簡而言之，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)的方式為產(chǎn)業(yè)主體提供相關服務的業(yè)態(tài)。馬化騰在2019年兩會建議案中認為：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是以企業(yè)為主要用戶、以生產(chǎn)經(jīng)營活動為關鍵內(nèi)容、以提升效率和優(yōu)化配置為核心主題的互聯(lián)網(wǎng)應用和創(chuàng)新。實踐中，有四個概念與之密切相關，分別是消費互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和“互聯(lián)網(wǎng)＋”。
（一）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)
消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務對象、市場主角、市場結構和增長速度四個方面。如下表所示。
消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主要區(qū)別
來源：騰訊研究院，2019年4月
（1）服務對象。消費互聯(lián)網(wǎng)的服務對象是個人（2C），改變?nèi)藗兊纳罘绞剑嫦虻氖袌鍪?.3億網(wǎng)民，以及14億人口。業(yè)界一般通俗地說：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務對象是企業(yè)（2B）。嚴格來說，其服務對象是各類組織，包括企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社等市場主體，以及政府、事業(yè)單位、社會團體等組織，它改變社會的生產(chǎn)方式。其中，我國市場主體數(shù)量有1.1億戶。
（2）市場主角。在消費互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)公司高歌猛進，獲得了人們的廣泛關注，被很多人認為是市場上的“主角”。憑借卓越的用戶體驗和快速的迭代創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)不斷顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，兩者呈現(xiàn)出一定的此消彼長的關系。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)成為真正的主角。互聯(lián)網(wǎng)公司作為傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化助手，憑借對行業(yè)的洞悉，幫助企業(yè)成功。兩者變成共生共贏的關系。
（3）市場結構。人們喜歡用“贏者通吃”來描繪消費互聯(lián)網(wǎng)的市場特征，但這只是一個暫時的狀態(tài)，因為所謂的“贏者”不斷受到新生事物的挑戰(zhàn)。對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，底層基礎設施具有較高的通用性，具備形成較高市場集中度的可能；而在應用層將會是百花齊放，每個細分行業(yè)都會有若干行業(yè)小巨頭。例如，美國的HR、IT服務管理、財務、CRM等領域的代表企業(yè)的市值都達到400億美元以上，甚至超過1000億美元。
（4）增長速度。消費互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)指數(shù)增長，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多是線性增長。對市場難度，消費互聯(lián)網(wǎng)如同“沙灘撿貝殼”，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則像“深海采珍珠”。
當然，消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并非涇渭分明、非此即彼，兩者不僅是并列關系，還有遞進關系——互聯(lián)網(wǎng)正由消費互聯(lián)網(wǎng)時代邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，并漸呈融合之勢，很多企業(yè)同時提供2B和2C的服務，它們往往根據(jù)服務對象不同來劃分業(yè)務類型。例如，華為在財報中就把業(yè)務分為運營商業(yè)務、企業(yè)業(yè)務和消費者業(yè)務三類；美國財稅軟件巨頭Intuit把業(yè)務分為三大部分：小微企業(yè)/自雇人士、消費者和戰(zhàn)略伙伴（主要指專業(yè)會計師），2018財年它們分別貢獻了50%、42%和8%的收入；微軟Office 365和Adobe Creative Cloud均分別針對個人用戶和商業(yè)用戶，推出不同的產(chǎn)品和價格組合。
（二）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
（1）在英文中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)同根同源
工業(yè)和產(chǎn)業(yè)兩個詞語在中文語義中有著嚴格的區(qū)分，而在英文中兩者是同一個詞“industry”。相應地，不管是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，英文均是“Industrial Internet”。人們通常認為，“Industrial Internet”一詞是Ge在2012年發(fā)布的“Industrial Internet: Pushing the Boundaries of Minds and Machines”白皮書中首次提出的。我國一般將“Industrial Internet”翻譯成“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。實際上，該白皮書不僅涉及電力、石油天然氣等工業(yè)領域，還包括航空、醫(yī)療、鐵路等服務業(yè)領域。因此，從這個角度來看，把“Industrial Internet”翻譯成“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”也符合Ge白皮書的意思。
（2）在實踐中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比較官方，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更市場化
2015年我國政府工作報告中首次提出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”；2017年11月，國務院《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導意見》發(fā)布，意味著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正式成為政府的主要工作。此后，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”相繼被寫入2018年和2019年政府工作報告。工信部是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主管部門，近年出臺諸多措施推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，例如發(fā)布《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展行動計劃（2018-2020年）》和《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專項工作組2018年工作計劃》，并于2018年底成立“中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院”。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比較官方，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則比較市場化。由于企業(yè)的服務對象往往不會局限于工業(yè)一個門類，服務業(yè)、建筑業(yè)和農(nóng)業(yè)甚至具有更廣闊的市場空間。因此除專注于工業(yè)領域的少數(shù)企業(yè)外（如海爾、航天云網(wǎng)等），其它企業(yè)更傾向于采用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的提法，騰訊、慧聰、找鋼網(wǎng)、亞信、用友、金蝶等公司都將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展戰(zhàn)略。
兩者并不矛盾，只是側重點不同。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)突出了政府經(jīng)濟工作的重點——制造業(yè)。“制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體，是立國之本、興國之器、強國之基?！倍a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則強調(diào)企業(yè)服務范圍的全面性，以獲得更多市場機會。就范圍而言，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。正如馬化騰在2019年IT領袖峰會上指出：“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場。”
（三）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化
與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)類似，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化也是政府的重點工作。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的概念起源于數(shù)字經(jīng)濟。我國把數(shù)字經(jīng)濟分為數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化兩部分：數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，也稱為數(shù)字經(jīng)濟基礎部分，即信息產(chǎn)業(yè)，具體包括電子信息制造業(yè)、信息通信業(yè)、軟件和信息技術服務業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，即國民經(jīng)濟各行各業(yè)由于數(shù)字技術應用而帶來的產(chǎn)出增加和效率提升，也稱為數(shù)字經(jīng)濟融合部分。
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是一個范圍更加廣泛的概念，類似于數(shù)字化轉型。我們不管是發(fā)展消費互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，都是推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要手段。因此，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是過程，是目標；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是手段，是抓手。
（四）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)＋”
“互聯(lián)網(wǎng)＋”和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別首先體現(xiàn)在強調(diào)的重點不同?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”強調(diào)的是“＋”的動作，強調(diào)的是一種過程——互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各個領域的滲透融合。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)的是結果——互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)深度融合的產(chǎn)物即是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。在范圍上，兩者也有大小之別。理論上，“互聯(lián)網(wǎng)＋”可以加萬物，例如經(jīng)濟、文化、政治、社會、軍事等。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則屬于經(jīng)濟范疇。
美國是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地，消費互聯(lián)網(wǎng)領先全球，以FAANG（Facebook、Amazon、Apple、Netflix、Google）為典型代表。不為眾人所知的是，美國的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)同樣實力不凡，不僅有AWS和Azure等明星業(yè)務，還有Salesforce、Intuit、ServiceNow、Workday等眾多細分領域的明星企業(yè)，與消費互聯(lián)網(wǎng)呈齊頭并進之勢。如下表所示。
國外產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域主要代表企業(yè)
數(shù)據(jù)來源：騰訊研究院收集整理，截止2019年3月19日
美國的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與消費互聯(lián)網(wǎng)幾乎同步，在2000年前后迎來第一次發(fā)展高潮，目前已形成一個重要的、規(guī)模龐大的市場。與消費互聯(lián)網(wǎng)相近單一的個人用戶需求不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要提供企業(yè)服務，每個企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模和發(fā)展階段不同，面臨的痛點和需求業(yè)就不一樣，這導致企業(yè)服務的多樣性和復雜性，人們難以用簡潔的語言就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的類型進行嚴格準確的劃分和描述。大體來說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要有三類：
（1）云基礎設施服務：包括IaaS、PaaS和托管私有云服務，主要由大型軟件廠商和互聯(lián)網(wǎng)公司提供，例如亞馬遜AWS、微軟Azure、IBM Cloud、谷歌云、阿里云和騰訊云。其中，騰訊云近年的發(fā)展十分引人注目。根據(jù)Synergy Research數(shù)據(jù)，2018年騰訊云以102.6%的收入增速位列世界Top10廠商中的首位，市場份額首次超越Google位居世界第四位。
（2）企業(yè)級SaaS：它涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面，相對通用的主要有CRM、HR、ERP、財務、IM等。也不乏專注于垂直細分行業(yè)的SaaS廠商，例如美國的Veeva Systems就是專注于生物醫(yī)療領域，市值高達180億美元。就企業(yè)背景來看，企業(yè)級SaaS主要由兩類：一類是企業(yè)軟件廠商由授權許可模式向訂閱付費模式的云化轉型，以Oracle和Sap為代表；二是獨立SaaS廠商，例如：CRM領域的Salesforce、ITSM領域的ServiceNow、HR領域的Workday，它們大多在本世紀第一個十年成立。在我國，企業(yè)級IM是一個競爭激烈、發(fā)展迅猛的細分領域，以企業(yè)微信為代表。截止2018年底約有80%的中國500強企業(yè)已成為企業(yè)微信的注冊用戶。
（3）B2B交易服務：企業(yè)級SaaS主要提升企業(yè)在人、財、物等領域的管理效率，B2B交易服務主要圍繞電商和支付環(huán)節(jié)展開，以提升企業(yè)的交易效率。例如：中小企業(yè)支付服務商Square、購物車系統(tǒng)Shopify、代運營服務商寶尊電商、零售科技服務商有贊和微盟、B2B交易平臺找鋼網(wǎng)等。
美國互聯(lián)網(wǎng)以消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“雙腿跑”的方式向前發(fā)展。我國則是消費互聯(lián)網(wǎng)一枝獨秀，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步，呈現(xiàn)出“單腳跳”的特征。我國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是在消費互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展20年后才開始萌芽、興起，是互聯(lián)網(wǎng)邁向成熟的弱冠之禮。
（一）2014年：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的萌芽之年
1994年，我國全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)，二十年后，在2014年我國首次出現(xiàn)以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”為題目的論文。在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的推動下，以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”為主題的大會也在同年首次召開。11月在中國高新技術論壇上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長鄔賀銓、副理事長高新民分別就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做了主題演講；12 月，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主導的首屆中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇在上海舉行，至今已連續(xù)舉辦五屆。
2015年，以工信部和國務院發(fā)展研究中心為代表的政府部門開始研究并推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工作，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用進一步深化。2015年4月在第三屆中國電子信息博覽會上，工信部電子情報研究所、國家信息中心等38家發(fā)起單位舉辦中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研討會暨中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展聯(lián)盟發(fā)起倡議儀式，6月聯(lián)盟正式成立。該聯(lián)盟接受工信部指導。2015年5月，國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟所主辦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與政策座談會，劉世錦副主任參加會議并致辭。國務院發(fā)展研究中心還成立了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)課題組”，開展了多場調(diào)研活動。
（二）2018年：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起之年
經(jīng)過2014-2015年的萌芽，我國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在2018年開始興起。2018年9月30日，騰訊公司在即將迎來20周歲生日之際，啟動新一輪戰(zhàn)略升級，提出“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，從而點燃了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的熱度。這距我國消費互聯(lián)網(wǎng)第一次發(fā)展高潮整整20年。二十年前的1998年是我國消費互聯(lián)網(wǎng)的興起之年，騰訊、搜狐、新浪、聯(lián)眾等眾多公司紛紛創(chuàng)立。2014年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)萌芽，2018年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)興起，這是我國互聯(lián)網(wǎng)邁向成熟的二十弱冠之禮。
受益于人口紅利，我國消費互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，誕生了騰訊、阿里巴巴、百度等一批全球領先企業(yè)，我國成為唯一在消費互聯(lián)網(wǎng)領域可與美國比肩的國家。也正是因為擁有巨大的消費互聯(lián)網(wǎng)市場，使得企業(yè)服務顯得不那么重要，長期以來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)未得到足夠重視。2018年，人口紅利消失，企業(yè)紅利形成，加之企業(yè)本身因素，三大原因交匯融合，共同決定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。
（一）人口紅利消失，倒逼企業(yè)重視效率提升
根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，截止2018年底我國已有8.3億網(wǎng)民，普及率達60%；網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長高達27.6小時，是40小時工作制的70%。消費互聯(lián)網(wǎng)的天花板日趨顯現(xiàn)，競爭日益激烈。另一方面，根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，我國新生兒數(shù)量在1998年出現(xiàn)拐點——新生兒數(shù)量由每年2000多萬（1981-1997年）降到2000萬以下，并持續(xù)至今。新生兒數(shù)量直接影響20年后的新生勞動力數(shù)量，這意味著新生勞動力數(shù)量在2018年迎來拐點——新生勞動力數(shù)量開始大幅減少，企業(yè)用工成本迅速提升。這倒逼企業(yè)通過技術手段來提高效率，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展具備了內(nèi)在動力。
（二）企業(yè)服務領域潛力巨大，新的市場紅利悄然形成
消費互聯(lián)網(wǎng)的潛力依賴于網(wǎng)民規(guī)模，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則基于企業(yè)數(shù)量。我國人口紅利消失的同時，企業(yè)紅利悄然形成。我國不僅是世界第一人口大國，市場主體數(shù)量也居世界第一。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局數(shù)據(jù)，2018年3月16日我國市場主體數(shù)量邁入“億戶時代”，截止2018年底已達1.1億戶。其中，企業(yè)有3474萬戶，全年平均每天新增近2萬戶企業(yè)。除此之外，我國還有眾多政府部門、學校、事業(yè)單位、社會團體等組織機構，它們在數(shù)字化方面與企業(yè)有著類似需求，與1.1億市場主體共同構成了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務對象。我國潛在的企業(yè)服務需求巨大，遠遠未得到開發(fā)和滿足，未來市場空間不可限量。
同時，“數(shù)字土著”（Digital Native）在職場中日益壯大，80后進入管理層，90后邁入職場。這一代工作群體多是互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們更能接受信息化的工作方式，訂閱付費的意識更強，更愿意擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變革。
（三）互聯(lián)網(wǎng)公司自身原因，諸多問題在2018年集中爆發(fā)
2017年我國互聯(lián)網(wǎng)公司高歌猛進，市值普遍大漲，多數(shù)在2017年底-2018年上半年達到市值歷史最高峰。2018年特別是下半年來，則進入下跌通道。如下表所示。
我國主要互聯(lián)網(wǎng)公司在2017年和2018年的股價增速
數(shù)據(jù)來源：騰訊研究院，2019年4月
同時，一些負面問題開始集中涌現(xiàn)，引起了全社會的高度關注。例如：大數(shù)據(jù)殺熟、P2P爆雷、用戶信息泄露甚至被叫賣、電商“二選一”、裁員等。“窮則變，變則通，通則久?！痹谕獠凯h(huán)境大好的情況下，企業(yè)往往會比較容易獲得滿意的業(yè)績，主動求變的動力不足，組織變革的條件不成熟。2018年，互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)績的普遍下滑，負面社會問題的集中涌現(xiàn)，為戰(zhàn)略轉型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了客觀條件，也提供了外部動力。
