深入快消品批發(fā)行業(yè)這幾年，我見(jiàn)證了很多的企業(yè)在尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，去做B2B平臺(tái)，在與這些轉(zhuǎn)型的企業(yè)家接觸的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大家都面臨著一大困惑：信息化系統(tǒng)平臺(tái)該如何建立？是買(mǎi)現(xiàn)成產(chǎn)品？還是組建團(tuán)隊(duì)自己研發(fā)？
下面我將簡(jiǎn)略的闡述在建立信息化平臺(tái)的過(guò)程中會(huì)面臨的十個(gè)挑戰(zhàn)。
幾千塊？幾萬(wàn)塊？幾十萬(wàn)？幾百萬(wàn)？幾千萬(wàn)？什么樣的回答都有，而且差距很大！這是由每人對(duì)新事物的重視程度和認(rèn)知高度不同造成的。就類似于一個(gè)外行問(wèn)一個(gè)內(nèi)行，建一個(gè)一萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)需要花多少錢(qián)一樣，費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)主要取決于在不同階段的業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，系統(tǒng)要匹配業(yè)務(wù)的需求，就要持續(xù)的研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新，才能夠滿足一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，用戶對(duì)系統(tǒng)的高依賴性，挑剔的體驗(yàn)感要求，就注定系統(tǒng)只會(huì)越來(lái)越龐大，研發(fā)分工就會(huì)越來(lái)越細(xì)分，從粗放式作業(yè)到精細(xì)化分工，每一個(gè)人都變成了螺絲釘螺絲帽，質(zhì)量是越來(lái)越高、可成本卻越來(lái)越大，那么這是管理的進(jìn)步還是退步呢？
也有人說(shuō)，等把系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完了，就砍掉大部分技術(shù)人員，留下幾個(gè)核心的人來(lái)維護(hù)就好了，如果真到了這種境況，那也可以貼個(gè)標(biāo)簽“癌癥晚期”了。
曾經(jīng)我也遇到不少跟我談一錘子買(mǎi)賣(mài)的技術(shù)對(duì)我說(shuō)“像這樣的系統(tǒng)3個(gè)月50萬(wàn)就搞定了”，我只能一笑而過(guò)。在七年前我也曾跳過(guò)這樣的坑，先不計(jì)算這個(gè)資金成本的投入，最讓我心疼的是浪費(fèi)了十個(gè)月的時(shí)間，這次的教訓(xùn)再次證明了 “成功的路上沒(méi)有捷徑，捷徑也許會(huì)是你最高的成本”。
在B2B這個(gè)行業(yè)內(nèi)，中商惠民和掌合天下都有自己龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，但仍然選擇跟我們中科商軟這樣的專業(yè)技術(shù)公司合作，我們都清楚研發(fā)成本是個(gè)無(wú)底洞，借行內(nèi)一句話總結(jié)“系統(tǒng)永遠(yuǎn)是個(gè)半成品！”
若按照軟件行業(yè)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，打造一套成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品至少需要超過(guò)三年以上的時(shí)間。三年時(shí)間打造出來(lái)的產(chǎn)品功能還是會(huì)比較單一，缺乏大量用戶案例的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一套好的產(chǎn)品絕對(duì)不是閉門(mén)造車(chē)悶頭干出來(lái)的。
產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)行業(yè)的熟悉程度，各種調(diào)研數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，排除業(yè)務(wù)偽需求，提煉出高效的解決方案，對(duì)各種業(yè)務(wù)邏輯的可能性嚴(yán)謹(jǐn)周密的分析，包括對(duì)未來(lái)可能擴(kuò)展業(yè)務(wù)板塊，編寫(xiě)出詳細(xì)合理的需求文檔，并且要對(duì)每一個(gè)功能模塊的細(xì)節(jié)點(diǎn)畫(huà)出原型圖，描述清楚每一個(gè)文字或按鈕的后臺(tái)計(jì)算邏輯，所需要的時(shí)間相對(duì)漫長(zhǎng)。對(duì)B2B這個(gè)行業(yè)的模式花樣繁多，彼此之間從信息化管理上是沖突的，如何取舍的過(guò)程是最難把控的，也是最容易犯錯(cuò)的地方，不能做出來(lái)的系統(tǒng)不倫不類，除非不同模式分不同的版本去做，但這樣又要分一支團(tuán)隊(duì)往另一個(gè)方向去研發(fā)，成本倍增，如果多種模式的系統(tǒng)混合在一起的結(jié)果，從表面上看是挺人性化的，但事實(shí)的后果是系統(tǒng)太龐大，對(duì)未來(lái)的擴(kuò)展性有很大的局限性，代碼太多、邏輯交叉錯(cuò)綜復(fù)雜，導(dǎo)致運(yùn)算速度太慢，錯(cuò)誤機(jī)率加大，體驗(yàn)感差。
在跟很多企業(yè)家在溝通模式時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的模式并不是特別堅(jiān)定，隨時(shí)在發(fā)生變化，有可能某次談話就改變一個(gè)公司接下來(lái)的方向和商業(yè)模式，其實(shí)技術(shù)工程師的最怕就是需求的不確定性太多，反反復(fù)復(fù)的修改，就如同一張白紙用鉛筆畫(huà)了又擦，反復(fù)幾次這張白紙就已經(jīng)廢了。
用一句話來(lái)概括：企業(yè)能夠活多久，系統(tǒng)研發(fā)的時(shí)間就會(huì)有多久。
系統(tǒng)架構(gòu)是一門(mén)很深的課程，但也好理解。
例如：在一片空地上要建一間家用住房，我們只需要普通的建筑工人就可以完成；假如我們?cè)谝黄盏厣弦ㄒ粋€(gè)樓盤(pán)小區(qū)，就要考慮的自來(lái)水管道、下水道、煤氣管道、強(qiáng)電弱電、交通、采光等等，需要多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同完成；如果我們要在一片空地上建設(shè)一座城市呢，那要考慮到的方方面面，需要請(qǐng)頂級(jí)的專家來(lái)設(shè)計(jì)打造，再由若干個(gè)專業(yè)的資深公司去做。
你的需求決定了你的架構(gòu)到底要搭多大，所投入的成本和收益是否匹配。一個(gè)家庭不可能住進(jìn)一座空城，一座城市的人也不可能住進(jìn)一棟房子里。有些人會(huì)貪心的說(shuō)，你直接給我搭建一座城市吧，你別管我能不能用得上，可是想搭建一座城市所需要的資源和成本是多少呢？所以我們還是需要?jiǎng)?wù)實(shí)一些，別老拿淘寶、京東來(lái)比劃人家的系統(tǒng)有多么的豐富、運(yùn)行有多么的順暢，那都是真金白銀燒出來(lái)的，你幾十萬(wàn)就想干人家?guī)资畠|的系統(tǒng)出來(lái)，醒醒吧、別做夢(mèng)了。
在我們國(guó)內(nèi)，真正牛逼的架構(gòu)師是屈指可數(shù)的，都被國(guó)家單位或BAT公司所壟斷，普通公司根本就請(qǐng)不起，但難以攻克的技術(shù)卻掌握在這些人手上。我們?yōu)榱私鉀Q難以攻克的技術(shù)問(wèn)題，都是要想盡辦法托關(guān)系找人，在人家休息期間按朋友價(jià)一萬(wàn)一天請(qǐng)過(guò)來(lái)喝茶聊天，給研發(fā)團(tuán)隊(duì)漲知識(shí)。我記得在北京就有一些大老板開(kāi)著豪車(chē)當(dāng)?shù)蔚嗡緳C(jī)，深夜專門(mén)在一些大型的互聯(lián)網(wǎng)公司樓底下蹲點(diǎn)接人，乘客上車(chē)了就開(kāi)始不斷的問(wèn)履歷，合適的當(dāng)場(chǎng)就談條件拿下，人才急缺到這種程度，而真正有能力的人是從來(lái)不需要發(fā)布簡(jiǎn)歷的，都是被BOSS挖走的。
建議我們經(jīng)銷商做B2B，走到哪一步就去干哪一步的事情，別太超前也別太落后，有些地方別太過(guò)追求完美，我們本來(lái)就是在用20%的錢(qián)來(lái)干80%的事情，而不是用80%的錢(qián)來(lái)干20%的事情，先有了“量”再去追求“質(zhì)”。
企業(yè)在不同的階段需要引進(jìn)不同的人才，團(tuán)隊(duì)的建立一定要跟企業(yè)的成長(zhǎng)成正比，這次只講最核心的部分“花的是誰(shuí)的錢(qián)”。
舉例說(shuō)明：聘請(qǐng)的技術(shù)負(fù)責(zé)人CTO會(huì)不斷的向你提出條件，要有清晰健全的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)分工，人員配比要按照正規(guī)公司的規(guī)格來(lái)做，人員福利要怎么樣好才能留得住人等等，你敢說(shuō)CTO說(shuō)的有錯(cuò)嗎？你根本就挑不出毛病。假如組建這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)花的是自己口袋里的錢(qián)時(shí)，就完全不一樣了，現(xiàn)階段可有可無(wú)的人統(tǒng)統(tǒng)不會(huì)招，能兼職干的活絕對(duì)不會(huì)請(qǐng)個(gè)全職的人來(lái)，能加班完成的絕對(duì)不會(huì)推到第二天去干，福利全變?yōu)樾撵`雞湯，能轉(zhuǎn)嫁的成本一定會(huì)想辦法轉(zhuǎn)出去。
干這個(gè)快消品行業(yè)本來(lái)就是一個(gè)薄利多銷的苦活，辛辛苦苦賺點(diǎn)存款不容易，千萬(wàn)別把錢(qián)花在自己不專業(yè)的事情上，專業(yè)的事情找專業(yè)的人去做，術(shù)業(yè)有專攻。
我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到某市場(chǎng)部門(mén)與技術(shù)部門(mén)發(fā)生爭(zhēng)吵事件，單站在自己的工作職責(zé)上好像都沒(méi)有錯(cuò)，但事情總是不如人意。
舉例：有一天老婆安排一次幾乎不在家干家務(wù)的老公來(lái)打掃一次衛(wèi)生，老婆對(duì)老公說(shuō)“我今天有事著急出門(mén)，你把家里好好打掃收拾一下”，老婆話音剛落就走了，老公很無(wú)奈地接到一個(gè)完全沒(méi)有衡量標(biāo)準(zhǔn)的家務(wù)活，也不知道打掃衛(wèi)生的工具在哪里，到底要打掃哪些地方也不清楚，一會(huì)打電話問(wèn)老婆這個(gè)東西在哪里，一會(huì)打電話問(wèn)哪個(gè)東西還要不要扔掉，幾乎每干一步都得打個(gè)電話詢問(wèn)一次，老婆在外不斷的接到電話心理罵到，一個(gè)大男人怎么連個(gè)家務(wù)活都干不好呢，真是沒(méi)用。老公心理更是委屈的想，讓我干家務(wù)活，什么都沒(méi)有告訴我，也沒(méi)有告訴我具體要干什么，要我怎么干啊，干脆不干了，扔一邊不管了。
我舉這個(gè)例子想表達(dá)，技術(shù)研發(fā)人員的工作是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)模瑫r(shí)他們又是一根筋的思維，你需要告訴他每一個(gè)步驟和標(biāo)準(zhǔn)，他照著你流程和標(biāo)準(zhǔn)去完成。而市場(chǎng)人員根本就沒(méi)這個(gè)耐心，此刻就需要一位即懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)銜接，產(chǎn)品經(jīng)理要把市場(chǎng)部沒(méi)有想明白或想全面的可能性都要想到，這樣的人非常難得。
問(wèn)題總結(jié)：研發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，五臟六腑缺一不可，絕不是請(qǐng)幾個(gè)會(huì)敲代碼的人能夠搞套系統(tǒng)出來(lái)，水比你想象的要深得多。
俗話說(shuō)“外行看熱鬧、內(nèi)行看門(mén)道”，外行人只會(huì)提出需求并要求快速出結(jié)果，而并不關(guān)心程序的質(zhì)量。舉個(gè)夸張的例子：從北京飛往上海，正常情況下是往南飛路徑最短，但從北京往反方向飛繞地球一圈能不能飛到上海呢，理論上也是可行的，差距非常大，但目標(biāo)是一致的，從計(jì)算機(jī)的角度來(lái)衡量差距就是幾秒鐘的事情，你一個(gè)外行人是根本看不出問(wèn)題來(lái)的，即使被你看出來(lái)了，一句話就能夠給你塘塞回去。
切記不要一味只追求速度而忽略了質(zhì)量，該有的工序一個(gè)不能少，否則后面你會(huì)花數(shù)十倍的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)過(guò)失，對(duì)于開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)大不了只是換份工作的事情，而你的真金白銀只能打水漂了。
我們傳統(tǒng)行業(yè)又不像BAT互聯(lián)網(wǎng)公司那么的高大上，會(huì)有一群高精尖人才往里頭鉆，我們一般會(huì)找一些中級(jí)程序員進(jìn)行培養(yǎng)，既然是培養(yǎng)就肯定需要?dú)v練的，歷練的過(guò)程難免會(huì)犯很多錯(cuò)誤，雖然大部分錯(cuò)誤在檢查和測(cè)試中能夠發(fā)現(xiàn)，但仍然有不少問(wèn)題是我們內(nèi)部無(wú)法測(cè)試得出來(lái)，必需拿到真實(shí)環(huán)境中才能夠發(fā)現(xiàn)得了。
例如：1顧客下單倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有凍結(jié)庫(kù)存導(dǎo)致的超賣(mài)；2倉(cāng)庫(kù)鎖定庫(kù)存導(dǎo)致的有貨賣(mài)不出去；3顧客在線支付成功但銀行延遲返回指令導(dǎo)致的交易失?。?不同手機(jī)品牌、不同型號(hào)、不同版本的系統(tǒng)都會(huì)導(dǎo)致不同的問(wèn)題；我們不可能把市場(chǎng)上所有的手機(jī)、所有的型號(hào)、所有系統(tǒng)版本的手機(jī)都買(mǎi)回來(lái)測(cè)試一遍，也不可能雇那么多的專業(yè)測(cè)試人員，即使蘋(píng)果、微軟這樣的大公司也照樣系統(tǒng)問(wèn)題源源不斷。
當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)漏洞出現(xiàn)時(shí)，導(dǎo)致的事故損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢，很可能這個(gè)問(wèn)題的根源不是一個(gè)人的責(zé)任，是多方一起配合完成導(dǎo)致的結(jié)果，如果你讓程序員賠錢(qián)，從工資里扣除，因?yàn)槲虿环敲茨阈列量嗫嗯囵B(yǎng)的程序員就會(huì)離你而去，到了下一家公司還能漲薪30%以上，請(qǐng)問(wèn)你舍得讓他離開(kāi)嗎，離開(kāi)了再補(bǔ)一個(gè)人進(jìn)來(lái)又得重新培養(yǎng)和熟悉業(yè)務(wù)流程，你敢保重新進(jìn)一個(gè)人就不會(huì)犯錯(cuò)誤嗎。
最后的結(jié)果你只能安慰加鼓勵(lì)，像對(duì)待自己的孩子一樣說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，每一次的錯(cuò)誤都是一個(gè)成長(zhǎng)，下次別犯同樣的錯(cuò)誤，以后工作多用心點(diǎn)——·”，最后的責(zé)任只能由公司來(lái)承擔(dān)。
在國(guó)內(nèi)企業(yè)，業(yè)務(wù)型公司很少會(huì)把技術(shù)太當(dāng)回事，認(rèn)為所有的功勞都是業(yè)務(wù)部帶來(lái)的，技術(shù)部只是輔助的工具；一旦出了什么狀況就很可能怪上了技術(shù)部不給力不作為，因?yàn)榧夹g(shù)部耽誤了業(yè)務(wù)部的工作和業(yè)績(jī)。
搞技術(shù)的人嘴巴比較笨，也不喜歡去拍老板馬屁，事實(shí)求是、有一說(shuō)一，所以技術(shù)人員在業(yè)務(wù)型公司很難有所成就，老板也很難體會(huì)得到技術(shù)人員的難處，甚至認(rèn)為有錢(qián)隨時(shí)都可以換人，不會(huì)想著如何為技術(shù)人員考慮未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的空間，那來(lái)的歸宿感呢。
而像一家技術(shù)型公司，會(huì)把技術(shù)放在最核心的位置，自然能夠理解和體會(huì)到他們的感受，并且給他們職業(yè)規(guī)劃和培養(yǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，遇到困難我們會(huì)一起共同面對(duì)克服，取得勝利我們會(huì)一起舉杯同慶，技術(shù)人員能夠得到充分的重視和發(fā)揮的空間，自然就會(huì)有歸宿感和成就感。
總結(jié)：物以類聚、人以群分，你想獲得他，就得先成為他。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，技術(shù)的迭代和創(chuàng)新速度越來(lái)越快，早期的開(kāi)發(fā)工具能夠使用十年以上不落后，現(xiàn)在的技術(shù)基本上三年一大變，在未來(lái)可能會(huì)更快，意味著IT領(lǐng)域年輕人的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，而在我們這個(gè)領(lǐng)域大多數(shù)技術(shù)型公司還非常的傳統(tǒng)，仍然使用著二十年前的開(kāi)發(fā)工具拆東墻補(bǔ)西墻，甚至嚴(yán)重到已經(jīng)招不到開(kāi)發(fā)人員的境地，老技術(shù)已經(jīng)無(wú)法有效的融合互聯(lián)網(wǎng)。
那么老公司有品牌優(yōu)勢(shì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為什么不愿意去做技術(shù)創(chuàng)新呢，總結(jié)幾個(gè)主要因素：1、年齡偏大，思維陳舊保守，總認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是的泡沫。2、技術(shù)創(chuàng)新是要傷筋動(dòng)骨的，公司大部分人才都要重新招聘和培養(yǎng)，周期長(zhǎng)、成本高。3、到了50歲左右的歲數(shù)，不想太折騰了，創(chuàng)新很難比得過(guò)年輕人，還是留點(diǎn)錢(qián)過(guò)安定的晚年。
總結(jié)：一棟三層樓的民宅怎么可能承載得了一棟高樓大廈呢，只能拆掉重新再建，迭代的代價(jià)就是這么的殘酷，你準(zhǔn)備好了嗎。
我們不跟BAT比，我就拿這個(gè)行業(yè)“掌合天下”和“中商惠民”的技術(shù)人員來(lái)舉例，我們2014年跟掌合天下系統(tǒng)合作時(shí)，他們參與系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的技術(shù)人員已經(jīng)超過(guò)100號(hào)人，2015年技術(shù)人員更多；中商惠民在我們2016年初合作時(shí)，技術(shù)人員超過(guò)50人，現(xiàn)在也接近100號(hào)人，即使有這么多技術(shù)人員的基礎(chǔ)上，仍然還需要向外采購(gòu)不少成熟的系統(tǒng)進(jìn)行合作。人家公司做那么大，難道會(huì)比咱們更笨嗎，你來(lái)搞個(gè)技術(shù)研發(fā)部難道就敢保證比別人更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠？未必吧！
例如各位就是比他們聰明厲害，一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，工資還不增加的情況下，再精減也得20個(gè)人吧，再讓各位牛氣一點(diǎn)，一個(gè)月內(nèi)把所有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)招聘齊全，并且團(tuán)隊(duì)還不需要磨合也不考慮離職的情況下，這樣的人才平均至少得15000／月吧，那么我們算算一年到底要花多少錢(qián)？
一年技術(shù)投入計(jì)算：20人*15000元*12月=360萬(wàn)/年
我們這個(gè)快消品經(jīng)銷商行業(yè)的平均凈利潤(rùn)應(yīng)該是在2%左右，意味著我們要辛辛苦苦白干2個(gè)億才能夠養(yǎng)活這個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這還算是最保守的估算了，各位都做了一二十年的經(jīng)銷商，帳自己算去吧。
克服的困難和挫折遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在這里我特別感謝給予支持和幫助過(guò)我們的企業(yè)，是你們不厭其煩的指導(dǎo)我們，讓我們走的更穩(wěn)更扎實(shí)，才奠定了中科商軟今天在行業(yè)內(nèi)的成就和保持領(lǐng)先的位置。
最后用一句話概括：企業(yè)要會(huì)用整合人才和資源的方式把企業(yè)做大做強(qiáng)，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)和價(jià)值，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才是王道！
