當(dāng)下，越來越多的產(chǎn)品經(jīng)理面臨產(chǎn)品模式的轉(zhuǎn)變，從最初靠流量就能擁有幾千萬(wàn)用戶的To C產(chǎn)品形態(tài)，逐步發(fā)展為現(xiàn)在較多的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，對(duì)于企業(yè)型產(chǎn)品我們統(tǒng)稱為“To B”。To B型產(chǎn)品一般都有成熟的業(yè)務(wù)鏈條，能在復(fù)雜的系統(tǒng)中運(yùn)轉(zhuǎn)起來。對(duì)于To C的產(chǎn)品經(jīng)理而言，如何找到一種適合業(yè)務(wù)發(fā)展，提高業(yè)務(wù)推進(jìn)效率的方法則是最核心的挑戰(zhàn)。
摸清流程，熟悉業(yè)務(wù)，滿足需求
To B產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作：努力搞明白內(nèi)部邏輯，摸清業(yè)務(wù)流程。通過業(yè)務(wù)流程的探索，挖掘需求方真實(shí)的訴求。因?yàn)?，To B的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，短時(shí)間也不會(huì)徹底改變，而是需要利用互聯(lián)網(wǎng)的透明及高效補(bǔ)給原有業(yè)務(wù)的不足。
ToB產(chǎn)品經(jīng)理的存在價(jià)值：從產(chǎn)品引導(dǎo)用戶的思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粢龑?dǎo)產(chǎn)品的思維。打通上下游渠道，較高整合資源。因?yàn)橹挥邪褬I(yè)務(wù)了然于心后，你才擁有與需求方聊產(chǎn)品的籌碼。
對(duì)比To C產(chǎn)品經(jīng)理，To B產(chǎn)品經(jīng)理更多的時(shí)間，應(yīng)該是花費(fèi)在與市場(chǎng)銷售聊天，因?yàn)門oB的產(chǎn)品基本是市場(chǎng)銷售驅(qū)動(dòng)型，所以走進(jìn)一線市場(chǎng)做調(diào)研，真正了解最核心用戶的日常工作，融入行業(yè)最底層的員工隊(duì)伍中，摸清業(yè)務(wù)，懂用戶，才是找到真正需求的正確方式。當(dāng)明白業(yè)務(wù)流程之后，再利用自己的互聯(lián)網(wǎng)思維改變不合理的現(xiàn)狀，提高低效的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而達(dá)到需求方的初衷，這才是解鎖ToB產(chǎn)品的正確方式。附上一篇分析需求的案例剖析文章，請(qǐng)參考《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化案例剖析：家裝行業(yè)》。
系統(tǒng)化思維看需求，全局化思維看設(shè)計(jì)
To B的產(chǎn)品大部分是系統(tǒng)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，或者說是線下已有需求”線上化”。相對(duì)To C的產(chǎn)品，用戶量可控，共性需求明確，固定。To B的產(chǎn)品流程管理及系統(tǒng)思維要求較高，因?yàn)楹芏嘈枨蠖际恰睜恳话l(fā)而動(dòng)全身”。所以，功能規(guī)劃，產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要求全面思考，合理劃分。在不打亂現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)之上，找到最合適的“MVP”。
To B的產(chǎn)品，由于早已有較為明確系統(tǒng)流程，因此，迭代周期一般較長(zhǎng)但流程嚴(yán)格，分工明確。而ToC的產(chǎn)品更多的是小步快跑，快速迭代。對(duì)于項(xiàng)目管理及跟進(jìn)部分，可細(xì)讀《從傳統(tǒng)行業(yè)的人到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，你需要做好這3點(diǎn)（三）》。
高效溝通與梳理，善于用數(shù)據(jù)說話
用一張業(yè)務(wù)流程圖，與需求方溝通，力求雙方或者多方對(duì)需求的理解一致。因?yàn)楫?dāng)你試圖把原有線下的流程線上化之后，必然會(huì)出現(xiàn)理解和學(xué)習(xí)成本，必然也會(huì)受到需求方的質(zhì)疑。
舉例：根據(jù)某金融公司業(yè)務(wù)發(fā)展，我們需要把線下的產(chǎn)品模式線上化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)＋的理念。
圖1是線下業(yè)務(wù)流程的復(fù)盤
圖2是根據(jù)需求方需求規(guī)劃的線上產(chǎn)品流程
從圖1到圖2，我們可以看出對(duì)于業(yè)務(wù)流程的梳理，線上化的目標(biāo)就是讓原有保險(xiǎn)行業(yè)未透明的地方，盡量透明化。讓用戶使用更自如，花錢買放心。
流程梳理一致后，提供關(guān)鍵頁(yè)面的原型設(shè)計(jì)，進(jìn)一步說清需要改變的地方長(zhǎng)什么樣子，需要如何使用和推進(jìn)。溝通基本無(wú)誤后，進(jìn)入開發(fā)。開發(fā)階段也可能涉及多方合作和協(xié)調(diào)溝通，最終產(chǎn)品上線后，需求方會(huì)驗(yàn)收結(jié)果，驗(yàn)收內(nèi)容通常兩個(gè)方面，一方面，這樣的改變是否有效？另外一方面，這樣的改變是否合理？這些都需要產(chǎn)品用數(shù)據(jù)說話，因此數(shù)據(jù)分析及項(xiàng)目規(guī)劃必不可少。
小Q來總結(jié)
做產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了以后，其實(shí)無(wú)需區(qū)分To B亦或是To C，因?yàn)樾枨蠖际菑腃端產(chǎn)生，無(wú)非是解決方是個(gè)人還是企業(yè)。解決個(gè)人的問題，其自由度和體驗(yàn)感要求就更高 ; 解決企業(yè)的問題，其規(guī)范性及流程化就更強(qiáng)。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，構(gòu)建完整生態(tài)，提升產(chǎn)品效率，就是最核心的目標(biāo)。
做To B型的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該盡量契合多年來此業(yè)務(wù)在固有用戶群的使用習(xí)慣，從傳統(tǒng)的用戶群中找到第一批互聯(lián)網(wǎng)式用戶，而非另起爐灶，挖掘一批全新的C端用戶群，而不是試圖利用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維去徹底推翻傳統(tǒng)的模式。任何模式的產(chǎn)品，都是需要理解需求，轉(zhuǎn)化需求，并實(shí)現(xiàn)需求。無(wú)論使用產(chǎn)品的用戶是誰(shuí)，滿足他們的需求，并能做得比用戶想象中更好，足矣！
