān)系？我認(rèn)為有以下六個(gè)關(guān)鍵詞值得關(guān)注。
1.數(shù)字化與人工智能時(shí)代
首先，未來(lái)?yè)涿娑鴣?lái)的是數(shù)字化與人工智能時(shí)代的巨浪。我認(rèn)為，數(shù)字化與人工智能將使中國(guó)企業(yè)不會(huì)輸在起跑線上。在某種意義上，工業(yè)文明時(shí)期，中國(guó)企業(yè)輸在了起跑線上。因?yàn)槲鞣絿?guó)家工業(yè)文明的歷史、現(xiàn)代企業(yè)制度的歷史要比中國(guó)企業(yè)早得多，中國(guó)企業(yè)真正的市場(chǎng)化進(jìn)程、工業(yè)化進(jìn)程只有幾十年的過(guò)程。但是，到了數(shù)字化與人工智能時(shí)代，中國(guó)企業(yè)可以跟歐美企業(yè)同步，甚至是引領(lǐng)。
數(shù)字化與智能化將成為中國(guó)企業(yè)趕超歐美企業(yè)的一個(gè)助推器，這是中國(guó)企業(yè)必須要關(guān)注的未來(lái)的一個(gè)大的趨勢(shì)。現(xiàn)在，數(shù)字技術(shù)全面推進(jìn)、滲透到人類生活的各個(gè)領(lǐng)域，未來(lái)一切皆可通過(guò)數(shù)字化來(lái)連接與呈現(xiàn)，一切皆可用數(shù)據(jù)來(lái)重新定義產(chǎn)業(yè)、重新定義企業(yè)、重新定義組織、重新定義組織跟人之間的關(guān)系。
人類正進(jìn)入一個(gè)全面數(shù)字化的時(shí)代：全球資源在走向數(shù)字化，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在數(shù)字化，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在數(shù)字化，金融在數(shù)字化，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)也在進(jìn)入數(shù)字化……未來(lái)，數(shù)字化將徹底改變信息的不對(duì)稱，從碎片化的數(shù)據(jù)到真正有價(jià)值的大數(shù)據(jù)，從離線計(jì)算到云計(jì)算，從生產(chǎn)者與消費(fèi)者數(shù)字化真正走向快速的連接、價(jià)值的交互，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)時(shí)代。正如IBM研究報(bào)告所指出的：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將滿足客戶需求這一過(guò)程數(shù)字化，并利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能生產(chǎn)等技術(shù)的綜合應(yīng)用，切實(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)，創(chuàng)新并重構(gòu)客戶價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)。
中國(guó)企業(yè)以及HR必須要思考：在這么一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型？如何來(lái)補(bǔ)信息化最基本的這一課？如何提升中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化生存能力？如何加速創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)商業(yè)范式的斷點(diǎn)、突變與不連續(xù)？如何重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略、組織與人，以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要？
周禹教授提出的企業(yè)進(jìn)化論，從歷史發(fā)展觀的角度來(lái)講是科學(xué)的、有道理的。但是，從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)講，現(xiàn)在所面臨的很多管理模式、商業(yè)范式在出現(xiàn)斷點(diǎn)，是不連續(xù)的，甚至不是簡(jiǎn)單的變異，而是突變。企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)也不是線性的思維，而是真正到了生態(tài)化的思維。在這種條件下，中國(guó)企業(yè)如何通過(guò)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，如何提高數(shù)字化的生存能力，如何通過(guò)加速創(chuàng)新應(yīng)對(duì)商業(yè)范式的斷點(diǎn)突破和不連續(xù)，這是對(duì)中國(guó)企業(yè)未來(lái)很大的一個(gè)挑戰(zhàn)。
此外，我們又正處于一個(gè)以人工智能為核心的時(shí)代，企業(yè)不得不面臨被人工智能替代的挑戰(zhàn)。從國(guó)家戰(zhàn)略上來(lái)講，現(xiàn)在提出2030年中國(guó)要成為世界領(lǐng)先的人工智能創(chuàng)新中心。2017年11月，科技部又提出要加速搶占全球人工智能產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。為此，把百度、阿里、騰訊、科大訊飛作為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)的四個(gè)開放式創(chuàng)新的平臺(tái)。
未來(lái)，隨著人工智能技術(shù)的加速升級(jí)與應(yīng)用，整個(gè)世界的商業(yè)活動(dòng)，人正在被機(jī)器人替代，在家電產(chǎn)業(yè)，越來(lái)越多的智能化無(wú)人工廠在出現(xiàn)。過(guò)去三五千人的工廠，現(xiàn)在基本只要一二十個(gè)工程師。最近，阿里在推進(jìn)無(wú)人零售、無(wú)人餐廳；騰訊在做遠(yuǎn)程的無(wú)人醫(yī)療診治；百度在推出無(wú)人汽車；很多國(guó)際咨詢公司推出無(wú)人財(cái)務(wù)處理；高通推出無(wú)人證券交易大廳，等等。
未來(lái)，人工智能不僅在對(duì)重復(fù)性的簡(jiǎn)單勞動(dòng)力進(jìn)行替代，也逐步進(jìn)入復(fù)雜勞動(dòng)的替代和對(duì)知識(shí)型勞動(dòng)者的替代。人力資源管理如何應(yīng)對(duì)這種替代？很多企業(yè)現(xiàn)在面臨人工替代以后的人才退出的管理問(wèn)題。未來(lái)，司機(jī)、保安、翻譯、交易員、收銀員等眾多職業(yè)和崗位都會(huì)被人工智能替代，企業(yè)如何進(jìn)行智能化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)？如何實(shí)現(xiàn)智能化的管控？如何實(shí)現(xiàn)智能化的組織模式創(chuàng)新？如何實(shí)現(xiàn)人工智能替代的人才轉(zhuǎn)型與退出？如何通過(guò)服務(wù)模式創(chuàng)新、組織勞動(dòng)生產(chǎn)方式創(chuàng)新去催生新的職業(yè)與新的職位？這是現(xiàn)在人力資源管理必須要思考的。
中國(guó)企業(yè)發(fā)展到今天，真正要趕超歐美企業(yè)，不輸在起跑線上，就是要擁抱數(shù)字化，擁抱人工智能。雖然現(xiàn)在業(yè)界的人工智能化有很多的非議，但是這是未來(lái)的一個(gè)大趨勢(shì)，誰(shuí)也不能阻擋。
2.全面連接與客戶價(jià)值成長(zhǎng)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)家和HR必須建立全面連接和助推客戶價(jià)值成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)的新思維。全面連接與客戶價(jià)值成長(zhǎng)，是中國(guó)企業(yè)未來(lái)價(jià)值成長(zhǎng)的內(nèi)在源泉?；ヂ?lián)網(wǎng)的特征就是一切皆可連接，未來(lái)就是人與人、人與物、物與物之間真正的互聯(lián)互通。連接產(chǎn)生交互價(jià)值，連接產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，圍繞客戶這個(gè)核心所形成的相互連接的價(jià)值共同體、資源共享體、相互賦能體將不斷聚集能量，不斷進(jìn)行能量交換和價(jià)值交互。這種價(jià)值交互將重構(gòu)客戶價(jià)值，將創(chuàng)新客戶價(jià)值，將真正推動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的新成長(zhǎng)。
在這么一個(gè)全面連接時(shí)代，如何使得連接更廣泛、更全面、更深入，更強(qiáng)力連接，真正實(shí)現(xiàn)生態(tài)化的、立體化的、柔性的價(jià)值連接網(wǎng)，去創(chuàng)新消費(fèi)者價(jià)值，重構(gòu)客戶價(jià)值？應(yīng)該說(shuō)這是未來(lái)中國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新以及人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新的核心。
作為HR，必須要關(guān)注人與人、人與物、物與物之間的連接對(duì)整個(gè)組織與人的關(guān)系和對(duì)整個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)什么樣的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)就是連接和交互客戶價(jià)值要素，創(chuàng)新并重構(gòu)客戶價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值成長(zhǎng)。連接可以產(chǎn)生價(jià)值。未來(lái)，作為企業(yè)來(lái)講，商業(yè)模式創(chuàng)新、組織和人之間的關(guān)系、組織的協(xié)同都要圍繞連接的深度、廣度、強(qiáng)度來(lái)進(jìn)行，要圍繞連接所產(chǎn)生的交互價(jià)值來(lái)進(jìn)行。
中國(guó)很多企業(yè)是基于互聯(lián)網(wǎng)的連接而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值成長(zhǎng)：溫氏通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接，將56000個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)連接到一起；GE將全球五萬(wàn)多架飛機(jī)引擎和維修廠、維修工人連接在一起，形成新的價(jià)值生態(tài)，從而創(chuàng)新客戶價(jià)值，重構(gòu)客戶價(jià)值。從這點(diǎn)來(lái)講，未來(lái)必須要關(guān)注連接的深度、廣度以及連接的交互價(jià)值。
連接產(chǎn)生價(jià)值，連接聚集能量，連接實(shí)現(xiàn)協(xié)同，連接創(chuàng)新客戶價(jià)值、重構(gòu)客戶價(jià)值。未來(lái)，企業(yè)因?yàn)橛辛诉B接，所以才成為客戶價(jià)值創(chuàng)新的生態(tài)體系。通過(guò)連接可以驅(qū)動(dòng)眾多的參與者和共創(chuàng)者，形成平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值增長(zhǎng)。未來(lái)的企業(yè)一定是通過(guò)連接，通過(guò)價(jià)值交互，去幫助客戶價(jià)值成長(zhǎng)。在幫助客戶價(jià)值成長(zhǎng)的過(guò)程中，去突破企業(yè)資源和能力的局限，最終成就企業(yè)自身的價(jià)值成長(zhǎng)。未來(lái)，對(duì)人力資源和企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的就是連接能力，連接能力決定著企業(yè)的價(jià)值成長(zhǎng)能力。
3.開放式創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)先
今天，創(chuàng)新已經(jīng)成為一種常態(tài)。創(chuàng)新的時(shí)間軸在縮短，創(chuàng)新在加速。技術(shù)創(chuàng)新最典型的特點(diǎn)，就是從過(guò)去的線性思維的封閉式創(chuàng)新真正在走向開放式生態(tài)思維創(chuàng)新。這種創(chuàng)新，企業(yè)不再是簡(jiǎn)單地占有全球最頂尖的創(chuàng)新人才，獨(dú)享最核心的技術(shù)，而是要在全球搜尋技術(shù)創(chuàng)新的源頭，整合創(chuàng)新資源，合作共享創(chuàng)新資源，也可購(gòu)并0到1的研發(fā)創(chuàng)業(yè)公司，通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)移與知識(shí)產(chǎn)權(quán)交換，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)價(jià)值驅(qū)動(dòng)與人力資本創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。
另外，要與市場(chǎng)優(yōu)秀的個(gè)體研發(fā)人才與微研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作，產(chǎn)研合作共同研發(fā)，同時(shí)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)基金和政府資源，共同承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。
還要鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，開放、包容的文化，包容失敗，以創(chuàng)新去求增長(zhǎng)。在開放式的創(chuàng)新環(huán)境中，創(chuàng)新不再是精英的專利。我很贊成周禹教授所提出的一個(gè)概念——我們進(jìn)入了一個(gè)“人本創(chuàng)新時(shí)代”“泛眾創(chuàng)新時(shí)代”。在這么一個(gè)時(shí)代，要尊重個(gè)體創(chuàng)新的力量。過(guò)去更多的是關(guān)注幾個(gè)頂尖的核心人才的創(chuàng)新；未來(lái)，既要關(guān)注頂尖核心人才的創(chuàng)新，更要關(guān)注小人物的創(chuàng)新和個(gè)體力量的創(chuàng)新。在這么一個(gè)時(shí)代，小人物可以集聚大能量，小人物的創(chuàng)新可以成就大事業(yè)，真正去尊重個(gè)體力量，尊重小人物的創(chuàng)新。通過(guò)小人物的創(chuàng)新，放到平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)連接，實(shí)現(xiàn)小人物創(chuàng)新的價(jià)值放大。
中國(guó)企業(yè)真正要走向國(guó)際化，必須要尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的通行證。華為最重要的戰(zhàn)略，除了人力資本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)先戰(zhàn)略，叫雙戰(zhàn)略。不僅是人力資本優(yōu)先發(fā)展，更重要的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)先發(fā)展。正是因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)先發(fā)展，使得華為在2008年國(guó)際專利申請(qǐng)數(shù)超過(guò)了西門子和豐田，成為全球最大的專利申請(qǐng)公司，這是華為產(chǎn)品之所以能邁向國(guó)際化的最主要的通行證。未來(lái)，中國(guó)企業(yè)要融入全球化，參與全球競(jìng)爭(zhēng)，所面臨的最大障礙就是沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通行證。沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就沒法跟別人做技術(shù)的交易，沒法做知識(shí)產(chǎn)權(quán)相互的交付和交換。所以，在這么一個(gè)時(shí)代，中國(guó)企業(yè)要真正走向世界，就要靠人本創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，真正確立知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)。不尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，哪也去不了。創(chuàng)新就是中國(guó)企業(yè)的未來(lái)。
4.平臺(tái)化+生態(tài)化組織
未來(lái)，主流的組織模式就是平臺(tái)化+生態(tài)化的組織模式。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，要么去構(gòu)建平臺(tái)化+生態(tài)化的組織模式，要么就融入或參與到平臺(tái)化+生態(tài)化的組織模式中。構(gòu)建或者融入平臺(tái)化+生態(tài)化組織是中國(guó)企業(yè)未來(lái)主流組織與經(jīng)營(yíng)模式的選擇。
平臺(tái)化管理與生態(tài)化經(jīng)營(yíng)模式是未來(lái)世界主流的組織形態(tài)與經(jīng)營(yíng)模式。從全球來(lái)看，不管是蘋果、谷歌、微軟、Facebook，還是亞馬遜，都是平臺(tái)化+生態(tài)化的組織模式。
從國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)講，華為現(xiàn)在也提出平臺(tái)化+生態(tài)化的戰(zhàn)略：外部打造技術(shù)平臺(tái)、資源平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)，去服務(wù)于商業(yè)聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、開源社區(qū)；內(nèi)部打造十大管理平臺(tái)體系，服務(wù)于內(nèi)部的各個(gè)作業(yè)單元。
流通企業(yè)的怡亞通，過(guò)去做傳統(tǒng)的第三方外包服務(wù)，這幾年，怡亞通通過(guò)平臺(tái)化體系的建設(shè)，上連接數(shù)千家品牌企業(yè)，下連380個(gè)城市，數(shù)千個(gè)中小城市，連接了數(shù)百萬(wàn)家門店。平臺(tái)化+生態(tài)化的組織模式和商業(yè)模式創(chuàng)新，促使怡亞通高速成長(zhǎng)，今年將突破千億大關(guān)。
小米在過(guò)去的五六年中都在探索平臺(tái)化+生態(tài)化的模式，從這兩年開始，小米致力于打造平臺(tái)化+生態(tài)化的組織模式、商業(yè)模式，現(xiàn)在開始顯露出效果。
服裝行業(yè)的韓都衣舍，傳統(tǒng)企業(yè)打造組織平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)部成立數(shù)百個(gè)直接面對(duì)客戶的產(chǎn)品小組，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到品牌運(yùn)營(yíng)，全方位具有決定權(quán)和經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，使得一個(gè)服裝企業(yè)一年可以推出幾萬(wàn)款新品，直接面對(duì)各種消費(fèi)者的個(gè)性化需求，不斷推出產(chǎn)品。
永輝作為一個(gè)生鮮食品加工企業(yè)，這幾年致力于打造大平臺(tái)+小前端+共治理的生態(tài)型模式，通過(guò)平臺(tái)化+生態(tài)化的組織模式創(chuàng)新，獲得了企業(yè)高速的成長(zhǎng)。
傳統(tǒng)行業(yè)的美的，這幾年致力于在集團(tuán)層面構(gòu)建七大平臺(tái)，平臺(tái)主要是為各個(gè)作業(yè)單元提高資源配置和賦能的能力。
芬尼克茲在企業(yè)內(nèi)部搭建企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，從而形成一個(gè)創(chuàng)新企業(yè)的生態(tài)圈。
京東最近提出了客戶導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織、價(jià)值契約的鉆石型組織、竹林生態(tài)的生態(tài)型組織。
從這八家企業(yè)來(lái)看，未來(lái)的組織模式就是平臺(tái)化+生態(tài)化。當(dāng)然，不是所有的企業(yè)都能構(gòu)建平臺(tái)化+生態(tài)化，未來(lái)只有百分之一甚至千分之一的企業(yè)能夠做平臺(tái)、做生態(tài)，絕大多數(shù)企業(yè)要被生態(tài)化、被平臺(tái)化。也就是說(shuō)，中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)未來(lái)是要做精、做專、做小、做好，使得企業(yè)有能力能夠被平臺(tái)化、被生態(tài)化。只有少部分企業(yè)，能做平臺(tái)主，能做生態(tài)主。但是，作為平臺(tái)主、生態(tài)主，必須要承擔(dān)平臺(tái)和生態(tài)的管理責(zé)任。
前兩年，我曾經(jīng)提出過(guò)：平臺(tái)化組織企業(yè)六項(xiàng)能力，一項(xiàng)都不能少。作為生態(tài)主、平臺(tái)主，必須讓加入平臺(tái)、加入生態(tài)的無(wú)數(shù)的中小企業(yè)能夠存活，不能是過(guò)去吃干榨凈的思維，而是要真正建立共生共贏的思維，真正讓參與生態(tài)或者進(jìn)入生態(tài)的企業(yè)能夠賺錢。中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)中，為什么溫氏賺錢？為什么OPPOivo賺錢？就是因?yàn)樗鼈兺ㄟ^(guò)連接形成一個(gè)系統(tǒng)的管理平臺(tái)，只要參與生態(tài)系統(tǒng)，加入平臺(tái)化管理，保證參與企業(yè)賺錢，賠錢就由平臺(tái)企業(yè)來(lái)賠?？梢姡磥?lái)的生態(tài)主也不是都好做的，平臺(tái)企業(yè)、生態(tài)企業(yè)要首先保證人家跟著你有飯吃，要承擔(dān)生態(tài)的這種責(zé)任，必須具備六項(xiàng)能力。時(shí)間關(guān)系，這里不贅述。
5.事業(yè)合伙制與內(nèi)部市場(chǎng)化自主經(jīng)營(yíng)體
未來(lái)的人力資本就是事業(yè)合伙制，內(nèi)部的職能逐步走向市場(chǎng)化，內(nèi)部的任務(wù)和作業(yè)單元逐步走向市場(chǎng)化的自主經(jīng)營(yíng)體，這是一個(gè)大的趨勢(shì)。中國(guó)企業(yè)新的治理機(jī)制，真正到了人力資本與貨幣資本共治的一個(gè)時(shí)代。
在一個(gè)組織之中，人力資本和貨幣資本一直是博弈關(guān)系。未來(lái)，雖不能說(shuō)是完全到了人力資本主導(dǎo)的時(shí)代，還得承認(rèn)資本的力量。但隨著人力資本在企業(yè)中的地位越來(lái)越高，人力資本改變了過(guò)去的被雇傭關(guān)系，真正走向了一種相互雇傭的合伙關(guān)系。這種合伙關(guān)系是人力資本與貨幣資本平等共治的一個(gè)時(shí)代。所以，事業(yè)合伙制已經(jīng)成為主流的公司治理機(jī)制。
未來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是合伙人機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于合伙人機(jī)制，中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在有很多的創(chuàng)新，如事業(yè)合伙人這一概念，就是中國(guó)企業(yè)一大創(chuàng)新。我比較贊成用事業(yè)合伙人。因?yàn)槭聵I(yè)合伙人首先強(qiáng)調(diào)大家目標(biāo)追求一致，道相同。事業(yè)合伙制的核心價(jià)值觀，擺在第一位的是共識(shí)。大家對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展和目標(biāo)有共識(shí)、有認(rèn)同感，這是最基本的前提。沒有共識(shí)就沒有共擔(dān)，也就沒有共創(chuàng)共享。共識(shí)是前提，有了共識(shí)，真正建立共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，然后才能做到共創(chuàng)，最后才能做到共享。共識(shí)、共擔(dān)、共創(chuàng)、共享，合伙人機(jī)制最核心的就是人人都有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、動(dòng)車組——每個(gè)人都是自驅(qū)動(dòng)，不再是綠皮火車頭——老板拽著大家往前走的組織驅(qū)動(dòng)。
未來(lái)組織有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)機(jī)制：一個(gè)是全員對(duì)應(yīng)愿景、目標(biāo)的自驅(qū)動(dòng)機(jī)制，企業(yè)組織里面沒有領(lǐng)導(dǎo)，員工按什么要求做，該怎么做，沒有人告訴你，只有全員對(duì)目標(biāo)的自我驅(qū)動(dòng)，每個(gè)人在每個(gè)崗位上創(chuàng)造價(jià)值；另一個(gè)是按照數(shù)據(jù)、基于消費(fèi)者需求的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，真正到了人工智能時(shí)代，能夠告訴你的就是數(shù)據(jù)，就是基于客戶需求的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
與之相對(duì)應(yīng)，組織的功能與任務(wù)也會(huì)發(fā)生變化：向內(nèi)、向外市場(chǎng)化開放，任務(wù)在開放，職能在市場(chǎng)化交易和開放。每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)，真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化協(xié)同，分布式作業(yè)，獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)。我最近提出，平臺(tái)化組織和事業(yè)合伙制都要做到32字方針：數(shù)據(jù)上移、平臺(tái)管理，責(zé)任下沉、權(quán)利下放，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)，共識(shí)共擔(dān)、共創(chuàng)共享。這是新的合伙機(jī)制。
6.利他共生文化與組織賦能
企業(yè)要真正確立起一種利他共生文化與組織賦能機(jī)制，這是中國(guó)企業(yè)未來(lái)要遵循的一種新的商業(yè)文明。未來(lái)的商業(yè)模式主要是利他優(yōu)先再利己。這種利他的商業(yè)模式首先體現(xiàn)為客戶價(jià)值優(yōu)先，先讓渡客戶價(jià)值，或者先創(chuàng)造客戶價(jià)值，然后才有自身價(jià)值；強(qiáng)調(diào)競(jìng)合關(guān)系，而非零和博弈，是共生共贏的生態(tài)文化；強(qiáng)調(diào)包容性的增長(zhǎng)，大樹底下要長(zhǎng)草，要平等、交互、共生；強(qiáng)調(diào)成就他人，成就客戶，成就員工。只有成就他人，才能最終成就自己。未來(lái)的商業(yè)模式一定是追求客戶價(jià)值成長(zhǎng)，才有企業(yè)自身的成長(zhǎng)。
利他不是簡(jiǎn)單的讓利，或者利益共享，利他最重要的是賦能。未來(lái)，通過(guò)連接和資源配置系統(tǒng)，企業(yè)最主要的功能是向用戶去賦能，向員工去賦能，向相關(guān)利益去賦能，通過(guò)賦能提升各相關(guān)利益者的價(jià)值創(chuàng)造能力和能量。未來(lái)的組織是一個(gè)能量放大器，每個(gè)人借助于組織這個(gè)平臺(tái)，能力能夠得到放大，能獲得想要的資源，能獲得所需要的能量和能力。
未來(lái)的組織是一個(gè)利他共生文化與賦能型的組織；未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)也是賦能型領(lǐng)導(dǎo)，而不是命令型領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)講，要從野蠻增長(zhǎng)真正轉(zhuǎn)向文明增長(zhǎng)，守法經(jīng)營(yíng)、底線經(jīng)營(yíng)、關(guān)注環(huán)境、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不是一味追求規(guī)模增長(zhǎng)，而是有質(zhì)量的成長(zhǎng)，成為真正受人尊重的企業(yè)。
這就是未來(lái)中國(guó)企業(yè)在不確定時(shí)代要關(guān)注的六個(gè)關(guān)鍵詞。當(dāng)然，這六個(gè)關(guān)鍵詞不是我拍腦袋拍出來(lái)的，它們都實(shí)實(shí)在在地發(fā)生在企業(yè)，都是全球領(lǐng)先企業(yè)正在探索的。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，就簡(jiǎn)單分享到這兒。謝謝大家！
