這兩年，SaaS風(fēng)生水起，不僅有資本層面大手筆的投入，在企業(yè)用戶層面也越來(lái)越受青睞。這不，在2017中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自北京如風(fēng)達(dá)快遞有限公司的IT事業(yè)部副總楊來(lái)旺從一個(gè)CIO的角度為我們分享了他對(duì)SaaS的看法與理解。
由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，北京如風(fēng)達(dá)快遞和天地華宇合并后把IT部門(mén)獨(dú)立成新的科技公司，所以，楊來(lái)旺不僅是甲方IT負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是乙方IT負(fù)責(zé)人，作為擁有雙重身份的楊來(lái)旺對(duì)于SaaS又有著怎樣深刻的認(rèn)知和理解？
眾所周知，SaaS是軟件即服務(wù)。但實(shí)際上它的前提是所有的服務(wù)必須要依賴(lài)于軟件，今天哪個(gè)沒(méi)有電腦，沒(méi)有軟件還可以正常的工作？今天的社會(huì)是一個(gè)高度協(xié)同——不再有地域、時(shí)間差異——有軟件就可以和供應(yīng)商、買(mǎi)家賣(mài)家進(jìn)行連接的社會(huì)。那么SaaS 到底是什么? 楊來(lái)旺用8個(gè)字來(lái)形容——“盡情享受，何必?fù)碛小薄?br style="text-align: left;"/>
北京如風(fēng)達(dá)快遞 IT事業(yè)部副總楊來(lái)旺
舉例來(lái)講，如果你今天去創(chuàng)業(yè)，你只需要一個(gè)帳號(hào)就可以解決企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，只需要按使用來(lái)付費(fèi)，而不必像過(guò)去花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)去采購(gòu)一套財(cái)務(wù)軟件。所以，盡情享受，何必?fù)碛小?br style="text-align: left;"/>
1、關(guān)注訂單，更應(yīng)關(guān)注成本、效率、管理的優(yōu)化
作為從業(yè)多年的企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人，楊來(lái)旺對(duì)于企業(yè)管理有著深刻的見(jiàn)解，楊來(lái)旺坦言，早年所在的凡客誠(chéng)品更多關(guān)注的是訂單量，而沒(méi)有關(guān)注過(guò)利潤(rùn)多少、成本的高低以及供應(yīng)鏈透明度，而如今的企業(yè)應(yīng)該更多關(guān)注：
1、鏈接，要對(duì)平臺(tái)上游賣(mài)家有深度的鏈接。如風(fēng)達(dá)在進(jìn)行小米的手機(jī)配送業(yè)務(wù)時(shí)，過(guò)去把小米的業(yè)務(wù)接到庫(kù)房后，第一道工序就是把單據(jù)打印出來(lái)重做一遍，為什么——面單上必須要有編號(hào)以及配送員信息。后來(lái)做了深度的對(duì)接(也就是鏈接)，在小米沒(méi)有出庫(kù)時(shí)就把下游配送網(wǎng)點(diǎn)的編號(hào)和配送員信息加上去，光這一個(gè)項(xiàng)目就給公司節(jié)省了17%的成本。
2、效率，如風(fēng)達(dá)在西安有配送網(wǎng)點(diǎn)，SaaS系統(tǒng)西安有4家公司，除了如風(fēng)達(dá)還有3家在用。過(guò)去偏遠(yuǎn)區(qū)域只有2個(gè)訂單，配送員的成本極高，效率低下。用SaaS平臺(tái)之后做了訂單整合，4家公司協(xié)商后，這個(gè)片區(qū)如風(fēng)達(dá)負(fù)責(zé)送，另外一個(gè)片區(qū)其他公司去送，這樣的話就達(dá)到了信息的整合。
3、成本，云桌面，安全和低成本運(yùn)維。云桌面的一大好處就是安全，而且云桌面的相對(duì)成本比較低，管理也比較集中。
目前如風(fēng)達(dá)在全國(guó)分布了上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，如果哪臺(tái)電腦出了問(wèn)題，都需要IT人員去事故現(xiàn)場(chǎng)處理，那么IT成本就會(huì)非常高。而采用了云桌面之后，如果外地的電腦出現(xiàn)了問(wèn)題，只要在北京的機(jī)房里把云服務(wù)器處理好就可以了。
4、管理，如風(fēng)達(dá)有很好的預(yù)算管理體系，沒(méi)有軟件控制，怎么主動(dòng)控制成本？甚至成本科目怎么細(xì)化到每個(gè)項(xiàng)目上？所以，今天的企業(yè)不可能完全關(guān)注訂單量、流量問(wèn)題，更多的是關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的成本、效率以及管理上的優(yōu)化。
2、選擇SaaS的七個(gè)理由
在楊來(lái)旺看來(lái)，雖然目前的SaaS仍然有許多的問(wèn)題，比如SaaS盈利問(wèn)題，但企業(yè)選擇SaaS已經(jīng)成為一種潮流和趨勢(shì)，這是因?yàn)槠髽I(yè)有七大理由：
1、降低IT投入
過(guò)去不管是購(gòu)買(mǎi)B/S系統(tǒng)還是C/S系統(tǒng)，首先，要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器進(jìn)行部署；其次，部署完成后還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；再次，人員一直得留著，維護(hù)系統(tǒng)的日常運(yùn)行；然后，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)商每年的維護(hù)費(fèi)；最后，服務(wù)商每次更新補(bǔ)丁升級(jí)的時(shí)候都要單獨(dú)付費(fèi)。相對(duì)來(lái)講前期投入很大，而且很累。那么SaaS不一樣，只需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，按業(yè)務(wù)使用付費(fèi)，沒(méi)業(yè)務(wù)就不需要付費(fèi)。
2、國(guó)際化
傳統(tǒng)企業(yè)把軟件部署到本地，做IT會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別大的問(wèn)題——如果服務(wù)器在北京，北京業(yè)務(wù)員訪問(wèn)沒(méi)有問(wèn)題，但在外地會(huì)反饋系統(tǒng)慢。
什么原因？因?yàn)闆](méi)有CDN加速，沒(méi)有動(dòng)態(tài)去優(yōu)化。但是SaaS滿足全國(guó)很多的使用者，天生要把這些事情做好。如果企業(yè)自己購(gòu)買(mǎi)軟件再優(yōu)化路由，需要投入很多的資金和人力。但SaaS已經(jīng)具備資源的接入能力會(huì)很快，時(shí)間成本很低。
3、信息安全
信息安全是SaaS服務(wù)商需要考慮的重點(diǎn)，第一加密技術(shù)，對(duì)敏感信息地點(diǎn)、電話要進(jìn)行非對(duì)稱(chēng)的加密。作為科技公司必須要具備ISO27001管理認(rèn)證包括國(guó)家的等保。在基礎(chǔ)云方面要對(duì)DDOS攻擊，跨站腳本攻擊、SQL注入攻擊有防御設(shè)計(jì)。
4、高可用
從技術(shù)角度總結(jié)來(lái)看，企業(yè)自身夠買(mǎi)服務(wù)器部署到某個(gè)區(qū)域，發(fā)生自然災(zāi)害，系統(tǒng)就沒(méi)有了。但是SaaS服務(wù)商會(huì)在不同區(qū)域做備份，異地雙活保證了數(shù)據(jù)的安全性。
5、隨時(shí)獲取最新功能
使用者的需求也是別人的需求，整個(gè)SaaS把所有的需求整合在一起，對(duì)使用者是一個(gè)利好，把開(kāi)發(fā)成本降低分?jǐn)?，這是SaaS的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
6、可擴(kuò)展
不管企業(yè)怎么發(fā)展，從小到大都有一個(gè)過(guò)程，在流程、訂單量方面都有發(fā)展的過(guò)程。過(guò)去企業(yè)初創(chuàng)期使用小版本的軟件，但是，一旦成長(zhǎng)起來(lái)成為集團(tuán)化企業(yè)，之前的軟件投入只能是廢除了，而采用SaaS可以平移升級(jí)，不需要二次投入。
7、數(shù)據(jù)共享
對(duì)于現(xiàn)狀，楊來(lái)旺認(rèn)為，SaaS面臨最大的問(wèn)題SaaS企業(yè)如何盈利，數(shù)據(jù)的共享可能是未來(lái)SaaS體現(xiàn)的價(jià)值之一。
比如采購(gòu)人員通過(guò)一個(gè)平臺(tái)能把所有需要的供應(yīng)商都列入，而這些供應(yīng)商都有其他采購(gòu)人員對(duì)他的評(píng)價(jià)，對(duì)采購(gòu)人員來(lái)說(shuō)意義非常重大。再比如內(nèi)部管理者，要了解人員及行業(yè)的效率，通過(guò)SaaS中的數(shù)據(jù)發(fā)布和數(shù)據(jù)支撐，即可提高管理水平。
對(duì)于未來(lái)，楊來(lái)旺認(rèn)為，SaaS路還很長(zhǎng)，但前途是光明的，未來(lái)的市場(chǎng)很大。作為企業(yè)的使用者，應(yīng)該提前對(duì)SaaS相關(guān)的產(chǎn)品有所認(rèn)知和了解。
