企業(yè)級SaaS服務(wù)經(jīng)過2014年的萌芽，2015年的發(fā)展，2016年的高速增長，越來越多的企業(yè)更加傾向于通過云計算降低成本并實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到2017年，國內(nèi)企業(yè)級服務(wù)各領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)項目數(shù)量有近400家，涉及20余個領(lǐng)域，包括CRM、ERP、HR、OA、企業(yè)報銷、企業(yè)商旅、及協(xié)同辦公、收銀支付、考勤管理等。
在經(jīng)過兩三年的市場洗禮后，2017企業(yè)級服務(wù)的市場格局將更加明朗，但是具備何種中國特色的SaaS軟件系統(tǒng)才是大勢所趨？怡海軟件綜合各種主流觀點總結(jié)出以下幾點趨勢：
2017年SaaS應(yīng)用將呈現(xiàn)出更強烈的行業(yè)定制化特征，主要原因在于不同行業(yè)的企業(yè)其經(jīng)營、管理模式不盡相同，通用的功能和服務(wù)已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)的需求。因此，面對層次更深、要求更高的用戶體驗和功能時，企業(yè)在特定SaaS領(lǐng)域所具有的用戶基礎(chǔ)會使企業(yè)在定制化方面搶得先機。如怡海軟件可以根據(jù)您的實際需求，提供個性化定制CRM開發(fā)服務(wù)，以提高使用率和用戶滿意度。
大數(shù)據(jù)、云計算等各項人工智能促使SaaS行業(yè)快速發(fā)展。過去幾年SaaS更多被應(yīng)用于規(guī)則和流程上，幫助企業(yè)提高運營效率，2017年以后，SaaS不但將幫助企業(yè)提高內(nèi)部效率，更將最大程度幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)進行預(yù)測，如目標(biāo)客戶群體的位置、需求、聯(lián)系方法。功能越來越智能化才是SaaS軟件的未來。
資本更關(guān)注SaaS服務(wù)在某個細(xì)分領(lǐng)域的突破，所以創(chuàng)業(yè)者大可以優(yōu)化自己的產(chǎn)品線及服務(wù)方式，在最擅長的細(xì)分領(lǐng)域切入市場，快速占領(lǐng)企業(yè)用戶的心智，建造行業(yè)壁壘，站穩(wěn)腳跟之后，再橫向或縱向拓展業(yè)務(wù)線。以美國SaaS企業(yè)舉例，Salesforce專注CRM領(lǐng)域、Zendesk專注客服領(lǐng)域、WebEx重視通信領(lǐng)域、workday起源于HR領(lǐng)域……
步入2017年，SaaS服務(wù)不再僅僅是冰冷機械的代碼及程序，而是一個具備溝通能力、更加貼合用戶需求的一項科技產(chǎn)物。SaaS應(yīng)用具備的這種更強烈的溝通能力，使得SaaS軟件的使用者可以和外部的機器、設(shè)備及人物產(chǎn)生更深的鏈接，從而催生全新的產(chǎn)業(yè)價值
SaaS成功的原因主要三點原因：簡單好用、信息溝通、按需購買。2017年以后SaaS軟件領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)多重租用的可選方案，這種多重租用則具有更個性化的用戶體驗。這些新的混合服務(wù)給企業(yè)通向未來提供了更多可選項，為系統(tǒng)的開發(fā)工作提供了更多的創(chuàng)新空間，這樣就解決了云服務(wù)市場存在的瓶頸，也為用戶提供了更多的選擇。
作為未來云計算市場主要的方向，SaaS服務(wù)占據(jù)著比重約為70%的主導(dǎo)地位。隨著2017年IT技術(shù)的發(fā)展以及行業(yè)的成熟， 企業(yè)對SaaS的需求將逐漸增大，2017企業(yè)級SaaS服務(wù)這個巨大的藍(lán)海市場更加值得期待。
