央視《焦點訪談》對農(nóng)村電商進行連續(xù)三天的報導，對農(nóng)村電商的現(xiàn)狀和問題進行了一定梳理，在三期節(jié)目中揭露農(nóng)村電商的以下幾個問題：1.現(xiàn)有電商平臺的農(nóng)村電商渠道主要將農(nóng)村視為傾銷渠道，農(nóng)產(chǎn)品上行工作效果一般；2.現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品的種植加工流程未能標準化，在產(chǎn)能以及質(zhì)量方面線上銷售短板較為明顯，如節(jié)目中報導的廖奶奶的咸鴨蛋產(chǎn)能遠跟不上電商的發(fā)展；3.政府在農(nóng)產(chǎn)品上行中的角色定位。
在第一期節(jié)目中，記者走訪了部分電商平臺的農(nóng)村服務站，如阿里的農(nóng)村淘寶服務站在節(jié)目中有較大露出，目前以村淘為代表的農(nóng)村電商服務站仍然以代購為主要業(yè)務，農(nóng)產(chǎn)品上行的比例不高。
焦點訪談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務站為了讓農(nóng)民掏出兜里的錢，可謂是不遺余力。但農(nóng)產(chǎn)品并不能在淘寶網(wǎng)上順利賣出去也成了一個最明顯問題。
福建長汀的鐘燕海就是村級服務站合伙人，她目前的主要工作就是為農(nóng)民在網(wǎng)上代購，但說到幫農(nóng)村賣農(nóng)產(chǎn)品基本上不可能。
目前，鐘燕海月收入過萬，其中主要收入來源就是幫助周圍村民從網(wǎng)上代購買淘寶貨，每月代購商品高達幾十萬元。要實現(xiàn)更多的代購數(shù)額，就要讓村民信任自己，為了招攬人氣，很多當?shù)胤照疽彩钦袛?shù)百出，有的還設置了牌桌和麻將桌。
節(jié)目中還披露了另外一個事實：店家要在淘寶開店要面臨全國同類店主的競爭，若要獲得優(yōu)質(zhì)流量就必須要向平臺購買流量。
農(nóng)村淘寶合伙人華茜現(xiàn)身說法稱，“在電商平臺上隨便搜索一種農(nóng)產(chǎn)品，就會有成百上千家網(wǎng)店撲面而來，競爭激烈不說，還魚龍混雜，想讓本地的特色農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上脫穎而出很是不易。且不說成為金牌網(wǎng)店，就連獲利生存都成問題?！比A茜表示，農(nóng)產(chǎn)品本身利潤就很小，花錢去做推廣，連本錢都很難賺回來。
農(nóng)村淘寶顯然在農(nóng)產(chǎn)品上行和下行的平衡上出現(xiàn)了問題。言外之意，由于電商平臺的高昂的流量成本，抬高了電商的準入門檻，稀釋了村民們的電商從業(yè)動力。
在第二期節(jié)目中，高價收購無硫磺黃花菜的淘寶賣家對鄉(xiāng)村的誠信大失所望：雖然以31元一斤的高價成本收購無硫磺黃花菜，但農(nóng)戶為賣相好看獲得高收入仍然有用硫磺熏的現(xiàn)象，最后只能在倉庫中進行銷毀。
這其實是農(nóng)村商業(yè)環(huán)境的真實寫照，在市場經(jīng)濟的沖擊下，小農(nóng)經(jīng)營的弊端已經(jīng)越發(fā)明顯：有產(chǎn)品無品牌，農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道主要依靠批發(fā)商收購，于是，在不考慮用戶粘性、品牌意識時，農(nóng)戶很容易被眼前利益驅(qū)動，產(chǎn)生有損產(chǎn)品質(zhì)量的行為。
農(nóng)村較差的商業(yè)環(huán)境，一方面使得農(nóng)產(chǎn)品上行的貨源存在一定質(zhì)量風險，影響用戶體驗，而另一方面經(jīng)營者很容易被短視的社會風氣誤導，采取極端手段來獲得收益。某些經(jīng)營者的某些行徑，早已背離了創(chuàng)業(yè)的初衷，開始在貨源方面做文章，夸大宣傳，然后通過產(chǎn)地與標注不符等手段來獲取利潤。如此，必然會造成購買端對農(nóng)產(chǎn)品電商的集體質(zhì)疑，無信任又何來發(fā)展。做農(nóng)村電商除了要有情懷，更重要的是不忘初心，這個很難。
同時，酒香也怕巷子深，即使產(chǎn)品有優(yōu)勢，也要利用綜合手段將其特點發(fā)揮出來，方能引得客戶的青睞。這也許是農(nóng)村電商遇到的最大挑戰(zhàn)。相比于城市，農(nóng)村在企業(yè)運營、市場營銷方面存在天然弱勢——資本實力不足、營銷手段欠缺、專業(yè)人才匱乏，使得產(chǎn)品供貨慢、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題尤其突出，距離規(guī)?；?、標準化和品牌化更有相當距離，于是直接導致的結(jié)果就是客戶體驗差。
在節(jié)目中也探討了各級政府在農(nóng)村電商中的定位問題：政府全力支持，要錢給錢要場地給場地，大包大攬?zhí)岢觥耙豢h一特”或“一鎮(zhèn)一特”口號，全力支持農(nóng)產(chǎn)品上行。
結(jié)果是顯而易見的，當?shù)貜臉I(yè)者對電商運營程度不高，加之農(nóng)村特殊的商業(yè)環(huán)境，很容易為績效考核盲目的推出特色產(chǎn)品，造成“特色館”的名存實亡。再者，“一鎮(zhèn)一特”本就高估了農(nóng)村的特產(chǎn)產(chǎn)出比例，何為特產(chǎn)，乃是本地特產(chǎn)全國最好或是只限本地產(chǎn)出，何來那么多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級特產(chǎn)？當以特產(chǎn)數(shù)量來衡量政府在電商中的成績時，很容易陷入達康書記式的“唯GDP論”，而不顧當?shù)卣鎸嵡闆r。
實際上，當?shù)卣陧椖可系耐度氩⒉簧?，在淘寶網(wǎng)和地方縣級政府簽署的合作協(xié)議里，焦點訪談記者看到，協(xié)議宗旨是“解決農(nóng)村買難賣難問題，提高農(nóng)民收入”，推動當?shù)剞r(nóng)資、特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的電商化發(fā)展。合作的條件是，地方政府要為該電商平臺免費提供了五年不少于一千平米的運營中心場所，每個村級站點不少于50平米，此外地方政府還要支付一筆不少的培訓費、廣告費。
政府在農(nóng)村電商中的形象更似保姆絕非家長，政府可以在行政審批、場地建設甚至稅收等方面對農(nóng)村電商進行一定扶持和幫助，但切不可以行政名義進行大躍進式的發(fā)展，這是得不償失的。
焦點訪談記者先后走訪了福建、江西、湖南、貴州很多的農(nóng)村淘寶平臺與各縣市合作的縣級運營中心，在倉儲區(qū)，每天早上都可以見到繁忙的工作場景，大量的外地郵包在這里分發(fā)裝車，被運往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村。而為了推廣本地農(nóng)特產(chǎn)品，每個縣也都在運營中心設置了地方農(nóng)特產(chǎn)品的O2O線下體驗店，可這里卻大都無人問津。
此外，農(nóng)村電商平臺為獲得政府支持，以開設“特色館”來滿足政府人員的績效考核需求，卻忽略了農(nóng)村地區(qū)的真實狀況，造成“特色館”不特，雷同度較高的問題，嚴重影響了“特色館”的用戶聲譽，這也是政府主導“特色館”淪為僵尸館的重要原因。
要讓農(nóng)民具有持續(xù)的消費能力，從農(nóng)村電商角度來說，就應該做到工業(yè)品下行與農(nóng)產(chǎn)品上行的相對平衡。至于以后的農(nóng)村電商之路要怎么走，可以從以下三個角度展開：
不管農(nóng)村電商市場空間有多大，農(nóng)村電商沒有一個單獨力量可以做得到，最少要包括政府、平臺、電商和傳統(tǒng)企業(yè)，沒有這四者的協(xié)同是無法實現(xiàn)的。特別是在縣域以下，如果沒有政府搭建這些公共基礎設施，其他電商是無法生存的。
另外，農(nóng)村電商的重頭主要在銷售端，如果沒有龍頭企業(yè)，沒有合作社，沒有家庭農(nóng)場，沒有普通的農(nóng)民給你生產(chǎn)適合電商銷售的產(chǎn)品，電商也是巧婦難為無米之炊。如何把短板拼接，讓農(nóng)村電商的發(fā)展之路越來越順暢，亟需多方通力合作，主動施策，共同發(fā)展。
電商放在今天，一切皆有可能?，F(xiàn)在出現(xiàn)一些新事情，打破了我們對傳統(tǒng)電商的看法。現(xiàn)在消費者的消費水平高了，有鮮果誰還吃罐頭？消費升級帶來許多新的風口，如何看待目前農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢，就必須關注到現(xiàn)在人的消費心理。
目前新零售的方向在于通過線上線下渠道的融合，尋求成本端以及大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，通過商品運營的升級，滿足消費者需求的變化。無論是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)還是新型業(yè)態(tài)，都有自身無可替代的優(yōu)勢，未來必然是走向融合。將線上的交流互動、引流聚客、精準營銷的優(yōu)勢和線下真實體驗、品牌信譽、物流配送的優(yōu)勢結(jié)合起來，相互取長補短，協(xié)同發(fā)展，是農(nóng)村電商未來發(fā)展的大方向。
基礎設施建設歷史欠賬較多，是廣大農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電子商務的最大短板和痛點，正在實施的“互聯(lián)網(wǎng)+流通”改革，有希望幫助農(nóng)村地區(qū)補齊短板，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
一是加快農(nóng)村物流體系建設。創(chuàng)新和完善資金投入機制，充分運用財政扶持手段，通過PPP、產(chǎn)業(yè)基金等市場化模式鼓勵和撬動更多民間資本投資，鼓勵商貿(mào)、供銷、郵政各方共享硬件設施和網(wǎng)絡服務，加快農(nóng)村物流體系網(wǎng)絡建設。
二是發(fā)展農(nóng)村地區(qū)寬帶網(wǎng)絡，不斷提升覆蓋率，提高傳輸速率，加快農(nóng)民普及，逐步縮小城鄉(xiāng)間差距。
三是發(fā)展多元化的農(nóng)村金融體系，形成以正規(guī)金融機構(gòu)為基礎、以農(nóng)村合作金融為主導、以政府政策性金融為輔助、以民間信用為補充的多樣并存、功能互補的農(nóng)村金融服務體系，提升“造血”功能。
四是整合物流信息與物流企業(yè)，特別是第三方物流企業(yè)，運用先進的信息、倉儲、冷鏈等技術(shù)和綜合交通運輸體系建設、現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立以電子商務交易為中心的實時物流信息共享平臺，培養(yǎng)高素質(zhì)的物流配送人員，形成一整套科學、高效的物流支撐體系。要進一步推進農(nóng)村電子商務快速持續(xù)健康發(fā)展，必須充分發(fā)揮政府的主導作用，綜合施策，多管齊下，加大對農(nóng)村地區(qū)物流、信息、金融等基礎設施建設的投入，推動人才培訓及相關公共服務供給向農(nóng)村延伸，建立健全法律法規(guī)和標準化規(guī)范體系，引導人才、資金、技術(shù)等要素向農(nóng)村地區(qū)流動。
