科技發(fā)展趨勢會往哪里走，很多人關注創(chuàng)新工場董事長兼首席CEO李開復怎么想。2 日李開復受邀參加第 14 屆華人領袖“遠見高峰會”發(fā)布對科技未來看法，再次強調(diào) AI 人工智能重要性，認為 10 年后，只需要 5 秒鐘做決策的“助理們”，像是客服、保全等，會有 90% 的工作被取代，世界將會被 AI 顛覆。
李開復首先指出，“現(xiàn)在就是 AI 創(chuàng)業(yè)的黃金時期”，以創(chuàng)新工場來說，擬定了 AI 專屬投資計劃，目前有 50% 的投資都鎖定在 AI 領域，中國和美國加起來超過 25 個案子，金額超過 1 億美元。未來創(chuàng)新工場將變成 AI 工場，會有科學家?guī)椭聞?chuàng)團隊耕耘人工智能領域，打造 AI 孵化器。
之所以這么看好人工智能發(fā)展，李開復以無人駕駛技術(shù)舉例，像是 Google 無人車已經(jīng)跑了 200 萬英里，特斯拉的 autopilot 系統(tǒng)也累積了兩億英里數(shù)據(jù)，這些都不是人類可以創(chuàng)造的數(shù)字。加上過去 10 年，“深度學習”突破了人工智能技術(shù)限制，包含圖片、語音辨識能力，機器都已經(jīng)超越了人類。
“當數(shù)據(jù)夠多的時候，我們就不需要保全，不需要客服了。”
因為這些工作大多需要看人臉和簡單對話，但人工智能已經(jīng)在臉部辨識技術(shù)有大幅進步，甚至能讀懂人類的眼睛、嘴巴和簡單對話，所以如果工作內(nèi)容，不需要太多復雜思考時，自然很快就會被電腦取代
李開復認為，我們過去沒趕上物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展熱潮，這一次不能再錯過人工智能。他指出，AI 創(chuàng)業(yè)最需要兩種人才：一個是“AI 科學家”，盡管這對大部分的人來說并不容易，但另一個職缺“B2B 業(yè)務”同樣很重要，因為大部分 AI 公司并不是將產(chǎn)品直接賣給消費者，而是幫助工廠、共享經(jīng)濟公司用機器取代勞工，掌握這兩種人才，就有機會搶得先機。
至于哪些公司能夠趁機搭上人工智能浪潮，李開復則認為，最大優(yōu)勢一定在“網(wǎng)絡公司”身上，不管是搜索引擎查資料、在購物網(wǎng)站下單買東西，都在無形中累積最多的數(shù)據(jù)。但他也提醒外界，“AI 應用目前僅限于封閉領域，還無法像人類的常識一樣”，所以銀行業(yè)、保險業(yè)仍然很有機會轉(zhuǎn)型。
“AI 并不完美，應該要用不同思惟把 AI 做成工具，而不是只想取代人。”李開復最后也提醒新創(chuàng)、傳統(tǒng)公司，該如何運用人工智能，首先得要有“好的使用者界面”，像是 Google 搜索引擎就很聰明，只要前十個搜索結(jié)果準確，后面即使不準也沒關系；另外要懂得“草船借箭”，例如 iPhone 的語音助手 Siri，能讓用戶主動供應內(nèi)容，就可以持續(xù)讓人工智能學習進步。
