1月15日，阿里巴巴B2B年度峰會(huì)在杭州召開。阿里巴巴資深副總裁、B2B事業(yè)群總裁吳敏芝坦言，B2B業(yè)務(wù)曾被國(guó)內(nèi)交易會(huì)視作洪水猛獸，近五年面臨前所未有的壓力。如何擺脫過(guò)去的老路，她解讀了B2B在2015年的布局：發(fā)力移動(dòng)端，加強(qiáng)高效匹配和安全保障兩大機(jī)制，圍繞誠(chéng)信體系出臺(tái)一系列措施幫扶中小企業(yè)。
曾經(jīng)，阿里巴巴國(guó)際業(yè)務(wù)1688.com是集團(tuán)最早的核心業(yè)務(wù)之一，但隨著淘寶、天貓的崛起，B2B業(yè)務(wù)卻走向邊緣化。“最早B2B業(yè)務(wù)是風(fēng)生水起的10年，我們發(fā)展得非常好，但不得不承認(rèn)最近的五年來(lái)我們面臨了前所未有的壓力，我們最初也有非常強(qiáng)的壓力和茫然，這個(gè)B2B的業(yè)務(wù)是不是做到頭了？”
吳敏芝反思了B2B與淘寶的對(duì)比：淘系一開始是賣二手閑置，賣家在義烏拿一些商品來(lái)賣，淘寶平臺(tái)對(duì)賣家來(lái)說(shuō)幾乎是他的全部，賣家在淘寶上的收入是家庭的主要收入，因此賣家每天24小時(shí)挖空心思地琢磨，怎樣更好地服務(wù)平臺(tái)上的消費(fèi)者，這么一來(lái)，消費(fèi)者體驗(yàn)非常好，口碑提高也帶來(lái)更多消費(fèi)者，產(chǎn)生良性循環(huán)。
相比之下B2B業(yè)務(wù)則相距甚遠(yuǎn)。吳敏芝打了個(gè)比方，買家發(fā)了詢單要很久才會(huì)得到回復(fù)，“這種感受下，在廣交會(huì)、海外展會(huì)、國(guó)內(nèi)的交易會(huì)上，視阿里巴巴為洪水猛獸。國(guó)際貿(mào)易客戶雖然對(duì)展會(huì)有一堆抱怨，但是仍然離不開展會(huì)，沒(méi)有其他原因，就是因?yàn)榘⒗锇桶蜎](méi)有做好。”
她說(shuō)，十幾年前是一個(gè)信息匱乏的時(shí)代，那個(gè)年代，阿里巴巴把信息逮到網(wǎng)上，平臺(tái)給用戶帶來(lái)價(jià)值，但在今天，信息極度泛濫的年代，雙方的信息不透明卻沒(méi)有得到解決。吳敏芝表示，由于B2B沒(méi)有把數(shù)據(jù)打通，積累的數(shù)據(jù)毫無(wú)用處，而且沒(méi)有摸清楚B類的交易模式，買家對(duì)供應(yīng)商一無(wú)所知，根本不敢下單。
吳敏芝認(rèn)為，當(dāng)下，對(duì)B2B來(lái)說(shuō)，高效匹配和安全保障仍然是非常重要的。她表示，如今的B2B平臺(tái)應(yīng)思考如何提供更高附加值的東西，讓買賣雙方高效的找到彼此，而這需要雙方提供豐富的信息和真實(shí)的交易數(shù)據(jù)。
基于此，吳敏芝也解讀了1688.com在2015年的重點(diǎn)布局。除了探索更多適合B類電商交易的模式和場(chǎng)景外，重點(diǎn)會(huì)在移動(dòng)端發(fā)力，并引入更多海外貨源。
此外，B2B還將圍繞誠(chéng)信體系出臺(tái)一系列幫扶中小企業(yè)的舉措，除了打通支付寶擔(dān)保交易以外，將會(huì)利用用戶數(shù)據(jù)、在線云計(jì)算和誠(chéng)信規(guī)則讓這些數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化成讓對(duì)中小企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)，生成一系列“信用口碑”。信用等級(jí)高、最誠(chéng)信的那些中小企業(yè)將會(huì)獲得更多買家關(guān)注，得到1688提供的擔(dān)保背書，獲得更低門檻的貸款融資服務(wù)。
