企業(yè)服務(wù)真的熱嗎?
從 2013 年開(kāi)始,不論是一些成立已久的 VC 還是新的風(fēng)投,都紛紛扎進(jìn)了企業(yè)服務(wù)界。但不管 VC 們有沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域投出獨(dú)角獸,我都想說(shuō),幾乎 99% 的人都投錯(cuò)了。
為什么?企業(yè)服務(wù)根本不熱。很多人把一些基礎(chǔ)技術(shù),比如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和 IoT 物聯(lián)網(wǎng)都?xì)w為企業(yè)服務(wù),使得它看上去像一個(gè)風(fēng)口。
如果按照上述邏輯,英特爾做芯片不也應(yīng)該是企業(yè)服務(wù)嗎?所以我希望大家理性看待,想一想,如果把上述這四大產(chǎn)業(yè)技術(shù)都除去,中國(guó)企業(yè)服務(wù)的投資總額還剩下多少。
那回過(guò)頭來(lái)說(shuō),為什么這些基礎(chǔ)技術(shù)開(kāi)始在中國(guó)興起?
答案是,開(kāi)源。不管是 Hadoop Spark 在大數(shù)據(jù)層面,還是 Tensorflow 在人工智能領(lǐng)域,都有巨大的開(kāi)源項(xiàng)目在驅(qū)動(dòng)。正因?yàn)檫@些技術(shù)開(kāi)放給了中國(guó),這四大產(chǎn)業(yè)技術(shù)才能起來(lái)。
圖:基礎(chǔ)技術(shù)迭代前后對(duì)比
目前大多數(shù)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都紛紛開(kāi)始使用云計(jì)算。一些大中型企業(yè),也要求進(jìn)行基礎(chǔ)技術(shù)的換代,把過(guò)去使用的一些商用操作系統(tǒng),替換成私有云,甚至混合云這類(lèi)大數(shù)據(jù)部署模式。
所以中國(guó)的“企業(yè)服務(wù)熱”本質(zhì)上是:基礎(chǔ)技術(shù)成體系換代的紅利。
(一)
中國(guó)企業(yè)為什么進(jìn)入企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)?
消費(fèi)者快速變化的需求和后端供給出現(xiàn)脫節(jié)
那中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),包括 BAT 進(jìn)入企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的原因是什么?很多人都說(shuō),中國(guó)消費(fèi)者流量紅利消失了,線上基本找不到藍(lán)海,所以大家紛紛都走向 2B,這是胡扯。
要追根溯源,需要重新審視互聯(lián)網(wǎng)這二十年。
1998 年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的三大門(mén)戶:搜狐、網(wǎng)易和新浪正式成立。所以我們把 1998 年定義為,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始起步的時(shí)間點(diǎn)。
從 1998 年到 2018 年,這期間的 20 年又可以分為兩個(gè)階段。
圖:1998-2028 年企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的時(shí)代變遷
前十年,從技術(shù)維度上,就是我們熟悉的 PC Web 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,換作企業(yè)服務(wù)的角度,屬于營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。
但是 2008 年發(fā)生了轉(zhuǎn)變,全球金融危機(jī),中國(guó)從出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)。
其實(shí)過(guò)去企業(yè)主并不是特別關(guān)心廣告的轉(zhuǎn)化率,看到有流量就滿足了。但是從 2008 年開(kāi)始,這層皇帝的外衣就被剝開(kāi)了,企業(yè)主變得特別務(wù)實(shí),投出去 10 萬(wàn)的廣告費(fèi),就希望能有相應(yīng)的訂單成交額。
所以從 2008 年開(kāi)始,中國(guó)進(jìn)入了交易時(shí)代,電子商務(wù)慢慢涌現(xiàn)。
不知道大家有沒(méi)有注意到,天貓雙十一到如今已經(jīng)十周年了,回顧過(guò)去 5 年天貓的一些細(xì)分品類(lèi),銷(xiāo)量的前 10 名并不是淘品牌或者新消費(fèi)品牌,全是傳統(tǒng)品牌商。10 年前大家都在說(shuō),海爾、美的等傳統(tǒng)企業(yè)不懂互聯(lián)網(wǎng),但 5 年后,這些傳統(tǒng)品類(lèi)卻成為天貓榜單前列。
2018 年,又到了”十年“這一時(shí)間節(jié)點(diǎn),做了電商之后的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始面臨一個(gè)問(wèn)題:產(chǎn)品上游的生產(chǎn)研發(fā)設(shè)計(jì),跟不上消費(fèi)者的變化。
在過(guò)去,他們把商品研發(fā)生產(chǎn)出來(lái),銷(xiāo)售流向主要是渠道商,而且有 5-6 級(jí)渠道分銷(xiāo),幾乎接觸不到消費(fèi)大眾。但現(xiàn)在做電商后,傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始和消費(fèi)者零距離接觸,于是消費(fèi)者有什么需求和行為,都能通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)洞察到。
消費(fèi)者快速變化的需求能夠被即時(shí)感知到,但企業(yè)后端的供給卻出現(xiàn)了脫節(jié)。
所以,進(jìn)行上游產(chǎn)供研的聯(lián)動(dòng),用消費(fèi)者需求和訂單,來(lái)倒逼上游產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化,才是未來(lái)十年的主賽道,大家應(yīng)該投入到主賽道上去。
”營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代(引來(lái)了消費(fèi)者)- 交易時(shí)代(消費(fèi)者產(chǎn)生訂單)- 產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)代(產(chǎn)供銷(xiāo)研一體化)“,這才是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去波瀾壯闊的 20 年,和未來(lái) 10 年的來(lái)龍去脈。
BAT ,包括頭條都在進(jìn)入企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,百度要做 CRM,邏輯也是一樣,核心還是中國(guó)的企業(yè)主需求在發(fā)生變化。
(二)
Salesforce 為什么火?
本質(zhì)上它顛覆了老牌企業(yè)軟件的商業(yè)模式
提到企業(yè)服務(wù),最火的應(yīng)該是 SaaS,而 SaaS 的典型代表是 Salesforce。那 Salesforce 為什么會(huì)火起來(lái)?中國(guó)是全世界 GDP 第二的國(guó)家,大家都在討論誰(shuí)是中國(guó)的 Salesfore,但有沒(méi)有人想過(guò),Salesforce 它自己為什么不進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)呢?
要回答這個(gè)問(wèn)題,我們要先聊聊 Salesforce 出現(xiàn)之前的 ERP。ERP 的鼻祖是 SAP,它主要的營(yíng)收渠道就是每年面向企業(yè)收取 15%-25% 的服務(wù)費(fèi),也就是說(shuō),一家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了 SAP 軟件,每 5 年花的服務(wù)費(fèi),還能再重新買(mǎi)一套軟件。
這在國(guó)外司空見(jiàn)慣,但國(guó)內(nèi)客戶支付服務(wù)費(fèi)的習(xí)慣還沒(méi)培養(yǎng)起來(lái),比如中國(guó)本土的 ERP 用友、金蝶可能每年只有 40% 的客戶愿意繳納服務(wù)費(fèi),甚至很大一部分企業(yè)連合同的尾款都收不回來(lái)。
所以,中國(guó)的市場(chǎng)根本不能適應(yīng)這類(lèi)商業(yè)模式。但 Salesforce 有所不同,它既不收取服務(wù)費(fèi),也不用企業(yè)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)等,只需要企業(yè)按年度訂閱。
另外,Salesforce 可以實(shí)現(xiàn)在線試用、支付和續(xù)費(fèi)全打通,而且因?yàn)榻壎似髽I(yè)信用卡,Salesforce 的續(xù)費(fèi)是自動(dòng)的。如果中國(guó)的 SaaS 平臺(tái)能做到這樣,那就離爆發(fā)不遠(yuǎn)了。我們知道,在中國(guó)實(shí)現(xiàn)續(xù)費(fèi)是件很困難的事,因?yàn)樯婕捌髽I(yè)報(bào)銷(xiāo),而開(kāi)發(fā)票就有一個(gè)復(fù)雜的審批流程,如果不自動(dòng)續(xù)費(fèi),就很容易導(dǎo)致用戶流失、續(xù)費(fèi)率低的現(xiàn)象。
以 Salesforce 為代表的 SaaS 公司還有一個(gè)很重要的功能——在線用戶跟蹤,大部分用戶數(shù)據(jù)都留在了后臺(tái)服務(wù)器上,這就有了軟件優(yōu)化升級(jí)的方向。而過(guò)去的 ERP 是把軟件裝在本地,因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù),一些軟件商為了提升業(yè)績(jī),就想方設(shè)法提高客單價(jià),主要通過(guò)”意淫客戶需求“的方式來(lái)做產(chǎn)品研發(fā)。
所以,從根本上來(lái)說(shuō),SaaS 在產(chǎn)品的使用效率和質(zhì)量上,有了大幅的質(zhì)的提升。
我們?cè)賮?lái)看看,Salesforce 的進(jìn)化史,以此來(lái)看看中國(guó)的 SaaS 是不是走錯(cuò)了路。
圖:Salesforce 的商業(yè)模式和產(chǎn)品進(jìn)化
一開(kāi)始,Salesforce 做的是 SFA 銷(xiāo)售自動(dòng)化,后來(lái)做服務(wù)云,實(shí)現(xiàn)客戶的雙向關(guān)系管理,后面又開(kāi)始做電子商務(wù)系統(tǒng),類(lèi)似 B2C 或者 B2B 的購(gòu)物網(wǎng)站,甚至還延伸到了線下應(yīng)用場(chǎng)景。本質(zhì)上,Salesforce 完全顛覆了老牌企業(yè)管理軟件的商業(yè)模式。
回顧 Saleforce 過(guò)去三年的并購(gòu),我們會(huì)發(fā)現(xiàn),它不僅在增強(qiáng)人工智能和數(shù)據(jù)服務(wù)的能力,還在增強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)。大家都說(shuō) Saleforce 是一個(gè) CRM 廠商,但實(shí)際上它早已不是了,它在往電子商務(wù)的方向前進(jìn)。
這也是為什么我認(rèn)為,投資人不管是投了紛享銷(xiāo)客還是銷(xiāo)售易,實(shí)際上都是“入坑”的表現(xiàn)。
(三)
中國(guó)企業(yè)軟件商在干什么?
ERP 移動(dòng)化、SaaS 化,企業(yè)服務(wù)行業(yè)停滯的 10 年
那中國(guó)的企業(yè)軟件商,這些年都在干什么?
圖:中國(guó)企業(yè)軟件商服務(wù)升級(jí)路徑
以用友為例,我們先來(lái)聊聊企業(yè)軟件商的前 30 年。
最開(kāi)始,用友做的是單崗位和部門(mén)的企業(yè)軟件,比如只提供給會(huì)計(jì)或者財(cái)務(wù)部使用;后來(lái)開(kāi)始做 ERP 軟件,服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大到了企業(yè)的各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位;再之后又做了集團(tuán)化管控軟件,統(tǒng)一財(cái)務(wù)、人力、流程和大數(shù)據(jù)管控。
企業(yè)服務(wù)發(fā)展了 30 年后,大多數(shù)企業(yè)軟件商都認(rèn)為,集團(tuán)已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)組織最大的邊界了,服務(wù)到集團(tuán)后,還能再做些什么?大家開(kāi)始迷茫了。
這個(gè)時(shí)候剛好處在 2008 年這一電子商務(wù)崛起的節(jié)點(diǎn),也是移動(dòng)技術(shù)快速發(fā)展的階段。所以中國(guó)這些企業(yè)服務(wù)商們,開(kāi)始決定把自己的 ERP 軟件用移動(dòng)技術(shù)重新做一遍。
也就是說(shuō),當(dāng)中國(guó)企業(yè)們?cè)诎l(fā)展電子商務(wù),去庫(kù)存,解決這些應(yīng)運(yùn)而生的需求時(shí),企業(yè)服務(wù)商們卻在做一些非客戶需求的事,比如先做個(gè) App 再說(shuō)。那把 ERP 移動(dòng)化的價(jià)值在哪里?我認(rèn)為,企業(yè)軟件在整個(gè)移動(dòng)時(shí)代的前 5 年中,毫無(wú)建樹(shù)。
而經(jīng)過(guò)了這 5 年之后,也就是 2013 年,企業(yè)服務(wù)商們開(kāi)始把 ERP 改造成 SaaS 技術(shù),做云端的 ERP,但這是中國(guó)企業(yè)需要的嗎?也不是,我曾在前文中提到,中國(guó)企業(yè)需要的是產(chǎn)供研的聯(lián)動(dòng)和優(yōu)化。所以這 5 年時(shí)間,中國(guó)企業(yè)軟件也幾乎處在停滯階段。
綜上,這十年時(shí)間,99% 的企業(yè)軟件商都在做 ERP 的移動(dòng)化和 SaaS 化。于是,十年企業(yè)服務(wù)的“青春”啊,就這么浪費(fèi)了。
只有 1% 的醒悟者,找到了正確的路。什么路?企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
大家可能第一次聽(tīng)到這個(gè)詞,我們回到剛才的問(wèn)題,當(dāng)一個(gè)企業(yè)大到集團(tuán)后,邊界還能如何突破呢?當(dāng)然是你的衣食父母,我們這些大眾消費(fèi)者啊。
所以,做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一步,也是最關(guān)鍵的,就是和消費(fèi)者聯(lián)結(jié)在一起。只有有了消費(fèi)者,你才能實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的在線化。
而一旦你和消費(fèi)者建立了聯(lián)結(jié),消費(fèi)者產(chǎn)生訂單,訂單也可以實(shí)現(xiàn)在線化時(shí),這才進(jìn)入了第二個(gè)環(huán)節(jié),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),也就是和軟件產(chǎn)品的上游進(jìn)行匹配聯(lián)動(dòng)。
那這么說(shuō),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是盡頭嗎?大家想一想,從軟件商和企業(yè)進(jìn)行連接,到和消費(fèi)者連接,再和產(chǎn)業(yè)的上下游實(shí)現(xiàn)一體化之后,企業(yè)軟件商的邊界還能擴(kuò)展到哪里?
答案是,社會(huì)商業(yè)化。也就是到最后,企業(yè)軟件商可以和公共基礎(chǔ)設(shè)施(譬如政府、海關(guān)、稅務(wù)、工商、社保等)聯(lián)動(dòng)在一起。這是未來(lái),而我只看了鳳毛麟角的廠商,在往這個(gè)方向發(fā)展。
(四)
什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?
端到端產(chǎn)供銷(xiāo)研一體化
既然下一步是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),我們就來(lái)細(xì)聊一下,什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
首先,它一定是垂直細(xì)分的。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能實(shí)現(xiàn)通用不太可能,它不會(huì)像淘寶那樣,各種商品都可以賣(mài)。但它有通用模式,也叫不同細(xì)分行業(yè)的核心規(guī)律。
這個(gè)規(guī)律是什么呢?是如下圖所示的路線圖。
圖:產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)鏈條全剖析
我把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分為兩個(gè)階段,第一個(gè)階段叫商業(yè)互聯(lián)網(wǎng),第二個(gè)階段叫工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
商業(yè)互聯(lián)網(wǎng),其實(shí)就是馬云”吹“的新零售,但新零售主要在于零售的終端,你看阿里巴巴旗下的一些布局:盒馬鮮生在于生鮮,三江超市在于便利店,銀泰百貨在于百貨,其實(shí)都處在消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)。
而我說(shuō)的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一條產(chǎn)業(yè)鏈。從會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)到 O2O 零售門(mén)店,再到批發(fā)分銷(xiāo)平臺(tái)。分銷(xiāo)平臺(tái)類(lèi)似于京東的新通路、匯通達(dá)或者阿里的零售通,也是曾鳴教授所提到的 S2B。最后一個(gè)環(huán)節(jié)是廠家訂貨。
整個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng),也就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的前半段,就是”平臺(tái)產(chǎn)生會(huì)員-會(huì)員產(chǎn)生交易-門(mén)店到分銷(xiāo)代理商拿貨-代理商向廠家進(jìn)貨“這一整條產(chǎn)業(yè)鏈。
而廠家接到訂單開(kāi)始生產(chǎn),這就迎來(lái)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的后半段——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。這里先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,為什么中國(guó)的制造技術(shù)并不強(qiáng),卻是全世界制造業(yè)的第一大國(guó)呢?
中國(guó)制造業(yè)有一個(gè)鮮明的特征叫“區(qū)域集群協(xié)同生產(chǎn)”。江蘇、浙江、福建和廣東這些制造大省都是采用這類(lèi)生產(chǎn)方式。我們把溫州叫作一品一鎮(zhèn),意思是一個(gè)鎮(zhèn)生產(chǎn)一種商品,這個(gè)鎮(zhèn)生產(chǎn)玉山,隔壁鎮(zhèn)生產(chǎn)撲克牌,再遠(yuǎn)一些的鎮(zhèn)生產(chǎn)打火機(jī)。
但廣東佛山不一樣,我 2001 年在佛山待了 10 個(gè)月,發(fā)生當(dāng)?shù)氐募壹覒魬舳奸_(kāi)工廠,而這些工廠主要是給大廠做配套,有人生產(chǎn)冰箱的殼子,有人生產(chǎn)冰箱的包裝。也就是說(shuō),在還沒(méi)有協(xié)同生產(chǎn)平臺(tái)之前,佛山就已經(jīng)實(shí)行了集群式的協(xié)同生產(chǎn)。很多品牌大廠目前也采用類(lèi)似方式。
所以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)階段,是區(qū)域集群協(xié)同生產(chǎn)。那為什么要用這種生產(chǎn)方式呢?因?yàn)楝F(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈條都架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)上,假設(shè)我們要生產(chǎn) 2000 條鞋帶,要怎么分配這些鞋帶給廠家?把單子拆分,然后合起來(lái)總裝生產(chǎn),這只能在區(qū)域集群協(xié)同生產(chǎn)平臺(tái)上才能實(shí)現(xiàn)。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)環(huán)節(jié),是設(shè)備資源監(jiān)控調(diào)度。我相信很多投資人都投了不少工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),但這些平臺(tái),大多數(shù)都走錯(cuò)路了。為什么?僅僅把很多工業(yè)設(shè)備輸出的數(shù)據(jù)輸入到工業(yè) IoT 平臺(tái)上進(jìn)行監(jiān)控,有用嗎?沒(méi)用,工業(yè)設(shè)備是百年工業(yè),如果一個(gè)設(shè)備總是出現(xiàn)問(wèn)題,那么這個(gè)廠商早就被淘汰了。
所以這些工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)宣稱自己能輸出很多設(shè)備參數(shù),能夠監(jiān)控設(shè)備到底什么時(shí)候被建,什么時(shí)候維修,其實(shí)沒(méi)什么用。
那為什么要做設(shè)備資源的監(jiān)控和調(diào)度呢?還是回到鞋帶的案例。如果我生產(chǎn) 2000 雙鞋帶,本地有 50 家廠商生產(chǎn)鞋帶,就面臨一個(gè)如何分配的問(wèn)題,這就需要一些算法了:
① 廠商的設(shè)備型號(hào)必須能滿足生產(chǎn)鞋帶的標(biāo)準(zhǔn)。要知道,鞋帶的細(xì)分也是很重要的;
② 我要知道這批鞋帶運(yùn)送到某一廠商后,能不能立刻進(jìn)行生產(chǎn)復(fù)合。設(shè)備監(jiān)控只需要這兩類(lèi)數(shù)據(jù)就可以,并不需要提供業(yè)務(wù)參數(shù)。
有了訂單和設(shè)備后,還缺物料。生產(chǎn)需要原材料,那該去哪里采購(gòu)呢?B2B 原材料采購(gòu)交易平臺(tái)。
有了交易平臺(tái)之后,還缺生產(chǎn)什么,即產(chǎn)品的主數(shù)據(jù)。所以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最后一個(gè)環(huán)節(jié),是全球研發(fā)設(shè)計(jì)協(xié)同平臺(tái),如果更簡(jiǎn)單粗暴一點(diǎn),其實(shí)就是云化的 PLM (Product Lifecycle Management,由產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理發(fā)展而來(lái))平臺(tái)。
所以綜合來(lái)看,商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的”八大金剛“,構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主路徑:產(chǎn)供銷(xiāo)研,端到端一體化。
那大家可能會(huì)問(wèn),不管是區(qū)域集群協(xié)同生產(chǎn),還是線下批發(fā)分銷(xiāo)平臺(tái),阿里不都有相應(yīng)的業(yè)態(tài)嗎?比如淘工廠的生產(chǎn)模式不就類(lèi)似嗎?
這個(gè)時(shí)候似乎又回到 10 年前那個(gè)問(wèn)題了。10 年前大家創(chuàng)業(yè)做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),VC 經(jīng)常會(huì)問(wèn)創(chuàng)業(yè)者一個(gè)問(wèn)題,如果這件事騰訊做了,你會(huì)怎么辦?我相信投資人還會(huì)繼續(xù)這樣問(wèn)下去。
那假設(shè)企業(yè)服務(wù) BAT 在做,京東、美團(tuán)也在做,那創(chuàng)業(yè)公司有沒(méi)有生存的可能性?很多投資人在這個(gè)坑已經(jīng)有 5 年了,大家可能都想跳坑,但很現(xiàn)實(shí)的是,坑一定不會(huì)那么容易跳出來(lái),我只能告訴你們?nèi)绾握乙恍┬驴印?/p>
(五)
如何找到投資新賽道?
圖:企業(yè)服務(wù)投資新賽道一覽
首先我想告訴大家,Mar tech 將是一個(gè)新坑。如果把 CRM 看做是 Sales Tech(銷(xiāo)售技術(shù)),把電子商務(wù),包括有贊的微商城,看作 Retail Tech(零售技術(shù)),把頭條、百度叫做 Ad Tech(廣告技術(shù)),那這中間還存在一個(gè)市場(chǎng),叫 Mar Tech(營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)),它和廣告不一樣。
現(xiàn)在的 Salesforce 就在拓展積極數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品線,并購(gòu)了大量數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的廠商。Oracle 、Adobe 和埃森哲科德的收購(gòu)方向也是如此,美國(guó)市場(chǎng)都在奔著 Mar Tech 方向走。
而反觀中國(guó)市場(chǎng),其實(shí)這條產(chǎn)業(yè)鏈還沒(méi)崛起。在中國(guó)做 Mar Tech 的不超過(guò) 100 家廠商,但在國(guó)外,已經(jīng)有超 7000 家了,所以這是一個(gè)新坑。
當(dāng)然,京東和美團(tuán)在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)比較成熟,但是線下零售,尤其是智能零售技術(shù)仍然有大的發(fā)展機(jī)會(huì)。所以上市后的有贊,今年的重心也在打造線下零售技術(shù)。過(guò)去的兩三年,無(wú)人零售概念被炒得很火,但現(xiàn)在才是無(wú)人零售技術(shù)開(kāi)始規(guī)模化的階段。
Retail Tech 是第二個(gè)新坑,不再贅述。我們重點(diǎn)來(lái)講第三個(gè)坑,社會(huì)資源調(diào)度平臺(tái),舉幾個(gè)例子,菜鳥(niǎo)是社會(huì)化倉(cāng)儲(chǔ)物流資源調(diào)度平臺(tái),滴滴是社會(huì)化出租車(chē)資源調(diào)度平臺(tái)。而分銷(xiāo)、以及區(qū)域集群協(xié)同生產(chǎn)也是這類(lèi)平臺(tái)。本質(zhì)上,這些都能產(chǎn)生現(xiàn)金流。
第四個(gè)新坑,是智能設(shè)備。就像我剛才提到的,把單企業(yè)運(yùn)行的 ERP 模塊升級(jí)到社會(huì)化,云化的全球研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái),把本地化的物料需求管理系統(tǒng),升級(jí)到 B2B 原材料采購(gòu)交易平臺(tái)。
當(dāng)然,在這個(gè)基礎(chǔ)上,會(huì)衍生一條資金流動(dòng)的信息化鏈條。包括電子發(fā)票、電子合同、支付、報(bào)稅和銀行銀企直聯(lián)。很多人都說(shuō),我投了電子簽名或者電子發(fā)票,但它到底有什么用?如果你把它看做一整條信息鏈,價(jià)值就非常大。
我相信如果有人投資了該鏈條,而且可以將該鏈條和你們的投資項(xiàng)目組合在一起,未來(lái)將會(huì)發(fā)揮它的強(qiáng)大爆發(fā)力。
另外,在信息鏈條基礎(chǔ)上,企業(yè)需要云計(jì)算。目前的云計(jì)算,并不是大家過(guò)去所說(shuō)的公有云計(jì)算,現(xiàn)在的云計(jì)算已經(jīng)被層層分解,每一端都需要進(jìn)行層次化計(jì)算和重構(gòu)(例如, PaaS 可能會(huì)被分解為 Technical PaaS、Solution PaaS、Industry PaaS)。就像裝在攝像頭里的計(jì)算芯片,即便計(jì)算量和電池能量都很小,也仍然需要人工智能的視覺(jué)識(shí)別。
近段時(shí)間股市上,邊緣計(jì)算受到大家關(guān)注,很多人不知道原因,其實(shí)根源就在這。大家現(xiàn)在對(duì)云計(jì)算的認(rèn)知還停留在原來(lái)的公有云計(jì)算,未來(lái)的云計(jì)算,從云端到最終端,都會(huì)是多層的,這會(huì)是基礎(chǔ)技術(shù)上一個(gè)新的投資賽道。
到這里,我已經(jīng)把整個(gè)中國(guó)企業(yè)服務(wù)和國(guó)外企業(yè)服務(wù)發(fā)展的本質(zhì),都告訴大家了。
