2015年是SaaS大行其道的元年，很多從業(yè)者驚呼，風(fēng)口終于來(lái)了，以紅杉中國(guó)、DCM、經(jīng)緯中國(guó)、創(chuàng)新工場(chǎng)為代表的投資機(jī)構(gòu)紛紛重金投入，許多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期就已得到數(shù)百萬(wàn)美元的天使輪投資，即使在被譽(yù)為資本寒冬的2016年，也有像紛享銷(xiāo)客獲得7000萬(wàn)美金的E+輪融資；泰坦云B輪融資1.6億人民幣；銷(xiāo)售易C+輪1億人民幣。SaaS企業(yè)從成長(zhǎng)初期到成熟期，資本的持續(xù)熱情讓寒冬變成了暖冬。同時(shí)創(chuàng)業(yè)者也在暖流中躍躍欲試：一間房、幾臺(tái)電腦、數(shù)位IT大牛就萬(wàn)事俱備只待東風(fēng)，可是SaaS創(chuàng)業(yè)真的這么簡(jiǎn)單嗎？為此億歐分別對(duì)三家SaaS企業(yè)進(jìn)行分析與總結(jié)。通過(guò)對(duì)比來(lái)探求SaaS創(chuàng)業(yè)到底擁有怎樣的特性。
億歐采訪(fǎng)的這三家企業(yè)分別從事不同的SaaS領(lǐng)域：易正達(dá)，從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)；必聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行招投標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)；有序科技，中小型財(cái)務(wù)軟件服務(wù)。通過(guò)分析比較，記者發(fā)現(xiàn)這幾家企業(yè)存在以下幾種特點(diǎn)：
術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，創(chuàng)業(yè)有基礎(chǔ)
易正達(dá)CEO是南京大學(xué)生態(tài)學(xué)研究生畢業(yè)，在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局擁有7年的工作經(jīng)驗(yàn)，之后離職創(chuàng)辦提供一站式知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)冰狗網(wǎng)；必聯(lián)網(wǎng)CEO是新加坡南洋理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)碩士畢業(yè)，早年在浙江機(jī)電招標(biāo)局工作，之后創(chuàng)業(yè)擁有17年的電子招投標(biāo)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)；有序科技創(chuàng)始人畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，在美國(guó)財(cái)務(wù)軟件公司intuit工作20年，經(jīng)歷了技術(shù)員、技術(shù)主管到新加坡市場(chǎng)主管的職業(yè)生涯，技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要以北大、清華、中科院的研究生為主。
通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)信息的對(duì)比來(lái)看，這些創(chuàng)業(yè)公司并不是簡(jiǎn)單的草根創(chuàng)業(yè)，也不是擁有資本資源的門(mén)外漢，他們的普遍共性是對(duì)行業(yè)有較深的認(rèn)識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)歷高。另一方面，除了有技術(shù)底子扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)外，公司在創(chuàng)立之初還要有對(duì)行業(yè)深度理解的咨詢(xún)顧問(wèn)，既要深諳行業(yè)知識(shí)又要懂得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，這類(lèi)復(fù)合型人才將決定未來(lái)產(chǎn)品面向市場(chǎng)的可操作性。例如有序科技，產(chǎn)品研發(fā)全過(guò)程聘請(qǐng)了財(cái)務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，這些著作等身的專(zhuān)家會(huì)提供研發(fā)指導(dǎo)，保證與客戶(hù)需求的匹配。
億歐分析：人才是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的寶貴資源，特別是SaaS行業(yè)，當(dāng)創(chuàng)始人沒(méi)有清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)和明確的產(chǎn)品方向時(shí)，招募團(tuán)隊(duì)會(huì)困難重重，進(jìn)行人才鑒別也是水中月霧里花，初期的組織架構(gòu)失誤將對(duì)團(tuán)隊(duì)未來(lái)的分崩離析埋下隱患，因此豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)技術(shù)的深度認(rèn)知是排除此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的保證，不是隨隨便便的小白就能玩轉(zhuǎn)SaaS，這個(gè)行業(yè)的門(mén)檻不低。
力出一孔，利出一孔
記者對(duì)以上三個(gè)企業(yè)CEO的采訪(fǎng)中，就賽道方向的專(zhuān)一性上得到統(tǒng)一的答復(fù)：有序科技針對(duì)中小型企業(yè)提供SaaS服務(wù)，在客戶(hù)定位和產(chǎn)品的類(lèi)型上有明確定位；冰狗網(wǎng)把專(zhuān)利認(rèn)證作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的核心不斷高薪引進(jìn)人才；必聯(lián)網(wǎng)通過(guò)免費(fèi)的電子招投標(biāo)SaaS服務(wù)進(jìn)行引流，以此來(lái)加大供應(yīng)商信用體系建設(shè)。三家企業(yè)都有各自的核心投入方向。
億歐分析：就像任正非所說(shuō)，華為28年只對(duì)準(zhǔn)一個(gè)城墻口沖鋒，這種金誠(chéng)所至，金石為開(kāi)的投入保證了華為在通信技術(shù)的領(lǐng)先。而在SaaS領(lǐng)域賽道眾多，各個(gè)領(lǐng)域交叉密集，多數(shù)企業(yè)往往在多領(lǐng)域開(kāi)戰(zhàn)，資源不能集中，最終造成了多而不精的局面。作為互聯(lián)網(wǎng)出生的SaaS紛享銷(xiāo)客經(jīng)歷多次轉(zhuǎn)型最終還是回歸到了CRM的發(fā)展方向，說(shuō)明了航道專(zhuān)一型的重要性，當(dāng)企業(yè)深扎某領(lǐng)域能開(kāi)花結(jié)果，確保市場(chǎng)占有率，保證利出一孔時(shí)，就能結(jié)合主營(yíng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)機(jī)遇拓展新的方向，因此SaaS的賽道并不是越鋪越廣就好，把握好方向，建設(shè)好優(yōu)勢(shì)資源是企業(yè)擴(kuò)張的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)者要有執(zhí)著奮進(jìn)的精神，不被誘惑，堅(jiān)持自己的道路。
前途光明，道路曲折，摸索不斷
在采訪(fǎng)調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)三家企業(yè)向目標(biāo)地前進(jìn)的過(guò)程中，免不了遭遇挫折。有序科技產(chǎn)品的第一個(gè)版本因?yàn)榕c國(guó)內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)的記賬習(xí)慣不相適應(yīng)，不得不放棄，重新進(jìn)行設(shè)計(jì)推出2.0版本；冰狗網(wǎng)在業(yè)務(wù)的瓶頸期加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)來(lái)提高客單量方便信息資源的查詢(xún)；必聯(lián)網(wǎng)早期開(kāi)發(fā)的企業(yè)電子招投標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)因?yàn)楂@客成本高、迭代困難等原因最終不了了之，在摸索中逐漸找到了SaaS軟件應(yīng)用新路徑。這種探索是幾乎成了創(chuàng)業(yè)企業(yè)不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。
億歐分析：失敗是SaaS企業(yè)不得不經(jīng)歷的一道坎，縱觀(guān)國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)，能實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)寥寥無(wú)幾，說(shuō)明市場(chǎng)的打通還需更多的探索。而早期的應(yīng)用系統(tǒng)在使用便捷性、維護(hù)成本方面優(yōu)勢(shì)不足，很多企業(yè)采購(gòu)之后大都不在使用，這種情形給市場(chǎng)留下負(fù)面印象，因此對(duì)市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)模式的推進(jìn)是創(chuàng)業(yè)者不得不應(yīng)對(duì)的難題。盡管市場(chǎng)存在各種各樣的困難，但在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大浪潮下，SaaS的應(yīng)用空間越來(lái)越廣泛，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)市場(chǎng)成長(zhǎng)空間巨大，未來(lái)像Salesforce的巨頭也會(huì)在中國(guó)誕生。
在采訪(fǎng)三家企業(yè)的過(guò)程中，記者也認(rèn)識(shí)到幾家企業(yè)的差異性，必聯(lián)網(wǎng)和冰狗是互聯(lián)網(wǎng)+類(lèi)型企業(yè)，有成熟的商業(yè)模式，自我造血能力強(qiáng)，而有序科技通過(guò)融資進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，距離真正盈利還有很大的差距，因此未來(lái)靠融資生存的企業(yè)在盈利變現(xiàn)的道路上還有一段路要走。與此同時(shí)有盈利能力的互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)也要在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，不斷升級(jí)企業(yè)能力，這對(duì)CEO同樣也是挑戰(zhàn)。
結(jié)合當(dāng)下行業(yè)的狀況，作者認(rèn)為SaaS創(chuàng)業(yè)確實(shí)不易，但要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在天和人和的同時(shí)因勢(shì)利導(dǎo)，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)，成就一番事業(yè)未必不可：
①借力國(guó)家政策優(yōu)惠
五年發(fā)展規(guī)劃為國(guó)家科技工業(yè)的成長(zhǎng)提供了機(jī)遇；改革開(kāi)放政策為中國(guó)走向世界敞開(kāi)了大門(mén)；而今“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)新”、“一帶一路”等政策又為經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)打開(kāi)了突破口， 戶(hù)籍制度的改革給人才的流動(dòng)給予便利；營(yíng)改增的稅收調(diào)節(jié)為企業(yè)增加盈利能力提供支持；與國(guó)外自貿(mào)區(qū)的簽訂為企業(yè)擴(kuò)展了國(guó)際市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。在企業(yè)提升管理效能，降低生產(chǎn)成本、變革組織環(huán)境的剛需牽引下，SaaS的發(fā)展?jié)撃芫薮?。這是浮躁時(shí)代，也是變革的時(shí)代，機(jī)遇無(wú)處不在，創(chuàng)業(yè)要有政策的敏感性。
②把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇
企業(yè)服務(wù)軟件經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展已經(jīng)度過(guò)困難的探索期，行業(yè)發(fā)展日益成熟。早期由于計(jì)算機(jī)人才匱乏、企業(yè)信息化需求不高、商業(yè)模式不成熟、關(guān)系型經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)等因素，軟件服務(wù)發(fā)展滯后。但隨著互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，科技對(duì)生活的改變讓人們開(kāi)始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，市場(chǎng)教育成果豐碩。同時(shí)軟件的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、付費(fèi)形式越來(lái)越便捷、能夠滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，私人定制不在遙不可及，大數(shù)據(jù)與SaaS的結(jié)合使企業(yè)擺脫復(fù)雜、昂貴的設(shè)備維護(hù)及繁重的信息整理存儲(chǔ)，提高了企業(yè)效率，加快了發(fā)展步伐。SaaS行業(yè)發(fā)展的窗口已經(jīng)打開(kāi)，在帶給客戶(hù)使用價(jià)值的基礎(chǔ)上，由標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向規(guī)?；?，誰(shuí)能跟上市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏，誰(shuí)就能獲得成功。
③跳過(guò)人才門(mén)檻，聚集核心團(tuán)隊(duì)
說(shuō)一千道一萬(wàn)，沒(méi)有好的技術(shù)人才，就難以在SaaS市場(chǎng)立足。這個(gè)“好”并不單單指技術(shù)知識(shí)，因?yàn)樵谑袌?chǎng)快速推進(jìn)過(guò)程中，要保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性、實(shí)用性和可開(kāi)發(fā)性需要對(duì)質(zhì)量有更高要求，這是技術(shù)層面。在場(chǎng)景應(yīng)用上，滿(mǎn)足行業(yè)使用者的需求、了解他們的痛點(diǎn)還要有資深人才指導(dǎo)，包括后期的調(diào)試、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣，一環(huán)扣一環(huán)，既需要深鉆技術(shù)的大牛還要跨行業(yè)的復(fù)合人才。所以人才的招募是最大痛點(diǎn)，尤其是SaaS行業(yè)。為什么很多公司產(chǎn)品未上線(xiàn)就能獲得頂級(jí)資本的天使投資，靠的就是人:人才、人財(cái)，人就是財(cái)。
④專(zhuān)注于賽道的某一航道
SaaS的賽道眾多，有CRM、HR、IM、ERP、協(xié)同等多個(gè)方向，存在相互交叉。每一個(gè)模塊都是一個(gè)領(lǐng)域，但在軟件行業(yè)當(dāng)提到一個(gè)公司必然會(huì)聯(lián)想到與之對(duì)應(yīng)的軟件應(yīng)用，比如Solesforce對(duì)應(yīng)聯(lián)想到CRM，金蝶、用友聯(lián)想到財(cái)務(wù)管理，因此每家公司都有屬于自己最優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，當(dāng)然在企業(yè)發(fā)展到一定階段會(huì)存在擴(kuò)展領(lǐng)域的需要，但在初期還需專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域，做深做專(zhuān)，有限的資源不允許進(jìn)行多元化的拓展，專(zhuān)注于既定的航道在行業(yè)站穩(wěn)腳跟，取得成功的關(guān)鍵。
綜合分析，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，SaaS的風(fēng)口是難得的機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)終究是留給有準(zhǔn)備的人來(lái)發(fā)掘，創(chuàng)業(yè)是場(chǎng)修行，SaaS的創(chuàng)業(yè)也需要艱辛的付出，一臺(tái)電腦、滿(mǎn)屏的代碼只是奮斗過(guò)程的剪影。即便是在風(fēng)口，創(chuàng)業(yè)也不曾簡(jiǎn)單，SaaS創(chuàng)業(yè)且行且努力。
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