?企業(yè)服務(wù)的快時(shí)光和慢生意

安得數(shù)字 于宜杉 牛透社 2017-03-09 14:39:49

前幾天在群里一干人等聊起了如今2B企業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的節(jié)奏問題。2C創(chuàng)業(yè)在先,貌似給大家立了一個(gè)不成文的規(guī)矩:“天下武功,唯快不破”,眼下的共享單車看到了吧?春節(jié)前是那樣的,春節(jié)后已然是這樣的了。。。因?yàn)槟Π莶豢?,ofo不快,就導(dǎo)致滿大街幽靈般的復(fù)制品追著這二位走,不用說二位,就是我們大家看著也心塞。想當(dāng)年滴滴的勝出就是因?yàn)橐粋€(gè)“快”字,當(dāng)然現(xiàn)在的滴滴我們暫且不表。

那么2B或企業(yè)服務(wù)又該如何呢?這里有三個(gè)基本層面的問題:

1、項(xiàng)目本身的生命周期

2、資本的退出規(guī)律

3、創(chuàng)業(yè)者的心力

我們一一道來。

1、項(xiàng)目本身的生命周期

企業(yè)服務(wù)向來不是一蹴而就的。首先,它是切著流程、邏輯和行業(yè)脈絡(luò)走的,這是一個(gè)慢生意。其次,任何一個(gè)業(yè)務(wù)流程后面都有一個(gè)利益共生體,不是單一存在,一個(gè)項(xiàng)目的成功必須經(jīng)過利益共生體的集體驗(yàn)證,這也是一個(gè)慢生意。

如果說一個(gè)2C項(xiàng)目的(階段性)成功有3個(gè)決定性維度,比如市場需求、產(chǎn)品體驗(yàn)與延展空間,那么2B的至少有6個(gè),比如剛性需求 (僅僅是需求還不一定撐得起2B的項(xiàng)目)、產(chǎn)品邏輯、產(chǎn)品體驗(yàn)、延展空間、模塊化能力、服務(wù)能力等,當(dāng)任何事物乘以2的時(shí)候,性質(zhì)就決然不一樣了。僅就這6個(gè)維度的演變,就已然是不同的時(shí)空,更何況還有諸多難以量化但又切實(shí)發(fā)揮影響的不確定因素比如:企業(yè)融合、團(tuán)隊(duì)對接、數(shù)據(jù)對接、溝通效率等等,而這些,2C項(xiàng)目大多沾染不上。

從另一個(gè)層面看,2C的項(xiàng)目針對消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì),而消費(fèi)習(xí)慣是容易引導(dǎo)的,更重要的是得益于社交媒體的傳播力,新的消費(fèi)模式很容易互相影響和滲透,而2B的項(xiàng)目針對企業(yè)、更明確地說是行業(yè)運(yùn)營習(xí)慣,行業(yè)習(xí)慣慣性太大,而且企業(yè)之間的信息流通總體仍是孤島狀,新的運(yùn)營模式很難傳播與互相影響。

最近幾年微信的出現(xiàn),在一定程度上打破了這種孤島的形態(tài),比如公眾號、行業(yè)社群等,但其上限也日趨明顯,在微信上企業(yè)之間的互聯(lián)溝通仍是基于自然人,他們所傳遞的只能是表層信息,但企業(yè)之間的溝通還需要深層信息比如系統(tǒng)對接、服務(wù)集成等等,這些是微信尤其是企業(yè)微信以及其他大多數(shù)協(xié)同軟件都共同面臨的坎兒,而這也就是為什么SLACK 厲害,因?yàn)镾LACK 可以做到后臺(tái)集成與前端溝通的并發(fā)。

SO,企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目無論內(nèi)外都注定了是一個(gè)time work。當(dāng)然你也可以片面追求快,但如果是脫離了生長規(guī)律的快,卻只能加速死亡。但這也絕非是為慢求慢,而是要尊重項(xiàng)目自有的規(guī)律和節(jié)奏,因上努力,果上隨緣。

2、資本的退出規(guī)律

資本是科技文明時(shí)代的必須,如果沒有資本的支持,當(dāng)前文明就無法發(fā)展起來,這個(gè)文明是基于網(wǎng)絡(luò)信息在海量受眾之上快速傳播的生態(tài),之前作坊式的1+1=2的直線生產(chǎn)模式顯然難以滿足需求,新的生態(tài)需要一種幾何級數(shù)的增長模式,截至目前也只有資本才能制造這種級別的推動(dòng)力,它必須以一當(dāng)十、以零生萬物。

這就意味著資本必須具備快進(jìn)快出以及穩(wěn)準(zhǔn)狠的張力,這也是資本本身的宿命與生長規(guī)律,否則它將難以為繼?!绊?xiàng)目孵化”這個(gè)詞也是源于此,孵化的是什么?是張力、是以一當(dāng)十的影響力,所以為什么無論2C還是2B都必須有延展性,沒有延展性就沒有射程,沒有射程就沒有影響力。

資本是一項(xiàng)有趣的游戲,而且扔球者與接球者必須共同研習(xí),才能達(dá)到一種“恰到點(diǎn)兒上”的碰撞,最佳狀態(tài)是天雷遇地火般的撞擊。接球者最重要,必須鉚足勁兒做好燃點(diǎn)準(zhǔn)備,早點(diǎn)晚點(diǎn)都不行。具體講就是創(chuàng)業(yè)者得知道自己的燃點(diǎn)在哪里、怎么點(diǎn)燃、怎么爆發(fā),以及爆發(fā)多遠(yuǎn)與多久。

3、創(chuàng)業(yè)者的心力

的確,最后必須落到創(chuàng)業(yè)者的心力上。近來頗受大家認(rèn)同的一個(gè)觀點(diǎn)是“創(chuàng)業(yè)即修行”,這絕非尋常勵(lì)志那么簡單。創(chuàng)業(yè)是什么?是從無到有,是由意識產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)(物質(zhì)),這很具佛法意味,“一切由心變現(xiàn) “,所以說創(chuàng)業(yè)是心力的旅程。

這場修行的核心是關(guān)于所有叫”拉扯“的東西,得與失、進(jìn)和退、放和收、別人和自己、還有,快和慢。你叫煎熬也好,叫博弈也好,叫平衡也罷,只要你創(chuàng)業(yè)這些東西就與你如影相隨,你無時(shí)無刻不面臨這些尖銳矛盾體,所以煩惱即菩提,創(chuàng)業(yè)是一場實(shí)實(shí)在在的修行。

這場修行也是一場“極致的禪”,你心無旁騖,甚至大半生都在各種拉扯里尋找真理,要命的是,拉扯如斯你還必須同時(shí)看淡你的最愛、打消各種執(zhí)著,在極度分裂中求得最深處的整齊劃一。這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者進(jìn)入到一種極具包容力的中空狀態(tài),虛無但又容萬物,比如當(dāng)眾人皆快唯你慢的時(shí)候,外在的快與內(nèi)在的慢和諧共存,支撐點(diǎn)在哪里?在你對事情的洞察,對事情自有發(fā)展規(guī)律的拿捏與掌控。這是一種惟有修行才能得來的篤定和自信,它足以強(qiáng)大以支撐各種拉扯。

創(chuàng)業(yè)者面臨的是一個(gè)再喧鬧不過的世界,娛樂圈比起創(chuàng)投圈都有過之而無不及,這個(gè)時(shí)候再加上自身對項(xiàng)目的執(zhí)著很容易“因焦急而犯錯(cuò),卻不自知”。企業(yè)也罷,項(xiàng)目也罷,外在似乎都有一大堆可以說出的共性,但沒有任何兩個(gè)企業(yè)可以相互復(fù)制,哪怕它們處在同一個(gè)行業(yè)做著同樣的業(yè)務(wù)。來路、途徑、時(shí)間點(diǎn)、人員組成等等各種因素決定著任何一家企業(yè)都是獨(dú)一無二的,用張三之成功去衡量李四之失敗是違背基礎(chǔ)邏輯的,所以任何EMBA課程乃至湖畔大學(xué),仍然也只能開開腦洞而已。

好在企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者大都不是拍腦門進(jìn)來的,因?yàn)橛幸粋€(gè)行業(yè)和年限門檻,不在一個(gè)行業(yè)里熬個(gè)5、6甚至7、8年,難以獨(dú)挑山頭去挑戰(zhàn)行業(yè)的某一個(gè)習(xí)慣性業(yè)務(wù)流程。 這是好事,從根兒上杜絕了各種激進(jìn)和腦熱。另一個(gè)好事是,VC圈也衍生出了專投企業(yè)服務(wù)的陣營,大家都開始尊重企業(yè)服務(wù)特有的生命周期與規(guī)律。

回到剛才說的資本碰撞游戲。我們說到正確的燃點(diǎn),創(chuàng)始人必須在項(xiàng)目生命規(guī)律與資本的退出規(guī)律之間找到平衡點(diǎn),核心是對自己的項(xiàng)目有神通般的洞見,出招與接招都要神準(zhǔn),說起來就是這么簡單!

所謂神準(zhǔn)并非指每一步都可以拿外在標(biāo)準(zhǔn)上的高分,而是因?yàn)槟隳芏聪づc尊重項(xiàng)目自有的規(guī)律不冒進(jìn)、也不遲頓,勇于戰(zhàn)斗也甘于放手,那種境界就是:很多事情回頭看時(shí)才更加確信“難怪當(dāng)時(shí)那樣而不是這樣!” 



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