數(shù)字時(shí)代是我們面臨的最大機(jī)遇！在由錦囊專家、首席數(shù)字官聯(lián)合主辦的“2019中國(guó)數(shù)字企業(yè)峰會(huì)”上，IBM大中華區(qū)前董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁/百?gòu)?qiáng)企業(yè)董事錢大群，發(fā)表題為《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征與管理的變遷》的主題演講，并與現(xiàn)場(chǎng)300位企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐者深度交流。
對(duì)于數(shù)字化2.0，錢大群分享IDC的分析，歸納了三大特征：第一，引領(lǐng)者和一般企業(yè)的數(shù)字鴻溝正在形成；第二，規(guī)?；鷣?lái)愈重要，往未來(lái)看，隨著5G技術(shù)發(fā)展、數(shù)字量的增加，數(shù)字化帶來(lái)的規(guī)模將越來(lái)越大，大規(guī)模的定制也正來(lái)臨；第三，平臺(tái)與生態(tài)的創(chuàng)新速度倍增。
以下內(nèi)容根據(jù)錢大群在“2019中國(guó)數(shù)字企業(yè)峰會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)的演講整理而成：
IBM大中華區(qū)前董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁/百?gòu)?qiáng)企業(yè)董事錢大群
圖片來(lái)源：首席數(shù)字官
我在跨國(guó)企業(yè)IBM工作近38年，兩年前退休后，有幸參與兩家企業(yè)董事會(huì)做董事。在IBM的后半段工作以及最近這兩年多，我看到中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是我最感興趣以及最關(guān)注的一個(gè)題目！
1.一個(gè)預(yù)測(cè)
在剛結(jié)束的大連達(dá)沃斯論壇上，有專家談及世界經(jīng)濟(jì)大背景時(shí)講到，“這個(gè)時(shí)候往前看，風(fēng)險(xiǎn)跟不確定因素還在往上升?！庇?guó)的脫歐，全世界貿(mào)易摩擦；加上，經(jīng)濟(jì)周期性發(fā)展……
企業(yè)本來(lái)就要應(yīng)對(duì)不確定因素,企業(yè)家最關(guān)心機(jī)遇在哪里。
今年的6月10日，聯(lián)合國(guó)發(fā)布了全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展綱領(lǐng)性報(bào)告《數(shù)字相互依存的時(shí)代——聯(lián)合國(guó)數(shù)字合作高級(jí)別小組報(bào)告》。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在主持報(bào)告發(fā)布之后，提到：“數(shù)字時(shí)代是我們面臨的最大機(jī)遇?！?br/>我之所以使用這樣的標(biāo)題是覺(jué)得，即便面對(duì)諸多未定因素，抓住數(shù)字化時(shí)代機(jī)遇非常重要。
這里的“機(jī)遇”是說(shuō)，通過(guò)數(shù)字化使得我們可以解決很多當(dāng)前或者在歷史上一直解決不了的大問(wèn)題，使得我們做大做強(qiáng)。當(dāng)然，隨之也會(huì)帶來(lái)一些新的問(wèn)題。
IDC FutureScape《全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)測(cè)》有些很有價(jià)值的預(yù)測(cè)，與大家分享。
企業(yè)對(duì)數(shù)字化的認(rèn)同感與參與度都在提升。
數(shù)據(jù)一：數(shù)字化堅(jiān)定者——2020年，55%的組織將是數(shù)字化堅(jiān)定者，通過(guò)新的商業(yè)模式和數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)改變市場(chǎng)，重塑未來(lái)。
堅(jiān)定者，不是說(shuō)了解試一試，而是提升成企業(yè)的戰(zhàn)略。數(shù)字化堅(jiān)定者認(rèn)為，要用數(shù)字化的能力，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，加上可能模型改變，使得能夠引領(lǐng)或者幫助市場(chǎng)的變化，進(jìn)一步重塑未來(lái)。
數(shù)據(jù)二：數(shù)字化CEO——2022，數(shù)字技術(shù)全面嵌入組織各部門，CDO的頭銜使用將下降，但超過(guò)60%的CEO將把職業(yè)生涯部分花在引領(lǐng)數(shù)字化創(chuàng)新。
2022年，隨著數(shù)字技術(shù)已經(jīng)攤?cè)氲礁鱾€(gè)組織部門，CDO頭銜的使用率會(huì)下降，企業(yè)一把手，有60%會(huì)直接參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變成越來(lái)越重要的領(lǐng)導(dǎo)能力。
數(shù)據(jù)三：數(shù)字化經(jīng)濟(jì)——2022年, 全球GDP的60%以上將是數(shù)字化。
每個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)都是由數(shù)字化增強(qiáng)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和關(guān)系驅(qū)動(dòng)，2019-2022的IT支出約7萬(wàn)億美元。
關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0的特征及趨勢(shì)，IDC總結(jié)了三個(gè)特征，我結(jié)合了些自己看法，與各位分享。
特征一：“數(shù)字鴻溝正在形成”。引領(lǐng)者跟一般企業(yè)的數(shù)字鴻溝正在拉大。
數(shù)字化做的更徹底的企業(yè)，成長(zhǎng)力、獲利能力以及品牌效益，都大幅度領(lǐng)先行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)者。引領(lǐng)者在往前走，后面的你如果不參與、不追趕，差距越拉越大。
特征二：“規(guī)模化愈來(lái)愈重要”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跑的快是因?yàn)榱髁勘蛔プ×?。我不是贊同一味燒錢。但未來(lái)不管是5G還是IOT，通過(guò)數(shù)字化, 規(guī)模的效益比以前更大。
今天的數(shù)字化，不但規(guī)模大，同時(shí)與個(gè)性化定制可以結(jié)合在一起。大規(guī)模的定制時(shí)代來(lái)臨了。
特征三：“平臺(tái)與生態(tài)創(chuàng)新速度倍增”。這個(gè)時(shí)代，創(chuàng)新的速度是倍增的。在一個(gè)越開放的環(huán)境中，平臺(tái)跟生態(tài)合作，創(chuàng)新的速度非常非?？?。這種創(chuàng)新的速度，不像以前我工作三十多年熟悉的那種速度。
麥肯錫曾經(jīng)做過(guò)分析，到2025年，生態(tài)圈可以創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相當(dāng)于全世界企業(yè)總收入的30%。也就是說(shuō)，30%的收入成長(zhǎng)可能都是來(lái)自于生態(tài)型的合作。
“企業(yè)，不論是阿里、騰訊、亞馬遜、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)成功的科技企業(yè)，或中國(guó)改革開放以來(lái)我們耳熟能詳?shù)娜A為等成功實(shí)業(yè)企業(yè)，還是行業(yè)隱形冠軍、或是新創(chuàng)、獨(dú)角獸，每個(gè)企業(yè)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有不同的想法和路徑。
另外，我想強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能保證一定成功。
麥肯錫一項(xiàng)調(diào)查中說(shuō)到，8%受訪一把手，認(rèn)為自己企業(yè)現(xiàn)有模式是可以持續(xù)發(fā)展，假設(shè)他們所在行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向及速度不變。也就是說(shuō)，8%以外的企業(yè)是有焦慮的。
我們談數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功例子時(shí)，學(xué)習(xí)為什么沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的成功，同樣重要。”
觀察一：數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的愿景及路徑！
日益成熟的互聯(lián)科技（物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈……）加上新商業(yè)模式，創(chuàng)造新智慧及能力，解決以前無(wú)法解決的問(wèn)題，重塑全球各行各業(yè)。
不管是碰到成功，或者不成功的實(shí)踐，我都會(huì)問(wèn)自己：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和路徑是什么？
觀察二：場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)！
科技，包括數(shù)字化科技，未來(lái)會(huì)大幅度發(fā)展，5G，量子計(jì)算.....都會(huì)有大發(fā)展。但是不要忘，CIO雖然科技導(dǎo)向，但更需要明白場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)能夠創(chuàng)造什么價(jià)值？
有人說(shuō)你看這個(gè)很前沿的數(shù)字發(fā)展多牛多炫，有人說(shuō)我多年那么辛苦的做核心系統(tǒng)是不是過(guò)時(shí)了。其實(shí)，核心系統(tǒng)優(yōu)化及新業(yè)務(wù)組合，有點(diǎn)像作為投資者要有一個(gè)完美的投資組合。有些投資是快而美的，或有很大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榭萍疾灰?jiàn)得已成熟；相反，原來(lái)很傳統(tǒng)的系統(tǒng)就丟掉嗎，也不見(jiàn)得。
四個(gè)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)“創(chuàng)新”的應(yīng)用供參考：第一，大幅度的超越客戶想像的體驗(yàn)（自動(dòng)駕駛、新零售）；第二，數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)（智能家居、醫(yī)療）；第三，企業(yè)資產(chǎn)提效（重塑供應(yīng)鏈、預(yù)防性維修、人力資源）；第四，智慧的風(fēng)控管控（防欺詐、cyber security）。
觀察三：管理/組織/文化重塑！
數(shù)字化轉(zhuǎn)型牽動(dòng)管理的重塑。管理，包括組織，若未能調(diào)整，可能會(huì)事倍功半。
觀察四：領(lǐng)導(dǎo)力及人才轉(zhuǎn)型升級(jí)！
數(shù)字化沖擊中，領(lǐng)導(dǎo)力怎么改變，以及企業(yè)人力資源怎么調(diào)整？
觀察五：IT架構(gòu)及治理——雙引擎，微服務(wù)....！
在技術(shù)架構(gòu)及治理方面，當(dāng)我遇到 CTO、CIO、CDO時(shí)，特別想了解他們的 IT 的轉(zhuǎn)型是什么？比如說(shuō)，真用到位的微服務(wù)，使敏捷開發(fā)速度更快，更好？
以上五點(diǎn)，是我經(jīng)常問(wèn)我自己的問(wèn)題。下面，再講一些我個(gè)人的思考。
思考一：一把手的參與非常重要。
今天，數(shù)字化使得全球的每個(gè)行業(yè)都在變化。比如豐田或者奔馳，他們不再認(rèn)為自己只是做輛漂亮的汽車，而是提供最佳的出行服務(wù)的企業(yè)。
每一個(gè)行業(yè)都在發(fā)生著這樣的改變。
有些企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不夠成功的原因是，即便有藍(lán)圖，對(duì)于數(shù)字化帶來(lái)的沖擊和效益卻沒(méi)有很清楚的評(píng)估，也就是說(shuō)不過(guò)是做了一個(gè)IT應(yīng)用而已。
所以，應(yīng)該讓一把手參與進(jìn)來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更好掌握可能的經(jīng)濟(jì)規(guī)模及效益！
思考二：不為技術(shù)而技術(shù)，要場(chǎng)景化的驅(qū)動(dòng)。
大幅度提升客戶體驗(yàn)，通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)生新的產(chǎn)品，新的服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化能力使得企業(yè)資產(chǎn)（供應(yīng)鏈，工廠流程）大幅度提效，進(jìn)行數(shù)字化做到以前做不到的風(fēng)險(xiǎn)管控。這些都是不同的數(shù)字化場(chǎng)景。
怎樣檢討規(guī)劃，目前核心系統(tǒng)要不要優(yōu)化，甚至于哪些要丟掉、哪些要新做、哪些新的應(yīng)用要跑的快，以及哪些是長(zhǎng)時(shí)期的投資……
就像一個(gè)比較好的投資組合一樣，自己要能夠講的清楚路徑。
思考三：管理/組織/文化重塑。
全球都很關(guān)注，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)管理/組織的改變。
約六個(gè)月前，《哈佛商業(yè)評(píng)論》一篇封面報(bào)道，討論科層管理制度的終結(jié)。作者是位世界有名的企業(yè)轉(zhuǎn)型大學(xué)者，他稱贊今天中國(guó)企業(yè)在管理方面的創(chuàng)新。
今天企業(yè)的管理體制，更要能激活所有員工的活力！
海爾用這樣的理念，實(shí)現(xiàn)了從流程管控到賦能自驅(qū)組織的人單合一轉(zhuǎn)型。
新奧提出新奧企業(yè)文化，核心價(jià)值觀: 執(zhí)守良知，崇尚自驅(qū)，成在數(shù)據(jù)，樂(lè)于分享。 “生態(tài)組織...實(shí)現(xiàn)圍繞著客戶價(jià)值為中心，打造自驅(qū)+賦能新型企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系”
兩者都創(chuàng)造新的成長(zhǎng)及利潤(rùn)。
思考四：數(shù)字化時(shí)代新領(lǐng)導(dǎo)力及人才培育。
成功的數(shù)字化，除新領(lǐng)導(dǎo)力，也不能忽視如何調(diào)整和培養(yǎng)人才。
比如埃森哲，據(jù)報(bào)導(dǎo)要花十億美金去重塑全部員工的能力。一個(gè)歐洲燃?xì)夤荆瑥脑瓉?lái)傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)有幾千人做智慧能源方面服務(wù)。所以要想轉(zhuǎn)型成功，對(duì)人力資源的要有戰(zhàn)略大調(diào)整，不止是IT人力調(diào)整。
思考五：數(shù)字化轉(zhuǎn)型變化快速，不要期望所有的法規(guī)可能走在前面。
企業(yè)在轉(zhuǎn)型的時(shí)候，不要忘了社會(huì)責(zé)任和道德標(biāo)準(zhǔn)。
霍金說(shuō)過(guò)，人工智能可能是最好的事情，可能也是最糟糕的事情。
當(dāng)我們有一個(gè)新的數(shù)字化時(shí)代產(chǎn)品或者服務(wù)，是不是真的創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值？假如有可能后遺癥，我們會(huì)不會(huì)去主動(dòng)去研究了解？
我認(rèn)為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，對(duì)社會(huì)的認(rèn)同和價(jià)值，是社會(huì)企業(yè)和個(gè)人比以前更重要的事情！
謝謝大家。
