互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得IT基礎(chǔ)設(shè)施日益完善成熟，此時(shí)企業(yè)們的需求也隨之改變，從之前更加重視流程到如今更加青睞大數(shù)據(jù)，每個(gè)企業(yè)更加傾向于通過(guò)云計(jì)算降低成本并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。此時(shí)，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生，中國(guó)企業(yè)級(jí)的軟件市場(chǎng)全面形成。軟件服務(wù)商正從傳統(tǒng)的PC時(shí)代的裝機(jī)賣(mài)軟件模式過(guò)渡到SaaS模式。
那么，步入2017年后，面對(duì)越來(lái)越多SaaS企業(yè)亟于突破與轉(zhuǎn)型，何種具備中國(guó)特色的SaaS軟件系統(tǒng)才是大勢(shì)所趨.主要有5個(gè)顯著的特點(diǎn)和趨勢(shì)：
2017年SaaS應(yīng)用將呈現(xiàn)出更強(qiáng)烈的行業(yè)化定制特征，主要原因在于用戶對(duì)特定領(lǐng)域相關(guān)應(yīng)用的需要日益增長(zhǎng)。對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)、任意一類(lèi)領(lǐng)域而言，通用的應(yīng)用軟件都要避免設(shè)計(jì)的過(guò)于復(fù)雜，不切實(shí)際的服務(wù)只會(huì)造成最終與用戶的脫節(jié)。因此，面對(duì)層次更深、要求更高的用戶體驗(yàn)工作，在開(kāi)發(fā)新的功能時(shí)，企業(yè)在特定SaaS領(lǐng)域所具有的用戶基礎(chǔ)會(huì)使企業(yè)在定制化方面搶得先機(jī)。
步入2017年，SaaS服務(wù)不再僅僅是冰冷機(jī)械的代碼及程序，而是一個(gè)具備溝通能力、更加貼合用戶需求的一項(xiàng)科技產(chǎn)物。SaaS應(yīng)用具備的這種更強(qiáng)烈的溝通能力，使得SaaS軟件的使用者可以和外部的機(jī)器、設(shè)備及人物產(chǎn)生更深的鏈接，從而催生全新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等各項(xiàng)人工智能促使SaaS行業(yè)快速發(fā)展。過(guò)去幾年SaaS更多被應(yīng)用于規(guī)則和流程上，幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，2017年以后，SaaS不但將幫助企業(yè)提高內(nèi)部效率，更將最大程度幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，如目標(biāo)客戶群體的位置、需求、聯(lián)系方法。這種效能最大化的特點(diǎn)才是SaaS軟件的未來(lái)。
過(guò)去的SaaS企業(yè)往往喜歡專(zhuān)注于各自的細(xì)分領(lǐng)域。以美國(guó)SaaS企業(yè)舉例，Zendesk專(zhuān)注客服領(lǐng)域、WebEx重視通信領(lǐng)域、workday起源于HR領(lǐng)域、Box主要做云盤(pán)領(lǐng)域……但2017年以后無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外將出現(xiàn)更多綜合性的SaaS企業(yè)，它們將從各個(gè)細(xì)分行業(yè)走向通吃，最終實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的應(yīng)用一體化。
SaaS成功的原因主要三點(diǎn)原因：簡(jiǎn)單好用、信息溝通、按需購(gòu)買(mǎi)。2017年以后SaaS軟件領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)多重租用的可選方案，這種多重租用則具有更個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。這些新的混合服務(wù)給企業(yè)通向未來(lái)提供了更多可選項(xiàng)，為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作提供了更多的創(chuàng)新空間，這樣就解決了云服務(wù)市場(chǎng)存在的瓶頸，也為用戶提供了更多的選擇。
作為未來(lái)云計(jì)算市場(chǎng)主要的方向，SaaS服務(wù)占據(jù)著比重約為70%的主導(dǎo)地位。隨著2017年IT技術(shù)的發(fā)展以及行業(yè)的成熟， SaaS服務(wù)將在更多領(lǐng)域得到豐富，更多創(chuàng)新性SaaS服務(wù)將開(kāi)辟一片全新的藍(lán)海市場(chǎng)。
