挑剔的B2B買(mǎi)家希望更多、更好的電商體驗(yàn)

digitalcommerce360 申飛譯 2019-06-10 15:22:13

一份面向500家企業(yè)的調(diào)查顯示,這些企業(yè)在線(xiàn)上采購(gòu)產(chǎn)品的比例達(dá)到總體的75%——更有近30%的企業(yè)表示傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)所有商品。

無(wú)論所處的行業(yè),更多企業(yè)的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)線(xiàn)上方式展開(kāi),這是一份面向560家企業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷給出的答案。參與調(diào)查的企業(yè)包括Sana Commerce的分銷(xiāo)商,制造商和渠道商類(lèi)型的客戶(hù)。

除去線(xiàn)上采購(gòu)比例達(dá)到總采購(gòu)的75%之外,這些大買(mǎi)家們其中有62%的人還習(xí)慣在網(wǎng)上獲得購(gòu)買(mǎi)商品的信息,而30%的買(mǎi)家傾向于將采購(gòu)全部線(xiàn)上化。

調(diào)查顯示B2B供應(yīng)商們需要解決他們有關(guān)客戶(hù)的的線(xiàn)上平臺(tái)的性能問(wèn)題。44%的客戶(hù)遇到過(guò)線(xiàn)上采購(gòu)的問(wèn)題,這些出問(wèn)題的采購(gòu)是由其核心供應(yīng)商提供的,但出錯(cuò)的概率在兩周一次的水平。所以這些采購(gòu)的企業(yè)希望有一個(gè)更簡(jiǎn)便的訂購(gòu)和交付流程。

調(diào)查的其他發(fā)現(xiàn)參考下圖。

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