酒業(yè)B2B: to餐飲才有未來(lái)

王偉設(shè) 2017-02-15 09:05:59

目前,以酒水為主業(yè)的B2B幾乎都在虧損且依靠資本輸血維持,這是很不正常的現(xiàn)象。

B2B

從市場(chǎng)規(guī)??淳茦I(yè)B2B大概有1.5萬(wàn)億的潛力,從商業(yè)模式看B2B具有產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接和平臺(tái)服務(wù)價(jià)值;從戰(zhàn)略投入實(shí)力看有大量資本在做后盾;從下游銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)看基本覆蓋了城市和縣城范圍。然而,經(jīng)過(guò)三年發(fā)展其市場(chǎng)份額也不過(guò)150億,與1.5萬(wàn)億的規(guī)模相比線上滲透率大約1%。酒業(yè)的B2B怎么了?

被截留的B2B

眾所周知,B2B擁有龐大的煙酒店銷(xiāo)售端,但是1.5萬(wàn)億的酒水沒(méi)走這個(gè)渠道,那么它究竟流向了哪里?據(jù)調(diào)查,它被以下渠道或分流或截留了。

一是中高端需求被品牌專(zhuān)賣(mài)店分流,消費(fèi)者為保真不愿到普通煙酒店購(gòu)買(mǎi),寧愿多跑路也要到專(zhuān)賣(mài)店采購(gòu)。

二是中檔商務(wù)需求被直銷(xiāo)模式分流,許多廠家或總代理開(kāi)始大搞團(tuán)購(gòu)、線上、會(huì)員、跨界等方式,將產(chǎn)品直銷(xiāo)給了消費(fèi)者。

三是大眾節(jié)慶需求被商超分流,憑借規(guī)模、區(qū)位、客流三大優(yōu)勢(shì)商超脅迫供貨商不斷搞特價(jià)促銷(xiāo),使之成了大眾節(jié)慶酒水采購(gòu)的必選渠道。

四是婚宴需求被婚慶和餐飲渠道截留,餐飲店通過(guò)與婚慶渠道的跨界合作及推出婚慶定制專(zhuān)用產(chǎn)品,將婚宴酒水消費(fèi)截留在了店內(nèi)。

由此看來(lái),B2B通過(guò)煙酒店只能從1.5萬(wàn)億的需求市場(chǎng)切下大眾餐飲自帶這塊很小的蛋糕了,這導(dǎo)致了B2B平臺(tái)的訂單流量始終難以突破盈虧平衡點(diǎn)。

困境根源分析

問(wèn)題表象是B2B陷入了體外渠道的分流或截留困局,但深層次原因則是B2B的末端to錯(cuò)了對(duì)象,既把煙酒店作為了供應(yīng)鏈的主要銷(xiāo)售末端,而這個(gè)末端并不是終極消費(fèi)端。

煙酒店的作用僅限于利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)滿足大眾餐飲消費(fèi)自帶需求,并沒(méi)有徹底解決從工廠到餐桌這個(gè)渠道終極環(huán)節(jié)問(wèn)題,所以才在與其它渠道的客流競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。

從這個(gè)意義看B2B扮演的角色依然是中間商,可見(jiàn)B2B的下游存在著斷鏈問(wèn)題,而這是B2B模式的下游缺陷造成的。

同時(shí)還必須看到,餐飲店這些年受大環(huán)境的影響也在與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念及策略,比如開(kāi)辟平價(jià)酒水超市,開(kāi)展跨界混搭合作、導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)員模式等等,使得餐飲店的作用越來(lái)越大。尤其在喜宴及商宴市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品推廣、團(tuán)購(gòu)客戶開(kāi)發(fā)等方面,餐飲店的作用已經(jīng)大大超越了煙酒店,引起眾多廠家及總代理重新審視餐飲渠道的作用,進(jìn)而將營(yíng)銷(xiāo)重心開(kāi)始向餐飲終端傾斜。因此,營(yíng)銷(xiāo)重心回歸餐飲渠道已是大勢(shì)所趨。

出路與問(wèn)題

B2B末端to餐飲才有未來(lái),因?yàn)闊o(wú)論互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)模式如何創(chuàng)新,餐飲店作為酒類(lèi)消費(fèi)第一場(chǎng)所的地位和作用是難以改變的。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+酒來(lái)說(shuō),重視餐飲這是消費(fèi)便利性需求決定的,因?yàn)椴荒芸傋屜M(fèi)者舍近求遠(yuǎn)購(gòu)買(mǎi)之后再帶到餐飲店消費(fèi);對(duì)于終端營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),回歸餐飲更是消費(fèi)場(chǎng)景化的客觀要求,因?yàn)橹挥性诓惋嬤@個(gè)最合適的時(shí)間地點(diǎn)氛圍下展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)才能事半功倍。

可以斷言,線下渠道變革以及電商渠道去中間化的終極目標(biāo)都必將是直供餐飲。因此,B2B必須大膽調(diào)整下游模式,從to煙酒店為主轉(zhuǎn)向to餐飲店為主,同時(shí)在區(qū)域落地模式方面做出相應(yīng)變革。實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)向是客觀形勢(shì)的要求,一些B2B電商也預(yù)感到了問(wèn)題的緊迫性,但是還需要清醒的看到轉(zhuǎn)向餐飲面臨的主要困難及問(wèn)題:

一是資金流受阻。餐飲店一般都是月結(jié)算或壓批結(jié)算,區(qū)域供應(yīng)商資金有限難以承受。

二是價(jià)格難統(tǒng)一。由于餐飲加價(jià)偏高導(dǎo)致線上與餐飲、餐飲店之間以及各渠道之間價(jià)格不同,無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。

三是滿足及時(shí)需求難。餐飲客戶都是說(shuō)喝就端的主,根本等不到你10分鐘之后才配送到位。

四是流量增長(zhǎng)難。餐飲店沒(méi)時(shí)間與客戶耐心推銷(xiāo),派駐促銷(xiāo)員一對(duì)一推介成本巨大,廠商根本承受不起。

to餐飲的對(duì)策

針對(duì)以上問(wèn)題B2B需從下游結(jié)構(gòu)調(diào)整及完善落地模式方面采取對(duì)策。

首先,建立以餐飲店為主體的銷(xiāo)售終端網(wǎng)。由供應(yīng)商與餐飲企業(yè)共同組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,酒業(yè)通過(guò)直供、定制、傳播、激勵(lì)等手段調(diào)動(dòng)餐飲積極性,實(shí)現(xiàn)快速組網(wǎng)覆蓋及重占第一消費(fèi)終端的目標(biāo)。對(duì)于價(jià)格問(wèn)題可通過(guò)聯(lián)盟對(duì)餐飲會(huì)員的獎(jiǎng)懲及激勵(lì)政策實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的管控,而激勵(lì)資源由供應(yīng)鏈廠家從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策中支出。

其次,推出餐飲端電子酒水菜單。通過(guò)貨到付款方式將產(chǎn)品買(mǎi)單對(duì)象從店方轉(zhuǎn)向消費(fèi)者,最大限度的減少餐飲店采購(gòu)資金的占用,從而大大提升B2B平臺(tái)的下單流量問(wèn)題。而點(diǎn)單系統(tǒng)需鏈接區(qū)域服務(wù)平臺(tái),餐飲店只需采用平版電腦通過(guò)WLAN提供點(diǎn)單服務(wù)即可。

第三,建立餐飲供應(yīng)虛擬倉(cāng)。利用互聯(lián)定位技術(shù)將分散的餐飲店及煙酒店存量統(tǒng)一調(diào)度銷(xiāo)售,并通過(guò)點(diǎn)單店與配送店的利益合理分配實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品存量及客戶資源的共享,以此解決煙酒店與餐飲店的自帶酒水矛盾和單一餐飲店產(chǎn)品不豐富與需求多樣化的矛盾。

第四,建立區(qū)域終端服務(wù)平臺(tái)。需要設(shè)置供應(yīng)鏈服務(wù)和地推服務(wù)兩大功能,主要解決餐桌消費(fèi)的及時(shí)配送和餐飲店內(nèi)的推廣問(wèn)題。區(qū)域服務(wù)平臺(tái)與B2B平臺(tái)建立上下游合作關(guān)系,可采取植入或鏈接B2B平臺(tái)方式運(yùn)行,以利于實(shí)現(xiàn)信息共享和交互。區(qū)域服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行管理可由區(qū)域供應(yīng)鏈聯(lián)盟采用招標(biāo)或外包方式解決。

實(shí)踐探索進(jìn)展

鏈端網(wǎng)是酒業(yè)較早由B2C轉(zhuǎn)型B2B的電商,也是較早觸及餐飲端的,比如在北京市場(chǎng)前期就吸納了上千家餐飲店加盟,只不過(guò)遇到兩個(gè)難題放慢了腳步。

一是技術(shù)難題,主要問(wèn)題是餐飲店P(guān)C結(jié)算系統(tǒng)的硬件接口和軟件程序種類(lèi)繁多難以統(tǒng)一,如技術(shù)改造涉及的生產(chǎn)廠家太多,硬性統(tǒng)一更換設(shè)備投入資金太大。

二是落地難題,主要缺少專(zhuān)業(yè)做餐飲的既有資金又有團(tuán)隊(duì)的區(qū)域合作商,難以解決倉(cāng)儲(chǔ)資金、及時(shí)配送、終端推廣、客情維護(hù)等問(wèn)題。

目前,第一個(gè)難題已經(jīng)有軟件公司提供了解決方案,正在河北某電商的020模式上試運(yùn)行,基本可以實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)云端之間的數(shù)據(jù)采集和交互了。第二個(gè)難題可以通過(guò)B2B平臺(tái)落地模式解決。主要思路是,通過(guò)建立區(qū)域平臺(tái)落地聯(lián)盟整合供應(yīng)鏈和地推服務(wù)資源;搭建分布式倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)和矩陣式地推服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決采購(gòu)資金和及時(shí)配送難題;通過(guò)合伙和招標(biāo)制度解決落地合作伙伴招商難題;通過(guò)聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)實(shí)體化解決供應(yīng)鏈管理及落地服務(wù)實(shí)操問(wèn)題。


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