7月15日-16日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)B2B行業(yè)分會(huì)指導(dǎo)，B2B行業(yè)專業(yè)媒體托比網(wǎng)主辦，百世店加、平安銀行、云鳥科技、易訂貨、e簽寶協(xié)辦的第二屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇在杭州舉行。此次論壇以“開放·協(xié)作·賦能”為主題，旨在與B2B行業(yè)人共同探討，為新零售撥云見日。埃森哲大中華區(qū)管理咨詢負(fù)責(zé)人楊葳、凱度零售電商咨詢總監(jiān)張弛、百世店加總經(jīng)理劉波、阿里零售通營(yíng)銷中心總經(jīng)理云通、中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新等行業(yè)大咖參與了此次論壇并發(fā)表了精彩演講。
感謝主持人，今天非常高興，我是第一次參加這個(gè)大會(huì)，就是二哥組織的這個(gè)大會(huì)，非常感謝二哥的邀請(qǐng)，我是做電子簽名的，我的行業(yè)是安全行業(yè)，好像跟咱們今天的B2B不太相關(guān)，先講一下淵源。
我覺得我本人是跟B2B是非常有淵源，我本人原來是在阿里比較早的，后來投身于2B行業(yè)，但今天來講呢，我們電子簽名怎樣能夠幫助快消行業(yè)去轉(zhuǎn)型。
新零售前面很多專家都講到了，馬云提出新零售概念之后很多專家解讀，今天我也是畫了一張簡(jiǎn)單的圖，既不是線上的電子商務(wù)，也不是線下的商超，而是線上線下的整合，所以說是有一種把線下的體驗(yàn)服務(wù)加上線上效率和大數(shù)據(jù)結(jié)合起來之后的新的業(yè)態(tài)，這就是新零售，有完美的用戶體驗(yàn)加上運(yùn)營(yíng)的效率，還有新的場(chǎng)景，這是我的理解。
第二個(gè)想講的是新零售會(huì)體現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)，無(wú)非就是四化，這四化放在很多行業(yè)都準(zhǔn)確，新零售這個(gè)行業(yè)其實(shí)也跑不掉，第一就是數(shù)字化，然后是數(shù)據(jù)化，第三是自動(dòng)化，最后是智能化，AI。
我們講去年提的互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)這樣一個(gè)說法，之前上半場(chǎng)現(xiàn)在下半場(chǎng)，有這樣一個(gè)說法，其實(shí)就前面這張圖和現(xiàn)在這張圖是一個(gè)結(jié)合，之前上半場(chǎng)我的理解很多時(shí)候做的，就互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新是一種模式創(chuàng)新，講究速度，很多屬于打價(jià)格戰(zhàn)，我覺得那是一種新的增量市場(chǎng)，下半場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入各行各業(yè)，深入到傳統(tǒng)行業(yè)，不像做一些創(chuàng)新的公司出來一些新的需求就能把這個(gè)可以做下去了，而是要做我們傳統(tǒng)的行業(yè)，要變革傳統(tǒng)行業(yè)，這個(gè)時(shí)候更考驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)，考驗(yàn)企業(yè)的耐心，我們2B企業(yè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)，萬(wàn)里長(zhǎng)跑，現(xiàn)在才跑了一點(diǎn)點(diǎn)，后面還有好長(zhǎng)的路要走，就看你在這個(gè)企業(yè)跑的過程當(dāng)中有沒有足夠的耐力，有沒有不斷的迭代，然后你不能犯錯(cuò)，不能一不小心摔出賽道，最后還要有技術(shù)。這是我覺得我們不管是哪個(gè)行業(yè)，不管是我所處的行業(yè)還是各位大佬的消費(fèi)和新零售行業(yè)都是這樣一個(gè)大趨勢(shì)。
從這兩個(gè)圖引出今天講的主要話題，我們電子簽名在新零售或者新的方向之下，我們?cè)鯓诱业浇Y(jié)合點(diǎn)，我們能幫助新零售做什么，就像前面的圖，不管怎樣，必須實(shí)現(xiàn)一個(gè)大數(shù)據(jù)化，數(shù)字化，然后智能化，有一個(gè)基礎(chǔ)是什么，就是說你必須是數(shù)字化，我們?cè)谶@里幫助大家實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化，很多人會(huì)有疑問，做電子簽名的幫助我們數(shù)字化，我是解決你某一點(diǎn)的問題。
我們算下來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到這個(gè)階段，技術(shù)發(fā)展到這個(gè)階段，有哪個(gè)領(lǐng)域是不那么好數(shù)字化的呢，可能就是我這個(gè)領(lǐng)域了，中國(guó)加上周邊的日本可能有這樣的一個(gè)文化，就要蓋章，在座很多老板可能也是簽字的時(shí)候也是很爽，但有很多的問題，當(dāng)然說的好聽一點(diǎn)浪費(fèi)紙張破壞環(huán)境，然后成本高，因?yàn)橐爝f合同，然后效率低下，社會(huì)痛點(diǎn)，可能老板會(huì)說我不care這些，我這點(diǎn)小錢無(wú)所謂，后面的痛點(diǎn)我不知道你有沒有，就是私刻公章，不過最近好多了，第二個(gè)多蓋錯(cuò)蓋，無(wú)法審計(jì)，各位老板章肯定不是你自己管的，各位都是大企業(yè)，那你知道管章員蓋在哪里嗎，蓋了多少個(gè)嗎，你是不知道的對(duì)不對(duì)，也是有這樣一個(gè)痛點(diǎn)，然后假冒代簽無(wú)法鑒別，這個(gè)也很普遍，關(guān)鍵的就是說我前面講的，其實(shí)我們幫助做什么，幫助解決一個(gè)全程數(shù)字化，怎么叫做全程數(shù)字化呢，就是比如你所有的業(yè)務(wù)流程通過馮總幫你線上化，在線流程下訂單支付，這種都已經(jīng)線上化，但你要簽一個(gè)合同的時(shí)候還要快遞還要線下，或者通過掃描重新回去，我覺得是不是很不互聯(lián)網(wǎng)的，是不是有點(diǎn)可笑呢？我們要解決這個(gè)問題。
這就是我們電子簽名來解決這個(gè)問題，我這里有一張簡(jiǎn)單的圖，現(xiàn)在簽合同的是有很多種，從易用性的角度，紙質(zhì)合同證明力很強(qiáng)，但是易用性很低，如果快遞，因?yàn)槲覀冎酪灿泻芏嗑褪沁@么干的，其實(shí)我們就發(fā)生了這種事情，我們的投資人最近被坑了，就是他之前有一筆投資出去了，因?yàn)橛X得大家關(guān)系很好，就快遞給他簽字，簽字回來之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)問題，要起訴他，這個(gè)時(shí)候那邊就說這個(gè)字不是我簽的，那不是你簽的嗎，然后就法院起訴，司法鑒定，果然不是他簽的，因?yàn)樗鸵呀?jīng)設(shè)好了這個(gè)局，就是讓別人簽這個(gè)字，因?yàn)槟阋矝]法提前鑒定，司法鑒定不是他簽的，最后只能認(rèn)災(zāi)。還有就是點(diǎn)擊即簽署，就是說我們網(wǎng)上一個(gè)注冊(cè)協(xié)議，甚至一個(gè)訂單，說你點(diǎn)擊就表示你同意了，就點(diǎn)了，那叫點(diǎn)擊即簽署，這個(gè)非常方便，大部分都是這樣，但是他的證明力是很弱的，不是說你是平臺(tái)方，對(duì)方可能是用戶，他很弱勢(shì)，你感覺你很強(qiáng)勢(shì)你控制了他，他就點(diǎn)了，就聽我的，他也沒辦法，但是有一個(gè)問題，就是說有糾紛的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候其實(shí)你不一定是強(qiáng)勢(shì)方，因?yàn)檫@個(gè)在法律上有一個(gè)術(shù)語(yǔ)叫做舉證倒置，所有數(shù)據(jù)在你那里，所有數(shù)據(jù)在你平臺(tái)上，發(fā)生糾紛的時(shí)候你要證明你是清白的，你能證明嗎？因?yàn)樗械臄?shù)據(jù)你可以修改，這就是很多糾紛最后要去取證，要通過司法鑒定，百度就是因?yàn)橛羞@么一個(gè)案子花了50萬(wàn)現(xiàn)金費(fèi)去做這個(gè)鑒定做這個(gè)事情，所以其實(shí)不見得好。
那什么是電子簽名呢，這是網(wǎng)上銀行的場(chǎng)景，第一步要對(duì)人進(jìn)行鑒定，實(shí)名，這就是人臉識(shí)別，然后呢我這里中間因?yàn)槭请[私省略了很多過程，是一個(gè)投資理財(cái)?shù)膱?chǎng)景，那么最后有一個(gè)協(xié)議要簽，然后呢這里就手機(jī)變成一個(gè)手寫板完成簽署，然后就協(xié)議簽好了，這個(gè)用戶體驗(yàn)就是這么簡(jiǎn)單，很簡(jiǎn)單，其實(shí)完全不用擔(dān)心，很方便，用戶體驗(yàn)也非常好，但是這個(gè)是有法律效力的，是有保護(hù)，防篡改的，協(xié)議上甚至把簽字時(shí)候的照片還有簽名，因?yàn)槭謾C(jī)還有位置信息，都進(jìn)行了一個(gè)記錄，然后跟合同附在一起進(jìn)行存證，就是這樣的過程。
其實(shí)這整個(gè)過程呢，這個(gè)感覺看起來很簡(jiǎn)單，然后我說這是有法律效益的，我肯定要有依據(jù)，不是就你看到的那個(gè)過程就是簽名字，就好像簽字很不靠譜，是一個(gè)圖片，萬(wàn)一就把這個(gè)圖片粘貼一下呢，肯定不是這么簡(jiǎn)單，我這邊就介紹一下《中國(guó)電子簽名法》，可能很多人不知道，這個(gè)法律其實(shí)2005年就有了，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，有時(shí)候就跟法律圈的人說這是一個(gè)沉睡的法律，2005年到現(xiàn)在知道的人并不多，但它的意義是非常大的，中國(guó)第一部電子領(lǐng)域的法律，直到今年才出了第二部就是《網(wǎng)絡(luò)安全法》，這兩個(gè)法律太重要了，沒有電子簽名的基礎(chǔ)是不能有《網(wǎng)絡(luò)安全法》，《網(wǎng)絡(luò)安全法》是定義了咱們網(wǎng)絡(luò)空間的主權(quán)，我們這個(gè)世界有兩個(gè)，一個(gè)就是物理一個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)空間，而且那個(gè)空間也是有保護(hù)的，這個(gè)《電子簽名法》就把可靠的電子簽名跟傳統(tǒng)簽字蓋章有同等的效益，還有很多的約定，什么是電子簽名呢，一個(gè)就是要實(shí)名，通過技術(shù)手段進(jìn)行簽名，然后要有數(shù)字證書，就是數(shù)字認(rèn)證體系，這也是國(guó)家執(zhí)牌機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)身份證，還有就是印模，要進(jìn)行簽署，最后要進(jìn)行證據(jù)的保全，一系列下來是一個(gè)可靠的電子簽名，包括我們還有整個(gè)的，如果有糾紛就看這個(gè)協(xié)議，還有就后續(xù)的要進(jìn)行出證，我們的理念就是說產(chǎn)品要做敢簽、好簽，我們產(chǎn)品有一個(gè)法律的閉環(huán)，你這個(gè)用了之后你如果真的發(fā)生糾紛，其實(shí)就是要舉證，我們這邊就是有很多舉證的渠道，幫助你去打贏這個(gè)官司，包括我們可以出證書，可以出司法鑒定報(bào)告，杭州前一段時(shí)間杭州市網(wǎng)絡(luò)法院獲得批復(fù)，全國(guó)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)法院，我們所簽的電子合同和相關(guān)的一些電子數(shù)據(jù)是直接對(duì)接到網(wǎng)絡(luò)法院，以后打官司的模式都變了，各位說我要打官司，要拿一個(gè)材料去法院，沒有必要了，你授權(quán)之后直接把所有的電子證據(jù)給法院，就已經(jīng)不是以前的模式了，如果因?yàn)槲业膯栴}讓你的合同沒被法院認(rèn)可，我賠，這就是敢簽，大家的體驗(yàn)也要很好，這就是好簽。
電子簽名的價(jià)值，不是說無(wú)紙化節(jié)約紙張，我覺得這個(gè)對(duì)各位老板來說都不需要，但是我覺得關(guān)鍵的是讓大家能夠真正的，就最后那個(gè)環(huán)節(jié)也是數(shù)字化，帶來的效率的提升紙張的節(jié)約，然后人工的減少等等，然后還有就是安全可靠，你每蓋一個(gè)章你都可以知道，如果你愿意的話每蓋一個(gè)章你手機(jī)里都可以看到，然后合法合規(guī)法院認(rèn)可。
因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，這邊有幾個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用場(chǎng)景跟各位有一定關(guān)聯(lián)的，第一個(gè)就是海康威視，原來跟供應(yīng)商經(jīng)銷商簽合同訂單，已經(jīng)全部數(shù)字化，全部已經(jīng)上了ERP，全部上了電子商務(wù)系統(tǒng)，但是他的合同訂單還是，就是出現(xiàn)糾紛了，出現(xiàn)糾紛他就虧了就上了電子簽名，原來全部快遞，8個(gè)人專門干快遞這個(gè)事，管理這個(gè)事情，現(xiàn)在通通沒有了，原來每年可能要花200到300萬(wàn)，現(xiàn)在每年沒有多少錢，這種很多，就像華為這種客戶很多。
第二個(gè)跟各位更像一點(diǎn)，這是百度糯米，大家知道它就是糯米商家，有不到200萬(wàn)，說是有200萬(wàn)，其實(shí)沒有，大概150萬(wàn)左右的商家，每年通過店銷跟商家打出來之后就要簽一個(gè)協(xié)議，這個(gè)相當(dāng)于每年150萬(wàn)的合同要簽，原來也是很麻煩，現(xiàn)在每個(gè)月差不多十幾萬(wàn)簽署量，這個(gè)百度糯米也是給我們貢獻(xiàn)流水最大的客戶。
第三個(gè)，這個(gè)也很有意思，這是中智，這是中國(guó)最大的勞務(wù)外包，相信在座的很多都是重人的企業(yè)，你的員工還有你的有些外包員工怎么跟他簽勞動(dòng)合同呢，我想問一下大家，肯定還是紙的，那現(xiàn)在有電子來簽，這個(gè)中智是中國(guó)最大的勞務(wù)外包公司，我們其實(shí)在上半年只是做了一個(gè)試點(diǎn)，就在光中智簽了7萬(wàn)份勞動(dòng)合同，當(dāng)然簽的勞動(dòng)合同在勞動(dòng)仲裁委是完全認(rèn)可，最近簽的客戶是杭州的曹操，3萬(wàn)的司機(jī)在我們這里簽電子勞動(dòng)合同。
這是貝貝網(wǎng)，用在供應(yīng)鏈金融的場(chǎng)景，簽的是接待供應(yīng)，就貝貝網(wǎng)是做母嬰的電商。
這個(gè)是中儲(chǔ)集團(tuán)，這個(gè)介紹一下，它做什么呢，大家應(yīng)該了解，它是中國(guó)最大的管倉(cāng)庫(kù)的，但是我們幫他實(shí)現(xiàn)什么，不是簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)電子合同，是實(shí)現(xiàn)電子倉(cāng)單，這里就把線下物理資產(chǎn)投射到線上去，變成線上的數(shù)字資產(chǎn)這樣一個(gè)作用，原來貨物就在倉(cāng)庫(kù)里是死的，不能進(jìn)行分割，也不能進(jìn)行證券化，那因?yàn)槭菦]有電子的東西，現(xiàn)在通過這種方式就是電子的倉(cāng)單，可以分拆開來，也可以是進(jìn)行證券化。
因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，公司就不多介紹了，我們公司在電子簽名領(lǐng)域足足干了15年，從2003年開始，到現(xiàn)在我們其實(shí)一直就專注做這個(gè)事情，沒有做其他任何事情，一直也是引領(lǐng)電子簽名行業(yè)，做了很多國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在涵蓋的也是很全，從簽名到證據(jù)保全，服務(wù)量很大，服務(wù)大概20萬(wàn)企業(yè)用戶，2000萬(wàn)用戶，累計(jì)簽的合同數(shù)有3億多份，每天就有200多萬(wàn)份產(chǎn)生，這是數(shù)量級(jí)的高頻服務(wù)，我們也希望這個(gè)電子簽名本身也是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)。
今天講的內(nèi)容可能都是偏自己東西多一些的，有機(jī)會(huì)的話希望以后多參加這樣的會(huì)議，多和各位老板們廣交朋友，多多合作。謝謝！
