市場部經(jīng)理如何快速上手

托比網(wǎng) 托比網(wǎng) 2013-09-25 11:00:44

如果說銷售部經(jīng)理給企業(yè)帶來的是業(yè)績與戰(zhàn)果,市場部經(jīng)理給企業(yè)帶來的就是新希望和未來。

任命銷售部經(jīng)理老板往往要再三考慮,不會輕易拍板,而任命市場部經(jīng)理則要快的多,因為銷售部經(jīng)理抓的是實實在在的銷售網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)銷商,其產(chǎn)出利益與公司利益結(jié)合緊密,所以不會輕易流動,而市場部經(jīng)理的那些策劃、概念相對要虛,產(chǎn)出利益難以量化,且很多都是中遠期利益,所以市場部經(jīng)理往往上的快下的也快,經(jīng)常在招聘廣告上看到市場部經(jīng)理的招聘啟事也就不奇怪了。

如果你坐上了市場部經(jīng)理的位子,該如何快速上手呢?

第一步: 正確認識行業(yè)定義與企業(yè)內(nèi)部定義(老板定義),明確老板定義及目的。

營銷界對市場部經(jīng)理的定義是十五大功能::

1.制定年度營銷目標(biāo)計劃。

2.建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3.對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

4.對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等情況進行的收集、整理和分析。

5.對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6.做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7.制定產(chǎn)品企劃策略。

8.制定產(chǎn)品價格。

9.新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10.制定通路計劃及個階段實施目標(biāo)。

11.促銷活動的策劃及組織。

12.合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13.制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14.實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15.負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

但是千萬要記住,這只是行業(yè)定義,老板不一定認可這個,很多老板會認為,市場部經(jīng)理就是配合銷售部更有效率的提高銷量,或者認為你是專門做市場研究分析的,或者專做促銷設(shè)計。

作為新上任的市場部經(jīng)理,你必須在行業(yè)標(biāo)尺和老板定義之間尋找到平衡點,首先完成老板要求的工作,然后用你的專業(yè)性逐漸去影響老板,直到達成一致。這個時間可能會很漫長,甚至幾年你也搞不定。因為在中國,真正以市場為導(dǎo)向的企業(yè)還非常少,而銷售為導(dǎo)向占了大多數(shù)。

工作的幾大步驟:

第一步往那里動?

直接動產(chǎn)品動廣告?不,首先是先給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,你的很多工作需要上上下下各部門的同事來協(xié)助你,這些部門都是缺一不可的。市場部經(jīng)理今后所有的計劃與設(shè)想要付諸實施,都離不開公司內(nèi)部方方面面的部門與相關(guān)人員,欲工其事,必先利其器,樹立良好的個人形象,做一個受歡迎的人,才能使你以后的許多設(shè)想在大家的幫助下變成現(xiàn)實,可以考慮以市場部經(jīng)理的職務(wù)便利,利用公司資源來建立你的良好人際關(guān)系。

個人的工作環(huán)境處理好之后,下一步就是進行市場環(huán)境的調(diào)查,只有先調(diào)查清楚目前所處的環(huán)境與現(xiàn)狀,了解其根源所在,作出相應(yīng)的清理與整頓,才能為市場部經(jīng)理的未來真正動作鋪平道路,

在絕大多數(shù)公司,老板的要求和現(xiàn)實總有一定的差距,這中間的差距出現(xiàn)的原因是什么,一定要查出來分析清楚,有一點可以明確的是,一般來說,種種問題與現(xiàn)象,內(nèi)部因素要占大頭,至于外部市場因素及競品因素要占小頭,而內(nèi)部因素又大多出在執(zhí)行力上,執(zhí)行力的問題就是人本身的問題,人本身的問題又往往出在利益點上,這里所指的利益點,可不僅僅是工資與獎金,而是情緒,技能,發(fā)展,都是利益點。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),解鈴還需系鈴人,光從現(xiàn)象是判斷是無法了解事情真正的原因的,必須要深入到基層員工中去,與他們打成一片,融合成一片,從中來了解問題的根源,與員工來共同分析問題,鼓勵員工提出解決建議。市場一線員工最討厭總部領(lǐng)導(dǎo)下基層擺架子,那就別指望能聽取到什么有用的信息。而認真傾聽員工的意見與建議,本身也是對員工的一種鼓勵與信任,也更加能確保以后市場部出臺的新方案被員工有效的接受與執(zhí)行

了解到目前存在問題的根源后,下一步就要進行已有問題的解決,不管是要通過疏導(dǎo)來解決的,還要通過調(diào)動資源投放的方式來解決,總體而言,解決問題倒不是很復(fù)雜,關(guān)鍵是怎么說動老板,這里有個小技巧,在提交給老板整套的問題分析研究情況及相應(yīng)解決方案中,必須突出現(xiàn)有存在問題發(fā)現(xiàn)下去后對公司戰(zhàn)略的損害(嚇嚇老板)還要要著重讓公司決策者看到解決之后的收益(哄哄老板),爭取老板的認可與投入。

清理好現(xiàn)有問題之后,下一步就要開始制定新的策略方案了,也就是要體現(xiàn)市場部經(jīng)理的真正價值,展現(xiàn)出市場部經(jīng)理創(chuàng)新思路,新策略的制定一般要考慮如下幾個因素:

老板及公司的未來發(fā)展目標(biāo)

公司目前的資源與現(xiàn)狀

前期發(fā)生問題事故的前車之鑒

該計劃所計劃達成的效果

各層面人員及相關(guān)部門的關(guān)連利益點

考評稽查機制

具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想,而是要來發(fā)動群體共同參與,一方面是個人的思維能力畢竟是有限的,考慮問題很難說能兼顧到方方面面,發(fā)動群眾來集思廣益,將方案的可執(zhí)行性盡可能放到最大化,取之于民用之于民嘛。另一方面,讓員工參與市場部的一些工作,讓員工的思想融入到市場部的工作中來,真正意義上的尊重員工。這對提高員工的后期成型方案的響應(yīng)性和執(zhí)行性會有個很大的幫助。

新的方案完稿之后,切忌直接頒布實施,最好是進行小區(qū)域試行,確認有效,獲得公司管理層的認可后再行推廣。雖然時間上會拖延一些,但能確保效果。另一個方面,老板所能給予的計劃資源永遠是有限的,永遠是僧多粥少,在沒有看到兔子之前,是不會撒更多老鷹出來的,如果將已有資源進行平均分配,就是撒胡椒面,東南西北都各撒一點,可以到頭來一事無成,落的個四處抱怨,與其這樣,不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個市場,將有限的資源進行重點投入或者是輪流的重點投入,撒胡焦面的做法切不可取。

其實,制定策略并不會很復(fù)雜,而大頭在后面的具體落實執(zhí)行上,一般來說是個二八開的比例(策略制定20%,具體落實執(zhí)行80%),任何方案策略都需要具體的人去執(zhí)行,往往是越到基層對執(zhí)行力的要求就越高,我們考評一個團隊的價值的時候最主要的就是來看這個團隊的執(zhí)行力,

具體落實執(zhí)行就需要執(zhí)行力的保證,這個保證從那里來?關(guān)鍵點在這三方面:

一是利益點設(shè)定;

二是培訓(xùn)到位;

三是跟進工作到位;

在新策略的實施過程中,相關(guān)的利益點設(shè)定相當(dāng)?shù)谝恢匾?,新產(chǎn)品投放或是新的營銷策略的執(zhí)行,都需要基層員工付出更多的努力和汗水,就得有額外的績效考核制度來配套,缺少這個利益點的刺激,那么基層業(yè)務(wù)人員的對新策略新產(chǎn)品的積極性難免就會小很多了,甚至視作負擔(dān),這也是許多企業(yè)新產(chǎn)品推廣失利的主要原因。

一種新營銷策略的起用或者是新產(chǎn)品的投放,員工必須有效的領(lǐng)會企業(yè)意圖和理解產(chǎn)品概念。才能有效的轉(zhuǎn)化在具體行動上,新概念或是新產(chǎn)品首先要賣給自己同事,然后才能一級級賣給經(jīng)銷商、賣給賣場、最終賣給消費者。加之中國地廣人多,各地風(fēng)土人情各異,市場也是各有特色,各地的市場狀況會迫使當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員對案子進行不同程度的變動,如不進行持續(xù)的培訓(xùn)修正,很有可能就會出現(xiàn)方向性偏差,所以市場部還有個很重要的工作就是培訓(xùn),持續(xù)的培訓(xùn),不間斷的培訓(xùn),確保概念理念傳輸?shù)轿?。確保理解到位,杜絕跑偏。

持續(xù)的后期跟進,在具體的操作過程中,各分支機構(gòu)難免會出現(xiàn)些進度延誤和精力松懈的情況,這可不是一兩遍通知發(fā)下去就提醒解決的,而要保持定期的市場查訪與跟進,要訂的緊,避免出現(xiàn)松懈情況。千萬不要以職務(wù)壓人,沒人吃這一套的。

市場部的其他功能發(fā)揮 :作為一個優(yōu)秀的市場部經(jīng)理,你的所作所為要在一定程度上具備超越性的思維,突破公司管理層對市場的局限性認識,主動發(fā)揮市場部所擁有的資源和專長,超越老板的思維,做些讓老板驚喜的事情出來。

作為市場部經(jīng)理,有許許多多需要注意留意的地方,但有個核心點是必須要牢記的,就是發(fā)揮群眾(員工)的力量,因為你一個人的力量畢竟是有限的,思維也是有一定的局限性,而廣大人民群眾的力量和思想則如濤淘江水,連綿不斷,就看你會不會調(diào)用了,一個優(yōu)秀的市場部經(jīng)理往往是個優(yōu)秀的管理者,他會充分調(diào)動市場部經(jīng)理這個職務(wù)資源和優(yōu)勢,來設(shè)定許許多多的利益點(精神利益和物質(zhì)利益),來調(diào)動眾員工的聰明才智,然后再進行一個專業(yè)化的有效整合,呈現(xiàn)給老板和員工。這種基于現(xiàn)實、現(xiàn)狀的策劃案,往往是上下都歡迎,都能認可和接受。也是大家最認可的市場部經(jīng)理。 

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