沒有售貨員，無人監(jiān)督，用戶挑選商品、手機掃碼付費全程自助……成本低廉、陳列靈活、安裝快捷、流量裹挾、資本助力等要素，讓無人貨架的賽道擠滿了創(chuàng)業(yè)者，每個無人貨架創(chuàng)業(yè)“玩家”，都想成為那個笑到最后的人。
“一場游戲一場夢，夢醒全是傷心事?！痹押斜憷錆h分公司市場負責人李磊（化名）對獵云網(wǎng)無奈的嘆息說。
從今年年初開始，持續(xù)火爆了近一年的辦公室無人貨架驟然降溫。李磊也感覺到了明顯的變化：一個更直觀的寫照是，無人貨架行業(yè)一路突飛猛進，突然遭遇滑鐵盧，融資受阻、大裁員、公司跑路、無人補貨等負面充斥在他耳邊，“但在去年11月份，整個行業(yè)的情況都還不錯，大家也十分有信心?！?/p>
盡管如此，現(xiàn)已離職友盒便利的李磊對無人貨架行業(yè)仍有信心，“未來行業(yè)會有巨頭出現(xiàn)，需要利用技術降低貨損。”
相比猩便利、果小美、便利蜂等辦公室無人貨架玩家，陳惠魯算行業(yè)一位起步比較早的“老玩家”。
2016年8月，陳惠魯開始進行無人值守零售貨架的試點。 “經(jīng)過不斷的試錯和轉(zhuǎn)型迭代，我們嘗試過很多不同商業(yè)模式和場景，逐漸摸索到辦公室無人貨架的商業(yè)模式，創(chuàng)辦“友盒”?！?nbsp;
然而，讓他始料未及的是，行業(yè)洗牌速度如暴風驟雨般奇襲而至，自己也受到了沖擊。
據(jù)陳惠魯向獵云網(wǎng)透露，截至目前，全國除北京外，友盒其余9個運營城市點位全部撤退。
去年5月，一位行業(yè)知名投資人曾公開說：“無人貨架背后切入的是一億多白領8小時的吃喝市場。倘若布點達到10000個，那日流水很快可以達到50萬，且30%以上的毛利率也讓其在三四個月迅速回本。”
“去年的今天，無人貨架在資本眼里就是一個香餑餑，太搶手了，很多企業(yè)都拿到了錢，如今一落千丈卻成了一塊燙手的山芋、雞肋食之無味，棄之可惜?！币晃恢貞c無人貨架玩家對獵云網(wǎng)回憶說道。
資本嗅覺一直很靈敏，只要有廣闊市場前景便會伺機進入。據(jù)不完全統(tǒng)計，無人貨架行業(yè)至少有50多家創(chuàng)業(yè)公司涌入這片藍海，十幾家頭部玩家的融資總額就已經(jīng)超過30億人民幣，獲得了有經(jīng)緯中國、IDG創(chuàng)投、藍馳創(chuàng)投等知名投資機構(gòu)，以及阿里、騰訊等巨頭也相繼入局。
值得一提的是， 去年年底，騰訊領投每日優(yōu)鮮便利購，阿里則是聯(lián)合美的集團推出“小賣柜”，正式宣布進軍無人貨架領域。
與此同時，順豐推出無人貨架“豐e足食”，餓了么推出無人貨架“e點便利”。京東X無人超市宣布將在鄭州、長春、成都等重點省會城市開設100家門店，布局寫字樓、社區(qū)和商業(yè)中心等消費場景。
2018年1月初，蘇寧宣布正式上線“蘇寧小店Biu”無人貨架，今年計劃布局5萬組無人貨架。除此之外，中通也宣布與無人貨架考拉便利達成合作，正式切入無人貨架領域。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2017年11月底，無人零售市場中開放貨架累計落地2.5萬個左右，但整體市場規(guī)模僅為3億元。
資本從來沒有寒冬，只有一輪又一輪的不停洗牌?！皬娜ツ甑?0多家，到現(xiàn)在的五六家，新一輪洗牌太殘酷了！” 小e微店CEO榮光對獵云網(wǎng)說。
2017年2月，便利蜂完成A輪3億美元的融資。七個月后，果小美對外宣布完成超過1000萬美元的A輪融資，藍馳創(chuàng)投和IDG資本領投，峰瑞資本跟投。 “果小美之所以能在不到半年內(nèi)就完成數(shù)億元的融資，這和行業(yè)‘大勢 ’有很大關系。”創(chuàng)始人兼CEO閻利珉對媒體說道。
幾乎同一時間，2017年11月，猩便利獲得3.8億元A1輪投資，隨著猩便利、果小美等強勢玩家紛紛入局并獲得資本加持而瞬間引爆行業(yè)。
據(jù)了解，這是果小美在一個月內(nèi)獲得的第二筆融資。此前，果小美還獲得過IDG資本領投的超3000萬元的Pre-A輪融資。去年年底，果小美又再次對外宣布已經(jīng)完成5000萬美元C1輪融資，并稱下一輪C2輪融資也即將結(jié)束。
而相比于這幾次快速的融資，果小美受關注的原因在于它的創(chuàng)始人阿里巴巴原聚劃算的總經(jīng)理閻利珉。
2017年6月，閻利珉在成都創(chuàng)立果小美，不到半年的時間內(nèi)，數(shù)輪融資金額超5億元，跑馬圈地擴張就此開始。據(jù)果小美當時披露的數(shù)據(jù)顯示，日均交易額已破百萬，服務企業(yè)超8萬家，業(yè)務覆蓋全國59個城市，貨架終端數(shù)量近10萬。
在接受媒體采訪時閻利珉認為，辦公室無人貨架市場是一個資本驅(qū)動的市場，很容易陷入補貼大戰(zhàn)之中，“雖然這個行業(yè)才剛剛開始，但在未來3—6個月進入洗牌期，基本就決定了行業(yè)的格局，一年以后賽道就會關閉了?！?/p>
不料，一語成讖。
一位果小美內(nèi)部知情人士告訴獵云網(wǎng)，4月14日，果小美在成都舉辦年會，果小美在年會上宣布：新一輪融資，已經(jīng)談妥，只等正式公布。然而，原定于今年4月中旬公布的新一輪融資，卻遭擱淺，接著被曝出裁員、多個運營城市撤退點位等負面消息。
對此，上述知情人士稱：“果小美線下大約2000多人全部裁撤、招聘、采購、配送全部停止?！痹缭诮衲?月上旬， 獵云網(wǎng)就從多個渠道獲悉，果小美點位放空、補貨遲緩、數(shù)據(jù)造假、刷單騙VC等亂象。
（圖片來源于網(wǎng)絡）
據(jù)相關媒體報道，每日優(yōu)鮮便利購旗下無人貨架被曝大裁員，涉及運營、銷售、市場，4月初便利購就一次撤下了9個城市的點位。對此每日優(yōu)鮮方面回應稱，屬于正常的人員調(diào)整和優(yōu)化。值得一提的是，每日優(yōu)鮮合伙人兼CMO許曉輝已于3月離職。
對于無人貨架行業(yè)的變化，多位業(yè)內(nèi)人士均向獵云網(wǎng)表示，相比去年而言，今年以來，賽道各路玩家日子將更加煎熬，預計將有80%的公司在洗牌中被淘汰，行業(yè)已成血海，變革迫在眉睫。
今年以來，無人貨架行業(yè)一直風波不斷，動蕩不安。除頭部企業(yè)猩便利、七只考拉等均先后曝出裁員、倒閉、撤站、融資不順等消息外，同時各家BD打架、花錢買點位、外包配送人員“偷賣”商品等丑聞也頻繁發(fā)生，行業(yè)由此開始大敗退。
賽道熱得發(fā)燙，競爭也異常殘酷?！捌吹氖侨谫Y速度，拼的就是線下點位寬度與密集度。”北京一位果小美無人貨架BD說。
得場景者，得流量。所以，場景與流量成了無人貨架的命門。 “誰占據(jù)的場景點位越多，誰就可能在競爭中領先，當無人貨架做到100-200個點位時，如果還想繼續(xù)擴張，就必須要打通渠道資源：花最少的錢獲得更多優(yōu)質(zhì)點位，以此贏得投資方的青睞和認可。”一位無人貨架創(chuàng)始人對獵云網(wǎng)說。
一方面，由于進場的成本低、模仿容易，拼點位數(shù)量和質(zhì)量就成了很多玩家追逐的利益點；另一方面則是吸引資本眼球用華麗的數(shù)據(jù)來展示市場運營的成果，以獲得資本加持。
2018年1月，猩便利突破30000個點位，猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人司江華曾表示：“哪一家無人貨架公司率先達到30萬個左右點位的體量，基本上就能占據(jù)絕對優(yōu)勢?！睋?jù)了解，果小美在成都的試運營點，單個貨架日流水在100元左右，月營業(yè)額在2000元左右。
2017年9月，果小美創(chuàng)始人閻利珉在接受采訪時表示，果小美在2017年的規(guī)劃是開到8000-10000個點位。去年年底，果小美總裁殷志華也表示，2018年將鋪設100萬貨架。
簡單算一筆賬：如果每個點位的成本4000-5000元，100萬點位的成本就是40-50億，顯然需要燒錢續(xù)血。對于果小美提出的100萬個點位的目標，其市場BD人員也承受很大壓力。西安一位要求匿名的企業(yè)負責人告訴獵云網(wǎng)，果小美市場BD為了完成任務，十幾個人的小公司都進去鋪設點位，并表示“有多少收多少”，更有甚者，連5個人的公司點位都不放過。
去年9月，閻利珉在接受媒體采訪時稱，當一個城市鋪到1萬個點位時，才有可能切換半場，整個賽道開始向流量變現(xiàn)的方向傾斜。也只有到那個時候，他才會真正關心利潤率的問題。也只有到下半場，更加激烈的競爭才會浮出水面。
一方面，資本的瘋狂押注，確實給行業(yè)造成了巨大的影響，在資本眼中，辦公場景是一個典型的前端消費場景，消費即時性，產(chǎn)品剛需性，日交易量容易跑起來。據(jù)果小美提供的數(shù)據(jù)顯示，其日均交易額達到百萬量級，點位數(shù)量已近10萬，服務企業(yè)近8萬，業(yè)務覆蓋全國59個城市。
獵云網(wǎng)了解到，一些市場BD為了完成點位KPI，不管點位質(zhì)量，花錢買競爭對手淘汰掉的無效點位信息，然后鋪進去。一個貨架的成本大約500元左右，由于準入門檻低，導致無人貨架企業(yè)都在一路狂奔，瘋狂地擴張地盤。價格戰(zhàn)、買點位、毀貨架等惡性競爭也層出不窮。
另一方面，跑馬圈地造成了行業(yè)從業(yè)者普遍的短視心態(tài)，市場人員在各家之間倒賣點位比比皆是。
一位無人貨架行業(yè)觀察人士向獵云網(wǎng)透露，在行業(yè)內(nèi)部的確存在此類的惡性競爭現(xiàn)象，為了快速鋪量，擠垮競爭對手，部分無人貨架企業(yè)競品商務BD私下接觸多家競品商務BD，以金錢利益為誘惑，明碼標價購買競品點位及數(shù)據(jù)：辦公室100人以上的，2500元一個貨架，然后進行瘋狂鋪設無人貨架。
更有甚者，對入住企業(yè)負責人散布競品謠言：資金鏈斷裂、已經(jīng)停止開拓市場，隨時可能無法付款即將被收購等。一些平臺通過高價購買無效點位來鼓吹自己貨架業(yè)務分布數(shù)據(jù)以贏得更多資本關注。
5月25日，經(jīng)緯中國董事總經(jīng)理錢坤對無人貨架向媒體作出反思時表示，企業(yè)拿到錢不是去修煉提高內(nèi)功，而是將錢用到瘋狂擴張上，導致了競爭的無序?！百Y本的熱潮導致了大家不太注重商業(yè)上的運作，讓這個行業(yè)爛掉了，其實它是個被資本毀掉的行業(yè)?！?/p>
前果小美合伙人金平告訴獵云網(wǎng)，“資本要看數(shù)據(jù)，投資者想要得到最大回報，究其原因，主要有三點：一是缺乏線下運營基礎，二是沒有新零售經(jīng)驗，三是有太多環(huán)節(jié)制約?！苯鹌秸J為，辦公室無人貨架確實是一個風口，也是一個非常熱的行業(yè)話題，但是很多無人貨架企業(yè)都沒有想清楚，就跟風進入到這個領域，創(chuàng)業(yè)者沒有冷靜的思考，缺乏自我造血能力，被資本綁架，最終在殘酷的現(xiàn)實面前敗下陣來。
對于處于資本風口的無人貨架來說，燒錢是整個行業(yè)的真實寫照：無人貨架從2017年風云乍起，全行業(yè)吸收了近30億元的投資，但在今年年初，一些無人貨架創(chuàng)業(yè)公司卻紛紛轉(zhuǎn)型或者走到了懸崖邊緣。
賽道趨冷，行業(yè)震蕩，無論是資本還是創(chuàng)業(yè)者都在謀變，深層次的改良與轉(zhuǎn)型呼之欲出。
“這個行業(yè)讓資本給毀了，我們最近也在轉(zhuǎn)型，裁撤了很多人，籌備區(qū)塊鏈，轉(zhuǎn)型為新零售第一鏈?！?月30日，友盒便利創(chuàng)始人陳惠魯告訴獵云網(wǎng)。
今年1月中旬，陳惠魯曾對外預測，“不用半年，如果未來三個月無法獲得新融資，行業(yè)內(nèi)還會有知名的大品牌死掉，在10個月后，排除掉分散各地僅有幾百點位的小團隊，行業(yè)里將最多存活三個頭部玩家?！?/p>
（圖片來源于網(wǎng)絡）
今年4月16日，友盒便利創(chuàng)始人陳惠魯在一次內(nèi)部會議上宣布：由于公司面臨的情況，接下來幾個月轉(zhuǎn)型，收入可能會非常低。 “公司所有人員都要降薪，每家都有困難，都不容易，誰扛不住就直接提?！?/p>
行業(yè)如過山車般的大起大落。 “就在我們整個北京都快盈利的時候，行業(yè)競爭迅猛發(fā)展，一下子進入“動蕩”狀態(tài)：線下BD為了進搶占點位，掙錢。“剛開始一個點位200元，競爭最瘋狂的時候是一個點位5000元。
也許當初有節(jié)奏的去融資，冷靜下來，不瘋狂擴張地盤，把點位扎實做好，有可能在這個這一陣風過去之后，就會幸存下來了?！霸谶@種情況下，全國的攤子已經(jīng)展開了，我們也需要資本加注，踩剎車就會導致翻車。”陳惠魯回憶說。
一個細節(jié)足以證明當時友盒內(nèi)部員工的激情。以市場部每天早晚總結(jié)會團隊聊的話題是：“這個客戶你去搞定，今天要拿下十個點位等，然而，接下來，行業(yè)心態(tài)已發(fā)生變化，沒有人在關注丟失率，毛利率、補貨速度等，只關注點位。”
去年年底，有投資人問陳惠魯2018年規(guī)劃，陳惠魯回答：全國鋪設4萬到5萬個點位，該投資人立即說：你這人不行，沒有野心，人家一個月干5萬，是你的一年目標。 “他們不問別的數(shù)據(jù)，所有人就問一個問題：你一個月能做多少點位，一年能能做多少點位?！?/p>
讓陳惠魯難以預料的是，無人貨架行業(yè)竟如此瘋狂?！霸?017年前，無人貨架行業(yè)風平浪靜，資本進來之后行業(yè)風起云涌，各家急功近利，瘋狂擴張，陷入惡性的循環(huán)， “這個行業(yè)除非是回到創(chuàng)業(yè)初期，把它當生意來干，一個點一個點扎扎實實運營，然而已經(jīng)錯過機會了，資本有訴求它需要看到回報”陳惠魯對獵云網(wǎng)說。
然而，資本對行業(yè)是舉足輕重的，不僅會影響到整個節(jié)奏和發(fā)展速度，而且還會影響到行業(yè)的榮辱興衰。只有深入接觸、擁抱資本，揣摩資本、與資本共舞，而不是說簡單的把它看成你就給我錢來干事這種關系。
一位關注零售行業(yè)的投資人告訴獵云網(wǎng)，剛開始資本對無人貨架的打法是重金砸入賽道進行賽馬，通過前期快速融資打消耗戰(zhàn)，但問題在于零售行業(yè)太大了，砸?guī)讉€億也無法決出個勝負。
2017年年底，一次董事會上，有投資人就建議陳惠魯關注一下區(qū)塊鏈技術， “我本身是技術出身，就開始去琢磨關注區(qū)塊鏈，內(nèi)部核心團隊開會研究，覺得這是一個突破點，資方非常支持?！?/p>
對于轉(zhuǎn)型做新零售第一鏈，陳惠魯有八、九成的把握?！拔液芸春靡粋€場景，轉(zhuǎn)型有信心，如果說放棄不做，自己內(nèi)心覺得太可惜了，它的價值需要用技術深度挖掘和呈現(xiàn)，一定會殺回來。”行業(yè)的焦慮及現(xiàn)實巨大的落差，讓這位玩家不得不被迫進行業(yè)務轉(zhuǎn)型。
無獨有偶。4月26日，針對業(yè)內(nèi)瘋傳的融資、業(yè)務受阻等問題，果小美對外發(fā)布官方聲明，除了對不實謠言進行辟謠外，接下來要做轉(zhuǎn)型。為進一步求證，5月18日，獵云網(wǎng)再次致電果小美創(chuàng)始人閻利珉，他回復稱：“這段時間在外地出差，正籌備業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”。
據(jù)了解，接下來果小美業(yè)務轉(zhuǎn)型分兩步走：
第一步，開展“與第三方聯(lián)合運營以及區(qū)域合伙人制的輕模式”，即通過與便利店等第三方的合作，利用別人家成熟的供應鏈來彌補無人貨架的短板。
第二步，開展“云端業(yè)務”電商，即以辦公室零售場景為核心的熟人拼團模式。
閻利珉曾說，果小美是自己的一個夢想，是一個大項目，憋著一口氣也要把它做下去。而如今面臨行業(yè)動蕩、大潰敗，讓昔日躊躇滿志的無人貨架各路玩家，不得不另尋出路，試探轉(zhuǎn)型的邊界與可能性。
同時，隨著無人貨架新一輪大洗牌，資本對行業(yè)也有了更加清晰和明朗的判斷、見解?！翱梢灶A判的是，接下來無人貨架很難拿到錢”，一位要求匿名的投資人說。
在中科創(chuàng)星投資經(jīng)理丁秀艷看來，目前無人貨架企業(yè)的轉(zhuǎn)型包括，一方面向智能貨柜轉(zhuǎn)型，減少貨損，硬件成本增加，且部分重力感應技術等可提高購買效率；另一方面，售賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，從低毛利產(chǎn)品轉(zhuǎn)向一些高毛利的產(chǎn)品，如蛋糕甜點咖啡等，利潤高，周期短；做基礎設施平臺，為第三方賦能等。
小e微店CEO榮光認為，無人貨架行業(yè)發(fā)展還需要一個過程，這個過程包括市場的推進、資本的助力和用戶習慣的培育，運營和供應鏈建設很重要。
今年5月9日，猩便利對外宣布，轉(zhuǎn)型便利店，并自建的鮮食生產(chǎn)基地，搭建起完整的鮮食供應鏈。
眼下，無人貨架行業(yè)已進入洗牌期，整合、離場將是常態(tài)，僅存的頭部玩家們也紛紛謀求轉(zhuǎn)型，為自己爭取更多自我造血能力，以此吸引資本關注。5月14日，無人貨柜品牌魔盒CITYBOX正式宣布，公司已接近完成億元級B+輪融資。
“幾乎算不上洗牌，目前賽道玩家過多，屬于正常淘汰?！?西安中科創(chuàng)星投資經(jīng)理丁秀艷對獵云網(wǎng)說道。
接著，她又對獵云網(wǎng)分析稱，無人貨架從一開始就是多家創(chuàng)企競爭，資本瘋狂押注，巨頭不斷加入，幾乎沒有休整的機會，且市場拓展速度慢。加上創(chuàng)業(yè)者過于理想，實際運營和貨損成本居高不下，并且沒有技術壁壘。單一的業(yè)務只能通過加大鋪貨量，不僅增加運營成本，也不利于產(chǎn)品項目本身的優(yōu)化。
丁秀艷還向獵云網(wǎng)透露，創(chuàng)始人不一定是被資本綁架，但也一定身不由己。行業(yè)過于仰仗資本，巨頭的加入可能是其生態(tài)的補充，難以獨立的無人貨架注定夾在其中，盡管都在講精細化運營，她還認為，除了資本制約，利用好人工智能、大數(shù)據(jù)等技術建立橫向拓展，多元業(yè)務線。
此前，金沙江創(chuàng)投合伙人江瀾曾在《為什么我沒有投無人貨架》一文中認為，“無人貨架門檻不夠高，市場上很快會進入很多個玩家，難防守。但從貨架投放來看，現(xiàn)在各家的做法差別不大，商品差異也不大，大家都在齊頭并進向前沖的階段?！?/p>
同樣，熊貓資本合伙人李論也表示：“單純用無人貨架、無人便利店來理解新零售事實上是走偏了。因為交易相關方太多，無人便利貨架不太可能出現(xiàn)爆發(fā)式單量增長?！?/p>
按照投資圈的流行做法，一般VC的投資周期為3-5年。如果投資項目不能在這個時間內(nèi)上市，或者引入新一輪投資，那么VC便面臨巨大風險和壓力。對于無人貨架行業(yè)投資人來講，這無疑是血本無歸，更是資本身上一道揮之不去的陰影。
知來者之可追，覺今是而昨非。
眼下，無人貨架的“達摩克利斯之劍”已高高懸起，锃亮的劍光下，折射出的是各方焦慮的心態(tài)與無奈，余下的玩家能否突圍或絕地求生，回歸商業(yè)本質(zhì)，通過調(diào)整產(chǎn)品、技術結(jié)構(gòu)的方式維持經(jīng)營，恐怕要打上一個問號。
