導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)時代，粉絲在市場增長和品牌增值中的作用越來越不容忽視。企業(yè)關(guān)注優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造的同時，更需要聚集特定群體，為粉絲用戶精準畫像，并分析他們的實際需求，推出針對性的服務(wù)，滿足粉絲的消費需求。
伴隨著偶像產(chǎn)生的「粉絲」一詞，并非是一個全新的概念。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，「粉絲」被賦予了新的內(nèi)涵，它已經(jīng)不限于追捧某位明星，只要對某個人或某個產(chǎn)品投入了關(guān)注，甚至關(guān)注一個微博，關(guān)注一個公眾號，都可以稱為是他們的粉絲。
在消費升級的時代，眾多消費平臺的數(shù)據(jù)顯示，粉絲人群的平均購買力比非粉絲人群高30%，而在品牌線上營銷活動的轉(zhuǎn)化率方面，粉絲人群是非粉絲人群的五倍，足以看出粉絲力量的巨大。
生產(chǎn)芭比娃娃的玩具巨頭美泰（Mattel）2018年的年度收入為45.11億美元，按年跌8%，虧損5.31億元，股價下跌了32.3%，但是今年年初，美泰宣布和韓國娛樂公司Big Hit Entertainment合作，為其旗下人氣男團「防彈少年團」（BTS）制作玩偶、珍藏手辦、玩具套裝等商品。此消息一宣布，美泰股價較前一個交易日上漲了近8％。
除此之外，美泰還積極尋求新的品牌授權(quán)?！渡裢的贪帧分械摹感↑S人」用賣萌搞笑的形象俘獲了全球大批粉絲。據(jù)2016年國際授權(quán)業(yè)協(xié)會LIMA的報告，「小黃人」在2015年貢獻了11.6億美元的銷售收入，小黃人系列周邊已成為全球最流行的衍生品之一，而且跨到了廣告界、時尚界、飲食界、玩具界、藝術(shù)品界……幾乎無處不在。今年美泰和「小黃人」背后的照明娛樂、環(huán)球影業(yè)達成了一項為期三年的國際版權(quán)協(xié)議，獲得了《神偷奶爸》系列作品的特許經(jīng)營權(quán)。
美泰還和Hello Kitty特許經(jīng)營權(quán)所有者三麗鷗就旗下的IP全球授權(quán)事宜達成合作協(xié)議。據(jù)此，美泰現(xiàn)已手握迪士尼、DC、三麗鷗、環(huán)球等公司旗下的多個熱門IP，全力以赴轉(zhuǎn)型為優(yōu)質(zhì)IP驅(qū)動型玩具公司。
在小米看來，做粉絲是用戶戰(zhàn)略。參與感擴散的背后是信任背書，是弱用戶關(guān)系向更高信任度的強用戶關(guān)系進化，粉絲文化首先是讓用戶成為產(chǎn)品品牌的粉絲，其次是要讓用戶獲益。
MIUI發(fā)布第一個內(nèi)測版本時，第一批用戶只有100人，這100個人成為了小米日后發(fā)展的「種子用戶」，是小米活躍用戶群「米粉」的原點，接下來小米從用戶原點發(fā)散，首先滲透進核心用戶，再一層一層地迭代發(fā)展，不斷向外擴散直到潛在用戶，并通過建立小米社區(qū)、邀請資深用戶參與小米產(chǎn)品發(fā)布會等方式刺激用戶的活躍度，帶來用戶的群體歸屬感和情感認同，進而形成穩(wěn)定的購買力。
為了進一步擴大「米粉」的力量，小米逐漸讓粉絲深度參與產(chǎn)品研發(fā)、市場運營等多個過程，「橙色星期五」的開發(fā)模式，是吸引用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)的過程的創(chuàng)新設(shè)計。
每周五小米將尚不夠成熟的功能和想法呈獻給用戶，用戶使用后在次周二提交四格體驗報告。小米通過四格體驗報告的數(shù)據(jù)，匯總出用戶喜歡的、不喜歡的功能，作為下一步的技術(shù)改進依據(jù)?！赋壬瞧谖濉贵w驗新系統(tǒng)和新功能，成為用戶的期待，而且當用戶發(fā)現(xiàn)小米正式發(fā)布的功能是他們親自設(shè)計的或者是他們提出建議的，也會將其視為一件興奮的事情。
剛剛過去的「雙十一」，用龐大的數(shù)字呈現(xiàn)了粉絲創(chuàng)造的奇跡。11月11日，原本屬于單身人士的「光棍節(jié)」，本來是帶點孤單和無奈的日子，但是從2009年開始，搖身變成了網(wǎng)購狂歡節(jié)，成了具有商業(yè)意義的標志性符號，更成了一個關(guān)注度堪比國慶黃金周的節(jié)日。從最初的「天貓雙十一狂歡節(jié)」，延伸到京東、唯品會、蘇寧易購、拼多多等電商企業(yè)的商業(yè)促銷狂歡活動，甚至帶動了超過一百萬線下門店的參與。
從2009年首次「雙十一狂歡節(jié)」的5000萬元成交額，到2019年這十一年間，「雙十一」不斷刷新銷售記錄。根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)，2019年天貓「雙十一」成交額為2684億元，刷新了2018年2135億元的記錄，增長了25.71%。從下表2018年和2019年銷售額的關(guān)鍵節(jié)點所用的時間對比，我們看到「雙十一」刷新了各項新紀錄?！鸽p十一」變成了中國乃至全球最大的全民購物狂歡節(jié)，改寫了中國的消費生態(tài)，這驚人的數(shù)字背后正是粉絲們的狂熱擁護。
粉絲經(jīng)濟是用戶為核心的外延，通過吸引消費者注意力并將其轉(zhuǎn)變成重視粉絲，進而帶動他們參與到產(chǎn)品或服務(wù)的銷售和推廣的過程中，最終實現(xiàn)商業(yè)的轉(zhuǎn)化?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，進一步為產(chǎn)品吸引用戶提供了更簡單更快速的方式。因此，企業(yè)關(guān)注優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造的同時，更需要聚集特定群體，為粉絲用戶精準畫像，并分析他們的實際需求，推出針對性的服務(wù)，滿足粉絲的消費需求。（本文完）
