互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直彌漫著一場沒有硝煙企業(yè)級服務(wù)市場爭奪戰(zhàn)爭，這場戰(zhàn)爭BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也參與了。若有BAT盯上，無所謂兩種命運(yùn)要么就是被吃掉？或被干掉？單槍匹馬突圍的活下來可能性微乎其微。進(jìn)入2016年，BAT開始大舉進(jìn)入企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)級SaaS在成為新風(fēng)口的同時，拉響了警報。
企業(yè)級服務(wù)熱潮，人人都想分杯羹。就算分到，你敢吃么？就算吃你能吃得下么？這面臨著一個很殘酷現(xiàn)實(shí)局面，如何打破這個局面呢？只有在自身產(chǎn)品去探路新的出路，才能看到成功。統(tǒng)一通信uccc，專業(yè)從事通信產(chǎn)品研發(fā)和解決方案的通信云服務(wù)商。一款企業(yè)服務(wù)---統(tǒng)一百川云客服中心自上線以來，服務(wù)于2萬家企業(yè)，在教育，地產(chǎn)，醫(yī)療等多個領(lǐng)域提供了專業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)提升銷售業(yè)績和管理效率。
對企業(yè)現(xiàn)狀來說，基于大數(shù)據(jù)和云計算的企業(yè)級SaaS服務(wù)正在以令人瞠目結(jié)舌的方式和速度，改變著我們辦公趨勢和面對客戶合作方式，讓我們在辦公顯得多元化。易觀數(shù)據(jù)顯示2015年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模將達(dá)到199.3億元，這是一個正經(jīng)歷著裂變式高速增長的市場，增長率接近70%。
“XX群發(fā)重要通知，總有人漏看，結(jié)果還得打電話，所以你一直在加班?！?/p>
“工作時用XX，總是被瑣事八卦分神，所以你一直在加班。”
……
前不久，阿里釘釘與騰訊微信交戰(zhàn)，大家還記得嗎？因?yàn)轵v訊微信也做了企業(yè)級服務(wù)，主要針對企業(yè)財務(wù)報銷與OA對接。阿里釘釘呢，針對移動辦公協(xié)同平臺。兩個陣營彼此互相批判，一方說另一方怎么怎么不人性。另一方則認(rèn)定不能用作2C市場的思維來做2B市場。新興市場產(chǎn)品之爭也在刺激著傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件服務(wù)商。騰訊產(chǎn)品純社交，對于企業(yè)服務(wù)還是有弊端，因?yàn)樽屓藗冋娴臅X得工作和生活混為一體。而釘釘也存在弊端，她們只提供了單純一個平臺，而沒有自己專業(yè)做企業(yè)服務(wù)的強(qiáng)大技術(shù)背景，不過思維模式是好的。
深知在互聯(lián)網(wǎng)+時代，面對這一挑戰(zhàn)，擊破傳統(tǒng)廠商的固步自封，統(tǒng)一通信UCCC熱血蓬勃，統(tǒng)一百川云客服中心做的很贊，源于他們有強(qiáng)大核心研發(fā)團(tuán)隊。針對上述移動辦公軟件一些弊端，旗下的統(tǒng)一釘鐺也完美避過。既不會讓工作在生活中摻雜太多，也會有專業(yè)產(chǎn)品技術(shù)保障。統(tǒng)一百川云客服中心與統(tǒng)一釘鐺已經(jīng)成為了應(yīng)對市場需求變化和挑戰(zhàn)的排頭兵。
既是伙伴又是對手！
過去，企業(yè)服務(wù)市場拼的是盈利能力，說白了就是拼系統(tǒng)報價。但是，現(xiàn)在的玩法又了轉(zhuǎn)變，大家搶的是流量和入口。
跟大多數(shù)痛行不同，統(tǒng)一云客服中心從客服管理這一SaaS服務(wù)細(xì)分市場切入企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域的，銷售管理也得到了全面追蹤。做自己最擅長的，給您最好的。智能云客服系統(tǒng)和智能客戶分類管理（關(guān)聯(lián)CRM）為你精準(zhǔn)位定義到潛在客戶。OA對接，銷售協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)同步共享，為你深挖掘價值客戶。企業(yè)信賴的云客服平臺，為您留住每一個潛在客戶。
BAT和企業(yè)級服務(wù)市場的傳統(tǒng)企業(yè)之間，看起來是經(jīng)緯分明的對抗，實(shí)則是邊界模糊。在未來企業(yè)服務(wù)的大市場，他們既是伙伴也是對手。
總結(jié)一下，2016年，企業(yè)級服務(wù)和SaaS領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)2015年迅猛發(fā)展的勢頭，大局向好。同樣是在2016年，BAT的影響將給行業(yè)帶來深刻的變化，那些與BAT觸手重合的公司會受到?jīng)_擊，求生還是錯峰，2016是他們最后的機(jī)會。另一方面，無論是BAT的影響還是創(chuàng)業(yè)公司的迅速崛起，都暫時無法完全左右龐大的市場，巨頭未現(xiàn)，江湖依舊。
