小程序服務(wù)服務(wù)商「酷客多」近日獲啟浦投資 5000 萬元 A 輪融資。本輪融資將主要用于酷客多 SAAS 軟件產(chǎn)品的研發(fā)，加強產(chǎn)品功能以覆蓋更多服務(wù)場景、提升用戶體驗，以及市場推廣和代理商扶持。
酷客多是一家小程序服務(wù)提供商，并為企業(yè)主提供SAAS軟件、廣告營銷、小程序電商運營、小程序分發(fā)平臺（球小棧）等服務(wù)，幫助商家在微信生態(tài)里快速布局。同時，酷客多為企業(yè)提供營銷插件和營銷模版，企業(yè)在注冊賬戶、選擇模版、上傳程序包后，就能生成自己的小程序。
酷客多表示，公司作為小程序服務(wù)商，目前擁有技術(shù)及運營推廣兩個團隊，研發(fā)營銷插件 40 余款，2500 多個功能項，上百種適用于不同行業(yè)的小程序模板。
未來，酷客多將研發(fā)超過 100 個營銷插件及模板，滿足線上線下多種營銷場景，為企業(yè)主營銷和銷售提供全生命周期管理。截止目前，酷客多已服務(wù) 10 萬家企業(yè)，全球代理商超過 600 家。
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36氪此前報道全文：
流量是互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)命脈，但線上流量早已被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們瓜分殆盡。BAT 占據(jù)了搜索、電商和社交等三大流量入口；更可怕的是，線下流量也早已戰(zhàn)火紛飛，共享單車、共享充電寶以及無人自助設(shè)備，無不是在搶占線下流量。
但用設(shè)備獲取線下流量需要將大量資金堆砌到高技術(shù)杠桿的硬件設(shè)備中，絕非習(xí)慣了輕運營模式的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者所長。所以當(dāng)小程序這個新流量洼地出現(xiàn)時，自然引起了創(chuàng)投圈們的亢奮。像拼多多、蘑菇街很多用戶都是由小程序引流而來。但對于想在這波流量紅利中分一杯羹的商家來說，可謂亂象叢生。
很多號稱幾十、幾百元就能造一套小程序的服務(wù)商，圈完企業(yè)錢就走，根本談不上什么售后服務(wù)?？峥投嗍菄鴥?nèi)最早一批小程序服務(wù)提供商。據(jù)創(chuàng)始人介紹，企業(yè)只需注冊一個賬戶、選擇一個模版，上傳一個程序包，10分鐘就能生成自己的小程序。
酷客多主要為中小微企業(yè)提供新零售轉(zhuǎn)型的技術(shù)服務(wù)。目前主要服務(wù)的企業(yè)群體包括線下地方性超市、貿(mào)易商、微商、線下美容美發(fā)門店、線下餐飲門店和服裝鞋帽銷售公司，主要涉及電商、零售、餐飲、美業(yè)等幾十個大行業(yè)。
具體來說，酷客多主要為企業(yè)提供了40款營銷插件、2500個營銷模塊及30種行業(yè)模版，未來將有100多套企業(yè)模版供顧客選擇。企業(yè)顧客能夠自主 DIY 產(chǎn)品界面，按照系統(tǒng)提示即可一步步設(shè)計出自己的小程序，可實現(xiàn)"千店千面"。
總的來說，所有產(chǎn)品設(shè)計均遵循了兩方面原則，拓客和留客。通過一系列運營操作，讓企業(yè)在微信生態(tài)里更輕松地獲取流量。
拓客：
酷客多拓客的產(chǎn)品邏輯是，通過在微信社交圈里的一系列轉(zhuǎn)發(fā)，從而獲取流量。包括了拼團系統(tǒng)，有些類似于拼多多的產(chǎn)品邏輯。用戶將商品詳情頁分享到朋友圈、微信群后，即可享受優(yōu)惠價格。所吸引的拼團用戶越多，價格越優(yōu)惠。
用戶在小程序中完成下單支付后，即可獲得拼手氣紅包優(yōu)惠券，用戶可將此紅包分享給好友或者分享到朋友圈中，以達到老客戶帶動新客戶的目的。此外還有砍價、優(yōu)惠券、抽獎、砸金蛋、預(yù)約核銷、粉絲榜等一系列功能。
值得一提的是酷客多的三級分銷機制。B 用戶轉(zhuǎn)發(fā)了 A 用戶所發(fā)布的商品連接后，C 用戶通過 B 所發(fā)布的信息完成了購買動作后，A、B 用戶都會獲得相應(yīng)獎勵。
留客：
酷客多的留客產(chǎn)品邏輯是，通過一套會員成長體系，幫助企業(yè)增長用戶、提升忠誠度。注冊成新會員后，憑借每日簽到、消費、評價商品等一系列操作來獲得積分，購買商品時積分可抵扣貨款。此外還有抽獎大轉(zhuǎn)盤、會員活動等一系列增加客戶粘性的手段。
推廣模式方面，酷客多有一個代理商團隊，用來在當(dāng)?shù)孬@客、做本地的商業(yè)拓展和服務(wù)。據(jù)創(chuàng)始人介紹，自項目從16年9月開始運營后，已獲取接近10萬名企業(yè)客戶，每月產(chǎn)生近2個億流水。
酷客多還組建了一個20-30人的客服團隊，專門用于回答代理商、客戶使用產(chǎn)品中的各種問題。此外公司每周舉行兩場線上培訓(xùn)會，用于講解小程序在微信社群中的玩法、如何與社交媒體結(jié)合。
目前項目主要通過收取年費來盈利。還會幫大客戶運營小程序，幫其獲客、留客、做用戶分析、制定營銷計劃。當(dāng)然還會把運營這些客戶經(jīng)驗傳授給代理商，在當(dāng)?shù)鼐徒?wù)。
此外公司還建立了一個類似 APP Store 的小程序分發(fā)平臺"球小棧"，給第三方的商家小程序引流量。而因為平臺能獲取商家的用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)和消費者的消費數(shù)據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)，酷客多可指導(dǎo)商家營銷以盈利。
目前酷客多已經(jīng)服務(wù)了韓都衣舍、綠箭、飛牛網(wǎng)等客戶。創(chuàng)始人郝憲瑋擁有10年電商經(jīng)驗，6年IT項目管理經(jīng)驗，曾就職于麥考林（中國第一家上市的B2C電商公司）。
