非常高興有機(jī)會(huì)來(lái)這里，今天潘總是讓我和大家調(diào)節(jié)氣氛的，我們講一下旅游界最近發(fā)生的比較震撼的事情。大家可以看一下整個(gè)標(biāo)題，門檻、規(guī)矩、信心。大家也許知道B2B平臺(tái)最近出了很多事情，未來(lái)還可能會(huì)不斷發(fā)生，但是并不代表B2B行業(yè)在旅游界是有瑕疵的，它在旅游界是有門檻的。說(shuō)起智慧旅行，B2B夠不夠智慧，能不能站在這個(gè)臺(tái)上講，能不能暢談一下智慧旅行。
2005年的時(shí)候我們是第一個(gè)在中國(guó)把它做成B2B報(bào)名平臺(tái)的，最早是信息化平臺(tái)，最后變成可以實(shí)時(shí)報(bào)名的平臺(tái)，這個(gè)和智慧是有關(guān)的，我們完成了一個(gè)信息化的平臺(tái)。這么多年的發(fā)展，八爪魚在B2B在整個(gè)行業(yè)里面得到的重視，其實(shí)是源于八爪魚在2013年獲得了第一筆融資，也得到了資本方的親睞，那個(gè)時(shí)候投的比較多的是2C的項(xiàng)目，沒(méi)有人關(guān)注B2B，但是八爪魚在2013年得到了軟銀中國(guó)和嘉御基金的指點(diǎn)，所以大家才會(huì)關(guān)注B2B這個(gè)平臺(tái)。當(dāng)時(shí)在所有的旅游融資，B2B獲得的融資是比任何一個(gè)B2C都高的，B2B在整個(gè)行業(yè)里的價(jià)值那個(gè)時(shí)候已經(jīng)奠定了，一定是有價(jià)值的。
我們看一下B2B最近這幾年出了什么事情，2015年9月份e路同行，2016年9月份的優(yōu)客，2016年10月份的天天旅交會(huì)，為什么會(huì)出這樣的事？我們看看B2B到底是什么。八爪魚站在這個(gè)臺(tái)上非常感謝金棕櫚給這個(gè)舞臺(tái)，我想和大家聊聊，我們是站在整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)上看B2B有沒(méi)有價(jià)值，B2B的誠(chéng)信危機(jī)出來(lái)了，八爪魚作為B2B第一個(gè)拿到融資的企業(yè)，一直到現(xiàn)在我站在臺(tái)上還和大家反復(fù)說(shuō)B2B應(yīng)該是什么樣的。看一些失敗的B2B案例，我們都知道發(fā)生了什么事。第一，高額返利。第二，幾乎0資金起步。所有的團(tuán)款基本被挪作促銷費(fèi)使用，因?yàn)樗麄冏约涸O(shè)了資金池，對(duì)下游沒(méi)有賬期，對(duì)上游有賬期。原來(lái)下游的分銷商應(yīng)該是有賬期的，但是這些B2B出現(xiàn)了之后，高額返利，讓下面的分銷商動(dòng)心了，是誰(shuí)把這場(chǎng)災(zāi)難推到現(xiàn)在這個(gè)程度，我相信所有的分銷商、供應(yīng)商都有責(zé)任。為了這么一點(diǎn)利益，造就了這樣一個(gè)災(zāi)難。我相信未來(lái)一兩天還會(huì)有東西出來(lái)，昨天發(fā)生了什么事大家應(yīng)該知道。所有B2B都有一個(gè)共性，這就是八爪魚和他們的區(qū)別，八爪魚所有的團(tuán)隊(duì)里面的人都是從業(yè)務(wù)出身，但是很多B2B平臺(tái)的人都是技術(shù)出身的。包括今天這次會(huì)議，我原以為我們還會(huì)有一個(gè)B2B的圓桌論壇，但是今年他們很忙都沒(méi)有來(lái)，只有我一個(gè)人來(lái)。
我們看一下什么是專業(yè)的B2B，核心競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)，一定要有敬業(yè)精神。第二，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力。B2B最主要的是服務(wù)+專業(yè)，團(tuán)隊(duì)所有的人員架構(gòu)和整個(gè)專業(yè)程度決定了對(duì)上下游有沒(méi)有存在價(jià)值。B2B分幾個(gè)，一個(gè)合格的B2B從最起步的時(shí)候，最起碼要做到整個(gè)行業(yè)的提升，從非標(biāo)做成行標(biāo)。我和國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)過(guò)，八爪魚最大的價(jià)值，大家需求有很多，大家在八爪魚平臺(tái)報(bào)名的程度上來(lái)說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)化的，B2B最早期建立一個(gè)功能，能夠把行業(yè)做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的行為動(dòng)作。一個(gè)健康的B2B，所有的B2B都自帶金融屬性，因?yàn)樗猩舷掠?，有賬期，所以我認(rèn)為所有的B2B都帶金融屬性，但是如果一段沒(méi)有賬期一段有賬期，那我覺(jué)得這個(gè)B2B就不健康了。換句話說(shuō)自設(shè)了資金池，而全中國(guó)B2B上下游有賬期，我相信只有八爪魚有賬期的。本意上來(lái)說(shuō)我們可以通過(guò)金融幫助更小的小散客戶在平臺(tái)上做成一個(gè)眾創(chuàng)空間，我們希望有更多旅游專業(yè)人員為分銷商服務(wù)。一個(gè)出色的B2B是整個(gè)行業(yè)跨界到延伸，已經(jīng)跨出旅游業(yè)本身，金融、保險(xiǎn)等等，我相信一個(gè)旅行社的人事部不只是單賣一個(gè)旅游產(chǎn)品，應(yīng)該是幫助旅行社旅游人跨界。
最后是一個(gè)完美的B2B，一定是信息流和業(yè)務(wù)流的結(jié)合。八爪魚現(xiàn)在比較偏向于業(yè)務(wù)流，因?yàn)槲覀兌际菢I(yè)主出身。金棕櫚它是偏信息流的，如果說(shuō)八爪魚加上金棕櫚，從未來(lái)來(lái)說(shuō)我們相信是最完美的B2B的平臺(tái)，業(yè)務(wù)流+信息流。我也覺(jué)得只有這種結(jié)合才能讓供應(yīng)商、分銷商更安心，八爪魚在2017年會(huì)幫金棕櫚攜手做很多事情，包括保險(xiǎn)、電子合同，我也希望和金棕櫚的合作能夠更加深入。B2B整個(gè)行業(yè)性質(zhì)和B2B行業(yè)里的價(jià)值，這一點(diǎn)我相信無(wú)可厚非，只是我們要找對(duì)一個(gè)合格、優(yōu)秀的B2B的平臺(tái)，我相信對(duì)整個(gè)行業(yè)是有驅(qū)動(dòng)性的。
嘉賓介紹：
袁棟：八爪魚在線旅游創(chuàng)始人兼CEO，多年來(lái)，憑借在商業(yè)及旅游行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，親自組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，一舉成為業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟的旅游綜合分銷平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。2011年，在進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)隊(duì)之后，成立八爪魚在線旅游發(fā)展有限公司，開創(chuàng)了旅游線路產(chǎn)品B2B領(lǐng)域電子商務(wù)運(yùn)用的先河，助推傳統(tǒng)旅行社的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為產(chǎn)業(yè)革命性突破提供了可能。
