越來越多的美國B2B營銷人員稱正在使用社交媒體推廣業(yè)務(wù)。最近，Bizible公司調(diào)查了美國B2B營銷人員，發(fā)現(xiàn)社交媒體是第二大常用的客戶獲取渠道，僅次于郵件營銷。但是據(jù)很多B2B高管稱，社交媒體營銷并不總能達(dá)到期望值，特別是在投資回報率這方面。
Demand Metric 公司2016年8月份調(diào)查報告稱，隨著社交媒體日益普及，B2B營銷人員也面臨越來越多的挑戰(zhàn)。好的一面是，Demand Metric發(fā)現(xiàn)更多B2B組織開始依賴社交媒體作為營銷渠道。據(jù)調(diào)查，近一半受訪者稱他們公司至少中度參與到社交媒體中。
但是，也有同樣多的B2B營銷人員對社交媒體的投資回報率（ROI）感到失望，認(rèn)為它在提高品牌知名度，開發(fā)潛在客戶方面的效果并沒有想象的好。Demand Metric調(diào)查中，僅30%受訪者稱社交媒體在提高品牌知名度方面滿足或超出了ROI預(yù)期；僅24%受訪者稱社交媒體實現(xiàn)了他們開發(fā)客戶的目標(biāo)。
隨著B2B營銷人員繼續(xù)嘗試各種社交媒體營銷策略和工具，他們發(fā)現(xiàn)某些社交平臺比其他平臺的效果更好。2016年9月Regalix調(diào)查“對B2B營銷人員而言，哪些社交平臺效果最好”，LinkedIn和Twitter的排名遠(yuǎn)高于其它渠道，比如Facebook和YouTube。
