假設(shè)淘寶沒(méi)有“星鉆冠”這樣的賣家信用體系，假設(shè)我們看不到店家累計(jì)銷售數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)，我們還能放心選擇賣家嗎？這么多年來(lái)，外貿(mào)領(lǐng)域的跨境電商就一直是這樣“瞎子摸象”式的交易模式，沒(méi)有支付寶，更沒(méi)有信用評(píng)價(jià)體系。
日前，阿里巴巴全球跨境平臺(tái)alibaba.com正式推出信用保障計(jì)劃，為中國(guó)中小賣家率先建立類似于淘寶星鉆冠的信用體系，同時(shí)針對(duì)海外賣家推出“你敢用我敢賠”的保障體系，業(yè)界認(rèn)為，阿里巴巴的信用保障體系一舉打破了外貿(mào)電商多年的發(fā)展瓶頸。
據(jù)介紹，阿里巴巴的信用保障計(jì)劃低調(diào)試運(yùn)行了一段時(shí)間，平臺(tái)上的中小企業(yè)賣家需要想阿里巴巴提供資質(zhì)證明，證明自己沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)也沒(méi)有欺詐等行為，通過(guò)審核后就會(huì)在企業(yè)信息前亮個(gè)小燈，就意味著這個(gè)賣家參加了信用保障計(jì)劃，換言之，阿里巴巴為其背書，擔(dān)保的金額，隨著累計(jì)出口數(shù)據(jù)的增加而不斷增加，出口數(shù)據(jù)越多，阿里巴巴為賣家提供的擔(dān)保金額越大，這其實(shí)就相當(dāng)于淘寶的星鉆冠體系，信用額度越高，就越誠(chéng)信。
而這套信用保障體系背后的大數(shù)據(jù)，就是企業(yè)的真實(shí)出口數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)獲取的方式，來(lái)自阿里巴巴一達(dá)通平臺(tái)。
事實(shí)上，阿里巴巴布局一達(dá)通已經(jīng)有一段時(shí)間，從去年5月推出的每出口一美元補(bǔ)貼三分錢人民幣的“補(bǔ)貼策略”，到7月推出的出口一美元可貸款一元人民幣的“貸款策略”，阿里巴巴一達(dá)通提供的外貿(mào)綜合服務(wù)，一直意在獲取外貿(mào)出口的交易大數(shù)據(jù)。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁B2B事業(yè)群總裁吳敏芝曾介紹，跨境電商平臺(tái)通過(guò)支付來(lái)實(shí)現(xiàn)在線交易還有難度，但是已經(jīng)可以通過(guò)服務(wù)（一達(dá)通為外貿(mào)企業(yè)提供通關(guān)退稅等系列出口服務(wù)）來(lái)獲取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)在線交易。有了真實(shí)的交易數(shù)據(jù)，才有實(shí)現(xiàn)信用體系的可能。
吳敏芝認(rèn)為，信用體系以及支付寶的擔(dān)保交易，對(duì)淘寶這樣的2C平臺(tái)發(fā)展是至關(guān)重要的，之前B2B的跨境電商正是受沒(méi)有信用體系的限制，才發(fā)展緩慢，信用保障體系的產(chǎn)生，將對(duì)B2B的跨境電商發(fā)展起到重要的作用。
而事實(shí)上，客戶的反應(yīng)也印證了這個(gè)判斷。阿里巴巴外貿(mào)綜合事業(yè)部總經(jīng)理信用保障產(chǎn)品負(fù)責(zé)人魏強(qiáng)介紹，目前在阿里巴巴平臺(tái)上的中國(guó)中小賣家約10萬(wàn)家，已經(jīng)有8萬(wàn)多家申請(qǐng)加入信用保障體系，雖然已近年尾，但這個(gè)數(shù)據(jù)仍然還在不斷攀升中。
“雖然之前的補(bǔ)貼和貸款政策也是很大的利好，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，信用保障體系的誕生，真正動(dòng)了奶酪。”阿里巴巴信用保障體系的客戶，河北廊坊市銳隆商貿(mào)有限公司總經(jīng)理劉曉辰這么形容。
今年1月初劉曉辰的公司開(kāi)始使用信保服務(wù)，“我們業(yè)務(wù)員就給客戶發(fā)些郵件介紹了一下阿里巴巴信保體系，我們被阿里巴巴信保授信額度截圖，以及萬(wàn)一發(fā)生問(wèn)題會(huì)怎么處理等。第二天早上，就有美國(guó)客戶立即下單！”劉曉辰的公司是制造金屬玻璃家具的，“一般來(lái)說(shuō)，客戶如果要求寄樣品，下單最快一個(gè)月，不寄樣品最快也是兩周下單。”
對(duì)劉曉辰這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，有了信用保障，就等于是有了阿里的承諾，海外的客戶打消了很多顧慮，訂單更多，下單更快，并且開(kāi)始出現(xiàn)了虹吸現(xiàn)象，更多的大客戶被吸引到阿里巴巴的平臺(tái)上來(lái)，對(duì)整個(gè)中國(guó)制造以及出口都將帶來(lái)改變。
現(xiàn)在，曬信用額度已經(jīng)成了跨境電商圈的一種新潮流，曬信用就是曬財(cái)富，劉曉辰說(shuō)，他們上周的授信額度是三萬(wàn)四千美元，這周已經(jīng)累積到了四萬(wàn)兩千美元，而跟他經(jīng)營(yíng)規(guī)模類似的企業(yè)，因?yàn)樵缙谠谝贿_(dá)通積累了大量數(shù)據(jù)，授信額度是24萬(wàn)。“就像你去淘寶買東西，一樣的商品你肯定傾向于選擇銷量高的皇冠賣家，而不是銷量少的新賣家，所以我們要盡早把數(shù)據(jù)積累起來(lái)，信用額度越高生意也會(huì)越來(lái)越多”！
【解讀】
讓信用等于財(cái)富B2B中的“支付寶”悄然運(yùn)行
很多年后，如果把時(shí)鐘倒轉(zhuǎn)到2014年12月11日的零時(shí)，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)中小出口企業(yè)跨越式發(fā)展的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。這天，阿里巴巴國(guó)際站（Alibaba.com）啟動(dòng)了“信用保障體系（Trade Assurance）”，根據(jù)每家中小企業(yè)在國(guó)際站上的基本信息和貿(mào)易交易額等其他信息綜合評(píng)定并給予一定的信用保障額度，幫助他們向買家提供跨境貿(mào)易安全保障。除了展示信用保障額度的金盾外，交易完成后買家的評(píng)價(jià)也可以像淘寶、天貓一樣展示在網(wǎng)站上，成為企業(yè)信用和實(shí)力的證明。
信用保障體系拉動(dòng)出口
盡管外貿(mào)增長(zhǎng)不達(dá)標(biāo)在所有人意料之中，但是海關(guān)總署公布的2014年進(jìn)出口數(shù)據(jù)還是讓人十分震驚，創(chuàng)下了近幾年來(lái)外貿(mào)增速的新低——2.3%，遠(yuǎn)低于年初制定的7.5%的目標(biāo)，而這也已經(jīng)是中國(guó)第三年未能完成外貿(mào)目標(biāo)。
事實(shí)上，外貿(mào)出口訂單減少的跡象早在前兩年就已出現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了幾年的寒冬期，而其中一大原因就是訂單都流向了東南亞。在過(guò)去20年里，外貿(mào)企業(yè)的出口成本提高了450%，而越南、東盟國(guó)家的出口企業(yè)正以低價(jià)逐漸搶奪市場(chǎng)份額。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息從不對(duì)稱到飽和甚至泛濫，訂單也隨之越來(lái)越小，越來(lái)越碎片化，這給從事外貿(mào)的中小企業(yè)帶來(lái)非常大的壓力。
怎樣幫助中小企業(yè)獲取更多訂單，是阿里巴巴始終在思考的問(wèn)題，如果說(shuō)此前一達(dá)通推出的“出口一美元、補(bǔ)貼3分錢”和“網(wǎng)商貸高級(jí)版”是針對(duì)賣方端的治標(biāo)，信用保障體系則是針對(duì)買家端的治本。想象一下，海外買家可以在網(wǎng)站顯著位置看到金盾標(biāo)志、買家評(píng)價(jià)以及阿里巴巴提供的信用保障額度（最高100萬(wàn)美元），意味著這家中小企業(yè)履約能力、品控能力都是更有保障的。同時(shí)，萬(wàn)一出現(xiàn)未按合同約定的日期發(fā)貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，還能夠發(fā)起投訴，阿里巴巴會(huì)根據(jù)仲裁結(jié)果于7個(gè)工作日內(nèi)代賣家向買家先行墊付。
信用保障體系帶給B2B的沖擊不亞于C2C中的支付寶，它搭建起了買家和賣家之間安全橋梁，用意很直白：為賣家站臺(tái)，給買家保障！業(yè)內(nèi)專家分析，對(duì)外貿(mào)易作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分，除了能夠拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增加財(cái)政收入，還有擴(kuò)大就業(yè)等各方面的作用，在制造業(yè)綜合PMI指數(shù)連續(xù)數(shù)月跌破枯榮線，需求端疲弱，出口訂單指數(shù)連續(xù)下滑的情況下，利用B2B的“支付寶”更快速得獲取訂單加速成交已經(jīng)成了最優(yōu)秀的方式，聯(lián)想到阿里巴巴一達(dá)通在浙江和福建的相繼落地，越來(lái)越多的傳統(tǒng)出口優(yōu)勢(shì)省份都在肯定和重視這一模式對(duì)外貿(mào)出口起到的助力。
大數(shù)據(jù)讓信用等于財(cái)富
隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，外貿(mào)信息已經(jīng)從不對(duì)稱發(fā)展到了泛濫，信息獲取越來(lái)越方便，這時(shí)候就出現(xiàn)了良莠不齊的局面，做外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。對(duì)于買賣雙方來(lái)講，信用問(wèn)題就成為一個(gè)當(dāng)務(wù)之急需要解決的方法。試想一下，在淘寶上線的初期，面臨的都是互不認(rèn)識(shí)更不能說(shuō)互相信任的異地雙方的交易活動(dòng)。如果沒(méi)有支付寶信用體系，就談不上今天每天上億的交易筆數(shù)和千萬(wàn)筆的包裹流通，更何況遠(yuǎn)隔重洋的外貿(mào)。
越是缺乏信任的地方，信任的市場(chǎng)價(jià)值就越高。阿里巴巴國(guó)際站此次信用保障體系喊出的口號(hào)就是“你敢用，我敢賠”，這和當(dāng)年支付寶信用體系的“你敢付，我敢賠”如出一轍。信用保障體系是否能讓從事B2B的中小出口企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“信用等于財(cái)富”，浙江大學(xué)教授陳德人此前就表示：“今天信息社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，而基于互聯(lián)網(wǎng)的誠(chéng)信體系建設(shè)則更多地是用“事實(shí)來(lái)說(shuō)話”，這個(gè)事實(shí)就是數(shù)據(jù)。”
從事了14年外貿(mào)工作的廈門中海貿(mào)進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理洪波逸，已經(jīng)感覺(jué)到了數(shù)據(jù)和信用對(duì)企業(yè)的價(jià)值。洪波逸介紹，雖然已經(jīng)做了十幾年外貿(mào)，但是要說(shuō)服海外客戶相信企業(yè)的實(shí)力和專業(yè)性，還是很費(fèi)時(shí)很難。“對(duì)很多外貿(mào)企業(yè)，此前做1年和做10年基本沒(méi)區(qū)別，但是如果做十幾年淘寶、天貓，因?yàn)橛性u(píng)價(jià)和展示體系，甚至無(wú)需說(shuō)服客戶，因?yàn)樗梢砸荒苛巳弧，F(xiàn)在的信保體系就好多了，有授信額度和數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)展示，業(yè)績(jī)可在網(wǎng)站上累積及展示，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)顯性化，這樣很容易給我們帶來(lái)新客人，這就是最大的價(jià)值。”
阿里巴巴外貿(mào)綜合服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理魏強(qiáng)表示，信用保障體系從技術(shù)手段上可以說(shuō)是第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的國(guó)際貿(mào)易交易規(guī)則，本質(zhì)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)將傳統(tǒng)外貿(mào)過(guò)程中產(chǎn)生的單據(jù)變成數(shù)據(jù)。“在傳統(tǒng)的貿(mào)易中，每一筆交易產(chǎn)生的單據(jù)除了鎖進(jìn)抽屜沒(méi)有別的價(jià)值，也無(wú)法帶來(lái)新客源，而交易線上化后，單據(jù)就成了“活”的數(shù)據(jù)，積累數(shù)據(jù)越多，交易評(píng)價(jià)越多，信用保障額度越高，買家越信任，接單成交越容易，這樣一個(gè)良性循環(huán)對(duì)能夠促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展并拉動(dòng)出口，并且真正實(shí)現(xiàn)信用等于財(cái)富。”
