“有人認(rèn)為，實(shí)體制造業(yè)正在消失。但我認(rèn)為只有落后的制造業(yè)才會(huì)消失。所有制造業(yè)要保持高度清醒的認(rèn)識(shí)，不能安于現(xiàn)狀，特別是現(xiàn)在有些制造業(yè)利用了互聯(lián)網(wǎng)，拓展了自己的營(yíng)銷，帶動(dòng)了一定的銷售額，但這并不表明你們具備了明天的能力。
未來(lái)成功的制造業(yè)一定要用好互聯(lián)網(wǎng)，一定是IP，一定是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)下驅(qū)動(dòng)的新型制造業(yè)。新制造將會(huì)重新定義制造業(yè)。”馬云在2018年云棲大會(huì)演講中說(shuō)道的。
其實(shí)，2016年10月，在阿里的第六屆云棲大會(huì)上，馬云提出了“五新”的概念，分別是新零售，新制造，新金融，新技術(shù)，新能源。這“五新”公布后，引發(fā)各界討論。
幾年過(guò)去了，隨著阿里大規(guī)模布局新零售，取得了一些成績(jī)后，馬云認(rèn)為新零售之后，新制造是關(guān)鍵，“新制造是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新動(dòng)力，而智能技術(shù)是新制造不可逾越的關(guān)鍵技術(shù)?！?/p>
新制造不同于傳統(tǒng)的規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化制造，它講究的是智慧化、個(gè)性化和定制化，“未來(lái)的機(jī)器吃的不是電，而是用是數(shù)據(jù)。”
那么什么是新制造？新制造的本質(zhì)是什么？阿里的新制造布局是怎樣的？
其實(shí)，從2016年云棲大會(huì)后，我們會(huì)在各種公開(kāi)場(chǎng)合中聽(tīng)見(jiàn)馬云有關(guān)新制造的言論。
例如，在2016年云棲大會(huì)上：馬云表示，未來(lái)機(jī)器吃的不是電，而是用數(shù)據(jù)，所有的制造行業(yè)，由于零售行業(yè)發(fā)生變化，由原來(lái)的B2C制造模式轉(zhuǎn)向C2B的改造，也即按需定制，今天的供給側(cè)改革，就是改革自己、適應(yīng)市場(chǎng)，改革自己、適應(yīng)消費(fèi)者。
再比如，在2017年在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬云表示，未來(lái)機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能一定會(huì)取代大部分機(jī)械的工作，而人類將會(huì)從事更有創(chuàng)意、更有創(chuàng)造力、更有體驗(yàn)的工作，服務(wù)業(yè)一定會(huì)成為未來(lái)就業(yè)的主要來(lái)源。
因?yàn)橹悄艿某墒欤屩圃鞓I(yè)成為服務(wù)業(yè)， 而人從大量的勞動(dòng)中解放出來(lái)，去做創(chuàng)造性的服務(wù)業(yè)，又催生了新的“制造業(yè)”。
又比如，在2018年9月17日的世界人工智能大會(huì)，馬云再次談新制造，他指出工業(yè)時(shí)代和信息時(shí)代讓制造業(yè)自動(dòng)化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化，而數(shù)據(jù)時(shí)代，制造業(yè)是個(gè)性化、智能化、按需定制。
未來(lái)制造業(yè)不僅僅是制造業(yè)，而是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的完美結(jié)合。未來(lái)制造業(yè)依靠的不是資源和產(chǎn)業(yè)配套，而是數(shù)據(jù)、服務(wù)業(yè)和制造業(yè)相結(jié)合。服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的地方，新制造會(huì)起來(lái)。未來(lái)制造業(yè)的重點(diǎn)不是引進(jìn)資金，而是引進(jìn)知識(shí)和人才。
總之，馬云這幾次發(fā)言中我們都可以抓住這幾個(gè)關(guān)鍵詞，“制造業(yè)”、“服務(wù)業(yè)”、“機(jī)器數(shù)據(jù)”、“個(gè)性化、智能化、定制化”。其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)新制造的本質(zhì)就是“制造服務(wù)業(yè)”。
“未來(lái)沒(méi)有純制造業(yè)，也沒(méi)有純的服務(wù)業(yè)，不能再寄希望于制造業(yè)創(chuàng)造就業(yè)?！爆F(xiàn)在有人不斷通過(guò)制造業(yè)回歸就業(yè)，馬云認(rèn)為，這是對(duì)未來(lái)制造業(yè)是創(chuàng)造就業(yè)的大軍，因?yàn)槲磥?lái)的制造業(yè)可能都是人工智能替代人工。
“新零售是線上和線下融合，制造業(yè)不是想象中的實(shí)體和虛擬的融合，是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合。未來(lái)的創(chuàng)造就業(yè)的重點(diǎn)不是制造業(yè)，像中國(guó)這樣的國(guó)家一定是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為就業(yè)的主要的發(fā)動(dòng)機(jī)。 ”
B2B圈了解到，我國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，但是因?yàn)闅v史的緣故，傳統(tǒng)制造業(yè)缺乏發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)分工體系，而沒(méi)有形成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈。
其次，自主創(chuàng)新能力弱；第三，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品質(zhì)量、資源利用、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化水平等方面與世界工業(yè)強(qiáng)國(guó)仍存在較大的差距，尤其是高端裝備制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后。
此外，部分企業(yè)還是建立在高能耗、高污染、高投入、低效益的基礎(chǔ)之上，發(fā)展理念亟待轉(zhuǎn)變。我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的任務(wù)已非常緊迫。
而隨著信息技術(shù)引領(lǐng)的新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正席卷全球，信息化與工業(yè)化的深度融合，促使制造業(yè)向數(shù)字化、智能化、服務(wù)化方向發(fā)展，為我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新的方向。
根據(jù)中國(guó)工程院院士盧秉恒的統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)共涉足51個(gè)行業(yè)，其中28個(gè)屬于服務(wù)業(yè)。從數(shù)量上來(lái)看，有56%的公司在從事服務(wù)業(yè)，更有兩成的跨國(guó)制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)收入超過(guò)總收入的50%。
據(jù)了解，在發(fā)達(dá)國(guó)家普遍存在兩個(gè)“70%現(xiàn)象”，即服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重的70%，制造服務(wù)業(yè)占整個(gè)服務(wù)業(yè)比重的70%。
由此可以看出，通過(guò)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的融合發(fā)展，有利于制造企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈的延伸發(fā)展，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從主要依靠資源投入向效率提升轉(zhuǎn)變，促進(jìn)我國(guó)制造業(yè)的整體產(chǎn)業(yè)升級(jí)。發(fā)展制造服務(wù)業(yè)，是加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑，也是我國(guó)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、制造業(yè)由大到強(qiáng)轉(zhuǎn)變的必然趨勢(shì)。
其實(shí)，制造服務(wù)業(yè)又稱服務(wù)型制造，這是在上世紀(jì)80年代末，美國(guó)學(xué)者Vandaermerwe和Rada最早提出服務(wù)型制造的概念，就是說(shuō)，通過(guò)給產(chǎn)品賦予更多服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多附加價(jià)值的過(guò)程就是服務(wù)型制造。
與傳統(tǒng)制造模式相比，服務(wù)型制造模式實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變：從以產(chǎn)品作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的中心向圍繞產(chǎn)品提供服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；從金字塔型組織架構(gòu)向矩陣型組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變；從以產(chǎn)品交付的一次**易盈利向以服務(wù)項(xiàng)目為周期的階段性盈利轉(zhuǎn)變；從易受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響向具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)適應(yīng)力轉(zhuǎn)變。
根據(jù)歐美專家總結(jié)，傳統(tǒng)制造型企業(yè)想制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型要經(jīng)歷三個(gè)階段：
第一階段：企業(yè)圍繞產(chǎn)品服務(wù)，也僅僅限于產(chǎn)品售出后被動(dòng)等待客戶需要的服務(wù)，企業(yè)僅僅把服務(wù)帶來(lái)的利潤(rùn)看作是產(chǎn)品銷售帶來(lái)的副產(chǎn)品。
第二階段：企業(yè)主動(dòng)挖掘客戶潛在需求，為客戶提供增值服務(wù)，提升客戶的產(chǎn)品滿意度，服務(wù)部分在產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成比重逐步上升，成為企業(yè)重要的利潤(rùn)來(lái)源以及與客戶形成緊密關(guān)系的橋梁。
第三階段：制造企業(yè)以其成熟的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)為核心，向客戶提供專業(yè)化服務(wù)，成為純粹的服務(wù)商。
我們可以看出，向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程是逐步漸進(jìn)式的，需要按照一定的轉(zhuǎn)型模式進(jìn)行。
目前，在制造服務(wù)業(yè)的案例更多是在歐美等地區(qū)，很多傳統(tǒng)制造強(qiáng)企，已經(jīng)在嘗試向服務(wù)型制造模式轉(zhuǎn)型。比較有代表的案例寶潔基于供應(yīng)鏈的服務(wù)型制造。
據(jù)悉，寶潔以供應(yīng)鏈企業(yè)為核心，以信息流、物流和資金流為媒介，從原材料開(kāi)始到中間投入品再到最終產(chǎn)品，由銷售渠道把產(chǎn)品輸送到最終消費(fèi)者。這個(gè)過(guò)程將原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、渠道商、最終零售商和最終消費(fèi)者連接成一個(gè)整體的鏈狀結(jié)構(gòu)。
在國(guó)內(nèi)，海爾數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型就是一個(gè)典型的制造服務(wù)化的典型案例。據(jù)悉，海爾在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷服務(wù)這樣一個(gè)完整的家電制造產(chǎn)業(yè)鏈中，將逐漸淡出生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)，將其生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包，交給一些專業(yè)代工企業(yè)去做，實(shí)現(xiàn)從制造型企業(yè)向營(yíng)銷型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，專注于研發(fā)、品牌、渠道和服務(wù)。
再說(shuō)到阿里，雖然馬云多次提“新制造”，但是我們發(fā)現(xiàn)，阿里還處于一個(gè)概念階段，在“布道”，并沒(méi)有任何產(chǎn)品出來(lái)，更別說(shuō)是落地了。
雖然阿里在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造已經(jīng)有初步布局，也推出ET工業(yè)大腦，不過(guò)從目前案例情況，還是停留在不同細(xì)分領(lǐng)域，幫助制造業(yè)的工廠提升良品率，降低成本浪費(fèi)。
為什么會(huì)這樣？
從目前來(lái)說(shuō)，在所有領(lǐng)域中，工業(yè)制造領(lǐng)域是對(duì)上云需求很旺的領(lǐng)域，但是在上云的過(guò)程推進(jìn)很慢。
首先，這個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)用戶偏保守，想上云，但又擔(dān)心安全，害怕自己的核心數(shù)據(jù)泄露。
其次，工業(yè)制造領(lǐng)域是一個(gè)很細(xì)分、分散的領(lǐng)域，覆蓋高端制造、離散制造等大大小小幾百個(gè)領(lǐng)域，而且這個(gè)領(lǐng)域上云之前，最先要考慮自動(dòng)化、數(shù)字化，否則無(wú)法適應(yīng)上云之后，企業(yè)的IT架構(gòu)根本承載不了，龐大的業(yè)務(wù)量。
此外，無(wú)論是阿里云也好，騰訊云也好，或者其他創(chuàng)業(yè)公司，只要切入工業(yè)制造業(yè)，更多都是從判斷良品率、供應(yīng)鏈角度切入，主要原因是這些業(yè)務(wù)并非切得是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露。
B2B圈認(rèn)為，既然工業(yè)制造業(yè)上云、數(shù)字化轉(zhuǎn)型都這么艱難，更別說(shuō)與服務(wù)業(yè)相融合了。
其實(shí)，這種現(xiàn)象不僅局限在阿里，也反應(yīng)我國(guó)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)相融合的一些制約因素。例如，制造業(yè)整體水平較低，對(duì)服務(wù)業(yè)需求不足；再比如，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的互動(dòng)機(jī)制不健全等等，這些也是我國(guó)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)融合的難點(diǎn)所在。
總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)在服務(wù)業(yè)和制造業(yè)趨向融合的過(guò)程中，服務(wù)業(yè)還沒(méi)有充分發(fā)揮出應(yīng)有的拉動(dòng)作用，制造業(yè)也沒(méi)有展現(xiàn)出強(qiáng)大的基礎(chǔ)性推動(dòng)作用。
至于馬老師的“新制造”，真希望他在“退休”前做出點(diǎn)成績(jī)。
