托比網(wǎng)訊 2017年8月28日，阿里零售通戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在杭州舉行。以下為阿里巴巴CEO張勇的現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄：
各位尊敬的客戶，合作伙伴，朋友們，我們所有的零售通的同事們，我們的拍檔們，大家下午好！
非常歡迎大家來(lái)到阿里巴巴園區(qū)，在這個(gè)會(huì)場(chǎng)，每過一段時(shí)間都有一些很重要的業(yè)務(wù)發(fā)布在這個(gè)會(huì)場(chǎng)發(fā)生。今天下午又是一個(gè)非常激動(dòng)人心的時(shí)刻，我們經(jīng)過一年多時(shí)間的潛心準(zhǔn)備和快速拓展，我們今天整個(gè)的零售通的業(yè)務(wù)，終于正式的跟新聞媒體見面，同時(shí)也是跟我們很多的在座的合作伙伴、客戶、品牌，都已經(jīng)合作了一段時(shí)間了。今天我們也面向未來(lái)，希望借這個(gè)場(chǎng)合，把很多新的思考和對(duì)未來(lái)的想法、計(jì)劃能夠跟各位分享。
我想對(duì)阿里巴巴集團(tuán)來(lái)講，再過十幾天，我們就會(huì)到了阿里巴巴的18周歲的生日，我們今年也在杭州也會(huì)，近幾年來(lái)第一次把很多員工，都會(huì)到杭州舉辦整個(gè)阿里巴巴整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)體的一個(gè)員工大會(huì)，幾萬(wàn)人的大會(huì)。在這么一個(gè)特殊的日子到來(lái)之前，我們這樣又一個(gè)新生的業(yè)務(wù)、快速成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)浮出水面，也是非常高興的事情。
主持人講從去年馬老師在2016年的云棲大會(huì)提出“五新”以后，關(guān)于新零售、新金融、新制造、新技術(shù)和新能源，這五個(gè)新變成一個(gè)大家熱議的話題。而在這個(gè)其中，可能最最受人關(guān)注的，目前階段最受各屆關(guān)注的，也是討論最多的，各屆朋友都在參與討論的就是關(guān)于新零售，有很多很多的討論。對(duì)阿里巴巴集團(tuán)來(lái)講，我們其實(shí)在無(wú)論在“五新”提出之前，我們?cè)跐撔牡你@研，潛心的嘗試，默默的創(chuàng)新和到最近一年大家看到我們各個(gè)領(lǐng)域的拓展，都是圍繞著我們五新的戰(zhàn)略思想進(jìn)行這樣的一個(gè)布局和發(fā)展。我們堅(jiān)信整個(gè)的數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，終將使得商業(yè)受益，終將使得消費(fèi)者受益，這個(gè)過程當(dāng)中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思想和商業(yè)的全面結(jié)合，正在全方位的發(fā)生，這也是我們認(rèn)為最終會(huì)走向“五新”，“五新”正在默默的發(fā)生，同時(shí)引起整個(gè)商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生大規(guī)模變革的一個(gè)我們的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。
正因?yàn)檫@樣的思考，我們也一直在看說(shuō)在過去的十幾年，特別伴隨著阿里巴巴成長(zhǎng)的18年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)，對(duì)商業(yè)發(fā)生了哪些的變化？其實(shí)可以說(shuō)直到目前來(lái)講，每個(gè)人都有體感，很多人都在討論，包括阿里巴巴過去十幾年非常成功的這些業(yè)務(wù)，其實(shí)首先都是一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新的用戶去了解信息，獲得商品，享受服務(wù)的一個(gè)入口，一個(gè)窗口，首先影響到消費(fèi)本身，影響到消費(fèi)者，影響到消費(fèi)。我個(gè)人很喜歡用一個(gè)詞，我說(shuō)今天的互聯(lián)網(wǎng)，大家都認(rèn)可的是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，什么概念？無(wú)論實(shí)物商品到數(shù)字商品到今天的本地服務(wù)，共享經(jīng)濟(jì)的單車也好、出租車也好，到雨傘也好，所有的東西，大家很多的創(chuàng)業(yè)，很多業(yè)界的新生事物的發(fā)展都是圍繞消費(fèi)者在發(fā)生。
但是其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響，數(shù)字技術(shù)對(duì)商業(yè)的影響絕不僅僅止于銷售，絕對(duì)不僅止于消費(fèi)者側(cè)，今天我們可以看到，我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，正在從對(duì)消費(fèi)者的影響走向?qū)ι虡I(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)每個(gè)領(lǐng)域的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，從消費(fèi)開始慢慢往回走，越來(lái)越深的走向供給側(cè)，越來(lái)越深的最終走向制造，越來(lái)越多的走向設(shè)計(jì)。我想這個(gè)的趨勢(shì)正在今天的中國(guó)，乃至全世界在全面的發(fā)生。商業(yè)正在全面的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在融合互聯(lián)網(wǎng)，這是我們看到的變化。
而在這個(gè)中間，影響消費(fèi)，再往上一層是什么呢？我想這就是我們零售通這一兩年來(lái)一直嘗試的工作， 我們?cè)趺茨軌蚶没ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)、數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使得整個(gè)渠道能夠被影響，能夠被重新定義，能夠被再造，使得整個(gè)渠道變得更透明、更扁平、更有效率，商業(yè)無(wú)非是用戶體驗(yàn)和成本效益最后達(dá)到完美的結(jié)合，達(dá)到平衡，在這個(gè)過程當(dāng)中渠道革命的發(fā)展，伴隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，一定會(huì)發(fā)生這樣充分的變化。而在中國(guó)這樣一個(gè)廣大的土壤上，960萬(wàn)平方公里這么大的土壤上，整個(gè)我們?cè)瓉?lái)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過改革開放這么多年快速成立、建立起來(lái)的，我稱為金字塔形狀的樹狀結(jié)構(gòu)的渠道，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的到來(lái)，因?yàn)閿?shù)字技術(shù)的廣泛可以被應(yīng)用，帶來(lái)了新的變化的可能性，這就是我們當(dāng)時(shí)去思考能夠來(lái)做零售通這樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)就是建立一個(gè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。零售通是什么？我們因?yàn)榱闶弁ㄟ@個(gè)名字，大家知道阿里巴巴很多的業(yè)務(wù)喜歡取很多的非常創(chuàng)新的名字，零售通這個(gè)名字阿里還沒有把這個(gè)業(yè)務(wù)做成一個(gè)新動(dòng)物，但是反過來(lái)這個(gè)名字本身還是非常反應(yīng)業(yè)務(wù)想達(dá)到的目的，就是幫助零售的通路變得更好更有效率或者更通暢。這個(gè)過程中，整個(gè)零售通想達(dá)到的效果就是希望能夠通過數(shù)字技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，能夠建立一個(gè)共享的，跟所有的品牌商、合作伙伴共享的一個(gè)渠道，能夠使得整個(gè)貨物的流轉(zhuǎn)更有效率，同時(shí)能夠使得中國(guó)數(shù)百萬(wàn)的零售的從業(yè)者，無(wú)論是在哪里的那些零售的店主們，能夠獲得一個(gè)透明的渠道，能夠跟大的商家、大的零售商一樣獲得同樣的權(quán)利、機(jī)會(huì)，能夠使得全世界的好的貨都能夠進(jìn)入到中國(guó)。無(wú)論哪個(gè)城市，哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶的手里。這是我們當(dāng)時(shí)的一個(gè)初心，一個(gè)夢(mèng)想。
今天我想，發(fā)展到今天，零售通已經(jīng)到非常大的規(guī)模，小海會(huì)介紹現(xiàn)在零售通的現(xiàn)狀和后面的計(jì)劃。我在這里特別想講的是，今天對(duì)阿里來(lái)講，我們致力于去打造在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們認(rèn)為消費(fèi)者平臺(tái)，消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，銷售平臺(tái)是基礎(chǔ)設(shè)施，我們認(rèn)為數(shù)字媒體平臺(tái)是基礎(chǔ)設(shè)施，我們也認(rèn)為今天我們正在構(gòu)架的零售通這樣的以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的整個(gè)的渠道的一個(gè)分享平臺(tái)或者一個(gè)新的渠道的一個(gè)建設(shè)平臺(tái)和整個(gè)的服務(wù)平臺(tái)，也是未來(lái)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。
所以我特別喜歡剛才屏幕旁邊寫的兩個(gè)英文，我們這個(gè)零售通必須首先是包容的。什么是包容？我想今天中國(guó)的發(fā)展，第一天我們構(gòu)架業(yè)務(wù)的時(shí)候我們就說(shuō)中國(guó)不需要一個(gè)阿里巴巴去建設(shè)一個(gè)新的渠道，或者說(shuō)利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)去建立一個(gè)另外一個(gè)黑盒化的渠道。所有的貨物流進(jìn)來(lái)以后，一層一層，最后流到每一級(jí)的這個(gè)經(jīng)銷商、分銷商最后到零售商到消費(fèi)者手里，其實(shí)今天隨著數(shù)字的業(yè)務(wù)的發(fā)展，整個(gè)這樣的一個(gè)渠道關(guān)系，整個(gè)的貨物流轉(zhuǎn)的端到端的路徑，從工廠到消費(fèi)者，只要我們?cè)敢?，我們是可以讓它完全顯性化的，只要我們共同合作，是完全可以顯性化的。這個(gè)過程當(dāng)中會(huì)找到大量的機(jī)會(huì)和節(jié)省大量的成本和增加大量的效益。而這個(gè)過程必須是一個(gè)包容的過程，必須是一個(gè)共同建設(shè)的過程。我們只有和大家共同建設(shè)這樣的一個(gè)平臺(tái)，才能夠使得整個(gè)這樣的一個(gè)貨物的流通的效率達(dá)到一個(gè)利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，使整個(gè)的這樣的管理達(dá)到一個(gè)新的高度。也正因?yàn)檫@樣，所以包容的一種融合變得非常非常重要。我剛才說(shuō)我們絕對(duì)不希望能夠離開品牌商，重新建一個(gè)封閉的通路說(shuō)我這里有一個(gè)通路上面能夠服務(wù)多少家小店，你們把貨給我，給我以后三個(gè)月以后談更長(zhǎng)的帳期，談一個(gè)更好的采貨的條件，變成一個(gè)另外一個(gè)批發(fā)商。阿里巴巴致力于還是做一個(gè)平臺(tái)，希望這個(gè)平臺(tái)是更包容的，和各位的原有的體系是更好的整合和發(fā)揮共同的作用的。同時(shí)我們也希望能夠給我們千千萬(wàn)萬(wàn)的我們的合作商、全國(guó)各地的城市的鄉(xiāng)村的小店的店主們，還是回到阿里巴巴的初心，“讓天下沒有難做的生意”，真的讓他們能夠做生意更簡(jiǎn)單，讓他們不管這個(gè)店鋪有多大，不管是不是連鎖，跟所有有成千上萬(wàn)家大的零售商一樣，同樣有這樣一種能力和視野，同樣有這樣的一種透明度，只要他愿意，能夠了解本地用戶的需求，通過這樣的平臺(tái)買到全世界、全中國(guó)最適銷、對(duì)路的商品。同時(shí)不僅滿足當(dāng)?shù)氐男枨?，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)平臺(tái)的支撐，可以分享更多的信息，可以進(jìn)一步的創(chuàng)造需求。這是我一直在阿里講的，阿里我們做這樣的一個(gè)平臺(tái)，做這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，用這個(gè)大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的使用，廣泛和商業(yè)的結(jié)合，絕對(duì)不只于滿足用戶已有的需求，最重要的是通過對(duì)用戶的深刻的洞察去創(chuàng)造用戶的原來(lái)沒有被激發(fā)的需求，讓這樣的需求被激發(fā)出來(lái)，這樣我們整個(gè)的經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，社會(huì)才能進(jìn)步，消費(fèi)才能真正的升級(jí)。在這個(gè)過程當(dāng)中，我想我們的零售通能夠扮演這樣的非常好的角色。
當(dāng)然也順便跟大家爆料，整個(gè)零售通從構(gòu)架、發(fā)展到今天，迅速的壯大，也是阿里巴巴集團(tuán)我們一直在思考怎么樣使得我們內(nèi)部也變得更包容，更開放，各個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間能夠充分利用各自的資源優(yōu)勢(shì)，各自的能力優(yōu)勢(shì)，形成這樣的一種合力。所以今天零售通業(yè)務(wù)，很多跟零售通合作的我們的業(yè)務(wù)伙伴，包括我們的拍檔們都知道，這個(gè)業(yè)務(wù)是長(zhǎng)在阿里巴巴的鐵軍，從阿里巴巴的B2B的事業(yè)群的鐵軍的基礎(chǔ)上，抽調(diào)精兵強(qiáng)將建立起來(lái)的。同時(shí)在這樣的重執(zhí)行，能夠善于拓展、打硬仗的部隊(duì)的基礎(chǔ)上，完成了整個(gè)基于淘系大量數(shù)據(jù)的思考，通過特別是零售平臺(tái)上，經(jīng)過將近十年的，今天很多品牌朋友在，在座的各位跟阿里跟天貓合作了將近十年左右的時(shí)間，在過去的十年里，我們很多的合作都是基于通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)怎么樣開始拓展一個(gè)新的銷售通路，怎么在網(wǎng)上更好的服務(wù)消費(fèi)者。今天我們可以創(chuàng)造一個(gè)新的話題，不僅是能夠完成一個(gè)零售的平臺(tái)的升級(jí)，同時(shí)也能夠使得一個(gè)渠道的平臺(tái)，建立一個(gè)嶄新的渠道的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，能夠升級(jí)。這個(gè)我想是我們今天在阿里內(nèi)部，也是希望通過這樣的新業(yè)務(wù)的孵化，能夠使得我們內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間，各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間，能夠產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)。其實(shí)商業(yè)我想特別是面對(duì)未來(lái)，最早我們說(shuō)電子商務(wù)我們說(shuō)是E和C的結(jié)合，這個(gè)電子商務(wù)是廣義的電子商務(wù)，電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是零售，電子商務(wù)一定是通過電子商務(wù)所需要的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、支付、物流、云計(jì)算的平臺(tái)，像我們今天新建立的這樣一個(gè)零售的渠道的一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，能夠使得所有的參與者們，我們所有的商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的合作伙伴們，我們能夠基于未來(lái)的需求，我們共同的用戶未來(lái)的需求，能夠?qū)φ麄€(gè)的渠道關(guān)系進(jìn)行重構(gòu)，能夠?qū)φ麄€(gè)渠道的運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行重構(gòu)。也許到某一天，到今天還沒有想出更好的詞來(lái)表達(dá)，這個(gè)到底是怎么樣的一個(gè)，今天我們叫渠道，未來(lái)我想我們更多的是基于網(wǎng)狀的，改變了一個(gè)樹狀渠道關(guān)系，變成網(wǎng)狀的合作共享的關(guān)系。這個(gè)中間仍然需要本地的服務(wù)者，這個(gè)中間仍然需要像我們今天大力合作發(fā)展的我們的城市的拍檔。我們當(dāng)?shù)氐奈锪鞯暮献骰锇?，我們的資金的服務(wù)的合作伙伴，包括資金的出資者和墊資者，各種合作伙伴，只要在這個(gè)中間，每個(gè)人能夠發(fā)揮自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?yàn)榭蛻?，為商業(yè)的鏈路創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)中間每個(gè)人都能找到一席之地。這個(gè)是阿里巴巴希望能夠來(lái)推動(dòng)這樣的一個(gè)新興的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，同時(shí)也能夠帶動(dòng)，因?yàn)檫@個(gè)能夠造福于我們特別在全國(guó)各地，各個(gè)非中心城市的很多的地區(qū)的消費(fèi)者。因?yàn)檫@個(gè)最終能夠形成真正的會(huì)師，怎么樣的會(huì)師？就是整個(gè)消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這是主要是一個(gè)人的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，同時(shí)我們今天建立了這樣的零售通的體系，是一個(gè)貨的流轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，最終人和貨的在我們的各種類型、各種業(yè)態(tài)的小店里，進(jìn)行結(jié)合，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，也能夠?qū)崿F(xiàn)大家可能都聽說(shuō)過我一直在講的，在一種新型意義上的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人貨場(chǎng)的重構(gòu)，這是我們新零售上一直嘗試的。
今天零售通還是一個(gè)嬰兒，我們確實(shí)發(fā)展的很快，我們也得到很多的我們的合作伙伴的支持和響應(yīng)，大家興奮程度之高，參與之踴躍，能夠感受到大家對(duì)這個(gè)商業(yè)的變革的共同的憧憬。所以我在這里特別想感謝今天在場(chǎng)和沒有在場(chǎng)更多的零售通和阿里這么多年的我們的合作伙伴、客戶朋友們，包括全國(guó)各地很多拍檔朋友們，謝謝大家的支持。創(chuàng)新總是要付出代價(jià)的，創(chuàng)新肯定不是一帆風(fēng)順的，但是我想今天我們處于一個(gè)最好的時(shí)代，我們的商業(yè)和我們的技術(shù)，完美的融合，使得它能夠創(chuàng)造出新的生命，我想這是我們所有人的共識(shí)。我們一起努力，一起走好下一個(gè)18年，共同追尋這樣的一個(gè)新的零售之夢(mèng)，新的經(jīng)濟(jì)，新的商業(yè)之夢(mèng)，謝謝大家。
