作為一名曾經(jīng)的外企管理層員工，對(duì)于外企的ERP有著非常高的評(píng)價(jià)。在分析外企ERP采購(gòu)電商化之前，先來(lái)分析ERP的兩種類(lèi)型：一種是零售業(yè)類(lèi)型的ERP；一種是品牌商(或生產(chǎn)商)的ERP。
外企ERP要如何進(jìn)行電商化？現(xiàn)在就來(lái)簡(jiǎn)單做個(gè)分析：
一、外企的零售商ERP多數(shù)要么使用第三方外企ERP部署，要么自主研發(fā)。像歐美大型零售商的ERP系統(tǒng)，沃爾瑪和亞馬遜基本上都是自主研發(fā)的，有部分模塊會(huì)通過(guò)SAP\ORCALE\IBM進(jìn)行開(kāi)發(fā)。零售商的ERP主要是管理眾多的品牌商和代理商、分銷(xiāo)商為主，同時(shí)連接實(shí)體店的POS系統(tǒng)，獲得終端賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
外企在電商化的路徑選擇上一般會(huì)自建電商平臺(tái)，其次和京東、天貓這樣的電商平臺(tái)直接對(duì)接的ERP主要還是通過(guò)API接口來(lái)獲取銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)接庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)線下和線上的實(shí)時(shí)庫(kù)存變化。
二、品牌商的ERP大部分都是使用第三方ERP系統(tǒng)，品牌商的ERP系統(tǒng)除了零售的采銷(xiāo)之外，還有很大的職能在于生產(chǎn)物料和間接物料的采購(gòu)，生產(chǎn)物料的采購(gòu)和電商的連接不太重要，而間接物料的采購(gòu)主要涉及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，包括辦公用品、電腦及配件、辦公電器等。
這個(gè)部分專(zhuān)業(yè)地來(lái)看就是2B系統(tǒng)，雖然現(xiàn)在很多間接物料的行為都逐漸開(kāi)始通過(guò)電商2C平臺(tái)來(lái)采購(gòu)，特別像京東這樣在2C已經(jīng)武裝到牙齒的電商平臺(tái)，透明的價(jià)格和自帶發(fā)票都受到外企間接物料采購(gòu)人員的歡迎。
記得在2012年的時(shí)候LV集團(tuán)旗下的軒尼詩(shī)品牌一個(gè)間接采購(gòu)高管通過(guò)朋友聯(lián)系到我，希望能夠和京東的采銷(xiāo)人員談?wù)勱P(guān)于企業(yè)采購(gòu)流程優(yōu)化的問(wèn)題。軒尼詩(shī)在代理商返利優(yōu)惠禮品每年的采購(gòu)金額超過(guò)2000萬(wàn)元，可是那個(gè)時(shí)候的京東2C的流程使得該采購(gòu)高管很苦惱。
因?yàn)?C的流程是平臺(tái)選品、下單、貨到付款，而外企的采購(gòu)流程是收集每個(gè)部門(mén)的采購(gòu)需求、生成采購(gòu)單報(bào)批、審批完成之后下單、貨到后每個(gè)部分驗(yàn)貨、驗(yàn)貨OK后供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票、財(cái)務(wù)收到發(fā)票后向供應(yīng)商付款。
兩個(gè)流程除了選品是一樣的之外，其它部分都有很大的不同，還有涉及退換貨和售后服務(wù)的部分更是2C流程無(wú)法滿足的，但由于2012年京東正是多品類(lèi)擴(kuò)張期，專(zhuān)注于2C的發(fā)展，這些2B采購(gòu)的難題也就愛(ài)莫能助了！
直到2014年下半年，京東才正式對(duì)外發(fā)表了京東企業(yè)級(jí)市場(chǎng)戰(zhàn)略，叫“陽(yáng)光云采”，但還并沒(méi)有這么高調(diào)，在那次發(fā)布會(huì)上正式推出了京東3個(gè)采購(gòu)平臺(tái)“智采、慧采、云采”。而在2016年上半年4月份我受邀參加了京東企業(yè)級(jí)市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，這場(chǎng)發(fā)布讓我猛然發(fā)現(xiàn)外企ERP的采購(gòu)電商化有了一個(gè)新的路徑，那就是內(nèi)網(wǎng)和京東企業(yè)級(jí)采購(gòu)平臺(tái)的對(duì)接。
果不其然，到了8月31日，京東再次與聯(lián)合利華、飛利浦、歐萊雅、怡安翰威特咨詢(xún)、舍弗勒、普萊克斯、諾和諾德、必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)召開(kāi)“京東企業(yè)購(gòu)與世界知名企業(yè)簽約儀式暨翼采平臺(tái)分享會(huì)”，這是繼京東剛剛與世界500強(qiáng)之一、全球電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者ABB(中國(guó))有限公司達(dá)成合作后進(jìn)一步的企業(yè)級(jí)合作，ABB也正式成為了第一個(gè)通過(guò)翼采平臺(tái)與京東企業(yè)購(gòu)達(dá)成合作的外企。
前面提到采購(gòu)高管通過(guò)京東2C平臺(tái)進(jìn)行2B采購(gòu)遇到的所有問(wèn)題通過(guò)京東“翼采平臺(tái)”就可以全部解決，外企ERP采購(gòu)電商化的路徑通過(guò)2B端也開(kāi)始清晰起來(lái)。
首先，需要2B的電商系統(tǒng)能夠適配外企的EPR系統(tǒng)，這就要求京東的“翼采”能夠適配SAP\ORACLE\IBM的ERP系統(tǒng)，這個(gè)適配技術(shù)京東花了三年多的時(shí)間來(lái)研發(fā)，現(xiàn)階段已經(jīng)能做到快速聯(lián)接所有外企的ERP系統(tǒng)，將ERP涉及的審批流程、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)都通過(guò)聯(lián)接機(jī)制能夠跟京東的交易無(wú)縫的聯(lián)接在一起。
其次，要將線上采購(gòu)的選品和線下的服務(wù)完全嵌入ERP系統(tǒng)，這也是京東“翼采”第二個(gè)很重要的特征，之前是通過(guò)給企業(yè)重新建立一個(gè)內(nèi)部采購(gòu)商城，這種模式與嵌入ERP系統(tǒng)的不同在于服務(wù)的聯(lián)接緊密度。整個(gè)電商的企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)嵌入ERP之后，內(nèi)部采購(gòu)人員通過(guò)內(nèi)網(wǎng)及內(nèi)部賬戶在公司內(nèi)部的ERP系統(tǒng)就能夠完成采購(gòu)工作，后續(xù)涉及的金融、折舊、售后等服務(wù)與內(nèi)部的流程完全對(duì)接起來(lái)了。
最后也是最關(guān)鍵就是電商化，翼采通過(guò)無(wú)縫聯(lián)接之后，選品和京東2C的選品是一樣的，這個(gè)部分比之前的采購(gòu)選品形成采購(gòu)訂單來(lái)得高效得多。選品完成后可以直接對(duì)購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐愤M(jìn)行審核，審核完之后自動(dòng)發(fā)出采購(gòu)申請(qǐng)，通過(guò)京東的211，隔日達(dá)快速實(shí)現(xiàn)供應(yīng)。電商化之后整個(gè)采購(gòu)過(guò)程和體驗(yàn)成本非常的低，也無(wú)須對(duì)采購(gòu)人員過(guò)多培訓(xùn)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)非常熟悉自己的ERP系統(tǒng)和原來(lái)京東2C的購(gòu)物方式。
不過(guò)對(duì)于外企來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的對(duì)接涉及到的一是信息安全。京東作為納斯達(dá)克的上市公司，加上近期世界500強(qiáng)之首的沃爾瑪入股成為股東之一，以及2015年京東2C系統(tǒng)承受4600多億美元銷(xiāo)售額的考驗(yàn)，結(jié)合后端的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、售后系統(tǒng)，京東在2B系統(tǒng)的信息的安全已經(jīng)具備極強(qiáng)的背書(shū)，這也是ABB的ERP系統(tǒng)在成功接入僅一個(gè)多月之后，包括聯(lián)合利華、飛利浦在內(nèi)的多家大型外企都選擇與京東合作的原因。
當(dāng)然，外企ERP作為內(nèi)部管理系統(tǒng)，能夠通過(guò)這種方式陸續(xù)實(shí)現(xiàn)開(kāi)放，在京東2B業(yè)務(wù)端陸續(xù)電商化，還涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)關(guān)鍵維度：第一個(gè)維度是成本，縮短采購(gòu)流程、無(wú)須額外付費(fèi)創(chuàng)建系統(tǒng)、無(wú)須進(jìn)行長(zhǎng)周期的人員培訓(xùn)等都使得企業(yè)采購(gòu)成本大大降低；第二個(gè)維度的效率，接入周期短、減少對(duì)長(zhǎng)尾供應(yīng)商數(shù)量、縮短采購(gòu)流程等都使得ERP在企業(yè)采購(gòu)部分效率大為提升；第三個(gè)維度是風(fēng)控管理，基于我在沃爾瑪中國(guó)總部的工作經(jīng)歷，外企對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制是非常嚴(yán)格的，特別是采購(gòu)部分。
由于電商本身在購(gòu)買(mǎi)的公開(kāi)和透明，以及數(shù)據(jù)沉淀和管理，使得風(fēng)險(xiǎn)控制能力大大加強(qiáng)，系統(tǒng)的風(fēng)控管理能力也是京東2B業(yè)務(wù)不斷發(fā)力獲得外企主同的核心所在。
2B業(yè)務(wù)在阿里巴巴時(shí)代，一直處于信息流和收費(fèi)會(huì)員貼信任標(biāo)簽的平臺(tái)和商業(yè)模式，之前衛(wèi)哲時(shí)代暴露出來(lái)的采購(gòu)丑聞也讓我感慨2B電商平臺(tái)的不思進(jìn)取。而京東此前一直在努力提升2C的管理能力、銷(xiāo)售能力和服務(wù)能力，未能在2B端發(fā)力也讓我倍感遺憾。
2016年京東終于在2B端邁出了重要的一步，戰(zhàn)略清晰、系統(tǒng)成熟逐漸獲得更多的央企、國(guó)企和外企的認(rèn)同，在高要求的客戶服務(wù)好之后，相信會(huì)陸續(xù)進(jìn)入民企企業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)，以及真正的交易、服務(wù)型的B2B平臺(tái)。
阿里巴巴作為老牌B2B平臺(tái)，明顯感覺(jué)到京東2B業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)，相信在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，無(wú)論是中國(guó)的外企還是其它類(lèi)型的企業(yè)，都能夠在企業(yè)采購(gòu)方面提升效率、降低成本，不斷提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，最終參與到國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中！
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