ERP是一個(gè)存在了很久的市場(chǎng)，傳統(tǒng)的ERP軟件提供商，如SAP、IBM、用友、金蝶等，服務(wù)對(duì)象主要是年銷(xiāo)售收入過(guò)億的大企業(yè)，20%的大中型ERP服務(wù)產(chǎn)生了這個(gè)行業(yè)80%的收入。
但是金字塔底端的小微商家呢？中國(guó)有超過(guò)5500萬(wàn)的小店，卻少有公司為它們提供服務(wù)。穿過(guò)大街小巷，我們看到的特百惠、翰皇擦鞋、公牛插座、桔色成人等小門(mén)面多連鎖型店鋪，以及隨著消費(fèi)升級(jí)而產(chǎn)生并迅速增長(zhǎng)的寵物店、美甲、紋身、足浴、3C、蒸汽煙等新興業(yè)態(tài)，成為了被遺忘的80%。
無(wú)論賣(mài)什么產(chǎn)品，提供什么服務(wù)，“日常管理、進(jìn)銷(xiāo)存賣(mài)”是這些小店的共同需求。生意專(zhuān)家看到了其中的機(jī)會(huì)點(diǎn)，“即便一款ERP一年僅收幾百元的軟件使用費(fèi)，也是個(gè)好幾百億的生意；在支付環(huán)節(jié)，假設(shè)平均每位商家一年收入2萬(wàn)，流水全在ERP上走，算下來(lái)也是1.1萬(wàn)億的交易規(guī)模。”
我們此前詳細(xì)介紹過(guò)“生意專(zhuān)家”，為小微實(shí)體店店主提供收銀記賬、商品庫(kù)存、會(huì)員管理、營(yíng)銷(xiāo)、和經(jīng)營(yíng)分析等服務(wù)。店家可以在PC端和手機(jī)端同時(shí)使用；店家可以直接通過(guò)掃碼功能錄入庫(kù)存；通過(guò)打通API，商家也可以直接使用支付寶和微信完成交易，然后同步到小店的賬目中。
今年下半年，生意專(zhuān)家上線了電商版塊。通過(guò)導(dǎo)購(gòu)模式，店主可以在生意專(zhuān)家軟件的各個(gè)端完成開(kāi)店所需產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。電商版塊主要為店主提供硬件的導(dǎo)購(gòu)，生意專(zhuān)家創(chuàng)始人郭銳表示，大量信息的錄入能夠讓生意專(zhuān)家更了解實(shí)體店主的需求，與單純銷(xiāo)售硬件不同，我們更了解他們實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的需求，能更有針對(duì)性的引導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)。電商版塊上線3個(gè)月，店主每天登錄時(shí)間超過(guò)400分鐘，月UV的增長(zhǎng)超過(guò)100%。
既然是萬(wàn)億市場(chǎng)，為什么在小微實(shí)體管理領(lǐng)域沒(méi)有巨頭涉足？郭銳認(rèn)為，為大型企業(yè)、或是中小企業(yè)提供服務(wù)的這些軟件商，在軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力上是沒(méi)有問(wèn)題的，問(wèn)題出在銷(xiāo)售模式。
傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式主要是通過(guò)地推，獲客成本高。這些軟件系統(tǒng)少則3000元，多則上萬(wàn)元，而小微商戶(hù)的付費(fèi)能力又十分有限。如果傳統(tǒng)軟件商將價(jià)格降低，又難以覆蓋渠道費(fèi)用。另一方面，大中企業(yè)有長(zhǎng)久的續(xù)約能力，而小店的倒閉率非常高，一旦倒閉增開(kāi)新店，又要再次進(jìn)行銷(xiāo)售。“沒(méi)有利潤(rùn)，就沒(méi)有驅(qū)動(dòng)力?！?/p>
以移動(dòng)端和PC端作為呈現(xiàn)形式的生意專(zhuān)家，開(kāi)始重新思考獲客模式，更多地利用線上分發(fā)渠道，而非傳統(tǒng)的地推模式。銷(xiāo)售成本下降，就降低了小店使用ERP的門(mén)檻，生意專(zhuān)家分為免費(fèi)版、高級(jí)版和行業(yè)版，付費(fèi)版價(jià)格在幾十元/月。免費(fèi)版為通用版，而行業(yè)版結(jié)合了更多的行業(yè)特點(diǎn)。比如一家寵物店，在顧客管理需求上和其他行業(yè)店鋪差不多，而特殊的需求就在于不止需要顧客的信息，還需要錄入的信息是客人養(yǎng)的狗，這條狗的名字叫Pony。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的金字塔里，郭銳劃出了一條分界線。分界線以下的這些小商戶(hù)，經(jīng)營(yíng)形式就像是處于嬰兒時(shí)期。他們的需求歸根到底可以用三個(gè)字總結(jié)：客、貨、錢(qián)。對(duì)于這些“嬰兒”，生意專(zhuān)家提供的產(chǎn)品，讓會(huì)用QQ的人就會(huì)用，就像是簡(jiǎn)單但膳食結(jié)構(gòu)完整的奶粉?！斑@就需要像做to C的產(chǎn)品一樣去做to B的產(chǎn)品，要特別簡(jiǎn)單?！?/p>
除了投入成本、工具的便捷性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性這些要素之外，生意專(zhuān)家區(qū)別于其他為中小型商家提供收銀、賬目管理的創(chuàng)業(yè)公司（如旺鋪幫、愛(ài)客仕）的一個(gè)特點(diǎn)在于，小微商鋪的店主們可以在一套系統(tǒng)里完成所有的事情。此前的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是分割開(kāi)的，生意專(zhuān)家將這些版塊拼接起來(lái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“哪個(gè)客戶(hù)在店里買(mǎi)了多少錢(qián)的東西”。
根據(jù)生意專(zhuān)家提供的數(shù)據(jù)，在3年的時(shí)間里，生意專(zhuān)家服務(wù)了35萬(wàn)商戶(hù)，這些商戶(hù)產(chǎn)生了日均5000萬(wàn)的GMV，累計(jì)900萬(wàn)種完整商品信息，超過(guò)7億條庫(kù)存信息，管理會(huì)員1600萬(wàn)。每天平均使用時(shí)間超過(guò)400分鐘。
盈利方面，生意專(zhuān)家的主要收入來(lái)源于SaaS產(chǎn)品的付費(fèi)，以及其他的一些增值服務(wù)，比如短信、金融、保險(xiǎn)、電商服務(wù)等。
融資方面，生意專(zhuān)家在2013年獲得了中路資本、原子創(chuàng)投的天使投資；2015年獲得經(jīng)緯創(chuàng)投的四百萬(wàn)美元A輪融資。
