“從以企業(yè)為中心變成以用戶(hù)為中心”，談到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)制造行業(yè)最大的改變，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羧缡钦f(shuō)道。
他舉了一個(gè)例子：關(guān)于烤箱，以前他們的要求很簡(jiǎn)單，有人要，賣(mài)出去就行了，但現(xiàn)在有用戶(hù)反映，烤箱不太好用，尤其是馬卡龍最難烤，于是設(shè)計(jì)師就根據(jù)用戶(hù)要求設(shè)計(jì)出能做馬卡龍的烤箱，用戶(hù)就非常高興?！斑^(guò)去的傳統(tǒng)是：產(chǎn)品生產(chǎn)完就放到倉(cāng)庫(kù)，然后往外分銷(xiāo)，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品不一樣，一定是有人要的，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵?！睆埲鹈粽f(shuō)。
海爾僅僅是制造業(yè)布局互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)例子。記者日前從2016世界互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)大會(huì)獲悉，隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日趨飽和，圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局開(kāi)始加速。一方面，地方政府紛紛出臺(tái)政策加大支持，借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，另一方面，海爾、西門(mén)子、通用等傳統(tǒng)工業(yè)巨頭也開(kāi)始擴(kuò)大投入布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)估算，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)蛋糕將會(huì)從現(xiàn)在的三千億達(dá)到兩萬(wàn)億。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是繼消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之后一個(gè)新概念。今天的傳統(tǒng)企業(yè)，特別是制造業(yè)企業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的成果進(jìn)行深度的融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升及組織變革，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新能夠提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
海爾、通用、西門(mén)子等大型制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，紛紛搶灘產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。西門(mén)子集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官赫爾曼在接受記者采訪時(shí)表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了，預(yù)計(jì)到2020年，全球數(shù)據(jù)的總量將比2012年增長(zhǎng)13倍，數(shù)字化的關(guān)鍵技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論是從能源到交通，還是從樓宇到產(chǎn)品生產(chǎn)，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化已不再是遙遠(yuǎn)的未來(lái)。企業(yè)想保持競(jìng)爭(zhēng)力就必須緊跟數(shù)字化的趨勢(shì)，首先要選擇正確的技術(shù)進(jìn)行投資，使數(shù)字化變革成為可能。其次，數(shù)字化對(duì)員工的知識(shí)、技能、能力提出更高的要求，需要針對(duì)產(chǎn)業(yè)未來(lái)去培訓(xùn)人才、培育人才。
普華永道的調(diào)研顯示，到2020年，企業(yè)將重點(diǎn)向傳感器、互聯(lián)設(shè)備和軟件和應(yīng)用等領(lǐng)域，投資金額將達(dá)9070億美元，有超過(guò)70%的被調(diào)查企業(yè)表示，希望能在未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)高度數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，而55%的被調(diào)查企業(yè)預(yù)計(jì)兩年內(nèi)就收回投資成本。
張瑞敏認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不要企圖讓企業(yè)每天循規(guī)蹈矩按照流程做事，企業(yè)應(yīng)該在混沌的邊緣、不均衡的狀態(tài)下去追求最好的轉(zhuǎn)型。他表示，為了轉(zhuǎn)型，海爾曾將一萬(wàn)多名中層管理者進(jìn)行崗位調(diào)整，從管理者變成“創(chuàng)業(yè)者”，管理從扁平化變成了完全“互聯(lián)網(wǎng)化”?！斑^(guò)去的企業(yè)就是以自我為中心，所采取的策略是‘我贏了就可以’，所有的供應(yīng)商給我送貨，誰(shuí)的便宜我用誰(shuí)的，我不管你的死活，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須以用戶(hù)為中心，用戶(hù)的需求如果不能被滿(mǎn)足，用戶(hù)就不用你的產(chǎn)品?！?/p>
一位參會(huì)代表告訴記者，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)有很多不同點(diǎn)。首先，服務(wù)的主體方面，以前的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主要是服務(wù)大眾、服務(wù)消費(fèi)者；現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更多服務(wù)于生產(chǎn)者；其次，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)改變的是人們的生活和消費(fèi)，但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是要改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和工作；第三，從連接的對(duì)象來(lái)看，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)談的是人和人的連接，如今產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，除了人和人連接之外，還要追求人和機(jī)器的連接、甚至機(jī)器和機(jī)器之間的連接，歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)助力生產(chǎn)力變革、創(chuàng)新的新時(shí)代到來(lái)了。
據(jù)了解，按照聯(lián)合國(guó)工業(yè)統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)已是全球工業(yè)體系最完備的國(guó)家之一。但值得注意的是，中國(guó)在借產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面仍存瓶頸。一方面是關(guān)鍵技術(shù)方面的積累不夠，另一方面，軟件技術(shù)和芯片傳感技術(shù)也是兩大軟肋。多位參會(huì)代表對(duì)記者坦言，網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)是核心，安全是前提。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心，包括智能化生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，個(gè)性化定制，服務(wù)化延伸。和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要拼的是流量不同，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，首先要看企業(yè)對(duì)資源的整合能力，要識(shí)別特定的行業(yè)，也就是對(duì)最先發(fā)力的行業(yè)進(jìn)行聚焦，從特定的產(chǎn)業(yè)整合其產(chǎn)業(yè)鏈條和相關(guān)資源，從項(xiàng)目落地的角度，整合人才、資金、技術(shù)以及政策環(huán)境的需求。
