挑剔的B2B買家希望更多、更好的電商體驗(yàn)

digitalcommerce360 申飛譯 2019-06-10 15:22:13

一份面向500家企業(yè)的調(diào)查顯示,這些企業(yè)在線上采購產(chǎn)品的比例達(dá)到總體的75%——更有近30%的企業(yè)表示傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)采購所有商品。

無論所處的行業(yè),更多企業(yè)的采購?fù)ㄟ^線上方式展開,這是一份面向560家企業(yè)的調(diào)查問卷給出的答案。參與調(diào)查的企業(yè)包括Sana Commerce的分銷商,制造商和渠道商類型的客戶。

除去線上采購比例達(dá)到總采購的75%之外,這些大買家們其中有62%的人還習(xí)慣在網(wǎng)上獲得購買商品的信息,而30%的買家傾向于將采購全部線上化。

調(diào)查顯示B2B供應(yīng)商們需要解決他們有關(guān)客戶的的線上平臺(tái)的性能問題。44%的客戶遇到過線上采購的問題,這些出問題的采購是由其核心供應(yīng)商提供的,但出錯(cuò)的概率在兩周一次的水平。所以這些采購的企業(yè)希望有一個(gè)更簡(jiǎn)便的訂購和交付流程。

調(diào)查的其他發(fā)現(xiàn)參考下圖。

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