數(shù)字經(jīng)濟(jì)是面向二維人群結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它通過數(shù)字化手段,釋放網(wǎng)狀人群中所孕育的大量新需求,并從多個角度改變了工業(yè)時代形成的消費(fèi)模式,進(jìn)而推動人類財富創(chuàng)造模式的革命。
引言:從工業(yè)文明到數(shù)字文明,人類正在經(jīng)歷著百年未有之大變革。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)誕生初期,國富論、資本論等一系列偉大的著作,從理論制高點(diǎn)上,為人類經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展指明了方向,從而使人類走出了文明更迭時的迷茫。時至今日,我們又一次面臨著文明更迭,人類社會所發(fā)生的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變更是歷史上從未遇到。那么我們該如何看待數(shù)字文明下的人類社會?數(shù)字文明下的數(shù)字經(jīng)濟(jì)有什么基本特征呢?
數(shù)字化時代,當(dāng)人群開始向數(shù)字空間(Cyber space)聚集的時候,人類文明必將進(jìn)入到一個全新的階段。在這一階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和方法、社會的治理模式,都值得我們重新思考和歸納,數(shù)字經(jīng)濟(jì)理論體系正呼之欲出。
從物理聚集到網(wǎng)絡(luò)聚集
首先從規(guī)模上看,數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代人類聚集的規(guī)模是歷史上從未有過的。隨著網(wǎng)絡(luò)滲入到每個個體的日常行為之中,人類突破了物理空間的限制,轉(zhuǎn)而可以在數(shù)字空間中聚集在一起。隨著這個聚集規(guī)模不斷擴(kuò)大、影響深度不斷加深,人群形成了一種新的聚集形態(tài):虛擬社會(Virtual Society)。
虛擬社會中的人群聚集規(guī)模是工業(yè)時代無法比擬的。比如,2019年,微信的活躍用戶數(shù)過10億,F(xiàn)acebook的活躍用戶15億,WhatsApp的活躍用戶數(shù)15億,淘寶的活躍用戶數(shù)10億。這些用戶就如同生活在同一座現(xiàn)實(shí)城市中的人,生活在同一個網(wǎng)絡(luò)空間里,用一種不同于城市生活的方式溝通、交易、學(xué)習(xí)、成長,從而在這個空間中形成新的文化、新的共同價值取向、新的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)模式。于是,新的市場在虛擬社會中誕生了。
從樹狀結(jié)構(gòu)到網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
工業(yè)社會,由于工業(yè)分工的加劇,使得人群逐漸演化出了一種職能化、層級化的樹狀結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)在工業(yè)生產(chǎn)的分工協(xié)作方面具有無可比擬的優(yōu)勢。
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),進(jìn)一步推動人與人之間形成了一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(見圖1)。點(diǎn)到點(diǎn)(P2P,Peerto Peer)等技術(shù)手段,更使得在網(wǎng)絡(luò)空間(Cyber Space)中人與人之間更加平等。隨著網(wǎng)絡(luò)人群的不斷擴(kuò)大,人類社會結(jié)構(gòu)也開始不斷演化,表現(xiàn)出兩個效應(yīng):
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六度效應(yīng)。即網(wǎng)絡(luò)足夠大,從一點(diǎn)出發(fā),通過信息連接,我們就可以覆蓋到網(wǎng)絡(luò)上所有人。這種信息傳播的方式完全不同于樹狀結(jié)構(gòu)的傳播,從而為人類社會開辟了一條全新的信息傳播和人群組織的路徑。
擠出效應(yīng)。因?yàn)榫W(wǎng)上人群都有自己的社會網(wǎng)絡(luò),而每一個結(jié)點(diǎn)更傾向于相信自己臨近的結(jié)點(diǎn),于是來自于網(wǎng)絡(luò)外部的聲音對這個結(jié)點(diǎn)的影響力變?nèi)?。我們把這種擠出了外部信息影響的效應(yīng)稱作擠出效應(yīng)。
隨著人群網(wǎng)絡(luò)聚集的規(guī)模擴(kuò)大,人群結(jié)構(gòu)的變化進(jìn)一步突出,人類已經(jīng)不只是聚集于以城鄉(xiāng)為主體的物理空間之中,同時開始聚集于以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(游戲、論壇、興趣組等等)為主體的網(wǎng)絡(luò)空間,并形成了不同于任何歷史時期的二維關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這種網(wǎng)絡(luò)社會關(guān)系正是孕育數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要的土壤。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是面向二維人群結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)形態(tài),它通過數(shù)字化手段,釋放網(wǎng)狀人群中所孕育的大量新需求,并從多個角度改變了工業(yè)時代形成的消費(fèi)模式,并進(jìn)而推動了人類財富創(chuàng)造模式的革命。
網(wǎng)狀人群的消費(fèi)模式與工業(yè)時代相比,也發(fā)生了巨大的變化,消費(fèi)的新業(yè)態(tài)和新模式是促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動力。總結(jié)人類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程可以看到,數(shù)字消費(fèi)逐漸成為了社會總體消費(fèi)的重要組成部分。
與傳統(tǒng)工業(yè)時代的消費(fèi)和現(xiàn)今時代的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)不同,數(shù)字消費(fèi)更強(qiáng)調(diào)人群網(wǎng)絡(luò)的屬性,具有如下特點(diǎn):
從功能型消費(fèi)到數(shù)據(jù)型消費(fèi);
從一次性消費(fèi)到持續(xù)性消費(fèi);
從單一產(chǎn)品消費(fèi)到聯(lián)網(wǎng)型消費(fèi);
從個體消費(fèi)到社群消費(fèi)。
數(shù)字消費(fèi)人群最初主要集中在游戲玩家對游戲道具的購買上,而隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來,這種消費(fèi)模式開始逐漸擴(kuò)大到各種社區(qū),并進(jìn)一步擴(kuò)大了各種實(shí)體商品之中,從而逐漸形成了一種新的消費(fèi)市場。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)所面對的是一個由虛擬和現(xiàn)實(shí)兩部分構(gòu)成的人群,這個人群形成了一個二維的市場結(jié)構(gòu)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)需要兼顧實(shí)體和虛擬兩個市場,在實(shí)體市場上延續(xù)并創(chuàng)造新的實(shí)體消費(fèi),同時輔以在虛擬層面釋放大量的數(shù)字消費(fèi),這種類型的企業(yè)我們把它稱為社區(qū)型企業(yè)(如圖2所示)。社區(qū)型企業(yè)能夠把分布于不同城市中的員工、合作伙伴、消費(fèi)者等用虛擬社區(qū)的方式整合起來,并用社區(qū)的組織方式把所有的利益相關(guān)者、產(chǎn)品、服務(wù)鏈接在一起。
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在這樣一個二維市場中,擠出效應(yīng)使得市場傳播模式從傳統(tǒng)的廣告模式,開始向基于六度效應(yīng)的傳播方式轉(zhuǎn)變。企業(yè)一旦有了自己的虛擬市場,就擁有了在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的自己的“媒體”,這也就是我們所說的“自媒體”時代的到來。每一個企業(yè)自身借助二維市場都可以變成媒體,并形成一種基于人的力量的傳播模式。
在二維市場中,因?yàn)樵谔摂M空間每個參與者的平等性,從而能最大限度調(diào)動每一個參與者的潛力,讓每一個參與者都能為社區(qū)貢獻(xiàn)價值,并且在貢獻(xiàn)價值過程中實(shí)現(xiàn)每一個參與者自身的更大價值;另一方面,因?yàn)樵谏鐓^(qū)中建立了大量鏈接,進(jìn)一步形成了基于這些海量鏈接的新的價值創(chuàng)造模式。這種價值創(chuàng)造方式的改變,為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了成長的空間,也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能的重要源泉。
工業(yè)經(jīng)濟(jì)及以前的時代主要服務(wù)于實(shí)體市場,通過對自然資源的開發(fā)利用,人類解決了衣食住行各方面的問題,并借此為人類創(chuàng)造了巨大的價值。這一時期的發(fā)展消耗了大量的自然資源,到如今,全球氣候變暖、環(huán)境污染等問題日益突出,人類美好生活的創(chuàng)造不能再以消耗自然資源為基礎(chǔ)了。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,人類必然會創(chuàng)造更為巨大的財富。但財富來源的基礎(chǔ)是什么呢?或者說,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,人類擁有的取代自然資源的、賴以創(chuàng)造財富的資源是什么?
通過審視這樣的二維社會,我們不難發(fā)現(xiàn),人群除了在實(shí)體中的活動,還會在虛擬社區(qū)中活動。所以在虛擬社區(qū),虛擬社區(qū)與實(shí)體互動中所產(chǎn)生的大量數(shù)字消費(fèi),就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代創(chuàng)造不同于工業(yè)時代的社會財富的重要基礎(chǔ)。而數(shù)字消費(fèi)產(chǎn)生于二維市場中廣泛存在的各種連接之上,因此由于二維市場而帶來的海量鏈接就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代最為重要的資源,企業(yè)需要利用各種新技術(shù)開發(fā)可能存在于自己周圍的大量鏈接,并基于這些鏈接建立一種新的盈利模式。所以,開發(fā)利用“鏈接”資源,是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要基礎(chǔ),也是走向數(shù)字化的必由之路。
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如圖3所示,傳統(tǒng)企業(yè)大多是在把產(chǎn)品和服務(wù)提供給自己的客戶,如果只有五個客戶,那這家企業(yè)經(jīng)營的主要就是紅點(diǎn)標(biāo)出的五條鏈接。但如果這家企業(yè)為客戶建立了一個可以互相鏈接的虛擬社區(qū),就形成了15條鏈接,比原來多出了10條鏈接。并且隨著客戶量的增加,鏈接的數(shù)量會變成階乘增加,從而急劇放大企業(yè)所擁有的鏈接資源。所以,數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)模型就是要思考如何利用新增加的大量鏈接資源,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)也都要為建立和維持鏈接資源而服務(wù)。如果企業(yè)能在這些新增的鏈接資源上獲取價值,那么在工業(yè)時代最初經(jīng)營的邊甚至可以放棄,這意味著該行業(yè)商業(yè)模式發(fā)生了徹底革命。
所以,二維市場+鏈接資源,構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)存在的價值基礎(chǔ),是我們重塑數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代各行業(yè)、尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的基本路徑。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以通過增加其產(chǎn)品的數(shù)字內(nèi)涵,建立產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的鏈接,并通過客戶使用產(chǎn)品建立客戶與客戶之間的鏈接。在建立這些鏈接的過程中,客戶的數(shù)字需求被滿足,而客戶對數(shù)字內(nèi)涵的消費(fèi),為企業(yè)成長開辟了新的空間,從而形成了新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)。
對于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的網(wǎng)狀人群而言,他們的新行為特征創(chuàng)造了大量新的消費(fèi)模式,其中數(shù)字消費(fèi)成為了推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。數(shù)字消費(fèi)大大改變了傳統(tǒng)市場,并進(jìn)而成為了誕生大量新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的土壤。同時,釋放數(shù)字消費(fèi),也就必然成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要目標(biāo)。
面對網(wǎng)狀人群、數(shù)字消費(fèi)時的市場變化和商業(yè)模式的創(chuàng)新思維,企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代會走向面向二維市場的社區(qū)型企業(yè)。二維市場對社會發(fā)展的價值存在于對每個參與者的能力釋放,也存在于參與者與參與者建立的廣泛鏈接之中。因此,“鏈接”是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的重要資源,企業(yè)需要像是在工業(yè)時代利用自然資源一樣,大量開發(fā)鏈接資源,完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。