首先規(guī)范自身，再逐步推進整個社會對我們這個行業(yè)的認知，對我們這些品牌企業(yè)的認知，從而讓我們整個行業(yè)能夠更快得合法化、有相應的政策。
經(jīng)過一段時間的發(fā)展，已經(jīng)在逐漸形成自己的業(yè)態(tài)形式，并且在2016年成立了中國飯店協(xié)會公寓委員會，國家部委在重點關(guān)注和支持公寓行業(yè)的發(fā)展，出臺了相關(guān)的政策，然后在實際的政策落實過程中還不是很到位。比如說，如何有效管理需求龐大但是輪象叢生的群租市場。
2017年5月6日，由中國飯店協(xié)會、重慶市商務委員會聯(lián)合主辦，由中國飯店協(xié)會公寓委員會承辦的第二屆中國長短租公寓企業(yè)家峰會暨中國飯店協(xié)會公寓委員會年會在重慶拉開序幕。作為中國飯店協(xié)會公寓委員會第一屆理事會理事長、魔方生活服務集團CEO，柳佳在大會上提出了一種新的模式——B2B企業(yè)公寓新模式。
魔方生活服務集團CEO 柳佳
核心城市群租市場龐大且復雜 難以做到有效監(jiān)管
中國城市的發(fā)展尤其是大中型城市的發(fā)展，總是伴隨著一批人“背井離鄉(xiāng)”。城市為來自四面八方的人提供的了就業(yè)機會，來自異鄉(xiāng)人的為城市建設(shè)添磚加瓦，為城市中的人提供服務。但是并不是每個來到城市的人都能夠很好地安家立業(yè)。從住的問題來看，“租”就是這些外來者的選擇。
“城市是需要有人服務的，有服務業(yè)就有人，而且服務業(yè)的工作時間是非常長的，這些服務人員基本上是三班倒，有早餐5—6點鐘上班的，有凌晨2—3點鐘下班的，讓他住在一個偏遠的郊區(qū)，這是不現(xiàn)實的。他們希望工作地點與住宿地點是相對比較近距離的、能夠提供便利性的。”柳佳所描述的是一大批生活在大城市的人的生存現(xiàn)狀和住宿需求。
現(xiàn)實的條件下，高額的生活成本，讓很多人選擇了群租房、地下等，例如在北京就有非常多的蟻族、鼠族。魚龍混雜的群租環(huán)境暗藏著各類隱患：打架斗毆治安事件、盜竊、衛(wèi)生、火災……已經(jīng)蔓延成為了一種社會問題。
在這樣的大環(huán)境下，政府監(jiān)管就勢在必行。強制停租、強制拆除不符合居住條件的違章違規(guī)建筑，強制停租，遣散租客，整治住房租賃市場。然而，這場治理似乎就像是一場沒有排練的貓住老鼠游戲、反彈也不小。“不從根本上解決這些人員的住宿問題，政府的治理就難以達到有效的結(jié)果。”
柳佳希望，在政府政策允許的條件下，能夠從企業(yè)的角度出來找到一些新的解決方案去解決城市中大部分低收入人群的居住問題。
發(fā)展“企業(yè)公寓”模式圍繞核心需求解決群租房問題
“現(xiàn)在公寓市場流行的是集中式和分散式，企業(yè)公寓會成為未來非常重要的新市場。”柳佳所說的企業(yè)公寓，是以B2B的方式租賃，跟企業(yè)簽約而不是個人租賃的。通過這種模式，可以很清楚地知道住進來的是什么人，而且企業(yè)來的人多為城市提供服務人的不是盲流或者具有社會危害性的流動人口，這樣能夠發(fā)揮部分人口管理的作用。“公寓企業(yè)還是需要一定的社會責任感，能夠配合政府參與到社會治理之中去。”
談及如何發(fā)展企業(yè)公寓，柳佳給出了自己的想法和建議。她明確指出，公寓行業(yè)要做服務于政府能夠接受的業(yè)態(tài)，在現(xiàn)有政策條件下繼續(xù)發(fā)展。
不同于一般的白領(lǐng)公寓，柳佳認為企業(yè)公寓一定要結(jié)合自身的特點來做好產(chǎn)品和服務。她表示，企業(yè)公寓是多人居住，安全問題是重中之重，對安全的要求也要更高，要關(guān)注消防、治安等等各個方面的安全問題。“對企業(yè)公寓的管理可能更多的是技防跟人防的聯(lián)合管理。”第二位的是衛(wèi)生，企業(yè)公寓是可以有阿姨天天清掃的。“有一個很舒適的居住環(huán)境，企業(yè)員工的滿意度就明顯提升了，這也能夠幫助到我們這些服務型企業(yè)保留員工降低流失率。”考慮到現(xiàn)在員工尤其是年輕人的需求變化，柳佳建議企業(yè)公寓不妨提供了更多類似于咖啡區(qū)域、健身房、影視廳等共享服務，在繁忙工作之余來共享空間休息和放松。最后就是引入技術(shù)化手段做管理，管理到每一個人，為他們提供便利。“我們的管理系統(tǒng)要管到分租的每一個人，每個人都要有一套帳戶系統(tǒng)，他能夠付房租水電費網(wǎng)絡(luò)費、以及在店里各種各樣消費。”
柳佳表示，雖然暫時不能夠看到政策的落地，我們希望看到所有同仁的努力，首先規(guī)范自身，再逐步推進整個社會對我們這個行業(yè)的認知，對我們這些品牌企業(yè)的認知，從而讓我們整個行業(yè)能夠更快得合法化、有相應的政策。
