IDG資本合伙人??猓簺]有效率和服務(wù),不足以談企業(yè)服務(wù)的價(jià)值

王玙珺 億歐 2016-10-21 08:23:56

事物存在即合理。但作為要打造行業(yè)巨頭來說,合理還不夠,要更有價(jià)值,一切創(chuàng)業(yè)行為的開始必須以滿足用戶需求為導(dǎo)向。這也就是??馑峒暗模簺]有效率和服務(wù),不足以談項(xiàng)目存在的價(jià)值。針對企業(yè)服務(wù),他有些話要說。

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你追我趕,你趕我追。不知對投資人和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系描述是否恰當(dāng),但是這雙方的博弈確實(shí)會(huì)顯示出投資人對賽道和賽手的把握,考驗(yàn)著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目能否經(jīng)得起推敲。

外界對投資人的身份一直非常好奇,除了他們手上掌握著好多個(gè)零,另外認(rèn)為他們要有比一般人多“30年”的遠(yuǎn)見才行,行業(yè)發(fā)展需要一些鋪墊和預(yù)設(shè),這些工作得需要他們來做,畢竟投資人們讓一些不可能成為可能。

就像本文即將介紹的投資人??馑f一樣:作為投資人的成就感就來源于把有價(jià)值的事物和認(rèn)知帶到實(shí)際行業(yè)和社會(huì)中,產(chǎn)生改變。

他是誰?

牛奎光,2007年加入IDG,現(xiàn)為IDG資本合伙人,畢業(yè)于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系。加入IDG前任職于麥肯錫,側(cè)重于投資企業(yè)服務(wù)(云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等),新材料,清潔能源和健康產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域,投資項(xiàng)目:紛享逍客、杭州同盾、金山云、梆梆安全、安全狗、脈脈、找鋼網(wǎng)、找塑料網(wǎng)等公司。

作為IDG的一員,從2010年開始投資過大大小小83家企業(yè)服務(wù)類項(xiàng)目,這些項(xiàng)目在業(yè)內(nèi)逐漸嶄露頭角,作為背后的支持者,牛奎光以敏銳的洞察力和資深的專業(yè)度被大家所熟知。

談行業(yè):身在行業(yè)中,才知道行業(yè)需要什么

IDG從2013年開始正式建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)關(guān)注企業(yè)服務(wù)市場的投資,用??獾脑捳f,當(dāng)時(shí)誰都不太了解中國的企業(yè)服務(wù)市場究竟有多大,但確認(rèn)是有價(jià)值的?;ヂ?lián)網(wǎng)最有效的就是通過改善連接提高流通效率,正好貼合三年多前中國的環(huán)境,當(dāng)時(shí)中國人口紅利逐漸消失,人力變得越來越貴,這意味著效率驅(qū)動(dòng)型的事就變得很重要,企業(yè)級軟件恰好可以推動(dòng)效率的提升。

第二是手機(jī)用戶的滲透率高達(dá)80%以上,云計(jì)算的數(shù)據(jù)都在云上而不是本地,可以有效解決盜版的問題,數(shù)據(jù)與用戶聯(lián)系密切,無論社會(huì)在哪個(gè)階段都離不開用戶。通過所投資的項(xiàng)目,3年多的發(fā)展也看到企業(yè)服務(wù)市場在被接受,但是不得不說目前還在發(fā)展階段,談?wù)撘磺袨闀r(shí)尚早,只不過這樣的服務(wù)項(xiàng)目越來越能找到它的價(jià)值,有價(jià)值就有用戶然后產(chǎn)生市場,需要一點(diǎn)點(diǎn)打磨起來。效率驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的時(shí)代是這個(gè)社會(huì)所需要的,企業(yè)級服務(wù)的創(chuàng)業(yè)要踏實(shí)很多,耐心一定要有。

拿脈脈舉例,中國以前都是熟人社會(huì),托各種關(guān)系,消耗各種資源,但脈脈讓我們逐漸進(jìn)入商業(yè)社會(huì),職業(yè)社交在中國一定會(huì)慢慢發(fā)展起來。脈脈的價(jià)值在于提供了平臺(tái),對接成本降低,市場對于這部分隨著各行聯(lián)系緊密,是有存在的意義和空間的。

談市場:價(jià)值,價(jià)值,價(jià)值

用戶需求為第一導(dǎo)向。用戶選擇用一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù),是因?yàn)檫@對我接下來做的事情有幫助。這就需要探究B端用戶需要什么?如果能通過“我”的管理行為、員工的行為、企業(yè)一些內(nèi)部運(yùn)作,告訴我怎么去做科學(xué)決策,怎么調(diào)整組織架構(gòu),它會(huì)更值錢。

比如云計(jì)算,為廣大開發(fā)者節(jié)約了時(shí)間和維護(hù)成本,效率提升省時(shí)省力,尤其是針對公司層面,管理層考慮的比較多,要從回報(bào)比的角度看待問題。企業(yè)服務(wù)本質(zhì)就是一種服務(wù),說的大一點(diǎn),是為各個(gè)產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)化解決方案,說的小一點(diǎn)是為了各部門、各項(xiàng)目,為了每個(gè)從業(yè)者提供最大化效率保障。這也是越來越成熟的企業(yè)所必須面臨的問題。企業(yè)服務(wù)和其他產(chǎn)業(yè)不是競爭關(guān)系,而是各有側(cè)重,效率優(yōu)化。

談投資:這還是要看人

投資先投人。牛奎光一直在強(qiáng)調(diào)價(jià)值,對于A輪左右的項(xiàng)目,他更看重創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),認(rèn)為主要需要有以下品質(zhì):一是很好的初心。創(chuàng)業(yè)或做產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是為了解決一個(gè)非?,F(xiàn)實(shí)的問題;二是解決的這個(gè)問題市場空間足夠大,換句話說,想解決的這個(gè)事是個(gè)大事;三是要接地氣,今天所做的事是非常具體的,而且能夠戳到市場的痛點(diǎn);四就是能聚人。

談心態(tài):不打無準(zhǔn)備之仗

??庹J(rèn)為一個(gè)VC給創(chuàng)業(yè)者帶來最重要的幫助就是經(jīng)歷的多了積累下來的經(jīng)驗(yàn)和投后的服務(wù)。IDG總的來說是偏向研究型導(dǎo)向的投資機(jī)構(gòu),愿意在潮流來之前把可能出現(xiàn)的狀況都想清楚。

IDG的優(yōu)勢主要也在投后服務(wù)方面,有專門的投后團(tuán)隊(duì),系統(tǒng)性為所投公司服務(wù),幫招人,組織交流活動(dòng),比如CEO之間的活動(dòng),也包括市場、HR、技術(shù)之間的活動(dòng),為投資的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供良好的資源池,也是為了讓他們少走彎路,力所能及幫助。

談現(xiàn)狀:面對中國,還需要本土化

每個(gè)國家都有自己的特殊體質(zhì)。SaaS的本質(zhì)是應(yīng)用和管理,一味地用國外的產(chǎn)品未必適合。只有針對中國行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際問題產(chǎn)出的服務(wù)和產(chǎn)品才是一劑良藥。中國的機(jī)會(huì)在于市場養(yǎng)技術(shù)。有市場數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)在,能不能養(yǎng)出技術(shù)性的企業(yè)來,還要看企業(yè)背后有沒有厲害的人能把事做成。

特別要說到BAT布局B2B行業(yè)對市場的教育是個(gè)好事情,大企業(yè)的參與能夠起到護(hù)城河的作用。這不代表小企業(yè)沒有機(jī)會(huì),定制化的需求有敏銳的洞察力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一樣可以完成,市場的容納程度在慢慢開放。

談未來:保持期待

2B市場的機(jī)會(huì)在哪里???庹J(rèn)為,不管機(jī)會(huì)如何變化、趨勢如何發(fā)展,始終都圍繞著企業(yè)的“七朵云”:市場云、銷售云、溝通云、財(cái)務(wù)云、采購云、客服云、HR云。這些板塊有了前端支撐行業(yè)運(yùn)作,同時(shí)更多成熟發(fā)展的技術(shù)也為行業(yè)改造提供動(dòng)力,比如云計(jì)算里已經(jīng)出現(xiàn)了比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫圖、隊(duì)列服務(wù)等,它逐漸把企業(yè)里面用的基礎(chǔ)設(shè)施基站整個(gè)建在云上,一是帶來操作方便,二是數(shù)據(jù)利于計(jì)算和管理之后又會(huì)產(chǎn)生哪些效應(yīng)?這個(gè)也是一個(gè)大趨勢。還有人工智能方面,希望未來人工智能成為人類的富有情感的“秘書”,還是充滿期待的。

正如??馑f,企業(yè)軟件對用戶來講不是一個(gè)人的事,而是一群人的事。它同時(shí)跟老板有關(guān)系,跟管理有關(guān)系,還跟業(yè)務(wù)有關(guān)系。所以復(fù)雜的關(guān)系鏈對于這個(gè)行業(yè)從業(yè)人員還是有很大挑戰(zhàn)的,“用戶體驗(yàn)—上規(guī)模—精細(xì)化運(yùn)營”互聯(lián)網(wǎng)三原則不可顛倒。

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