近日，由大潤發(fā)飛牛網(wǎng)戰(zhàn)略投資的新零售項(xiàng)目發(fā)到家智能無人便利店在江西南昌召開發(fā)布會(huì)，發(fā)布了其新一代產(chǎn)品及戰(zhàn)略規(guī)劃，并宣布了其“百城萬店”的擴(kuò)展計(jì)劃。
2017年10月12日，“發(fā)到家”首個(gè)無人值守智能便利店在合肥綠地中心亮相。目前已經(jīng)在華東地區(qū)開始大規(guī)模的鋪設(shè)，據(jù)發(fā)到家聯(lián)合創(chuàng)始人林以寧透露，發(fā)到家已經(jīng)在華東地區(qū)準(zhǔn)備了100個(gè)點(diǎn)位，并在陸續(xù)安放。江西將是發(fā)到家進(jìn)軍華中地區(qū)布局的第一站。據(jù)了解，發(fā)到家的首批無人值守便利店將圍繞大潤發(fā)原有商圈以及生態(tài)體系進(jìn)行鋪設(shè)。
目前，發(fā)到家智能無人值守便利店主要使用RFID識(shí)別方案，通過動(dòng)作捕捉，熱點(diǎn)追蹤，遠(yuǎn)程實(shí)景化管理，智能零售大數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行門店整體管理效率的提升與加強(qiáng)。據(jù)悉，其下一階段將會(huì)發(fā)布采用視覺識(shí)別技術(shù)的版本。
林以寧向億歐表示，發(fā)到家智能無人值守便利店的每一個(gè)店的總成本在15萬元，由于無人店投放一個(gè)月，目前還在做商品優(yōu)化和調(diào)整。據(jù)了解，在為期一個(gè)月的布局后，發(fā)到家基本可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)月單個(gè)點(diǎn)的盈虧平衡，林以寧預(yù)計(jì)在一年以后將收回整體的投資成本。
關(guān)于無人零售，發(fā)到家聯(lián)合創(chuàng)始人林以寧表示：“無人零售并非是一個(gè)孤立存在的商業(yè)環(huán)節(jié)，不是一個(gè)盒子或者一個(gè)店放在那里，就會(huì)帶來消費(fèi)和便利?！彼J(rèn)為：“無人值守零售，首先是作為一個(gè)成熟商業(yè)環(huán)境內(nèi)的補(bǔ)充而存在，之后再通過不斷的運(yùn)營和調(diào)試進(jìn)行優(yōu)化達(dá)到新的高度?！?/p>
發(fā)到家聯(lián)合創(chuàng)始人林以寧認(rèn)為：
1、供應(yīng)鏈問題。據(jù)了解，發(fā)到家成立三年之久，業(yè)務(wù)主線主要是經(jīng)營有人店和B2B業(yè)務(wù)，2014年12月發(fā)到家公司成立，2015年大潤發(fā)作為戰(zhàn)略投資人和戰(zhàn)略合作伙伴加入。林以寧告訴億歐，目前，發(fā)到家與大潤發(fā)有三方面共享：供應(yīng)鏈共享；數(shù)據(jù)共享，銷售數(shù)據(jù)包括周邊商戶數(shù)據(jù)共享；運(yùn)營資源共享，即放置的點(diǎn)位以及合作伙伴資源可以共享。
2、落地點(diǎn)位問題。據(jù)億歐了解，發(fā)到家無人店首批布局全國大潤發(fā)所覆蓋的150多家城市點(diǎn)位，在2017年年底完成15個(gè)城市的鋪設(shè)，2018年年底完成剩余一百多家的城市布局，主要以大潤發(fā)為中心，覆蓋周邊的商圈，包括寫字樓，小區(qū)，廣場(chǎng)等。
而對(duì)于早前在上海與歐尚合作的繽果盒子，林以寧認(rèn)為繽果和歐尚的合作主要是業(yè)務(wù)探討層面，而在大型門店的數(shù)據(jù)對(duì)接、業(yè)務(wù)對(duì)接上，繽果是沒有經(jīng)驗(yàn)的。
北上廣深等一線城市，可以說便利店已經(jīng)無處不在，它們是城市里消費(fèi)者的剛需。林以寧認(rèn)為：“非一線城市比北上廣深更需要無人零售，因?yàn)樵谏虾＿@樣的一線城市，用戶對(duì)于無人零售反而沒有什么迫切的需求，以7-11，羅森，全家等為代表的日系便利店和大量本土24小時(shí)便利店的服務(wù)和數(shù)量已經(jīng)滿足和絕大部分用戶的需求。在這樣的市場(chǎng)上，拼大成本去做無人值守便利得不償失?！?/p>
林以寧表示，發(fā)到家無人店的主要目標(biāo)城市主要有安徽、江西、江蘇、福建、湖南、湖北、浙江等商業(yè)欠發(fā)達(dá)的地方。他說：“我們不認(rèn)為無人店放在上海北京有任何優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐呀?jīng)有太多非常優(yōu)秀的便利店了”
相對(duì)于辦公室貨架爆發(fā)式風(fēng)口，猩便利、果小美等融資紛紛報(bào)出，針對(duì)貨架與盒子的理解，林以寧認(rèn)為，雙方并不沖突。無人店與貨架相比，有以下優(yōu)勢(shì)所在：
1、SKU的豐富程度：盒子里的SKU豐富度較高一些，一個(gè)店里可以有400-500種商品，所能產(chǎn)生的利潤相比來說也較高。
2、服務(wù)的多樣性；
3、更大的市場(chǎng)。寫字樓內(nèi)購物，只是快消品購物，市場(chǎng)較小。盒子的市場(chǎng)大也是從戰(zhàn)略上更傾向于做盒子的要素。
其次，從執(zhí)行角度來說，1萬個(gè)盒子，效能可能能達(dá)到20萬個(gè)貨架。但是管理難度上來說，20萬個(gè)貨架遠(yuǎn)超過一萬個(gè)盒子。渠道越細(xì)分，越分散，商品的管理，終端的管理的成本和難度越大。
另外，從公司自有的資源來看，盒子型的無人店積累了大量技術(shù)基礎(chǔ)，未來可以應(yīng)用在更多的門店改造上。從市場(chǎng)本身、管理、自身發(fā)展角度來說，林以寧認(rèn)為更看好便利店模式。
雖然在林以寧看來，無人店與貨架并沒有沖突，但他提出幾點(diǎn)對(duì)無人貨架的發(fā)展面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)的見解。他認(rèn)為：
1、貨架渠道過于細(xì)分，管理的維度過小，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營上的一些困難。
2、運(yùn)營上，補(bǔ)貨及時(shí)與否、商品調(diào)整的節(jié)奏和速度、防盜問題、貨物入錄系統(tǒng)等是需要考慮的因素。這些可能會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)企業(yè)在短期內(nèi)承受比較高的虧損。
3、貨架行業(yè)，是一件考驗(yàn)精細(xì)化管理的事情；
4、 各個(gè)玩家快速加入和布局，在飛速狂奔之下也會(huì)存在一些殺雞取卵的事情。例如不顧成本，只看鋪設(shè)數(shù)量，不管服務(wù)，只要進(jìn)入公司。
但最后林以寧也提到未來會(huì)有何無人貨架項(xiàng)目合作的意愿。
無人不是噱頭，無人零售行業(yè)將會(huì)迎來一輪較快的發(fā)展，從噱頭時(shí)代，進(jìn)入落地時(shí)代， 并且落地鋪設(shè)的速度會(huì)很快。
從其個(gè)人角度講，希望整體行業(yè)的友商能夠維護(hù)來之不易的商業(yè)環(huán)境和氛圍。一方面加強(qiáng)管理和自律，不要讓盒子成為有人放沒人管的城市垃圾。另一方面可以一起進(jìn)步，共同促進(jìn)行業(yè)的有序發(fā)展。
林以寧說：“無人零售技術(shù)的普及一定是無可避免的大趨勢(shì)。但在這場(chǎng)鏖戰(zhàn)中最重要的勝負(fù)點(diǎn)不在技術(shù)，而在于供應(yīng)鏈，管理和點(diǎn)位布設(shè)這三點(diǎn)?！?/span>
