托比編者按：12月9日，由震坤行工業(yè)超市舉辦的“合作·分享·高成長(zhǎng)—互聯(lián)網(wǎng)+B2B供應(yīng)鏈交流論壇”在上海舉行。近400名MRO行業(yè)人士參與了本次會(huì)議，共同共同探討互聯(lián)網(wǎng)+B2B供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀與未來(lái)。托比網(wǎng)對(duì)會(huì)議信息進(jìn)行了整理，信息分別來(lái)源于震坤行工業(yè)超市、買道傳感網(wǎng)，有刪減。
會(huì)上，震坤行CEO陳龍深刻分析了MRO工業(yè)品采購(gòu)的現(xiàn)狀以及行業(yè)痛點(diǎn)，他表示國(guó)內(nèi)的MRO市場(chǎng)分散繁雜，僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)的線上服務(wù)，很難從根本解決制造業(yè)客戶的最終需求。針對(duì)這些痛點(diǎn)，震坤行率先提出了“一站式MRO工業(yè)用品采購(gòu)平臺(tái)”、“產(chǎn)品簡(jiǎn)化優(yōu)化”、“在線智能倉(cāng)儲(chǔ)管理”、“區(qū)域服務(wù)中心”和“共同參與的技術(shù)服務(wù)”五大解決方案。除此之外，通過(guò)震坤行建立的區(qū)域總倉(cāng)，區(qū)域服務(wù)中心，利用在線智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能小倉(cāng)庫(kù)為客戶實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，真正實(shí)現(xiàn)聯(lián)合庫(kù)存管理。由此降低成本，提升供應(yīng)鏈效率，共同打造震坤行模式的敏捷供應(yīng)鏈，構(gòu)建MRO生態(tài)圈，在最短的時(shí)間內(nèi)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化及客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
震坤行MRO產(chǎn)品總監(jiān)楊昌湘在會(huì)上表示，2017年震坤行將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上布局更多的MRO產(chǎn)品線，聯(lián)合各服務(wù)商與平臺(tái)大力促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，震坤行模式的JMI聯(lián)合庫(kù)存管理在未來(lái)提供的有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，會(huì)幫助供應(yīng)商持續(xù)降低成本。
在論壇最后的環(huán)節(jié)，震坤行CEO陳龍先生接受了媒體采訪：
記者：工業(yè)品的渠道相當(dāng)不透明，公司內(nèi)部的既得利益者會(huì)很抵觸上互聯(lián)網(wǎng)這樣公開(kāi)透明的市場(chǎng)，震坤行是怎樣處理這樣的事，真正打通網(wǎng)上超市的渠道？
陳龍：這幾年的體驗(yàn)，現(xiàn)在的形勢(shì)是非常適合做電子商務(wù)這種模式的，公開(kāi)化透明化，客戶的希望在改變，客戶的管理層也在改變，特別是客戶中做采購(gòu)的年輕人的習(xí)慣也在改變，這種大趨勢(shì)的變化，使得原來(lái)傳統(tǒng)的不透明習(xí)性不得不跟有所改進(jìn)。另外，事情的發(fā)展是有過(guò)程的，只要有一部分客戶發(fā)生改變，就是我們可以發(fā)展的空間，我們可以先做這部分客戶，把服務(wù)做好，相信其他的客戶也會(huì)逐漸改變。我們現(xiàn)在真正的挑戰(zhàn)不是客戶特別是一些小的企業(yè)不愿意用這種透明的方式，而是看我們自己的能力夠不夠，我們的能力夠了，確實(shí)能給客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶接受新的方式是很快的。一線的采購(gòu)或許不喜歡，最起碼高層的管理是喜歡的。決策層接受這樣的方式?jīng)]有問(wèn)題。
記者：我們?cè)趯?shí)踐中也發(fā)現(xiàn)了這樣隱形的矛盾，供需雙方的采購(gòu)人員及管理層面都有這樣的問(wèn)題。
陳龍：這實(shí)際上能分為兩個(gè)方面，主要方面從自身找原因，我們做電商的在全體的動(dòng)作中往往核心能力還不夠，為客戶提供的服務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值并不明顯，沒(méi)能讓客戶體會(huì)到我們真正的價(jià)值。這要求我們從提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提高自己的核心能力，我們這端做好了，客戶那方面絕對(duì)不是問(wèn)題。
記者：震坤行在管理針對(duì)制造業(yè)用戶的最終需求，率先提出了“一站式MRO工業(yè)用品采購(gòu)平臺(tái)”等五大解決方案。但基于工業(yè)品的特殊性，您認(rèn)為打造一站式采購(gòu)平臺(tái)的難點(diǎn)在哪些里？
陳龍：一上來(lái)就說(shuō)平臺(tái)，難度是很高的，因?yàn)闆](méi)有行業(yè)的影響力和號(hào)召力，所以我們是從一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)切入，也就是MRO這個(gè)品類。另一方面我們采取了自營(yíng)的模式，這樣可以通過(guò)自己的能力開(kāi)發(fā)渠道增加影響力，有了影響力，就能吸引其他的供應(yīng)商參與到我們的平臺(tái)上。如果兩三年前開(kāi)這個(gè)會(huì)，可能不會(huì)有這么多供應(yīng)商過(guò)來(lái)，但現(xiàn)在他們看到我們的增長(zhǎng)速度后，他們與我們的合作也更為主動(dòng)了。這也從他們的的采購(gòu)量明顯看得出。供應(yīng)商能提供這么豐富的產(chǎn)品，既使我們有的單個(gè)產(chǎn)品不掙錢(qián)或少掙錢(qián)，但有這么大的供應(yīng)量，經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期可以以量的優(yōu)勢(shì)取勝。同時(shí)我們希望吸引更多的優(yōu)秀人才能參與到我們MRO這個(gè)行業(yè)，因?yàn)橛腥瞬判袠I(yè)的服務(wù)才能得到更好的提升。
記者：我們買道傳感網(wǎng)也是一開(kāi)始做自營(yíng)，后來(lái)就有品牌愿意上到我們這個(gè)平臺(tái)來(lái)，以透明性打破原來(lái)的保護(hù)或不當(dāng)利益。但我們這樣做了后，還是有許多用戶，特別是國(guó)外或是合資企業(yè)，很難相信一家中國(guó)企業(yè)做成透明和公開(kāi)的誠(chéng)意度。
陳龍：出現(xiàn)這種狀況，最好的行動(dòng)就是以實(shí)踐來(lái)證明，制造業(yè)是有一種情況，就是供應(yīng)商對(duì)工業(yè)用品渠道的管控，尤其表現(xiàn)在傳統(tǒng)的渠道上。我們作為后來(lái)者，一定要尊重傳統(tǒng)渠道管理既有的規(guī)則，是雙贏而不是挑戰(zhàn)。我們以實(shí)踐證明自己的誠(chéng)意和透明度，雖然很難，但你聽(tīng)今天世達(dá)工具的魏總經(jīng)理在論壇上說(shuō)原來(lái)也是擔(dān)心的，現(xiàn)在卻是很愿意合作的。這完全是能力和實(shí)力體現(xiàn)。
記者：和世達(dá)的合作有具體的數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題，也是一個(gè)成功的案例。
陳龍：以實(shí)踐證明是最好的方式。
