產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，B2B企業(yè)要從依靠市場(chǎng)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽啃畔⒒侄翁嵘陨砀?jìng)爭(zhēng)力，從做大蛋糕轉(zhuǎn)向更好、更快地切分蛋糕，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)地為垂直行業(yè)客戶服務(wù)。另一方面，政府領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)帶頭，促進(jìn)中國(guó)智能制造及工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)運(yùn)動(dòng)也如火如荼，作為其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)的“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”進(jìn)入了人們的視野。在此背景下，工控貓總經(jīng)理周長(zhǎng)國(guó)帶領(lǐng)一批資深行業(yè)同事，于2015年4月創(chuàng)立工控貓商城（簡(jiǎn)稱工控貓），希望能夠?yàn)閮?yōu)化工業(yè)供應(yīng)鏈做出一份貢獻(xiàn)。經(jīng)過2年的嘗試和探索，工控貓如今已成長(zhǎng)為工業(yè)采購(gòu)行業(yè)首屈一指的一站式采購(gòu)平臺(tái)。
在這個(gè)年輕的電商平臺(tái)兩周年生日之際，gongkong?采訪了工控貓創(chuàng)始人兼總經(jīng)理周長(zhǎng)國(guó)和副總經(jīng)理王維，以期更好地了解工控貓的發(fā)展和給它工業(yè)產(chǎn)業(yè)帶來的變化。
（工控貓創(chuàng)始人兼總經(jīng)理：周長(zhǎng)國(guó)）
搭建全產(chǎn)業(yè)鏈“服務(wù)型電商”平臺(tái)。
憑借20多年的工業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，周長(zhǎng)國(guó)總經(jīng)理準(zhǔn)確快速地把握到了工業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域的痛點(diǎn)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)：線下的傳統(tǒng)渠道由于成本、效率等問題，天然適合于大客戶的開發(fā)和維護(hù)模式，導(dǎo)致眾多小微客戶得不到很好的服務(wù)。由于大部分小微客戶沒有備貨能力，也沒有長(zhǎng)期穩(wěn)定的供貨渠道，在面對(duì)價(jià)格劣勢(shì)的同時(shí)，他們還飽受假貨困擾。為了彌補(bǔ)短板、抓住商機(jī)，為小微客戶群體提供品質(zhì)保證、快捷高效的服務(wù)，工控貓應(yīng)運(yùn)而生。
工控貓作為“工控+電商”的混血兒，其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在于集服務(wù)、社交、交易為一體，開創(chuàng)了集供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)社區(qū)社群為一體的綜合商業(yè)模式，為供應(yīng)商、渠道、設(shè)備制造商及最終用戶搭建了全產(chǎn)業(yè)鏈的“服務(wù)型電商”平臺(tái)。
“商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品、效率及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。電商沒有改變?nèi)魏胃?jìng)爭(zhēng)要素，客戶的需求也不會(huì)有變化，永遠(yuǎn)要更好、更快的服務(wù)，更物美價(jià)廉的產(chǎn)品，電商可以在交易這個(gè)環(huán)節(jié)上效率比傳統(tǒng)方式高的多，讓客戶感到便捷、安心、有保障。我們不惜成本，確保客戶體驗(yàn)，同時(shí)嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，只和品質(zhì)有保障、負(fù)責(zé)任的供應(yīng)商合作，確保所有產(chǎn)品都是正品。此外，工控貓?jiān)跒榭蛻魞?yōu)化供應(yīng)鏈的同時(shí)，也在和工控速派合作，為客戶提供集設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、技術(shù)支持于一體的全方位服務(wù)，以解決產(chǎn)品的售前售后問題。換句話說，成為提供全方位服務(wù)的工業(yè)采購(gòu)電商，才是工控貓與其他平臺(tái)的最大差異。”
（工控貓副總經(jīng)理：王維）
針對(duì)工業(yè)品的特殊性，工控貓開發(fā)出專門服務(wù)于工控行業(yè)的B2B、B2D模式，將采購(gòu)商、OEM廠商、系統(tǒng)集成商等客戶分開服務(wù)，更好地滿足了工控行業(yè)上下游客戶的不同需求。對(duì)此，王維解釋，“面對(duì)原始設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商等客戶，工控貓?zhí)峁┦矍暗脑O(shè)計(jì)、選型，售中倉(cāng)儲(chǔ)、物流，售后安裝、調(diào)試、維保等全方位服務(wù)。”
在平臺(tái)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，工控貓不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品、擴(kuò)大合作品牌和產(chǎn)品線，并與眾多廠家合作，實(shí)現(xiàn) “廠家直發(fā)+現(xiàn)貨直發(fā)”的高效運(yùn)營(yíng)模式，迅速占領(lǐng)了全國(guó)大部分小微市場(chǎng)。2016年，通過擴(kuò)建上海倉(cāng)庫(kù)，追加配貨、包裝、拆解等功能，工控貓又為這種模式提供了新的保障。
面對(duì)工控貓“走自己的路”，傳統(tǒng)經(jīng)銷商是否“無(wú)路可走”等質(zhì)疑，王維笑了，“工控貓致力于更好地服務(wù)小微客戶，與傳統(tǒng)經(jīng)銷商是互補(bǔ)的關(guān)系?！?/p>
結(jié)語(yǔ)
創(chuàng)立之初，工控貓不僅沒有成熟的模式可供參考，而且還面臨著客戶采購(gòu)習(xí)慣、供應(yīng)商渠道困境、支付工具復(fù)雜等諸多困難，前景一片模糊。然而現(xiàn)在回想，正是由于當(dāng)時(shí)的“沖動(dòng)”和堅(jiān)持，才換來了如今工控貓的成長(zhǎng)。2016年12月，工控貓榮獲“2016年度中國(guó)電商行業(yè)百?gòu)?qiáng)”稱號(hào)，并實(shí)現(xiàn)了年銷售額過億的目標(biāo)，就是對(duì)大家努力奮斗的肯定和最好的獎(jiǎng)勵(lì)。
