“模式方向的正確性是否意味著已經(jīng)成功了一半？”---題記。
采訪佘瑩的時(shí)候，海智在線(xiàn)于當(dāng)日上午剛對(duì)外公布了獲得鐘鼎創(chuàng)投領(lǐng)投的4000萬(wàn)元A輪融資，鐘鼎創(chuàng)投把它定義為”生產(chǎn)力匹配平臺(tái)“，這家工業(yè)零部件產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)的模式引起了行業(yè)關(guān)注，億歐也就相關(guān)話(huà)題與創(chuàng)始人佘瑩討論了一番。
海智在線(xiàn)成立于2015年底，定位于一家工業(yè)零部件產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，為零部件制造商提供訂單對(duì)接、生產(chǎn)線(xiàn)改造、數(shù)字化管理和供應(yīng)鏈金融等服務(wù)，其采用以工業(yè)非標(biāo)件訂單和需求為導(dǎo)向的逆向?qū)幽Ｊ?，為工廠服務(wù)，打造采購(gòu)供應(yīng)鏈及制造業(yè)生態(tài)社群，同時(shí)建立了工業(yè)大眾點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，目前服務(wù)環(huán)節(jié)滿(mǎn)足詢(xún)盤(pán)發(fā)布、在線(xiàn)報(bào)價(jià)、采供互動(dòng)，到精準(zhǔn)匹配幾項(xiàng)要求，平臺(tái)已登記工廠數(shù)量為50多萬(wàn)家。
通過(guò)了解，億歐認(rèn)為業(yè)務(wù)在這個(gè)模式下涉及到幾大核心關(guān)鍵點(diǎn)：①服務(wù)模式：逆向?qū)?；②精?zhǔn)匹配，依據(jù)在哪；③服務(wù)效果以及滿(mǎn)意程度。
一、逆向?qū)?/strong>
傳統(tǒng)的B端和C端尋求服務(wù)商模式是在搜索狂輸入自己的清晰或模糊的需求，去找能提供對(duì)應(yīng)服務(wù)的服務(wù)商。佘瑩提到這種模式會(huì)有具體的溝通成本和風(fēng)險(xiǎn)存在，如果不是被行業(yè)內(nèi)推薦的工廠，很難建立信任關(guān)系。
海智在線(xiàn)的模式是發(fā)布需求者都是非標(biāo)準(zhǔn)件，沒(méi)有辦法定位準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞，以及對(duì)應(yīng)需求要求的工廠設(shè)備資質(zhì)不同，所以發(fā)布在網(wǎng)上的全是圖紙和訂單，同時(shí)添加有個(gè)人以及公司所有的情況，這時(shí)逛網(wǎng)站的另一方是工廠，他們有技術(shù)、設(shè)備、人才，依據(jù)能力選擇是否接單以及報(bào)價(jià)競(jìng)價(jià)。
不過(guò)，需求方也可以對(duì)工廠（服務(wù)商）進(jìn)行條件篩選，例如年產(chǎn)值幾千萬(wàn)以上的工廠、地域的要求、內(nèi)外貿(mào)比例的要求等等，而工廠也需要填寫(xiě)詳細(xì)的字段，例如公司介紹和資質(zhì)、設(shè)備型號(hào)、成立時(shí)間等等，通過(guò)不斷完善的數(shù)據(jù)模型，匹配最合適服務(wù)的工廠。據(jù)悉需求滿(mǎn)足一般為7天到1個(gè)月，盡量會(huì)保證24小時(shí)之內(nèi)有報(bào)價(jià)，48小時(shí)之內(nèi)無(wú)響應(yīng)將介入人工干預(yù)。
這個(gè)模式確實(shí)新穎，會(huì)帶來(lái)兩端的進(jìn)步。怎么說(shuō)呢，作為海智在線(xiàn)方面，想要找出有成長(zhǎng)空間的好工廠并加以扶持，提供微改善的渠道、方法、產(chǎn)品和服務(wù)，這就需要判斷什么樣的工廠有成長(zhǎng)空間，最終可以變成有錢(qián)和有空間改善的好工廠。不同級(jí)別的工廠發(fā)展階段不同，工廠主想法不同，有些注重訂單和眼前發(fā)展，有些注重組織文化和戰(zhàn)略方向，這就需要有一個(gè)平臺(tái)做精細(xì)化數(shù)據(jù)分析，提供分層分級(jí)的服務(wù)。
“看過(guò)太多國(guó)內(nèi)外的工廠，它們?nèi)庇唵魏蛙浻布?，自?dòng)化的智能解決方案，缺思維。不知道企業(yè)怎么一步步往上走?！耙苍S這也是一個(gè)鞭策。
二、精準(zhǔn)匹配，依據(jù)在哪？
海智在線(xiàn)在詢(xún)盤(pán)方和工廠端中間有一個(gè)智能SaaS軟件，這個(gè)用來(lái)匹配雙方的要求，其背后是有很多字段填充而成。這可謂是業(yè)務(wù)的核心。海智在線(xiàn)目前還在不斷填充字段，例如設(shè)備名稱(chēng)、設(shè)備年限等等，“把標(biāo)簽做細(xì)和完善，標(biāo)簽化和體系化，自動(dòng)匹配和抓數(shù)據(jù)就會(huì)更加準(zhǔn)確”。
三、服務(wù)效果以及滿(mǎn)意程度
平臺(tái)的價(jià)值在于填補(bǔ)信息不對(duì)稱(chēng)，連接合作。億歐好奇作為平臺(tái)服務(wù)商如何評(píng)估服務(wù)效果呢？佘瑩透露公司的成長(zhǎng)肯定需要富有戰(zhàn)斗力的員工，除了目前企業(yè)目標(biāo)不斷覆蓋工廠數(shù)量之外，其次也會(huì)關(guān)心每天、每周、每月詢(xún)盤(pán)數(shù)量、匹配度情況、項(xiàng)目周期、沉寂數(shù)據(jù)激活等指標(biāo)?！帮L(fēng)險(xiǎn)前置，知道每一件事會(huì)出發(fā)什么行為，服務(wù)商需要有這樣的把控?！?/p>
佘瑩還透露說(shuō)目前公司比較關(guān)注“平衡點(diǎn)”，據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)得知，3-8個(gè)報(bào)價(jià)需求發(fā)布方和服務(wù)商是最滿(mǎn)意的區(qū)間，這代表著發(fā)布者有選擇的余地，服務(wù)商認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)也不那么激烈。所以詢(xún)盤(pán)和工廠報(bào)價(jià)和服務(wù)能力“比例”是否匹配，這是關(guān)鍵。
據(jù)官方透露，接下來(lái)公司A輪的資金也主要投入到海外市場(chǎng)，用于滿(mǎn)足撮合跨國(guó)之間的服務(wù)交易，根據(jù)中國(guó)中小型工廠的特點(diǎn)，可以快速滿(mǎn)足國(guó)外短頻快的訂單需求。“未來(lái)中國(guó)的工廠作為生產(chǎn)加工空間，服務(wù)商需要幫工廠完成找訂單、找物流、成為最了解工廠的一方?！?/strong>
工業(yè)零部件其實(shí)關(guān)系到生活中的衣食住行，作為平臺(tái)服務(wù)商，無(wú)論是正向和逆向服務(wù)都力求戳中痛點(diǎn)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，在這個(gè)快時(shí)代的環(huán)境下，數(shù)據(jù)與客戶(hù)為王，模式的確需要設(shè)計(jì)巧妙。中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)的改造依舊在互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)下繼續(xù)前行，作為生產(chǎn)制造的主力，工廠變革命題看來(lái)不容易，但仍需堅(jiān)持。
