“你知道哪家企業(yè)是第一個(gè)開(kāi)通了阿里巴巴誠(chéng)信通？”
如果在知乎上拋出這個(gè)問(wèn)題，被湖北商人戈寧看到，他一定會(huì)拍著胸膛說(shuō)：“當(dāng)然是我！”
誠(chéng)信通是阿里巴巴在2002年推出的為內(nèi)貿(mào)企業(yè)量身打造的會(huì)員制服務(wù)。當(dāng)年的戈寧，正是被那句“誠(chéng)信通，路路通，幫助商人更成功”的口號(hào)所吸引，把自己魔芋制品公司的生意搬到了網(wǎng)上。
15年后，誠(chéng)信通累計(jì)認(rèn)證企業(yè)超過(guò)了100萬(wàn)家，非認(rèn)證企業(yè)用戶近3000萬(wàn)家，這也意味著全國(guó)7000多萬(wàn)家中小企業(yè)，近半數(shù)在1688平臺(tái)進(jìn)行交易，每70家企業(yè)就有一家通過(guò)誠(chéng)信通獲取訂單。
來(lái)自湖北武漢的戈寧，90年代末在家鄉(xiāng)一帶創(chuàng)業(yè)賣(mài)土特產(chǎn)魔芋。
那時(shí)候，戈寧經(jīng)常會(huì)接到合作電話，給他一個(gè)相當(dāng)誘人的訂單量，然后要求先發(fā)貨再付款，或者是付一些訂金，等到全部收貨再付全款。有時(shí)候，往往這些合作方收到貨之后就消失了，戈寧身邊不少商家著了道。
為了防范這些騙子，戈寧只能和商友采取互相幫忙的方式來(lái)核查求合作的商家信息?！氨热缥沂俏錆h的，有個(gè)深圳的商家求合作，我就通過(guò)在深圳相熟的商友打聽(tīng)這個(gè)客戶是否可信?！笨墒沁@種傳統(tǒng)的方式耗時(shí)耗力，大家誰(shuí)都沒(méi)那樣的精力。
也就是1999年，秉承著“讓天下沒(méi)有難做的生意”，馬云在杭州創(chuàng)立了阿里巴巴。
2002年，阿里巴巴推出了誠(chéng)信通，而誠(chéng)信通的含義，就是要讓誠(chéng)信成為商業(yè)社會(huì)的通行證。誠(chéng)信通，路路通，幫助商人更成功，從而讓誠(chéng)信等于財(cái)富。
這讓戈寧這樣的商人，看到了改變困局的可能。
“當(dāng)時(shí)加入誠(chéng)信通就兩個(gè)目的：一是為了不被別人騙，二是告訴別人我是好人。”戈寧清晰的記得，接到阿里巴巴小二電話的時(shí)間是2002年3月8日?！靶《?wèn)我是否愿意成為誠(chéng)信通用戶，我好不猶豫的答應(yīng)了。”
好幾次差點(diǎn)上當(dāng)受騙的戈寧，就近在街上找找了網(wǎng)吧，填寫(xiě)了企業(yè)信息。就這樣，戈寧的公司成了誠(chéng)信通的第一個(gè)客戶，第一家認(rèn)證企業(yè)。
為了加深客戶潛意識(shí)的信任，幾乎是從加入誠(chéng)信通起，戈寧就把標(biāo)志性的“誠(chéng)”字印在了自己名片上，這個(gè)聰明的企業(yè)主就是用這種方式告訴世人：“喏，我不是騙子！不信，你看我有阿里巴巴認(rèn)證的誠(chéng)信通標(biāo)志?！倍漠a(chǎn)品銷(xiāo)量也有了直線增長(zhǎng)：“從加入之前年銷(xiāo)量不足100噸到高峰時(shí)的1700噸，誠(chéng)信通可以說(shuō)是我事業(yè)飛升的起點(diǎn)。
往后的日子里，像戈寧這樣的商人，他的企業(yè)在阿里巴巴1688平臺(tái)上的每一筆交易，都會(huì)被如實(shí)的記錄并公開(kāi)顯示。同時(shí)，一個(gè)基于數(shù)據(jù)的企業(yè)誠(chéng)信體系也逐漸成型，商人們真正體會(huì)到了商業(yè)通行證的含義——更多展示機(jī)會(huì)、更多流量入口、更多金融支持。
數(shù)據(jù)顯示，目前有70000家企業(yè)使用誠(chéng)信通達(dá)10年之久，且使用誠(chéng)信通的企業(yè)存活率是普通企業(yè)的5倍。
“我相信誠(chéng)信是我們這個(gè)社會(huì)最寶貴、最稀缺的東西，誠(chéng)信是可以改變明天的東西……十五年前，我們說(shuō)，讓誠(chéng)信的商人先富起來(lái)；今天，我們擁有的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算讓我們可以堅(jiān)定承諾：讓誠(chéng)信等于財(cái)富?！痹谡\(chéng)信通步入十五個(gè)年頭的時(shí)候，馬云在感恩客戶的同時(shí)，稱(chēng)誠(chéng)信通是阿里巴巴的初心，也是阿里巴巴最寶貴的財(cái)富。
為了幫助更多中小企業(yè)獲取訂單，誠(chéng)信通也一直在進(jìn)行進(jìn)化。
誠(chéng)信通目前已經(jīng)整合了阿里生態(tài)資源，能從社交媒體、LBS、搜索、大數(shù)據(jù)、辦公效率等企業(yè)全鏈路場(chǎng)景上提供矩陣式解決方案，使中小企業(yè)能夠借助多種平臺(tái)進(jìn)行品牌塑造和價(jià)值傳播，獲得近十億級(jí)的曝光量，從而獲取更多訂單。
“中小企業(yè)最大的問(wèn)題在于對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)能力比較弱，無(wú)法對(duì)潛在客戶進(jìn)行有效觸達(dá)?！?阿里巴巴1688銷(xiāo)售服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)蠲捅硎?，這兩年隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，大量中小企業(yè)的訂單少了很多，尋找訂單對(duì)很多企業(yè)來(lái)變得越來(lái)越困難。
“雖然傳統(tǒng)渠道的大訂單少了，但是碎片化、個(gè)性化的訂單卻越來(lái)越多，所以我們想要通過(guò)升級(jí)賦能平臺(tái)上的企業(yè)，讓那些有實(shí)力、有誠(chéng)信的企業(yè)走出活得更好。”
如今，在1688與新浪微博互通的企業(yè)微博上，用戶除了能夠看到誠(chéng)信通會(huì)員的商品信息、社交化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，還能夠看到企業(yè)的信用評(píng)分和工商信息，這也使中小企業(yè)獲取訂單的能力進(jìn)一步加強(qiáng)?！皽刂菀患忆N(xiāo)售鋼管的企業(yè)，在開(kāi)通企業(yè)微博后很快就成交了一筆30多萬(wàn)元的訂單。非消費(fèi)品通過(guò)社交媒體達(dá)成交易，這是以前無(wú)法想象的。”
據(jù)了解，除了幫助企業(yè)增加營(yíng)銷(xiāo)展示通路，誠(chéng)信通還建立起了線下商圈，通過(guò)定期培訓(xùn)，分享解決品和貨的經(jīng)驗(yàn)，使線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)本地化、精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了誠(chéng)信通線上線下全網(wǎng)覆蓋。目前，誠(chéng)信通線下商圈規(guī)模已經(jīng)壯大到150多個(gè)，每個(gè)商圈覆蓋100家企業(yè)。
